Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu KabelBW

Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu KabelBW

Was halten unsere User vom DSL-Anbieter KabelBW? Hier finden Sie Bewertungen, Erfahrungsberichte, Meinungen und Kommentare.
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Wichtiger Hinweis: Die hier aufgeführten Bewertungen stellen Meinungsäußerungen einzelner Benutzer dar und nicht die der Redaktion von DSLATRIFE.com. Die getroffenen Aussagen können von uns weder auf Richtigkeit noch den Wahrheitsgehalt überprüft werden.

Gesamt-Bewertung des Internet-Angebotes von KabelBW

Abgegebene Stimmen gesamt: 74 Benutzer
Gesamt-Bewertung: 38,19% von möglichen 100%

Speed
Verfügbarkeit
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Preis/Leistung
Empfehlenswert

•     16% der Bewertungen
  
•     4% der Bewertungen
  
•     5% der Bewertungen
  
•     14% der Bewertungen
  
•     61% der Bewertungen
  
• 25% der Benutzer bewerten KabelBW mit 3 Sternen oder besser
• 75% der Benutzer bewerten KabelBW mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu KabelBW im Detail

• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 30.01.2012 Benutzer: S.Bandermann
  Speed
  Verfügbarkeit
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  Empfehlenswert
  
  Ich habe fast täglich Ausfälle des Internets trotz neuer Leitung die hier gelegt wurde!!
  Auch der Service ist hundsmiserabel da man x-mal für teures Geld die Hotline anrufen muss mit dem Ergebnis das man entweder 1. nicht wie versprochen zurückgerufen wird oder 2. über eine Viertelstunde in der Leitung hängt bis man mal durchkommt.
  Die Beratung am Telefon erscheint inkompetent da mir nur geraten wird den Server vom Netz zu nehmen obwohl ich das schon x-mal gemacht habe und über längere Zeit. ERGEBNIS: ich durfte ein weiteres Mal auf der teuren Hotline anrufen denn natürlich hat dieser Ratschlag null gebraucht.
  Der versprochene Technikerbesuch kam nicht, erst nach mehrmaligen Beschwerden meinerseits auf der teuren Hotline kam dann mal einer vorbei.
  Mein Fazit: NIE WIEDER! Mein Wechsel zu Kabel BW war der größte Fehler!
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 21.01.2012 Benutzer: Neurokabal
  Speed
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Wie hier schon öfters erwähnt wurde, funktioniert das Internet bzw. Telefon nur sporadisch. Vor allem in Winter muss man mit mehreren Ausfällen rechnen. Will man die Störung melden muss man 1805 Nr. anrufen. Bei Beistellung eines Paktes muss man diesen übers Telefon aktivieren. Hier wird eine kostenlose Nummer angeboten, ruft man diese an bekommt man eine Antwort, dass die Nummer „leider“ nicht funktioniert und Sie werden auf eine 1805 Nummer verwiesen.
  
  Der Service (auch 1805 Nr.) lässt sich ganz schön was zu wünschen übrig. Freundliche Beratung am Telefon sieht für mich auch ganz ander aus.
  
  Fazit: ich bin mit Kabel BW nicht wirklich glücklich geworden und würde meinen Freunden nicht empfählen.
  
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• 8 von 8 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 04.01.2012 Benutzer: T-offline
  Speed
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  KabelBW hat uns gelehrt das man auch ohne internet viel spaß haben kann. nicht das wir eine Wahl hätten, das interne funktioniert nur sporadisch und wenn dann nicht mal mit der hälfte der versprochenen Bandbreite. dazu kommt das das internet alle 5 minuten komplett zusammenbricht und so ein friedliches zovken unmöglich macht. Auch der KabelBW support war grandios : Nachdem man nach 10 minütigen warten in einer Warteschlange ENDLICH jemanden ans Telefon bekommt ist dessen Rat meist komplett nutzlos. Sie vereinbaren auch Rückruftermine an die sie sich einfach nicht halten und erst gar nicht anrufen. Als dann endlich ein Termin mit einem Techniker stand (zwischen 16 und 18 uhr ) und ich mir dafür extra freigenommen hatte kam der Techniker nicht. Als wir dann nachfragten wo er bleibt konnte uns die Hotline auch keine Anwort liefern. SIe konnten den Techniker nicht mal erreichen. So habe ich 2 stunden Meines Lebens einfach so verschwendet. Selbst wen man das Problem ganz genau beschreibt kommt als antwort nurMüll
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• 14 von 14 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 07.12.2011 Benutzer: Finger weg von Kabel BW
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  Empfehlenswert
  
  Ständig Ausfälle im Internet und Telefon. Techniker sehr mangelhaft. Zuerst war es mein neuer PC, jetzt sind es die Kabel im Haus,die für den schlechten Empfang verantwortlich sind. Statt Service bot man mir die vorzeitige Auflösung des Vertrages an. Warum gibt Kabel BW so viel Geld für Werbung aus und keines um Kunden eine zufriedenstellende Verbindung einzurichten? Daher Finger weg von KabelBW
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• 2 von 10 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 29.11.2011 Benutzer: Katja
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  Empfehlenswert
  
  Kompetenter, schneller Service, super Verbindung! Nachdem ich bereits fast alle Anbieter im Bereich DSL ausprobiert hatte und hier besonders bei Störfällen oft nur vergeblich auf Kundenservice oder Beseitigung des Problems hoffen konnte, eröffnet KabelBW ganz neue Möglichkeiten. Auf Grund veralteter Leitung im Haus, wurde sogar ein D-Lan-Adapter zur Versorgung über das Stromnetz von KabelBW gesponsert. Auch die Anschlusslegung selbst war innerhalb eines Tages trotz des beschriebenen Mangels durch ein kompetentes Technikteam erfolgt. Seit einigen Tagen habe ich partielle Verbindungsprobleme und habe daraufhin gestern Abend eine Störungsmeldung an KabelBW übemittelt. Bereits heute erhielt ich den Rückruf mit einer möglichen Fehlerdiagnose und einer praktischen Beschreibung der Vorgehensweise zur Behebung. Insgesamt toller Kundenservice, auf den man bei anderen Anbietern wie 1&1, Telekom, freenet & Co. vergeblich wartet. Preis und Leistung sprechen für sich, wenn man die Tarife der üblichen DSL-Flatrates kennt.
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• 7 von 11 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 17.11.2011 Benutzer: Pepi
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  Empfehlenswert
  
  Bewertung ohne Kommentar
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• 11 von 12 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 16.11.2011 Benutzer: SOS
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  Empfehlenswert
  
  Alles negatives,was hier steht-stimmt absolut-konnte mich schon selber überzeugen.Die Leute mit positivem Eindrück haben bestimmt noch keine Service von KBW gebraucht.
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• 11 von 11 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 14.11.2011 Benutzer: Roddick
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  Empfehlenswert
  
  Mit dem Internet, der Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und dem Preis bin ich voll in Ordnung.
  
  Es gibt eine Möglichkeit den Vertrag bei Umzug (z.B. wegen Studium) außervertraglich zu kündigen. Allerdings wird dies so schwer wie möglich gemacht, es werden zig verschiedene Dokumente verlangt, die ich zum Beispiel als einer von 40 Bewohner eines Studentenwohnheims gar nicht vorlegen kann.
  Probleme kann man entweder per Post klären, was Tage dauert oder man zieht die viel zu teure Hotline zu Rate, die nur leere Versprechungen äußert, die im nächsten Brief keine Gültigkeit mehr haben.
  Es fallen 50€ "Strafe" für eine außervertragliche Kündigung an. Kundenservice, Freundlichkeit und Entgegenkommen schauen anders aus.
  
  Können die Probleme nicht rechtzeitig geklärt werden, flattert im Folgemonat einfach eine neue Rechnung für den eigentlich schon längst gekündigten Vertrag ins Haus. Kunden die kündigen wollen noch melken so lange es geht, lautet scheinbar die Devise.
  
  Nie mehr KabelBW!
  
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• 1 von 7 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 14.11.2011 Benutzer: S.S
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  Empfehlenswert
  
  Kabel BW hällt was es verspricht und der kundenservice hällt was er verspricht ... CleverKabel 32
  US= 1064Kbit/s wie versprochen ist OK!
  DS= 32664 Kbit/s Overspeed! Ist OK!
  hatte davor telekom mit 384Kbit/s so etwas ist miserabel!
  
  was habtihr alle zu mäckern ?
  
  Bewertung *****
  
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• 16 von 16 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 16.10.2011 Benutzer: I.S.
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Service: insgesamt ncht zufriedenstellend, insbesondere bei Rechnungsanfragen
  Service vor Ort (in einer Verkaufsstelle) war bisher zufriedenstellend und die Mitarbeiter in der Regel bei Anfragen wie Umzug etc. immer hilfsbereit.
  Service in der Hotline: leider äußerst unzufriedenstellend, auch wiederholte Anfragen (mit Kosten durch Anruf verbunden) konnten nicht gelöst werden. Auch Rechnungsanfragen können nur über komplizierte Anfragen per Brief bearbeitet werden oder über das Online-Portal mit Verzug von bis zu 2 Wochen.
  
  Vetragsabschluss:
  Mein Vertrag entsprach nicht der im Internet angebotenen Kondition! Ein Kabelanschluss musste hinzugebucht werden, keine Kenntlichmachung dass dies erforderlich bzw. Angabe das nicht gewünscht. KabelBW zeigte sich bei Anfrage zu einem gewünschten Stand-Alone Vertrag unkooperativ und nicht gerade freundlich.
  
  Allgemein ist das Angebot und der Service nicht zufriedenstellend.
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• 18 von 18 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 14.10.2011 Benutzer: M.Burgbauer
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  KabelBW ist letzte Dreck Sehr schlechter service hotline und gröste abzocker. Ich Habe vor 2 wochen eine handy simcard mit powerflat 3gb aktievieren lassen nach 2 tage benutzung ist simcard vom kabel bw gespert habe fast 3 stunden telefoniert pro minute,42 cent kein erfolg die personal im hotline sagte mir ich soll 288 euro internet gebühren bezahlen.. Das tatsächlich im erste rechnung stand 14,90€ powerflat gebühr +für nur 500 mb benutzung obwoll powerflat habe 288€ ich fragte immer wieder was mann vom internetflat versteht kein antwort jetzt muss ich im gericht kämpfen.ich habe vom viele frunde gehört ich bin nicht der einzige.Gute kabelbw ist grösste Abzocker geworden..
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• 17 von 17 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 11.10.2011 Benutzer: herriupi
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  Empfehlenswert
  
  Teurer Hotline, auch bei Störungen muss man vom Handy anrufen, kostet 42 cent je Minute.
  Kein SIP mehr möglich, wird von Kabel BW geblockt. Keine vernünftige Auskunft wenn man nachfragt. Ich werde wieder kündingen und zu einem Kundenfreundlichen anbieter wechseln
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• 15 von 15 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 24.09.2011 Benutzer: Steini
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  Empfehlenswert
  
  
  Kann Kabel BW nicht empfehlen.Hotline anrufen ist ein Affentheater.Plapert dich eine Computerstimme voll und zum Schluss wird man abgweiesen.Auf einen Rückruf warte ich seit 24 Std.Hatte von anfang an Probleme mit der Rechnung ,nach einem halben Jahr konnte ich per Anwalt mein Recht durchsetzen.Nie wieder Kabel Bw es war der größte fehler von der Telecom wegzugehen.
  
  
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• 10 von 10 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 23.09.2011 Benutzer: Netroc
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  Empfehlenswert
  
  Schade, hätte ich doch nur mal vorher diese Berichte gelesen!
  vor anderthalb Wochen sollte mein Anschluss portiert werden. hat leider nicht funktioniert. Seit dem kann uns keiner mehr auf der alten Nummer erreichen. Die zugeteilte Interimsnummer von BW geht mal und geht mal nicht.
  Der Internetzugang ist trotz mehrmaliger Zusage von Kabel BW noch immer auf 500kbit beschränkt. Auf E-Mails habe ich bereits mehrfach als Antwort bekommen, wir konnten sie telefonisch nicht erreichen, nur komisch, bis auf die KabelBW Nummer zeigt mir mein Handy alle Anrufer an.
  Weiß jemand ob und wie ich den Vertrag widerrufen kann?
  viele Grüße
  Netroc
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• 9 von 9 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 22.09.2011 Benutzer: B3nny
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  Empfehlenswert
  
  Mein Urteil über Kabelbw stellt sich folgt zusammen:
  
  -Sehr oft Störrungen bei Kabelbw sodass die Telefonanlage nicht Funktioniert der Kundendienst meist nicht drauf reagiert oder einem sagt es sind keine störrungen bekannt wird sich drum gekümmert, 3Tage ohne Telefon passiert mindestens 1mal im Monat und mehrmals für paar stunden. Meine abbonierten Sender (payTV) im TV nicht laufen für mehrere Tage manchmal auch Stundenweise. Das Internet immerwieder ausfällt, aber wenn es läuft ist die Geschwindigkeit in Ordnung.
  
  -Bekommt Handy SimKarten zugeschickt die man nicht will schickt sie zurück Kabelbw behauptet Paket nie erhalten zu haben einlieferrungsbeleg liegt vor, nach 2 Wochen sind Pakete dann doch eingetroffen angeblich nach widerrufsrecht kosten von ungefähr 17 Euro muss man bezahlen. Kundendienst überfordert soll sich an Post Wenden.
  
  -Rechnung setzt sich ab und an mit Beträgen zusammen die keiner nachvollziehen kann, Kundendienst verspricht Lösung und Gutschrift mit nächster Rechnung nichts passiert.
  
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• 4 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 17.08.2011 Benutzer: kablebw benutzer
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  Empfehlenswert
  
  Ich bin auch ein Opfer von KabelBW Abzockerei. Nach Kündigung wurde das Modem zurückgeschickt, ich habe trotzdem Mahnung bekommen. Ich habe nie Einzugsermächtigung gegeben, also hab ich klar gemacht, ich bezahle nicht, ich kann bestätigen, dass ich den Modem weggeschickt hab, und - durch Post - dass es angekommen ist. Dann haben sie es gefunden...
  
  Meine Verbindug hatte ständig Störungen, das Modem bekam keine IP-Adresse, ging von LAN-Kabel nicht, nur von USB, bekame ich aber keine Hilfe.
  
  Ich wohne jetzt bei meinem Freund, bei ihm ist genau das gleiche passiert, ausser, dass es bis Inkassoverfahren gekommen ist - er konnte nichts beweisen. Hotline ist nicht wert zu bezahlen. Inkompetent, nach unser Umzug haben sie gesagt, die Kabeln wären noch nicht warm genug wegen Umzug, deswegen gibts keine Verbindung.
  
  Wenn es ging, war es schnell. Ist es positiv? Ich rate alle vom KabelBW ab.
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• 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 26.07.2011 Benutzer: Susi
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  Empfehlenswert
  
  Ich kann jedem, der einen Internetanbieter sucht nur von KabelBW abraten. Meine Eltern haben den Anbieter zu Hause und das Studentenwohnheim, in dem ich wohne ist auch Vertragspartner von KabelBW.
  An beiden Standorten fallen regelmäßig TV, Telefon und Internet aus- und das teilweise bis zu 48 Studen. Der Service von KabelBW per Handy kostet 0,41 Cent pro Minute (Da das Festnetz-Telefon aufgrund der Störung von KabelBW nicht funktioniert, ist dieser Betrag relativ hoch). Ein Techniker wird erst nach mehrmaligen Anrufen geschickt. Kurz: Der Service ist unbefridigend. Ich persönlich werde auf jeden Fall nie einen Vertrag mit KabelBW abschließen.
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 26.07.2011 Benutzer: Heri36
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Beim Einzug in eine Mietwohnung wurde uns von einem Elektri-
  ker Kabel-BW "untergejubelt,weil im Haus die beiden anderen Mietparteien diesen Anschluss hatten.
  Ergebnis:
  Internet lahmarschig,
  Telefon-Festnetz ständig gestört (auch bei anderen Mietern,
  im Oktober 2010 wurden uns mindestens drei Mobilfunkver-
  bindungen angerechnet, die von unserem Telefon nicht
  geführt wurden,
  kein Kundendienst da minutenlang in der Warteschleife
  Kündigung erfolglos,da bei Umzug der Vertrag sich verlängert hätte,
  
  Kabel-Bw nicht empfehlenswert: ich werde jeden Bekannten
  vor dieser Firma warnen.
  Übrigens: wo bleiben die 17 Verbracherministerien in dem
  zur " Bananenrepublik" verkommenen Deutschland, um derartige
  Vertäge zu ermöglichen ?
  
  
  
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 22.07.2011 Benutzer: Tim B.
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  Empfehlenswert
  
  Habe noch nie solche einen schlechten Geschäftspartner gehbat.
  
  - Versprochene Geschwindigkeitsangaben werden nicht eingehalten.
  - Telefonsupport eine Katastrophe (zu teuer)
  - Email-Support (gibt es überhaupt einen?) Mails werden zum Teil erst nach über 20 Tagen beantwortet oder gar nicht!
  - Bei Portierung des Anschlusses von der Telekom nur Ärger
  - Falsche Rechnungssummen vom Konto abegzogen
  
  Ein NULL-Sterne Fall eigentlich.
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 30.06.2011 Benutzer: Andi
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  Habe mir von Kabel BW (Haustürgeschäft)von einem Herrn Cleverkabel aufschwatzen lassen!Es wurde ein Preis von 35 euro monatlich festgelegt(Vertraglich)-doch ich bekam einen Vertrag zugeschickt der alles andere war als mein abgeschlossener Vertrag!(Für mich ein glatter Betrugsversuch!)
  Die monatliche Zahlung belief sich nun weit hinaus über 45 euro exclusive eigener Bezahlung des Technikers der auch kostenlos sein sollte laut Vertreter!
  Sämtliche Widerrufsemails wurden von Kabel BW ignoriert-sogar trotz rechtzeitiger Kündigung wurde der alte Anschluß gekündigt!
  Sämtliche Anrufe beim Vertreter liefen erfolgslos bzw.das Handy wurde sogar abgeschalten!!
  Ich habe nun alles mit meinem Anwalt besprochen und werde auch dementsprechend handeln!
  Für mich eine Erfahrung die ich gerne anderen mitteilen möchte!
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 24.06.2011 Benutzer: jul
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  Kabel BW hat nur eine Philosophie:Der Kunde muss abgezockt werden,lässt er das nicht mit sich machen,dann gibt es blitzschnell Abmahnungen,das ist übrigens das einzige was bei dieser Firma schnell geht.Die hotline ist galaktisch,es sind oft Leute dran,die verstehen gar nicht wovon sie reden,auf e-mails reagieren sie gar nicht usw.
  Also ich kann jeden nur warnen vor dieser Firma.
  Lieber ein paar Euro mehr bezahlen
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 17.05.2011 Benutzer: Bernda
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  W-LAN Router im Vertrag enthalten, ja. Aber in Rechnung gestellt worden mit allen Wassern gewaschen versuchen die das Geld einzutreiben, obwohl ich denen die Vertragsbedingungen faxe, wo der WLAN Router incl. betitelt ist. Jetzt auch noch unseriöse, unsittliche, untransparente Rechnungen, um das Geld anderswie einzutreiben. Einfach faul der Laden...
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 20.04.2011 Benutzer: RM Albstadt
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  War ca.10 Jahre bei T...... seit ich bei KabelBW bin nur Probleme so viel ärger hatte ich in den ganzen 10 Jahren nicht bei T....... Und Versuchter Betrug und das nicht nur bei mir sondern habe mitlerweile von meinem RA erfahren das noch min 10-15 Haushalte betroffen sind Vertragsverlängerung ohne das Was verändert worde ist das nehne ich betrug habe kein Tarifwechsel oder Sonstiges gemacht Vertrag läuft noch 1/2 jahr dan bin ich weg lieber 2€ mehr bezahlen als zu dem verein also lieber Finger weg ist ein guter rad
  
  Ach ja wenn ihr ein Problem habt kommt der Spruch Sie könne einen Techniker rausschicken aber die Kosten mus der Kunde Tragen wenn der Fehler nicht an KabelBW ligt und Ratet mal wo der Fehler gelegen ist natürlich am kunden auch wenn alles 1 1/2 jahre so gefunkt kat!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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• 2 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 12.04.2011 Benutzer: Heribert Vogt Owingen
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  Hallo, auch ich kann nur jeden Interessenten vor Kabel BW warnen.
  Leistung: miserabel
  Ständig Störung beim Telefonieren (Gesprächsteilnehmer kaum
  zu verstehen),trotz Anruf beim Kundendienst ??? keine Besserung; Internetverbindungen mittels WLAN immer wieder
  abgebrochen;Gespräche zu Mobiltelefonnummer berechnet, die nie geführt wurden (Teilnehmer unbekannt).
  Kundendienst ist ein Witz:
  Nach Umzug in ein eigenes Haus wurde der Anschluss in der Mietwohnung gekündigt.
  Grund: siehe oben. Und >>>
  Bei Umzug wäre der Vertrag wieder neu in kraft getreten.
  Alle Geräte usw. zurück gesandt.
  Ergebnis: Kabel BW zieht weiter monatlich Anschlussgebühren ein für die keien Leistungen gebracht werden.
  
  
  
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 25.03.2011 Benutzer: RW
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  Selbst bin ich kein Kabel BW-Nutzer, sondern versuche nur den Vetrag meines im Dez. 2010 verstorbenen Bruders zu kündigen.
  
  - Die Sterbeurkunde wurde 3x zugeschickt, erst Anfang März 2011 kam eine Bestätigung, dass der Vertrag zum 04.12.2010 gekündigt sei. Bis dahin wurde kräftig abgebucht.
  
  - Mit Auflösung des Kontos meines verstorbenen Bruders habe ich die Beträge vom Jan. + Feb. 2011 zurückbuchen lassen. Jetzt mahnt Kabel BW mich wegen der ca. 100 Euro (für nicht erbrachte Leistungen!) an.
  
  - Die Ausrüstung habe ich per Retourenschein (wurde immerhin von Kabel BW kostenlos zur Verfügung gestellt) zurückgeschickt. Angeblich kam das Paket nicht an. Seitdem werde ich angemahnt.
  
  Jedes Mal sind die Schreiben von Kabel BW von jemand Anderem unterschrieben. Niemand ist richtig zuständig und kann das Kundenkonto endlich einmal schließen und eine Abrechung vorlegen.
  
  Kunde werde ich dort ganz bestimmt nicht!
  
  
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 17.03.2011 Benutzer: OW-KabelBW
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  ..es ist u.a KabelBW nicht möglich ein Duplikat einer Rechnung per Mail innerhalb von 3 Tagen zu bekommen.
  ...Kommetar vom sg Kundenberater das ist eben so...
  Da kann ich nur sagen OW-KabelBW
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• 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 07.03.2011 Benutzer: HATE_KBW
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  Hallo,
  ich will hier mal an dieser Stelle meine Erfahrungen der letzten 3 Wochen mit Kabel BW kundtun.
  
  Seit gut einem Jahr habe ich über Kabel BW, die Probleme vom verganenem Jahr möchte ich hier gar nicht erst erwähnen (gebe ein eigenenes Buch), einen ISDN Anschluss den ich privat als auch geschäftlich benutze. Nun habe ich ein neues Büro und wollte mit meinem ISDn Anschluss einfach dorthin umziehen. Einfach?
  
  Gesagt getan beauftragte ich Kabel BW telefonisch mit folgendem Auftrag:
  1. Umzug des Kabel BW ISDN Anschlusses an die neue Adresse meines Büros
  2. Neuanschluss in meiner privaten Wohnung (analog)
  3. Portierung einer der 3 Rufnummern des ISDN Anschlusses an den neuen Anschluss meiner privaten Wohnung
  
  Alles gar kein Problem wurde mir von dem freundlichen Mitarbeiter der Hotline mitgeteilt. Ich fragte die einzelnen Punkte explizit noch einmal ab um auf Nummer sicher zu gehen, das am Tage der Umstellung auch alles funktioniert. Auch meine Frage ob man vielleicht vorab einen Begehungstermin am neuen Objekt (großes Industriegebäude) machen sollte wurde jovial abgewinkt. Funktioniert alles, geht alles seinen weg. Kein Problem.
  
  Nachdem ich wenige Tage später, aufgrund fehelnder Bestätigungsschreiben, noch einmal bei der Hotline anrief um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen, wollte mir die Dame an der Hotline tatsächlich erzählen ich habe gar keinen ISDN Anschluss. Ein wenig erzürnt bat ich darauf die Dame sich bitte über diesen Vorgang zu informieren und mich dann zurückzurufen. Dieser Rückruf kam selbstverständlich nie!
  
  Wieder ein paar Tage später, nach nochmaliger Nachfrage meinerseits, wurde mir mitgeteilt das die Installation für den Umzug am 03.03. stattfinden soll. Dies bekam ich glücklicherweise schriftlich. Witzigerweise stellte sich dabei heraus, das es keiner meiner Vorangegangenen Gesprächspartner geschafft hatte einen Neuanschluss für meine private Wohnung anzumelden. Da frage ich mich doch ernsthaft weshalb ich mehrfach nachgefragt hatte und genau diese Punkte ansprach. Hören die nicht zu? Was stimmt mit der Hotline nicht?
  
  Der große Tag des Umzugs kam, und was soll ich sagen, es funktionierte wie von mir erwartet gar nichts! Die Installationsfirma war erst einmal perplex über die Größe des Gebäudes und dem damit verbundenem Aufwand. Also marschierte der Herr wieder ab um sich mit der Zentrale in Verbindung zu setzen wie weiter verfahren wird und um sich Pläne der vorhandenen Anlage anzuschauen. Er wollte sich dann wieder bei mir melden.
  Wie bei Kabel BW üblich, hat er sich natürlich nicht mehr bei mir gemeldet.
  
  Ich habe darauf hin um 15Uhr nochmals bei der Hotline angerufen und wollte wissen wie es nun weiter geht. Da wurde mir dann erklärt es sei eine neue Firma beauftragt wurden, die bereits in diesem Objekt in der Vergangenheit tätig war. Ob mein Anschluss jedoch an diesem Tag noch fertig gestellt werden könne, wusste der Mitarbeiter an der Hotline auch nicht. Ich solle mich doch mit der Firma in Verbindung setzen.
  Wie bitte? Jetzt soll ich als Kunde auch noch den Handwerkerfirmen hinterher telefonieren? Ist das meine Aufgabe? Das habe ich ihm so auch vermittelt und ihm klar gemacht das ich geschäftlich auf mein Fax und Telefon angewiesen bin. Ich bekomme meine Aufträge ausschließlich per Fax gesandt. Was mein Ärgerniss glaube ich verständlich macht.
  Jedenfalls hatte er sich dann wohl mit der ausführenden Firma in Verbindung gesetzt, welche mich dann auch kurz darauf anrief um mir mitzuteilen das am Montag (3 Werktage nach Termin) mein Anschluss installiert würde.
  
  Ich habe der Dame gleich zu verstehen gegeben das ich das so nicht akzeptiere, schließlich war der 03.03. Installationstermin. Ich war kurz vor dem Platzen! Darauf hin hatte ich bei der Zentrale nochmal Druck gemacht. Dort wurde ich dann auch von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergereicht, von denen jeder versuchte mich mit lieben Worten des Mitgefühls zu besänftigen.
  Was mich noch mehr ärgerte, statt sich um mein Problem zu kümmern bringen mir Worte des Mitgefühls gar nichts! Ich wollte dann die Beschwerdehotline sprechen. Mir wurde mitgeteilt so etwas gebe es bei KBW nicht. Kann ich verstehen, bei der Vielzahl an zufriedenen Kunden und nicht vorhandenen Problemen und dem einwandfreiem Support. :?:
  Ich könne das aber schriftlich machen.
  Ist auch eine Art und Weise mit Kritik umzugehen.
  
  Immerhin schien mein Anruf aber insoweit effektvoll gewesen zu sein, das sich kurz darauf nochmal die Handwerkerfirma meldete um mir mitzuteilen sie hätten Termine verschoben und kämen bereits am nächsten Vormittag.
  
  Um hier mal kurz vorwegzunehmen, wer hier am allerwenigsten dafür kann sind die ausführenden Firmen.
  
  Die Firma kam zum besagten Zeitpunkt und stellte ebenfalls den etwas größeren Aufwand, Leitungsverlegung, Verteiler, etc., fest und zog ebenfalls ungetaner Dinge davon. Nun soll diesen Donnerstag erst mein Anschluss realisiert werden. Ich bin gespannt.
  
  Immerhin habe ich in meiner privaten Wohnung nun einen Neuanschluss. Jedoch mit einer anderen Nummer. Die Portierung der alten Nummer wurde noch immer nicht vorgenommen. Auf Nachfrage meiner Frau wurde diese nur gefragt ob wir denn einen Portierungsauftrag gestellt hätten. Wie bitte? Warum habe ich denn alles lang und breit in vielen Telefonaten versucht den Mitarbeitern des Callcenters zu erklären? Damit es erst nicht funktioniert? Setzen sechs!
  
  Ich bin von den Leistungen der Kabel BW mehr als enttäuscht. Man sollte nicht glauben dass so eine einfache Aufgabe diese Firma vor so große Herrausforderungen stellt.
  
  Das schlimmste ist, dass sich keiner Zuständig fühlt. Keine Entschuldigung bzw. Lösungsvorschläge. Die Firma hat eine sehr schlechte Informationspolitik und ich fühle mich als Kunde verarscht und allein gelassen.
  
  Das ich mit meiner Selbstständigkeit seit vergangener Woche keine FAxe und somit auch keine Aufträge mehr empfangen kann ist der KBW anscheinend egal.
  
  Ich kann jedem nur anraten sich genau zu überlegen ob er einen Wechsel zum schlechtest organisierten Provider auch wirklich will. Ich bereue es zumindest zu tiefst.
  
  Und sollte diesen Donnerstag der Anschluss nicht funktionieren, werde ich beide Anschlüsse fristlos kündigen und weitere Schritte einleiten.
  
  So geht das nicht!
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• 4 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 03.03.2011 Benutzer: EinGeschädigter
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  Bei einem Umzug aus dem KabelBW Gebiet, erlauben die AGBs eine sofortige Sonder-Kündigung. Die Praxis sieht ganz anders aus: am 17.1 habe ich gekündigt mit Termin für den 1.2. (Umzugstermin). Danach habe ich eine Aufforderung erhalten die Geräte und die Ummeldebescheinigung zu senden. Die Sendung dieser erfolgte am 9.2. bzw. 15.2. Dann erhielt ich einen Brief von KabelBW, der den Kündigungstermin auf 9.10. (8 Monate später!!) legt. Ein Anruf bei der Hotline klärt dies: "Wir können Ihre Ummeldebestätigung bei uns nicht finden". Nachdem ich darauf verwies, dass ich die Meldebestätigung per Einschreiben verschickt hatte und somit einen Nachweis besaß, wurde mir am nächsten Tag bestätigt, dass die Ummeldebestätigung und die Geräte angekommen sind. Somit stünde der Sonderkündigung nichts mehr im Wege.
  Anfang des nächsten Monats hatte ich nichts mehr gehört von KabelBW. So rief ich bei der Hotline an. Die teilte mir mit, dass der Kündigungstermin weiterhin auf 9.10. steht. Daran könnten sie auch nichts ändern, da das Thema von einer anderen Abteilung behandelt würde, die telefonisch nicht erreichbar sei. Ich müsse ihnen einen Brief schreiben.
  Zu dem Zeitpunkt lagen bereits mehrere Wochen die Kündigung, die Ummeldung und die Geräte bei KabelBW. Falls KabelBW auf meinen jetzt verschickten Brief auch nicht korrekt reagiert, werde ich einen Anwalt einschalten.
  Ich hoffe, dass keiner von Ihnen gewillt ist diesen massiven Stress und die Kosten nach einem Umzug erleben zu wollen.
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  Datum: 09.02.2011 Benutzer: Mauswiesel
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  Nach einem Online- Vertragsabschluss weiß Kabel-BW weder etwas von der Art des Vertragsabschlusses noch von seinem Inhalt. Das versprochene Startguthaben erhielten wir bis heute nicht, statt der vereinbarten Online-Rechnung sendet man uns bis heute gebührenpflichtige Papierrechnungen, das gekündigte Sicherheitspaket laüft gebührenpflichtig weiter und die bei Online- Abschluss erteilte Einzugsermächtigung führte dazu, dass die entsprechenden Beträge- je nach Gusto- mal abgebucht, mal nicht abgebucht und dafür aber gebührenpflichtig angemahnt wurden. Wie das „Deutsche Institut für Service- Qualität“ dazukommt, KabelBW im letzten Oktober den 1. Platz als „Bester Internetanbieter“ zu verleihen, weiß ich nicht.
  
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  Datum: 21.12.2010 Benutzer: Verarschter
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  Seitdem KabelBW das Netz von der Telekom übernommen hat treten ständig Störungen im analohen Kabelnetz auf.Die Störungen dauern machmal bis zu 3 Wochen ,so daß man gar kein Fernseh mehr schauen kann. Beim Kundenservice sagt man uns immer sie wissen nichts von einer Störung und es wird dem auch nicht weiter nachgegangen wenn bei denen nicht eine große Meldeflut von Beschwerden eingeht.Im Moment sind bei mir in 68165 seit dem 18.12.2010 alle Sender total verschneit und unscharf und das kümmert die garnicht.Ich habe keine Ahnung was ich machen soll,nach mehrmaligen Fragen hatten die nur den Vorschlag einen Techniker zu uns zu schicken,der guckt sich die Sache kurz an,findet keinen Fehler,kann die Störung nicht beheben,weil ja bei uns alles in Ordnung ist, und dafür soll man dann ordentlich in die Tasche langen.Lieber eine Sat-Anlage kaufen ,dann ist man nicht auf die Gefällgkeit eines Kabelanbieters angewiesen
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• 1 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 23.11.2010 Benutzer: Ursus Flachbein
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  Schnelle Leitung, gutes Preis-Leistungsverhältnis, telefonischer Kundenservice eher mies (aber den muss man selten bemühen). Insgesamt bin ich sehr zufrieden!
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 23.11.2010 Benutzer: Gutes Netz und schlechter Service
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  Sehr geehrte Damen und Herren,
  
  ich bin mit Kabel BW unzufrieden.
  Nach meiner Meinung ist diese Firma ein "Sauhaufen", und ich kann das begründen. Ich bin auch der Meinung, dass andere potentielle Kunden dies erfahren sollten.
  
  Kurz vorweg:
  -Inzwischen funktioniert das Internet tadellos, 100% zuverlässig und genau so schnell wie gekauft (Clever Kabel Starter mit Festnetz-Telefonflatrate). Die Preis-Leistung (20€/Monat) finde ich gut.
  
  Bei mir vergingen von der Bestellung (3 Wochen vor Einzug am 1.8.2010) bis zur Funktionsfähigkeit des Anschlusses (Mitte September 2010) ca. 8 Wochen.
  
  Kabel BW hat hier die schlechteste Seite seines Kundendienstes gezeigt.
  
  Fehler 1: Die Post wurde, trotz Hinweises im Bestellformular, direkt an die falsche Adresse geschickt. Dies zu klären dauerte 2 Wochen, so dass am Tag des Umzugs das Paket mit dem Modem an der alten Wohnung ankam. Ärgerlich.
  
  Fehler 2: mein Wohnblock war bei Kabel BW als "Vollausbau" gekennzeichnet (bedeutet: Multimediadosen in allen Wohnungen installiert). Wie sich viel später herausstellte,
  schickt Kabel BW in so einem Fall unter keinen Umständen einen Techniker.
  In meiner Wohnung war keine Multimediadose vorhanden. Die Hotline bat mich daraufhin, "auf den Techniker zu warten", schickte aber keinen. Das ging ca. 5 Wochen so. Einmal wurde der Auftrag einfach als "erledigt" gekennzeichnet, obwohl kein Techniker kam.
  
  Die Lösung: meine Wohnungsbaugenossenschaft hat zahlreiche Wohnungen mit Kabelanschluss. Als die Kollegin von der Genossenschaft Druck machte, ging es plätzlich.
  Der Techniker kam, 5 Minuten Einbau der Buchse und fertig.
  
  Was hatte ich davon? Ca. 80€ Kosten für die Telefonate mit der Hotline und ca. 6 Wochen kein Internet. Die Mitarbeiter der Hotline sind ausgesucht freundlich, aber in keiner Weise hilfreich bei der Lösung des Problems. Allein der Hinweis, das Problem "weiterzuleiten", und sonst keinerlei Auskunf geben zu können, ist nach meiner Meinung zu wenig.
  
  
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  Datum: 03.11.2010 Benutzer: brummelliese
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  kabel bw ist eine schweinerei die wollen nur geld...
  mahnungen kommen innerhalb 2 tage...bestätigungen und gutschriften überhaupt nicht..der kundenservice ist das letzte aber das allerletzte da weiß niemand was der andere sagt am ende weiss keiner was... ich sag nur hände weg von kabel bw
  
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 14.10.2010 Benutzer: Uwe
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  Auf E - mail keine Reaktion - am Telefon meist unsachliche und schlechte Beratung ! Beigefügte Beschreibungen kompliziert ! - Bestellt waren 25 MBit - raus kommmen ca. 7 !
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 05.09.2010 Benutzer: Freak
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  nahezu jeden Abend gibt es eine Störung von 10-60min oder das Inet bricht auf 1bit/s down.
  
  Sinnegemäßes Telefon gespräch
  
  So morgen 8:30 Uhr
  KB:"Kabel BW guten Tag"
  ICH:"(schlaftrunken) öh ah ja Hallo"
  KB:"Ich rufe an wegen der Störung die sie bei uns gemeldet haben"
  ICH:"ah ja genau"
  KB:"Laut Daten liegt in den letzten 8 Tagen keine Störung vor."
  Ich: "Öh ich hatte aber eine Störung letzten Freitag"
  KB:"Laut Daten liegt in den letzten 8 Tagen keine Störung vor."
  Ich: "... äh doch ich melde ihnen doch eine"
  KB:"Laut Daten liegt in den letzten 8 Tagen keine Störung vor."
  Ich: " ok was ist mit exakte Uhrzeiten der Strörungen"
  KB:"Laut Daten liegt in den letzten 8 Tagen keine Störung vor."
  Ich: "mit anderen Worten sie sagen ich Lüge"
  KB: Ich kann ihenen nur sagen."Laut Daten liegt in den letzten 8 Tagen keine Störung vor."
  ICH: "können sie mir da was schriftliches geben"
  KB: "wir können keine FirmeninterneDaten rausgeben"
  ICH: " sie können mir also nicht schriftlich mitteilen das keine Störung vorliegt"
  KB: "wir können keine FirmeninterneDaten rausgeben"
  Ich: "das ist ein Witz oder ?"
  KB: "wir können keine FirmeninterneDaten rausgeben"
  Ich:" was soll ich machen"
  KB: Ich kann ihenen nur sagen."Laut Daten liegt in den letzten 8 Tagen keine Störung vor."
  Ich:" was ist mit meinem Telefon das hatte am xy um zx auch nicht funktioniert weder eingehend noch ausgehend!
  KB:" sie haben doch am xy telefoniert. "
  ICh : "ja habe ich aber nicht um ..."
  KB:" sehen sie und auch Laut Daten liegt in den letzten 8 Tagen keine Störung vor."
  Ich:" was soll ich denn tun um zubeweisen das da nichts geht"
  KB: " Wir erfassen alle Daten wir sehen kontinuierlich den Up/Download etc,
  Laut Daten liegt in den letzten 8 Tagen keine Störung vor."
  ....
  
  8min später leg ich dann auf.
  
  KabelBW da werden sie geholfen
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  Datum: 29.03.2010 Benutzer: Stikla
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  Ich bin seit ca. 5 Jahren bei KabelBW und habe zum 03.05.2010 gekündigt, weil es mittlerweile Mitbewerb gibt. Bei einem etwas günstigeren Preis hätte ich mir ein Verbleib dort vorstellen können. Nun ist das Vertrauen dahin, da ich als Bestandskunde (ich überweise seit 5 Jahren ca. 660, € pro Jahr) im Vergleich zu Neukunden seit Monaten einen ca. um 10,- € zu hohen Monatsbetrag für 10 Mbit bezahle. Altkunden können sich also zurecht abgezockt fühlen, Neukunden sollten gewarnt sein. Man bot mir heute einen Tarif-Wechsel zum Starterpaket an für ca. 120,- € jährlich geringere Kosten bei gleicher (10 Mbit)Bandbreite. Stellen Sie sich vor was man von mir verlangt? ca. 30,- € Tarifwechsel-Gebühr. Ist das nicht eine Frechheit? Ich werde dies in weiteren Foren posten und hoffe, dass ich damit vielen Interessenten eine Hilfestellung biete.
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  Datum: 17.03.2010 Benutzer: Jonny
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  Habe ständige Internetunterbrechungen, kann kein Internetspiel richtig zu ende spielen richtig scheiße sowas!
  In letzter Zeit häufen sich die unterbrechungen davor wars ja noch ganz okay.
  Außerdem hat man immer dieselbe ip, was sehr nachteilig ist.
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  Datum: 28.02.2010 Benutzer: Katrin
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  Teurer Telefon-Service und elend lange Wartezeiten.
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  Datum: 25.12.2009 Benutzer: et_germany
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  Datum: 17.12.2009 Benutzer: ich bin sauer
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  ich hab staendig stoerungen (z.b zu spitzenzeiten kann ich immer wieder nicht nach aussen telefonieren, egal ob ortsnetz oder ueberregional. es liegt aber NICHT an dem anschluss weil wenn ich das handy nehm, dann geht es! und ich sag euch, es kotzt einen mehr als an wenn man morgens dringendst versucht einen kinderarzt anzurufen, und in der zweit zwischen 8 und 9 geht gar nix)
  
  aber versuch in dem laden mal jemanden zu erreichen.
  
  bei stoerungsmeldungen wird man mit einer vorgefertigen textschablone abgespeist im sinne von "vielen dank, wir haben das problem in der zwischenzeit natuerlich schon behoben" was natuerlich quark ist.
  
  also so lange es laeuft: gut und billig, aber wehe man hat probleme.
  
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  Datum: 21.09.2009 Benutzer: Christo
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  Seit November 2008 KBW Anschluß 32MBit für 50 Euro. Internet sehr stark schwankend von 7 bis 32 MBit.
  DigitalTV ständig Blidstörungen. Service war am anfang ok, im Zeitraum von Dezember bis Mai 09 kamen 5 techniker aber ohne besserung. danach keine reaktionen auf anrufe und brife. Hab Fristlos gekündigt, KBW Reagierte nicht, Außerordentlich gekündigt, antwort: zur kenntnis genommen und techniker meldet sich. Bis heute meldete sich keiner. einzugsermächtigung entzogen, darauf hin kam die erste, dann die zweite und nun die Dritte Mahnung inkl. drohung den Andschluß zu kappen wobei zusätzliche kosten entstehen ca. 85 Euro. Ich wart jetzt soweit ab was nun kommt. Mein Anwalt ist zumindest schonmal informiert.
  
  FINGE RWEG VON KABEL BW, DER GRÖßTE SAFTLADEN!!!
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  Datum: 31.08.2009 Benutzer: Nie wieder KabelBW
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  Permanente Störungen, ewige Warteschlange bei der Hotline und wenns Telefon wegen Störung nicht funktioniert übers Handy anrufen - mega teuer. Störungsbehebung dauern mehrere Tage, manchmal über eine Woche. Wer sein Telefon oder Internet beruflich braucht ist hier fehl am Platz.
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• Datum: 21.08.2009 Benutzer: alle bloß nicht kabel bw
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  Der Service ist mies, vorallem wenn man kündigt keine reaktion.obwohl bekannt ist das in der straße kein kabel bw verfügbar ist werden sinnlos techniker hingeschickt.
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  Datum: 15.07.2009 Benutzer: Barbara
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  Kundendienst ist hundsmiserabel. Kunden werden aus der Leitung geworfen ohne daß ihnen geholfen wurde. Störungen werden nicht behoben. Viel Geld wird beim Versuch jemanden an die Leitung zu bekommen vertelefoniert.
  Nie wieder KabelBW
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  Datum: 23.06.2009 Benutzer: Carmen
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  Internet/Telefon:
  
  Also ich finde KabelBW hat ständig igrendwelche Fehler, bei mir fällt min. 1 mal in der Woche das komplette Internet und Telefonnetz aus. Desweitern haben wir eine 32Mbit Leitung bezahlen 50 Euro im Monat und die Leitung schwankt extrem. Heute haben wir mal wieder so ein Tag gehabt plötzlich Modem ausfall, hat ewig gebraucht um wieder hochzufahren. Gescheindigkeit war den ganzen Tag bei zw. 4Mbit und 16Mbit.
  
  Service Rufnummer:
  
  Vor einem Monat war die Servicerufnummer moch kostenlos.
  Heute verlangen sie 14 cent die min.
  1. man hört ewig eine Computerstimme die die Sprache des Menschen nicht versteht.
  2. Man muss teilweise bis zu 15 min in der Warteschleife sitzen bis ein Mitarbeiter ans telefon geht.
  3. Teilweise sitzen Frauen am telefon (am WE) die nichts verstehen, dann heißt es immer ich werde es notieren und weitergeben. NA TOLL !!
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  Datum: 08.06.2009 Benutzer: Claudia
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  Seit 2 Jahren immer wieder Stöhrungen (Telefon, Internet und jetzt auch TV). Unheimlich nervig, dass jedes mal eine anderer Techniker kommt (alles Sub-Unternehmen) und jeder erzählt komplett was anderes. Alles in allem: Nicht zu empfehlen.
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  Datum: 27.05.2009 Benutzer: Damian
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  Habe CleverKabel 32, sehr viele Ausfälle (Internet, Telefon und TV), Receiver und Modem nach drei Monaten schon ein mal defekt. Bei Hotline ausschließlich inkometente Menschen, auf Emails und Faxe wird überhaupt nicht geantwortet.
  Extrem schlechter "Service", versprochene Geschwindigkeit wird auch per LAN oft nicht erreicht.
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  Datum: 18.04.2009 Benutzer: scalar08
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  Trotz sehr vielen Störungen und meldungen bekommt man nur versprechungen. Trotz 100% zusage das ein Techniker zu kontrolle kommt, kommt keiner. Das ist schon Monate her. Wenn ich könnte würde ich sofort kündigen.
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  Datum: 31.03.2009 Benutzer: Silv59
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  Kompletter Ausfall von Telefon und Internet am 19.03.2009. Der Versuch die Störung per Handy zu melden funktionierte erst beim 4. Versuch. Ich hing endlos in der Warteschleife, ohne dass ein Hinweis kam, dass die Mitarbeiter alle belegt seien und man es später noch einmal versuchen solle. So entstand mir eine Rechnung in Höhe von 16,20 Euro. Diesen Sachverhalt schickte ich per mail an KabelBw mit der Bitte mir die Unkosten der ersten 3 Versuche in Höhe von 11,64 zu ersetzen. Dies wurde mit folgen Worten von KabelBW abgelehnt: vielen Dank für Ihre E-Mail vom 28.03.2009.
  
  Zur Klärung von Reklamationen sind wir auf Ihre Mitarbeit und Unterstützung angewiesen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihrem Wunsch auf Erstattung der Auslagen daher nicht nachkommen werden.
  
  Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
  
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  
  [Name von der Redaktion entfernt]
  Ihr Kundenservice
  
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  Datum: 11.03.2009 Benutzer: Rattlesnallte
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  alles super. der Kundenservice gibt sich Mühe und inzwischen haben die auch die Warteschleife im Griff. Wenn mal ne Störung ist okay aber sonst alles super. Auch das Internet funktioniert klasse. Kann ich nur empfehlen
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  Datum: 08.03.2009 Benutzer: B.
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  Vor Vertagsabschluss grosse Versprechungen, die werden nach der Unterschrift jedoch alle samt nicht gehalten
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  Datum: 31.01.2009 Benutzer: kleiner-hase
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  Kabel BW will vom Vermieter keine Kabelanschlussgebühr, obwohl über Nebenkosten bezahlt. Zahl zur Zeit doppelt, Kundenservice erzählt mir jedes mal das gleiche bzw schreibt immer den gleichen Brief. Service unter aller Sau! Nur Ärger mit Kabel BW!
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  Datum: 23.12.2008 Benutzer: Kunde Kabel BW
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  Störungen werden von KABEL BW nicht beseitigt es interessiert bei Kabek BW keine. Es ist bei Kabel BW nich bekannt, dass esKunden gibt.
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  Datum: 23.11.2008 Benutzer: Bernd in Ulm
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  Hotline misserabel. Durch KabelBW notwendiger Techniktausch muss durch Kunde innerhalb zwei Wochen durchgeführt werden (auch wenn er in Urlaub ist) sonst Abschaltung des Anschlusses. Rückrufe erfolgten an gestörte Nummer nicht wie vereinbart auf Mobiltelefon. Werde wechseln da ich eine Woche kein Telefon und Internet hatte und mich die durch KabelBW verursachte Störung ca. 30Euro Telefongebühren gekostet (15min Warteschleife sind üblich, kein Rückruf durch KabelBW) hat.
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  Datum: 19.10.2008 Benutzer: KDD
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  nachdem ich von 1&1 bis Telekom alles durch habe - mein Fazit: einfach Spitze
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  Datum: 04.10.2008 Benutzer: DEEJAY S
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  Perfekter up- und Download in good old Ka dank KABELBW!!!
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  Datum: 16.09.2008 Benutzer: anonym
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  wenn die ihre versprochenen geschwindigkeiten mal halten würden und net das 4fache drunter liegen würden *tztz Kundendienst per telefon geht doch bei störung gar net *lach gibt dann auch kein telefon mehr
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  Datum: 12.09.2008 Benutzer: alexxxxxxx
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  nie wieder kabel bw.bei uns wird die ganze strasse den vertrag kündigen.wirklich saftladen.
  bekomm nicht mal mehr die bilder auf
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  Datum: 11.09.2008 Benutzer: Sammy
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  Installation dauerte über 2 Monate und bedurfte zähem Nachfragen. Service Kafkaesk und geht über ein paar überforderten Damen im Callcenter nicht hinaus. An kompetente Ansprechpartner wird grundsätzlich NICHT weiter verbunden. In Konfliktfällen hilft nur der Anwalt. Mein Fazit: NIE WIEDER KABEL BW!
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  Datum: 11.09.2008 Benutzer: Werner Schmitt
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  Der Wechsel von Telekom zu Kabel-BW war nach den bsiherigen Erfahrungen ein riesen Fehler. Auch nach nunmehr 2 Monaten funktionieren Telefon und insbesondere Internet unzuverlässig bis gar nicht. Der Service existiert prakisch nicht; die Geschäftsleitung reagiert auf keine Schreiben! Ich habe zwischenzeitlich die Einzugsermächtigung gekündigt und harre der Dinge, die da kommen!
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  Datum: 29.07.2008 Benutzer: d.r.
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  unverschämte Hotline, man bezahlt 1.49 nur fürs Warten und das dauert lange!
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  Datum: 06.07.2008 Benutzer: Rofire
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  Mitte Mai von Telekom (Telefon) und Freenet (DSL und somit Internet) auf KabelBw umgestiegen. Nach Jahren der Enttäuschungen (Telekom = schlechter Service / Freenet = Abzocker, schlechter Service,schlechte Verbindungen,stetige Abbrüche u.v.m.) habe ich mich umgesehen, verglichen,Wertungen überprüft und mich nun für den Provider entschieden, welcher meine Ansprüche (ISDN,Flatrate in Telefon und Internet) am nächsten kam. Ich bat bei KabelBw um einen persönliche Beratung und daraufhin wurde mit einem externen Berater einen Termin vereinbart. Danach ging alles seinen erfolgreichen Gang,so dass ich nun ein überaus glücklicher und zufriedener Internetsurfer bin. Ergo: Nehmt Euch Zeit bei der Auswahl,lasst Euch nicht von Angeboten durcheinander bringen. Lest sehr genau die Wertungen im Internet. Prüft,ob ein persönlicher Berater vor Ort ist,dann Termin vereinbaren! Prüft,mit welchen Telefon-Nummern die Hotlines zu erreichen sind! Kostenlos oder mit teuren 0180.. Abzocker - Nummern! Kann d. Service Deutsch?
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  Datum: 18.06.2008 Benutzer: hnzwilhelm
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  Überhaupt keine Probleme,Wenn dann wurden sie zu meinen gunsten geregelt .Speedtest war noch nie unter 100%
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  Datum: 03.04.2008 Benutzer: Amarillo
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  Ständiger Verbindungsausfall
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  Datum: 25.02.2008 Benutzer: Bernd Ohnefestnetz
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  Meine Handy-kosten sind seit ich kabelbw Kunde bin sprunghaft in die Höhe geschnellt. Telefon fällt ständig komplett aus surfen ist rene Glücksache. Wie komme ich bloss aus diesem Vertrag wieder raus? 40 Minuten Warteschleife keine Seltenheit. Wenn ich einen großen Feind hätte - dem würde ich Kabel-Bw empfehlen.
  Bei dem Laden grigst du echt ein Magengeschwürr.
  Wenn ich die Halmich im Fernsehen sehe wird mir schlecht
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  Datum: 19.02.2008 Benutzer: Karin
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  Datum: 08.02.2008 Benutzer: Stinksaurer unzufriedener Kunde
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  Saftladen, seit erstem Kontakt (Bestellausfüllung) unzufrieden, nur Probleme und Ärger von Anfang an. Bin stinksauer auf diese Firma, da ich die ständigen Telefonstörungen und Anrufe bei KabelBW satt habe. Techniker sagen immer dann "alles o.k." sobald sie dann weg sind, die gleichen Telefonstörungen. Zahlen 25 Mbit, bekommen höchstens 7 Mbit, also alles in allem, die 49.90 sind es nicht wert, sogar Euro 10 wären zu viel für den Ärger den wir schon hatten.
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  Datum: 01.02.2008 Benutzer: SvUlle
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  Hab Cleverkabel25 und bin sehr zufrieden.Keine Ausfälle keine Störungen und höllisch schnell. Wer kann schon von sich behaupten das er ein Ping von null hat? Ich auf alle Fälle!! Sensationell: Immer zu empfehlen
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  Datum: 02.12.2007 Benutzer: R. Scheuerer
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  Eigentlich müsste man beim Preis-/Leistungsverh. 50% angeben, aber leider ist es ja schon aussergewöhnlich, wenn ein Provider seine Zusagen erfüllt und sich bemüht, einen guten Job zu machen!!! Relativ ist KabelBW daher mit 100% zu bewerten. Ansonsten: Applaus!!!
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  Datum: 24.11.2007 Benutzer: Websurfer 01
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  Empfehlenswert
  
  KabelBW hat extra hier auf dem Land eine neue Leitung gelegt zu unserm Haus da bei uns probleme Wahren mit dem Anschluss. Bei einer 25.000Flat surfe ich im durchschnitt mit 30.000-22.000 Komt auf die Zeit an. Probleme werden sofort und ohne Probleme gelöst. Harware des Anbieters ist auch sehr gut und verursacht keinerlei probleme da keinerlei Installation von Software notwendig ist. Kabel rein und los. PERFEKT
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  Datum: 29.04.2007 Benutzer: seppe
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  Datum: 25.04.2007 Benutzer: fabkka
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  Empfehlenswert
  
  besster und biligster anbieter deutschlands
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 06.11.2006 Benutzer: Unzufriedener Kabel BW Kunde
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  Empfehlenswert
  
  Immer wieder Totalausfall, Störung wird nur nachgegangen nach Verbindungsabbruch zum Router
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 27.10.2006 Benutzer: LiBrE21
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  Empfehlenswert
  
  Bin wieder zurück zu einem normalen Anbieter der alles über die Telefonleitung macht
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