Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu Kabeldeutschland

Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu Kabeldeutschland

Was halten unsere User vom DSL-Anbieter Kabeldeutschland? Hier finden Sie Bewertungen, Erfahrungsberichte, Meinungen und Kommentare.
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Wichtiger Hinweis: Die hier aufgeführten Bewertungen stellen Meinungsäußerungen einzelner Benutzer dar und nicht die der Redaktion von DSLATRIFE.com. Die getroffenen Aussagen können von uns weder auf Richtigkeit noch den Wahrheitsgehalt überprüft werden.

Gesamt-Bewertung des Internet-Angebotes von Kabeldeutschland

Abgegebene Stimmen gesamt: 108 Benutzer
Gesamt-Bewertung: 40,05% von möglichen 100%

Speed
Verfügbarkeit
Service
Preis/Leistung
Empfehlenswert

•     18% der Bewertungen
  
•     4% der Bewertungen
  
•     8% der Bewertungen
  
•     17% der Bewertungen
  
•     54% der Bewertungen
  
• 30% der Benutzer bewerten Kabeldeutschland mit 3 Sternen oder besser
• 71% der Benutzer bewerten Kabeldeutschland mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu Kabeldeutschland im Detail

• Datum: 27.01.2012 Benutzer: KD-Geschädigter
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Begründung,
  Kabel Deutschland wollte für meinen Nachbarn einen Anschluß herstellen.4 Mieter und 2 haben einen Anschluß.
  Der Monteur versuchte ein Kabel welches im Keller verpackt an der Wand hing zu verlegen. Obwohl das Andennenkabel von mir als privat gekennzeichnet war.Trotzdem hat der Monteur versucht das Kabel zuverlegen um fest zustellen das das Kabel in bzw. aus einer völlig anderen Richtung kam. Mein Nachbar hat ihn noch darauf aufmerksam gemacht. Der Monteur hat mein Kabel trotzdem verlegt und meine Kabel gekürzt und dann so liegen gelassen und ist dannn verschwunden. Das wars.Mein Andenenkabel habe ich aus meinem hinter dem Haus liegenden Garten verlegt um mit einer Schüssel den TV-Empfang zu haben.
  Ich habe mich darufhin an KD gewendet. Bis jetzt bewege ich mich mit KD auf der.KD eiert nur rum das geht jetzt seit 12/2011 so. Es hat sich jetzt so gesteigert das KD garnicht mehr weiß wie sie denn helfen könnten?
  Ich stehe glaube ich im falschen Film
  
  Mit freundlichen Grüßen KD-Geschädigter
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 21.01.2012 Benutzer: Kabel Deutschland Geschädigter
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  Verfügbarkeit
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  Empfehlenswert
  
  Ein guter Anbieter, solange die Technik problemlos funktioniert.
  Sobald der Support ins Spiel kommt / eine Störung auftritt fangen die Probleme an.
  Erfahrungen:
  1. Probleme werden hartnäckig geleugnet. Da nutzt es auch nichts, wenn der Hersteller den Fehler bestätigt und es mehrere Betroffene gibt.
  2. Kabel Deutschland ist nicht in der Lage falsche Abbuchung vom Konto zu korrigieren.
  3. ... Überweisungen dem Kundenkonto gutzuschreiben.
  4. Streitigkeiten wie in Punkt 2. und 3. können zu einer Sperre des Anschlusse, fristloser Kündigung, Schadensersatzforderungen über die Restlaufzeit, Briefe vom Inkossobüro, Briefe vom Rechtsanwalt, gerichtlichem Mahnbescheid (Einspruch nicht vergessen!) führen. Anschließend ist Schluss, weil man erst dann einsieht, dass die Forderungen unberechtigt und gerichtlich nicht durchsetzbar sind.
  5. Fall 2. 3. und 4. führen dazu, dass man auch mit anderen Verträgen bei Kabel Deutschland auf die "schwarze Liste" gesetzt wird und kein Tarifwechsel, ... mehr möglich ist.
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• 4 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 17.01.2012 Benutzer: claus
  Speed
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  Empfehlenswert
  
  Finger weg von Kabeldeutschland
  
  ich bin auf die Werbung reingefallen!
  
  "Profi-Installation kostenlos
  Sie müssen sich um nichts kümmern -
  und das Kabelmodem erhalten Sie gratis dazu!"
  „Wir installieren Ihren Internet & Telefon Anschluss gratis bei Ihnen zu Hause“
  
  Keine Beratung im Vorfeld
  Internetanschluss für ein Haus ist wirklich nicht zu empfehlen.
  Kabelmodem wird im Keller installiert: Dann geht der Techniker wieder.
  PC steht im 1 Stock, Datenübertragung muss mit D-LAN erfolgen, da Betondecken. Zusatzkosten!
  Fritzbox für ISDN-Anschluss kostet extra und man verliert den 19,00 Euro Tarif im ersten Jahr. Dadurch wird der Tarif uninteressant.
  Service schlechter als bei der Telekom.
  Finger weg von Kabeldeutschland
  
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 16.01.2012 Benutzer: KABEL:D:NERVT
  Speed
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Im Raum Berlin ist dieser Anbieter NICHT zu empfehlen! Die Internetverbindung sowie die auch die Telefonverbindung werden ständig unterbrochen. Außerdem ist die Internetverbindung ziemlich lahm und entspricht nicht mal zur Hälfte der versprochenen 16.000er Leistung:-(
  RUNDUM IST ALSO derzeit VON KABEL DEUTSCHLAND ABZURATEN !!!
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 12.01.2012 Benutzer: susisepp
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  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Kabel Deutschland ist einer der größten Fehler, die ich jemals in dieser Hinsicht gemacht habe. Ich habe mittlerweile unzählige Stunden damit verbracht, endlich mit der Hotline verbunden zu werden und das in der Regel auch noch ohne Erfolg. Dummerweise habe ich sowohl Kabel Fernsehen, Internet und Telefon bei diesem schlechten Anbieter. Die Geräte (TV,Router, etc.) müssen genau auf Kabel Deutschland abgestimmt sein. Mein TV-Gerät war zum Beispiel zwar Kabel Deutschland tauglich. Doch weder der Support von Samsung (die TV-Marke) noch Kabel Deutschland sind in der Lage, mir zu helfen, da ein Update fehlt. Aktuell habe ich kein Wireless Lan, weil D-Link (Modem-Marke) weder fernmündlich noch via Internet erreichbar ist. Bitte, macht nicht den gleiche Fehler!!
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 31.12.2011 Benutzer: Kampf gegen Windmühlen
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Vertragsverhandlungen mit "Kabel Deutschland" verliefen am Anfang sehr positiv, gut geschultes Personal begleitet den Interessenten bis zum Vertragsabschluss, es wird allen Forderungen zugestimmt, z.b. Portierung der alten Tel.Nr. zu "Kabel Deutschland" (für mich Voraussetzung für einen Wechsel), 4 Portierungsanträge an "Kabel Deutschland" gestellt, immer war irgend ein Detail nicht in Ordnung und der Antrag musste neu gestellt werden, bis zum 4. Antrag, danach hörte ich nichts mehr vom Unternehmen.
  Als dann vom alten u. dem neuen Anbieter bei mir abgebucht wurde, ging ich der Sache auf den Grund.
  - Nach Rücksprach mit meinem alten Anbieter war kein Portierungsantrag von Kabel Deutschland dort eingegangen und auch keine Kündigung während der Kündigungsfrist erfolgt(diese Kündigung behält sich "Kabel Deutschland", in Verbindung mit dem Portierungsauftrag selbst vor)und ich hatte 2 Verträge am Hals,
  Leider ist der Umfang in diesem Bereich begrenzt, so dass ich mich beschränken muss, meine Meinung: FINGER WEG
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• Datum: 31.12.2011 Benutzer: begeistert
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  Empfehlenswert
  
  Habe seit knapp 1 Jahr Kabel Deutschland mit 100M/bit und bin absolut begeistert...
  
  Die Geschwindigkeit liegt meistens so zwischen 60 und 80 M/bit. Damit lässt es sich ganz gut leben bzw. surfen.
  Der Upload liegt bei knapp 6M/bit.
  
  Zusammen mit der Fritzbox 6360 kann ich das Paket wirklich jedem empfehlen. Ich musste in den letzten 10 Monaten auch nicht nur einmal die Fritzbox neu starten. Bei meinem alten Router und einem anderen Anbieter (nicht über Kabel - sondern DSL) war das fast jede Woche nötig.
  
  Im ersten Jahr für 19,90€ + 5€ Fritzbox sehr günstig!
  Im zweiten Jahr mit 39,90€ dann doch erheblich teurer. Für 100M/bit aber immer noch im Rahmen.
  
  DANKE!
  
  
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 13.12.2011 Benutzer: bouleman
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Liebe Freunde von KD,
  ich habe mir heute an meinem freien Tag vorgenommen, eine kleine Frage bzgl. HD zu klären. 7 Anrufversuche erbrachten 2 inkompetente Aussagen und 58 min(!) Wartezeiten in Hotlines.
  Mir ist es ein Rätsel, wie KD mit derartigen Missständen im Service soviel Kunden haben kann. Jedenfalls wird es einer weniger werden ...
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• 7 von 7 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 13.12.2011 Benutzer: Kundennummer123456
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  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Kabel Deutschland ist einfach nur Müll. Nicht nur, dass am Anfang gar nichts ging und man mir beim Kundenservice nicht helfen konnte möchte mein Fernseher nun wöchentlich neu installiert werden. Bei Nachfragen musste ich bis zu 45 MINUTEN in der Warteschleife warten.
  
  Der Kundenservice ist einfach nur erbärmlich und für den Preis und diese Leistung sind 17€ nicht gerechtfertigt. Ich bin froh wenn ich endlich nichts mehr mit denen zu tun haben muss.
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• 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.12.2011 Benutzer: S.Neub
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Hinwechseln und Anschluss: super
  
  Preis: angemessen
  
  Verfügbarkeit: SEHR häufige Aussetzer - nervig!
  
  Kundenservice: Die Hotline ist zwar kostenlos, aber hilft nur bedingt weiter. Oft hat man das Gefühl, dass die eine Hand nicht weiß, was die andere tut. Kündigungen werden bestätigt und dann 'vergessen', Verträge werden umgeändert, aber die Bestätigungen darüber nicht versendet. Wenn einem versprochen wird, dass etwas 'am nächsten Tag rausgeht' tut sich mindestens eine Woche lang GAR NICHTS. Hardware wird nicht rechtzeitig versendet - auf Nachfrage beim Kundenservice bekommt man den Rat 'abwarten da könne man nichts tun, dann sei das Internet/Telefon eben weg' - Na danke auch!
  
  
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 26.10.2011 Benutzer: Volker Moos
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  Empfehlenswert
  
  Am 24.10.2011 die 32ger Flat bestellt.
  Am 25.10.2011 einen Termin für den !!!26.10.2011!!! erhalten.
  Ich sollte zwischen 12 und 16.00 Uhr erreichbar in der Wohnung sein.
  
  Am 26.10.2011 rief der Techniker an und fragte ,ob er früher
  kommen dürfte...SELBSTVERSTÄNDLICH hehehehehe
  
  11.15 Uhr am 26.10.2011 kam er, neue Dose montiert, , im Keller Filter (kein Kaffeefilter grins ;)) montiert, um 11:40 war ich wieder online.
  MIT der bestellten Bandbreite. ^>>^
  
  SO soll es sein, meine Herren EXANBIERTER von der 1&1 AG und Telecom.
  
  Wenn das so bleibt ,war das mein letzter Provider,denen bleib ich treu.
  Ich weiß, Neukunden werden generell bevorzugt behandelt....
  aber diese Aktion von Kabel Deutschland war blitzschnell,
  hätte ich nie mit gerechnet.
  Gruß Volker
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• 3 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 19.10.2011 Benutzer: Frederik
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  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Der Techniker hat die neue Kabelanschlussdose nicht richtig festgeschraubt.
  Das Internet ist zwar zügig, hat aber ständig Aussetzer - teilweise bis zu 3 min... streamen ist hier unmöglich!
  
  Der Preis ist unschlagbar aber ein ständig unterbrochenes Internet geht gar nicht!
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• 3 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 13.10.2011 Benutzer: Norman Berlin
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  Empfehlenswert
  
  Ich bin innerhalb von Berlin umgezogen. Da meine Freundin selber Internet hatte brauchten wir keinen zweiten Anschluss mehr. Man hat mir zugesagt, dass ich auf Kulanz vorzeitig aus dem Vertrag komme, jedoch alle Unterlagen einreichen soll wie "Meldebescheinigung, Bestätigung des Partners, Kündigung". Alles gemacht und dann nach ewigem hin und her leider doch nur eine Kündigung am Vertragsende erhalten.. Sehr schwach!!
  Bin sehr Enttäuscht von dem Anbieter und kann ihn daher nicht weiter empfehlen.
  
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• 7 von 7 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 30.09.2011 Benutzer: livvi
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  Empfehlenswert
  
  Ich habe eben 4x mit der Servicehotline gesprochen!Wurde angelogen,aus der Leitung geworfen obwohl mir versprochen wurde mich an einen Vorgesetzten weiterzuleiten.
  Ich habe mit Hr.S, Hr.H ,Fr.I und am Ende mit Hr.T gesprochen keiner von den `super kompetenten Mitarbeitern` konnte mir helfen,gegen mich wurde die Stimme LAUT erhoben um mich einzuschüchtern.Ich glaube das KD weit von jäglichen Kundenservice entfernt sind.Ich bin echt baff und werde mit Freude bei KD kündigen.
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• 2 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 28.09.2011 Benutzer: Mikel 59
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  Empfehlenswert
  
  Treffe nach fast einem Jahr wieder auf diese schlechten Bewertungen.War Kunde bei KD und wollte mal nachsehen ob sich das Verhalten und Geschäftsgebaren von KD sich geändert haben.
  Fehlanzeige! Lese immer noch die selben Kritiken die ich selbst an das Unternehmenaufgeführt habe.
  Selbst nach einem Jahr schuldet mir KD noch Geld was mir zusteht. Abgeschrieben habe diese Geld (19,95 € ) schon lange.
  Alle die zu KD wechseln wollen sollten sich vorher alle Bewertungen ansehen.Die Leute die hier fast zu 90% schreiben und ihren Unmut und Entäuschung abgeben machen das sicher nicht weil es KD ist. Nein ,dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen.
  Warum geht die Geschäftsfürung KD nicht auf so viele schlechte Bewertungen ein oder ist das das was KD ausmacht.
  Einfach wenn man Noten verteilen könnte \"6 Minus\"
  KD enfernt euch besser von der Bildfläche und vom Telefon.
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• 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 28.07.2011 Benutzer: sady13
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  Empfehlenswert
  
  Kabel Deutschland verlangt, dass ungerechtfertigte Rechnungspositionen erst bezahlt werden müssen, bevor sie gutgeschrieben werden können. Falls man da nicht mitspielt,
  bekommt man seinen Dienstleistungsvertrag rechtswidrig gekürzt. (Telefonsperre und Einschränkung des Internet wegen 1.84 da mir eine versprochene Gutschrift gar nicht erst berechnet wurde)
  Sehr unfreundliche Kundenberater an der Hotline und keiner weiß was der Andere sagt. Informationen werden falsch an den Kunden gegeben. Gutschriften verschwinden und Mail bzw. Schriftverkehr wird gar nicht erst beantwortet. Bei Mails kommen irgendwelche nicht Themenbezogene Floskeln und der Hinweis auf die Hotline.Statt sich mit dem Problem auseinander zu setzten werden die Mitarbeiter frech am Telefon und legen letztendlich auf.
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 21.07.2011 Benutzer: Pszolla
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  Empfehlenswert
  
  Meiner Meinung nach, möchten sie alles zu Ihren Gunsten auslegen. Man kommt bei Problemfällen, (wie z.B. Kirchweg 5a, 83064 Raubling und die ganze Staße haben seit 15.7.2011 kein Fernsehen mehr!) bei Kabel nicht durch. Man wird erst nach sämtlichen Nummern gefragt, die dann keiner verstehen will!!, hängt in der Warteschleife, wird dann aus der Leitung geworfen oder unhöflich angesprochen (bis auf einen Herrn Langer).
  
  Ich erwarte:
  
  - mehr Kundenservice (man bezahlt ja auch dafür!!!)
  - mehr Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  (Sie sind ein Dienstleinstungsunternehmen!!
  wie jeder andere Verkaufsbetrieb)
  - und Ihre Beurteilungen im Internet würden mir sehr zu
  denken geben!
  
  Ferner werde ich die Gebühr nur anteilsmäßig für die Ausfallzeit überweisen.
  
  mfg
  Pszolla
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 09.07.2011 Benutzer: MaGGs
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  Seit 3 Jahren nur 2 kleine Ausfälle. Up- und Download immer voll verfügbar (32 MBit / 2,5 MBit). Warte schon gespannt auf die Umstellung auf 50 MBit. ;-)
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• 6 von 7 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 17.06.2011 Benutzer: Lembke
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  Wir sind seit 3 Jahren KD Kunde und haben während dieser Zeit zu 90% den Anschluß nicht oder nur sehr eingeschränkt nutzen können. Seit 10.März ist unser Anschluß nun dauerhaft gestört (1-4 Mb Download, Upload 0,2 Mb bis nicht meßbar) Leider hat sich seither weder die Technik noch die Kundenbetreuung, trotz mehrerer telefonischer und schriftlicher Beschwerden, mit unserem Fall befasst. Nachdem wir daraufhin für 2 Monate die Grundgebühr einbehalten haben, hat man unseren Anschluß gesperrt.
  Die Hotlines sind zwar kostenlos aber die Mitarbeiter ungenügend geschult, scheinbar überfordert und oft äusserst unhöflich.
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• 3 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 17.06.2011 Benutzer: DSL Sucher
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  Ich habe einen Anschluss beantragt, bei dem Verfügbarkeit gegeben war. Kurze Zeit später kam ein blöder Brief dass es doch länger dauert ohne einen Grund zu nennen stand weiter darin, dass wenn es länger als 3 Wochen dauert, sie sich danach nochmal melden.
  Auf meinen Anruf bekam ich eine Abfuhr, daraufhin schrieb ich dem Kundenservice, doch auch dieser hat mir KEINE einzige Frage beantwortet mit einer vorgefertigten Antwort.
  Ich musste wieder anrufen, doch wieder konnte ich nichts herausfinden bis ich dann einige Stellen höher ging, bei der mir gesagt wurde, dass es wohl Verhandlungen mit meinem Vermieter gäbe. Ich musste mich also selbst darum kümmern, herauszufinden was los sei. Der Vermieter sagte mir, dass Sie KabelDeutschland keine Kooperation angeboten haben und sie exklusiv mit einem anderen Anbieter zusammenarbeiten, daraufhin hat sich wohl alles erledigt.
  Dass KD das nicht wusste ist totaler Murks und sehr schwach von einem Anbieter.
  Vorsichtig bei den günstigen Angeboten des Anbieters!!!
  
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• 0 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 10.06.2011 Benutzer: ServiceMüder
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  Der (telefonische) Kundenservice ist zwar sehr freundlich, doch weiterhelfen kann man einem dort nicht. Statt dessen wird man gebeten eine Mail zu schreiben. Die Mail wird dann sehr allgemein (und auch unfreundlich), ohne wirklichen Bezug beantwortet, mit dem Hinweis, sollte man noch fragen haben, solle man bitte den Kundenservice anrufen...
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• 3 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 25.05.2011 Benutzer: Hexenlady
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  Hallo,
  ich kann mich nur der meinungen hier anschlißen,bin sehr enttäuscht von KD.Hier meine beschwerde an KD viel spass beim lesen ;-)
  
  23.05.11
  
  
  An Kabel Deutschland
  
  Sehr geehrte Damen und Herren ;-(
  seid Anfang dieses Jahres bin ich eine Kundin bei Ihnen,es wurde mir von freunden und Familie empfohlen (jaaaaaa)obwohl ich bei andren Anbieter zufrieden war :-).Nun bin ich sehr enttäuscht ;-( von Kabel Deutschland,das Problem hat angefangen überhaupt ein Kunde zu werden,als meine Schwester mich bei ihrem Betreuer übermitteln wollte gab es nur ein Rückruf "er würde sich drum kümmern"NICHTS,NIET,NADA PASSIERT(K.D ist voll) ;-P nach zwei Monaten habe ich selbst die inzentive ergriffen (yeeeee)und habe mich online als Kunde erworben.(Eigentlich müsste ich eine PRÄMIE abzocken);-D Das zweite Problem war die Abbuchung da habe ich einen Brief erhalten das der Betrag nicht abgebucht werden konnte und der nächste Beitrag zu 15.03 oder 01.04 gebucht wird.(oooook)Ich muss dazu sagen das ich vorher mit einem K.D Berater telefoniert habe(phuuu) und gesagt das ich den betrag selbst überweise darauf hin hat man mir gesagt das müsste ich nicht die Abbuchung wird wieder in drei tagen Stadt finden (juhu),FALSCHE AUSSAGE! Woche später nichts passiert ;-( ich wieder angerufen,die Dame sagte mir es ist ein Betrag offen von 88,11€ :-O und ich fragte ob das alles sei? mit gebühren usw. sie bestätigte mir mit JAAAA, also habe ich das am 11.05.11 online überwiesen (ging Blitz schnell)am 13.05.11 habe ich eine Rechnung bekommen Betrag 93,11€ ;-O also habe ich wieder angerufen (Meeee) da bestätigte mir die Dame das das Geld eingegangen ist und sie schaltet die Leitung frei (hurrraaa)und die Mahngebühren von 5,00€ werden auf die nächste Rechnung abgezogen (cooler Service :-) ).Tja da habe ich mich zu früh gefreut (grrrrr)am 20.05.11 wurde mir zum zweitem mal die leitung gesperrt :-O und den selben Tag habe ich eine Rechnung bekommen von 34,47€ (HAMMER ein vermögen das K.D die Leitung sperren muss)dabei habe ich nicht! mal die Gelegenheit gehabt die Rechnung zu überweisen da war die Leitung zu (HEULLLLL)FRECHHEIT!!! sag ich nur, wenn die Dame mir richtige Auskunft gegeben hätte und alle Teams zusammen arbeiten würden dann wären keine Missverständnisse!! ;-( ich komm mir vor wie bei Jobcenter keiner weiß was der andere macht! :-P ich werde natürlich den Mist für die Dame ausbauen Fehler machen nur Menschen nicht Maschinen, ABER! das nächste mal bin ich wech bei anderen ANBIETER gele ;-P so schönen tach noch.
  P.S übrigens das ist meine Beschwerde jaaaa und die Gespräche würden mitgehört also Dedektivarbeit ;-)
  
  BIS HEUTE HABE ICH KEINE ANTWORT WEDER SCHRIFTLICH NOCH MÜNDLICH!!!
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 14.05.2011 Benutzer: Marvin
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  So inkompetente Servicetechniker wie bei Kabel Deutschland habe ich selten erlebt. Sie übertreffen sogar noch die Telekom. Nicht nur, dass sie nicht abgesprochene Änderungen an der Installation gemacht haben, nein, sie waren auch noch unfreudlich und haben die Änderungen unprofessionell durchgeführt. Man hätte sie am besten gar nicht erst reinlassen sollen. Ich werde nicht nochmal Kunde bei Kabel Deutschland! Wie gut, dass es noch andere Anbieter gibt.
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 12.04.2011 Benutzer: Mikel 1959
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  ich schrieb vor geraumer zeit meine meinung zu kabel deutschland.
  auch heute hat sich meine meinung zu diesem sehr,sehr, schlechten unternehmen nicht geändert.
  obwohl alle forderungen des diebstahls was kd an mich beging sich beruhigt hat(inkasso) gibt mir dieses so an sich so horende unternehmen nicht mein noch bestehendes guthaben zurück (19,40 €). sie können anrufen so oft sie wollen,dabei korekt und freundlich am telefon sein, sie werden nur abgeschmetert und treffen nur auf mitarbeiter die frech,unfreundlich und ohne kompetenz sind.findet sich mal ein mitarbeiter der ihnen eine auskunft oder freundliche worte sagt dan wars das schon, weil er weiterleitet an einen anderen mitarbeiter der wohl für ihr problem zuständig ist.(das sie dan in einer endlosen warteschleife landen muss mann kaum erwähnen).doch dieser ist wiederum so unfreundlich und frech das ihr problem immer noch das selbe ist. fragst du nach der geschäftsleitung bzw.einen übergeordneten mitarbeiter wirst du frech abgewiesen mit den worten: dann kommen sie doch persönlich vorbei und beschweren sie sich. wird mann korekter in seiner anfrage wird einfach aufgelegt und den namen den man dann von dem gegenüber am telefon erfragt wird somit beantwortet.
  für alle die sich mit dem gedanken tragen zu kabel deutschland zu gehen kann ich nur sagen:
  nehmt irgendeine kartoffelkiste und stellt dort ein telefon auf,lasst euch mit einem alten kriegstelefon per kurbel ausstatten und leiert bis ihr eine verbindung habt.
  aber bitte last eure finger von kabel deutschland !!!!!!
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 19.03.2011 Benutzer: ...
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  Schrecklich... Egal was ihr macht, wechselt nicht zu Kabel Deutschland! Langsames Internet, unscharfe TV-Bilder, Mitarbeiter, die einem viel versprechen und nichts halten können und dazu noch viel zu teuer... Wenn man einmal im Vertrag drin ist kommt man nicht mehr raus. Seit einem Jahr schlage ich mich nun mit denen rum, dass ich den Vertrag schon längst gekündigt habe und immer noch zahlen muss! Einfach unglaublich!
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 22.02.2011 Benutzer: sehr zufriedene Kundin von KD
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  Nachdem ich mit einem anderen Provider (der auf das Monopol des Netzbesitzers in Deutschland angewiesen ist) aufgrund von internen "Kooperationsproblemen" leider zwei Monate lang ohne Internet und Telefonversorgung war, konnte ich diesen Vertrag aufgrund von fehlender Vertragserfüllung kündigen. Zum Glück wurde mir von Freunden Kabel Deutschland empfohlen...umhören ist da momentan wohl der beste Ratgeber, sonst geht man eine Bindung ohne Verbindung ein.... Nach drei Tagen war der Techniker vor der Tür, Telefon und Internet funktionsfähig und seitdem kann ich ohne Probleme beides nutzen. Großes Kompliment im Vergleich zu den vier geplatzen Technikerterminen der Konkurrenz....
  Leider können die anderen Provider nichts für ihre momentanen Probleme, da sie einfach noch auf andere Unternehmen mit Monopolstellung angewiesen sind und diese scheinbar die Kunden dieser Provider lediglich zweitrangig bedienen dürfen...aber zum Glück gibts ja grundgebührenfreie Lösungen wie KD!!!
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 18.02.2011 Benutzer: DasMotte
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  Ich habe mir heute einen Humax resiver von Sky zusenden lassen und muss sagen, ich bin enttäuscht von Kabel Deutschland. Ich wollte nur meine neue Karte freischalten lassen und musste mich vom Service-Center wie der letzte Hund behandeln lassen. Man hat mich nicht ernst genommen, hat mich abgewimmelt, hat aufgelegt und im grossen und Ganzen gesagt " Wir scheissen auf Ihre Meinung". Es kann nicht wahr sein, dass ich nicht nur falsch beraten wurde (für diesen Resiver kriegen Sie keine Karte) sondern auch noch dermassen von einem SERVICE-Center mies behandelt wurde. Ich habe vollstes Verständnis wenn man nach einem langen Tag gestresst ist. Dennoch hatte ich hier das Gefühl nichts wert zu sein. Nachdem ich noch ein letztes mal im Service-Center anrief um mir die Nummer für das KUNDEN-center, erneut geben zu lassen, sagte man mir klipp und klar ich würde diese Karte nicht bekommen und ioch hätte ja nun schon alle min. einmal angeklingelt. Nachdem ich die nette dame am Telefon aber darüber in Kenntnis setzte, dass ich lediglich die besagte telefonnummer haben wollte, legte man sang und klanglos auf. Nach etlichen Versuchen, fand ich dann die betreffende Nummer von selbst, nachdem ich miich vorher durch etliche kostenpflichte Hotlines gewählt hatte, bekam ich die Nummer endlich raus. Hier im KUNDEN-Center war man freundlicher, ging auf meine Probleme ein und wird mir nun die benötigte Karte zusenden. Meine Meinung: Das Servicenter gehört komplett ersetzt. Bedauerlicherweise wurde ich nichtmal (trotz Anfrage) zum Chef durchgestellt, hoffe aber hier wird man darauf aufmerksam.
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 15.02.2011 Benutzer: Mikel 59
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  Kabel Deutschland ein Schrecken ohne Ende.
  Auf Grund meines Umzugs kann ich von KD nicht versorgt werden was mir auch schriftlich bestätigt wurde. Ich dachte ok dann gehst du zu einem örtlichen Anbieter.
  Aber damit fing das Grauen an was bis heute andauert.KD schafte es nicht innerhalb von 3 Monaten meine alte Nummer zur Mitnahme zu übermitteln.Rechnungen erhalte ich bis heute noch obwohl ich schon seit Mitte September 2010 nicht mehr geschalten und Kunde bin.Alle Endgeräte sandte ich zurück.Frech wie KD ist buchten sie mir jedoch 96,-Euro vom Konto ab.Für mich eindeutig ein Diebstahl den ich bemerkte und das Geld zurückbuchte.Jetzt verlangt KD für den Diebstahl den sie an mich begingen eine Entschädigung für die Rückbuchung und Mahnkosten. Ich zahlte natürlich nicht und KD betreibt jetzt über ein Inkasso Büro die Forderung. Nach zich Telefonaten diesbezüglich fand sich am Ende ein Mitarbeiter der mir schriftlich mitteilte das die Forderung nicht rechtens ist und die Forderung vom Inkassobüro zurückgezogen wird. Dekste ! Das war vor zwei Wochen. Doch das Inkassobüro teilte mir mit das jetzt das Gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet wird.Habe nun rechtlichen Beistand eingeleitet. KD wird sich schwer tun das Geld zu bekommen da ich es schriflich habe das ich nicht zahlen brauch.Bei denen sieht keiner durch. Ich glaube dort sind Leute beschäftigt die vorher als Beruf Gärtner oder Briefträger waren.(keine Abwertung für diese Berufe.
  Kann nur raten lasst alle zehn Finger von diesem Sauhaufen Kabel Deutschland!
  
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  Datum: 09.02.2011 Benutzer: Ilucha
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  Hallo zusammen,
  also ich muss sagen dass ich mit KD mehr als zufrieden bin!
  Nach kurzem umsehen im Internet,war mir klar KD wird es sein.
  Nach einem Telefonat und einer kurzen Bestellung,war mein neuer Vertrag telefonisch abgeschlossen.Nach 3 Tagen bekam ich schon per Post das Modem und den D-link 615 Router.Habe alles einfach selbst angeschlossen (eine Sache von 5 min)und schon lief alles!(wie gesagt alles in 3 Tagen :)!Nach ca 1 Woche bekam ich die Papiere für meine TelefonNrportierung.Papiere ausgeffült,abgeschickt und schon lief auch mein Telefon mit der alten Rufnummer von O2!Ich habe das 32Tausender Paket gewählt für 20 Euro im Monat(Super Preis).
  Habe den Vertrag jetzt seit 1 Monat und es läuft alles sowas von ultra schnell und stabil:)Yahooo!
  Bei Speedtests habe ich immer eine Geschwindigkeit von 33.500bits Download und 1700bits upload und kein einziger abbruch oder Hänger bis jetzt!
  Da ich ein leidenschaftlicher Gamer bin und auf einen guten Ping angewiesen bin,bin ich froh dass dieser super ist!
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 18.01.2011 Benutzer: ehem.KD-Kunde Volki
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  Als der Monteur die Tür hinter sich zu hatte, fing der Ärger an. KD dachte auch nach ca. 20 Briefen nie daran seinen Fusch nachzubessern. Fast ein Jahr lang hatte ich nur ein halbes Telefon und noch viel weniger DSL. Die Abrechnungen waren überzogen und das Modem z.B. mehrfach berechnet. Diese Firma ist für mich ein klassisches Beispiel wie die Mafia funktioniert ! Mir tut jeder Leid, der dort Kunde sein muss. Die Krönung kam zum Schluss : Ein fast hauseigenes Inkassobüro, das die Lügen und Betrügereien 1 : 1 übernommen hat, um dem Kunden so richtig zu zeigen was er wirklich bedeutet, nämlich nur Zahlmeister ohne Erwartungen auf Leistung !
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 28.12.2010 Benutzer: Ehemaliger Nutzer
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  Ich hatte das Komplettpaket Internet, Telefon und Fernsehen. Von Beginn an gab es nur Schwierigkeiten, angefangen damit, dass der Techniker nicht erschienen ist bis dahin, dass mit der W-Lan Router zweimalig abgebucht wurde, jedoch nicht zugeschickt. Dann hatte Sie den Vertrag verwechselt und Fernsehen nicht dazu genommen. Als ich Sie darauf hingewiesen habe, sollte ich nochmals für die neue Beantragung 50 Euro bezahlen. Als ich schließlich kündigen wollte, da ich umgezogen bin hat es geschlagene 8 Telefonanrufe und zahlreiche E-Mails gebraucht, bis die Kündigung endlich im System angekommen ist. Jedes Mal mit der Rückversicherung, dass diesmal wirklich keine neue Rechnung mehr gestellt würde. Als dann nach 5 Monaten die Kündigung akzeptiert wurde sei dann plötzlich das Modem nicht bei Ihnen angekommen, dessen Eingang sie mir jedoch schon Monate zuvor telefonisch bestätigt hatten. Als ich Kabel Deutschland dies mitteilte hieß es nur, dass ich die Rücksendung belegen müsse...
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 27.12.2010 Benutzer: Richard
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  Wir hatten KD einen Auftrag erteilt, 3 Telefone und 2 Internetanschlüsse sollten separat funktionieren - so wie bisher (M-Net) und dies auch dem Aussendienstmitarbeiter so mitgeteilt. "Alles kein Problem." - Im August wurde dies besprochen. Dann kam Ende August ein Techniker, obwohl der M-Net Anschluss noch bis 30.11. lief ... Auch kein Problem ...geht alles automatisch, sie zahlen auch nur 1 Anschluss. Jetzt müssen wir seit 3 Monaten unserem Geld hinterherlaufen - wir zahlen für 2 Anschlüsse (es gibt die Möglichkeit einer Rückerstattung auf Antrag ----> Kündigungsbestätigung schon zweimal gefaxt - nicht angekommen usw.). Jetzt sollen wir auch noch eine Servicegebühr bezahlen, für die Zeit vom 24.08. bis 31.08. von ca. 6.- / und es geht auch nur 1 Telefon (logisch hat man uns geschrieben, weil die Technik von KD eine ganz andere ist - ich müsste das Haus verkabeln) / heute nehmen wir uns einen Anwalt - es ist nicht unsere Aufgabe, bei eindeutiger Wunschäußerung und gegebenem Versprechen derart den Dingen noch hinterherlaufen zu müssen. Wir hatten vertraut und werden immer noch bitter enttäuscht. Ein Anruf heute bei KD ergab, dass mein Fax am 08.12.2010 bei KD eingegangen ist, jedoch erst am 17.12.2010 intern weitergeleitet wurde, sodass eine Gutschrift erst im Januar 2011 erfolgen kann. Und dann auch nicht komplett über 3 mal 22,90 sondern Monat für Monat - ich hab ja das Geld schonmal ausgelegt ...
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 09.11.2010 Benutzer: Buntspecht
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  Hallo!
  Leider bin ich über Kabel Kabel Deutschland so verärgert,das ihr meine Senf dazu geben muss. Seid dem wir KD die Einzugsermächtigung entzogen haben( Da sie Gelbeträge abgebucht haben die ihnen gar nicht zu stehen!)haben wir nur Probleme.7,50 Euro Bearbeitungsgebühren verlangte KD.Da sie diese jedoch nicht von uns bekamen,da es ja ein Fehler von KD war,forderten sie das nägste mal erneut 7,50 Euro. Und so waren es schon 15,00 Euro.Und so ging es weiter!Der Betrag wurde jedenfalls immer höher!Gelbeträge wurden unserseits immer pünktlich überwiesen.Plötzlich ohne Vorwarnung wurden uns die Fernsehprogramme gesperrt.Nach mehrmaligen anrufen,haben wir erfahren,das es vier verschiedene Reverenskonten gibt.Also wahren die Geldeingänge auf verschiedenen Konten verstreut.Da es KD nicht in die Reihe gebracht hat die Geldsummen auf ein Konto zu zu überwiesen,haben sie uns abgeklemmt.Was soll ich dazu noch sagen?Bei KD weiß einer nicht was der andere macht!!20 Anrufe Bei KD haben nichts gebracht. LetztEndes mussten wir Summen doppelt überwiesen damit sie uns wieder freischalten!Es ist so Ärgelich,das ich jeden von KD abrate!!
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  Datum: 05.10.2010 Benutzer: Verwirrte Ex-Kundin
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  Hallo,
  
  ich hatte meinen Vertrag von KD im April 2010 gekündigt weil ich im Mai 2010 umziehen wollte. Man sagte mir am Telefon das 4 Wochen ausreichen wegen der Frist. Dies tat ich auch.
  Nach dem Umzug sollte ich den Reciever und die Smartcard zurückschicken zusammen mit einer Ummeldung von der Behörde, da ich in meinem neuen Wohnort kein Kabel Deutschland Anschluss nutzen kann. Ich bekam eine Bestätigung der Kündigung und am nächsten Tag eine Rechnung für Juli 2010. Für jeden Monat habe ich bis jetzt eine Rechnung erhalten. Vorher wurde der Betrag von meinem Konto abgebucht. Da ich seit Mai bzw. Juni kein Kunde mehr bei KD bin aber trotzdem noch eine Rechnung abgebucht wurde, habe ich den Betrag rückbuchen lassen. Seitdem bekomme ich Rechnungen in denen ich überweisen muss, in denen mir die Kosten für die Überweisungen (1,50 Euro) sowie für das Porto auch 1,50 Euro zusätzlich in Rechnung gestellt werden. Für September 2010 kam eine Rechnung, ich solle die Smart Card bezahlen da ich sie nicht zurückgeschickt hätte. Dies habe ich jedoch gleich nach dem Umzug erledigt, zusammen mit einer Kopie von meiner Ummeldung von der Behörde. Ich hatte dann schon mal bei der Hotline angerufen das ich das hingeschickt habe, sowie es mir gesagt wurde, aber ich hätte die Ummeldung separat an KD schicken müssen. Ich weiss nicht ob der Reciever angekommen ist, da ich nie eine Mitteilung erhalten habe, statt dessen darf ich nun die Smart Card bezahlen was mich mit den genannten Kosten (Überweisung + Porto) 38 Euro kosten soll. Auf meine Email im Juni 2010 wurde nach ein paar Tagen geantwortet. Werde KD nochmals mitteilen das ich das Gerät und die Karte abgeschickt habe, was nützt mir das wenn ich das nicht nutzen kann..
  Ich bin froh das ich KD los bin, da weiss teilweise der eine nicht was der andere für Schreiben rausschickt die sich überkreuzen und so die Kunden verwirren. Auf mein Fax wurde nicht reagiert, in dem ich schrieb das ich bereits eine Kündigungsbestätigung erhalten habe aber gleichzeitig eine Rechnung begleichen soll für den selben Monat.
  Achja, die Hotline ist auch ein Fall für sich..wurde ja hier schon mehr als genug bemängelt. Da schliesse ich mich an.
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• Datum: 16.09.2010 Benutzer: Pascal B.
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  Hallo,nutze es seit 6Mon. bis jetzt einfach nur furchtbar.Muss leider 12Mon. den Vertrag weitererfüllen. Punkt 1,das Modem war kaputt,da musste ich 4 wochen warten.Dann kam ein Mitarbeiter tauschte das Modem aus und 2 wochen später bekam ich eine Rechnung über 99€ fürs Modem und 50€ für die Anfahrt des Mitarbeiters.
  Punkt 2,um einen Mitarbeiter ans Telefon zubekommen,muß man teure Servicenummern anrufen und dann werden die Gespräche absichtlich in die Länge gezogen in dem man den Kunden bittet mal kurz zuwarten.
  Was ich in den 6 Mon. mit Kabel Deutschland erlebt hab,ist wirklich etwas was unter den Begriff HORROR fällt.
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• Datum: 15.09.2010 Benutzer: Ein unzufriedener Kabel-Kunde
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  Die angebotene Geschwindigkeit wird nie erreicht statt 32 max 12 Mbit/s und dies nur beim Speedtester von Kabel-D.
  Bei echten Downloads z.B. vom Microsoftserver werden dagegen meist nur 0,5 Mbit/s erreicht. Bei Reklamationen erhält man eine Liste die man ausfüllen und zurücksenden muß, das wars dann, die kann man so oft senden wie man will, Reaktion gibts darauf nicht. Das Sicherheitspaket unterzeichnet man im Vertrag nicht, man wird darauf hingewiesen, daß man es markieren sollte, kriegt es aber gleichzeitig als 3 Monatige kostenlose Version im Internet angezeigt obwohl man es nicht bestellt (markiert) hat. Eindeutig rechtswidrig. Nach der Reklamation der im 4 Monat verrechneten Kosten kriegt man Frech die Antwort, daß das bestellte Paket eben kostenpflichtig sei.
  Die Telefonverbindungen werden ständig unterbrochen, das Telefon rauscht und es gibt ständig Fehlverbindungen allerdings nur wenn das Gerät über eine Horstbox oder Fritzbox angeschlossen ist. Bei direktem Anschluß an den Kabelrouter treten die Sörungen nicht auf. Auch bei Alice hat man versucht mir ein Sicherheitspaket aufzudrehen, dort konnte man aber mit dem Kundendienst reden und das rückgängig machen!
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• Datum: 20.08.2010 Benutzer: Georg
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  Vor einem Vertragsabschluss sind alle Mitarbeiter von Kabel Deutschland sehr nett und höflich und man kann kostenfrei telefonische Auskünfte einholen.
  Nach Vertragsabschluss telefoniert man bei Rechnungsfehlern mit einer teuren Hotline oder schmachtet in einen endlosen und
  ebenfalls teuren Warteschlange.
  Kabel Deutschland verlangt, dass ungerechtfertigte Rechnungspositionen erst bezahlt werden müssen, bevor sie gutgeschrieben werden können. Falls man da nicht mitspielt,
  bekommt man seinen Dienstleistungsvertrag rechtswidrig gekürzt. (Telefonsperre und Einschränkung des Internet)
  Das ist nicht nur absolut unverständlich, sondern verstößt auch meiner Meinung eindeutig gegen Regelungen des BGB.
  
  
  
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• Datum: 18.08.2010 Benutzer: Ein richtig zufriedener Kunde
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  Man hatte 285,00 € für die Nichtrücksendung des Receivers und der Karte vom Konto abgebucht, ohne mir eine Nachricht zu schicken.
  Mein Beschwerdeschreiben an den Leiter des Kundendienstes, mit dem Versandschein der Rücksendung wurde nicht beantwortet. Bei meinem kostenpflichtiger Rückruf (12,30 €)stellte sich die Abbuchung als Mißverständnis da und man wollte mir das Geld auf mein Konto zurückbuchen.
  Ich hatte aber nach der unverschämten Abbuchung mein Konto bei Kabel Deutschland von Lastschrift auf Rechnung umstellen lassen. Kurz darauf bekam ich eine Mahnung für meine Telefonrechnung, da ja nicht mehr abgebucht werden konnte. Ich schrieb den Kundendienst an und gab zu verstehen, dass ich die Rechnung bezahle sobald meine 285,00 € auf meinem Konto sind. Darauf hin wurde mir mein Telefon gesperrt und mein Internet gedrosselt. Von dem Kundendienst habe ich keine Auskunft bekommen.
  Nachdem ich heute wieder für 9,30 € mit dem Kundendienst gesprochen habe, will man jetzt den Rechnungsbetrag von dem Guthaben abziehen und mir den Rest zurücküberweisen. Ach ja, und ich soll dann auch wieder telefonieren können. So wird Kundendienst bei KD verstanden.
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  Datum: 16.07.2010 Benutzer: service
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  Man kann die Beschwerdeabteilung in Rahingen telsfonisch nicht erreichen. Es werden ohne Prüfung oder Rückfragen Beträge vom Konto abgebucht.
  Der Schriftverkehr dauert bis zu einem Monat. Per E-mail keine Rückantwort.
  Überall versteckte Kosten z.B. bei Vertragsänderungen.
  Der Kunde kann nicht auf Angebote wechseln. Sehr von sich eingenommen wirkende Mitarbeiter bei Problemen die Kabel Deutschland zu vertreten hat.
  Die hohen Kosten für telefoische Rückfragen.
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• Datum: 16.07.2010 Benutzer: Nikolaus S.
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  Habe CleverKabel Starter im Internet bestellt. Die versprochene 10 Eur (bei Internetbestellung) habe ich erst nach Anruf des kostenpflichtigen Service-Nr. erhalten.
  Das Angebot: 3 monatige kostenlose Sicherheitspaket habe ich nicht gebraucht, da ich seit Jahren Kaspersky (das Beste meiner Meinung nach)habe, deswegen auch nicht beachtet. Als ich nach 3 Monaten in der Rechnung die automatische Verlängerung erfahren habe, habe KabelBW angeschrieben (E-mail), der Kunden-Service hat mir mitgeteilt, dass ich schriftlich mit Unterschrift kündigen soll.(was ich überhaupt nicht bestellt habe). Als ich dies mitgeteilt hatte, war die Antwort: die Abbuchung erfolgt automatisch, da das Sicherheitspaket bei der Bestellung vermerkt sei. Dazu muss ich sagen, dieses Vermerk war für viele ein Lockangebot, da über nach den 3 monatigen kostenlose Verfügung eine automatische kostenpflichtige Verlängerung kein Wort stand.
  Jetzt werde ich wie verlangt schriftlich mit Unterschrift das kündigen, was ich nicht bestellt habe, aber gleichzeitig auch den Anschluss. (dies muss ich leider bis zum Umzug, bzw. insgesamt 2 Jahre lang bezahlen).
  
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  Datum: 14.07.2010 Benutzer: Harald
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  Da ich auf dem Land wohne, ist für mich DSL leider nicht verfügbar. Als aber Kabel Deutschland seine Verfügbarkeit ausgebaut hat, haben wir hier nun auch schnelles Internet. Einrichtung war einfach, der Techniker kompetent und ist außerdem auch kostenlos beim Anschluss dabei. 32MBit auf dem Land sind wirklich super, außerdem ist Kabel auch noch günstiger als die Telekom. Ich bin mehr als zufrieden.
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  Datum: 07.07.2010 Benutzer: Lenora
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  Auch wenn technisch alles einwandfrei ist, mangelt es Kabel Deutschland sehr an Service. Mehr als einmal wurde mir nun mein Anschluß ungerechtfertigt gesperrt. Egal wie oft man daraufhin eine Anfrage stellt, es kommt immer nur ein vorgefertigter Text per Email zurück. Einen wirklichen Grund kann einen dort im Servicecenter keiner nennen oder besser gesagt, es wird überhaupt nicht auf Fragen eingegangen. Da ich leider sehr dörflich wohne, habe ich keine Alternative um an schnelles Internet zu kommen. Ich bin mir sicher, dass sich Kabel Deutschland dessen auch vollkommen bewusst ist und irgendeinen geschäftlichen Vorteil daraus zieht, meine Leitung in schöner regelmäßigkeit mal für ein bis zwei Wochen zu sperren.
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  Datum: 10.06.2010 Benutzer: Helmut
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  Service ist nicht berühmt, gestellte Fragen werden vom Blatt abgelesen, bei unliebsamen Fragen wird aufgelegt.
  Abmeldung meines Internetanbieter ist ein Katastrophe, denn nun habe ich 2 Verträge.
  E - Mails werden nicht beantwortet,
  Beschwerdenh schon garnicht,
  Einsatz für den Kunden lästiges muß,
  Ich fühle mich von KD verlassen,
  Installation durch den Techniker mangelhaft
  Rat von AVM Fritzbox auf Werkseinstellung zurück und neue Eingabe machen
  Unnötige teure Zusatzgeräte, weil nicht dort installiert wurde wo der PC steht ( D-Link + Signalverstärker)
  Knacken und Krachen am Telefon immer noch vorhanden
  Versuch die Mängel durch Gespräch beheben zu lassen sind alle Fehlgeschlagen
  KD besteht einfach auf ihrer Meinung und eine andere zählt nicht, ich würde sagen Ohren auf Durchzug
  So gut der Vermittler auch war aber er wurde durch seien Chef ruhig gestellt, er ist mit seinem Latein an Ende
  Die Techniker die installiert haben war super pünktlich, sauber und schnell
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  Datum: 08.06.2010 Benutzer: altuga
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  Ganz kurz und knapp.... lasst euch nicht von dem Preis beeindrucken... FINGER WEG!
  Support und Service gleich null.
  32.000´er DSL... fehlanzeige. täglich von punkt 18:01 Uhr bis genau 00:01 und das gesamte Wochenende (Feiertage)wird das Tempo gedrosselt wie als hätte man eine ISDN-Leitung.
  Telefonieren nur unter starkem Rauschen,
  und sehr oft.. Telefon geht gar nicht.
  Sehr lange Warteschleife bei der Hotline (14cent/Min.), ich selber war ca. 20min am warten. Am Ende vom Gespräch merkt man, die haben auch keine Ahnung, also hätte man sich den Anruf auch sparen können.
  Habe nach 1 Jahr gekündigt...
  NIE WIEDER!
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• Datum: 16.05.2010 Benutzer: Marco Donato
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  Seit Wochen Verbindungsabbrüche seit dem 10.05.2010 kein telefonieren und surfen möglich jeden Tag Service Hotline angerufen jeden Tag wird man vertröstet und jeden Tag sagen die was anderes also Kurz und knapp die interessiert es nicht Hauptsache man bezahlt wechsle wieder zur Telekom
  (möchte nicht wissen was ich schon ausgegeben habe für die Hotline)
  Ich geh Montag zum Rechtsanwalt um zu prüfen wie ich aus dem Vertrag hinauskomme
  Werde dann wieder zu deutschen Telekom wechseln die wahren sehr zuverlässig vielleicht teurer und in der Internet Geschwindigkeit langsamer nur so betrachtet wahren die schon schneller bei denen ging es nämlich immer und nicht wie bei Kabel BW einmal geht’s und einmal nicht (MEISTENS GEHT’S NICHT)
  Ich würde gerne dem Geschäftsführer eine automobile verkaufen das 1000 Meter fährt dann wieder zwei Tage steht und dann wieder 1000m fährt so ungefähr ist Kabel BW
  Und das soll man hinnehmen????
  NIE UND NIMMER
  
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• Datum: 09.05.2010 Benutzer: H. H.Osterstedt
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  Es dauert lange, bis beim Telefonieren eine Verbindung hergestellt wird. Es kann passieren, dass man mitten im Gespräch rausfliegt. Es kommt vor, dass die Kommunikation nur in eine Richtung verläuft. Bei den Telefonabrechnungen tauchen Gebühren auf, die eigentlich nicht erscheinen dürften.
  
  Es dauert manchmal Wochen, bis Störungen im Netz zufriedenstellend behoben werden.
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• Datum: 01.04.2010 Benutzer: KERMITtheFROG
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  Bin seit ca. 6 Monaten Kunde bei KD. Die ersten 4 Monate lief alles wunderbar, aber seit etwa 2 Monaten kämpfe ich mit massiven Störungen, die sowohl Telefon als auch Internet betreffen (Telefonieren und Surfen ist mit Einschränkungen verbunden und teilweise sogar nicht möglich).
  Der Service von KD ist dabei wenig hilfreich und macht auf mich einen wenig kompetenten Eindruck. Der Gipfel war die Aussage, dass die Störungen noch etwas andauern werden und ich sie einfach hinnehmen müsse.
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  Datum: 16.03.2010 Benutzer: karzenburga
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  hat etwas mit der geschwindigkeit gedauert,habe jetzt aber
  volle 32M/Bits ständig anliegend-super leistung,super preis
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  Datum: 27.01.2010 Benutzer: Service mangelhaft
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  Am 21.1. habe ich eine Störung bei Kabeldeutscland
  gemeldet, kein Telefon.
  Bis heute kann man mir nicht sagen wan die Störung behoben wir, das im Jahr 2010.
  Günter Laschke
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  Datum: 28.12.2009 Benutzer: Ralf Kröger
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  Bin zum zweiten Mal bei KD, da der Internetzugang wirklich zum Besten gehört, den ich kenne. Habe beim ersten Mal KD verlassen wegen unberechtigter Forderungen und unglaublich schlechtem Service. Zurück zu KD in der Hoffnung, dass sich dies geändert habe, wurde ich bereits nach 4 Monaten eines Besseren belehrt: obwohl gebrandmarkt durch vorhergehende schlechte Erfahrung und alles exakt im Vertrag festgehalten, wurde ein angeblich abonniertes Kabel Sicherheitspaket abgebucht. Trotz sofortigem Widerspruch und Hinweis auf den Vertrag, in dem eindeutig kein Sicherheitspaket enthalten ist, wurde mir vom "Kundenservice" derart dumm gekonmmen bis hin zum einfach auflegen - ich weiß nicht, wie ich soetwas bezeichnen soll. Da ich selber im Kundenservice eines der größten deutschen Mobilfunkbetreibers arbeite weiß ich, dass ich als Kunde ebenfalls gewisse Höflichkeitsstandard einhalten sollte. Und ich habe mit dem Menschen vom KD-Service höflich gesprochen! Deswegen: Hände bzw. Verträge weg von KD !
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  Datum: 07.11.2009 Benutzer: WeMa
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  Bei Schlechtwetterlagen zu häufig akute Störungen insbesondere im TV - Sektor bis zuweilen Totalausfälle im gesamten Bereich (im Nordosten Deutschlands).
  Störungsbehebung zieht sich zu weilen über Tage und gar Wochen hin.
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  Datum: 30.09.2009 Benutzer: Tobi
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  32mbit bestellt, 32 mbit
  
  Verfügbarkeit
  bisher (nach 3 Monaten Laufzeit) gab es noch keinen Einzigen ausfall. Wenn es so bleibt ist es Top ;)
  
  Service
  für Umstellung von 1mbit auf 32mbit einfach eine Email an den Support geschrieben. 2 Werktage später meldete sich die Hotline bei mir Telefonisch um den nächstmöglichen Termin zu vereinbaren. Selbst nach 17 Uhr war es noch kein Problem. Der Techniker kam am vereinbarten Tag etwa 15 Minuten zu spät (bin aber auch schwer zu finden ;) ). Der Techniker wusste was er tat, war sehr freundlich und gab mir auch gleich Tipps wo ich meinen neuen Anschluss gut ausreizen kann :)
  
  Preis/Leistung
  An sich ist KD sehr günstig im Vergleich zu anderen Anbietern. Wer sich selbst gut auskennt und nicht immer gleich auf den Support angewießen ist, hat hier ein gutes Los. Den Vertrag sollte man (wie auch jeden anderen) in Ruhe durchlesen. Denn so erfährt man auch, dass ein zusätzliches "Security"-Abo mitgebucht wurde. Dieses kann man, im Kundenportal bequem und bequem kündigen
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  Datum: 18.06.2009 Benutzer: Kabelanschluß in Prien
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  Habe mir Easy 1000 in meinem Zweitwohnsitz in Prien installieren lassen und bin mit dem Anschluß und der Abwicklung sehr zufrieden.
  
  Der Installationstermin wurde telefonisch abgestimmt (mein Wunschtermin), Techniker war pünktlich + freundlich, hat sauber und schnell gearbeitet.
  
  Der Anschluß (1 Mbit) läuft besser als mein 2 Mbit von der T-Com in meiner Hauptwohnung, keine Aussetzer und keine Abbrüche. Der Telefonanschluß ist bei mir ohne Tadel, kein Rauschen, Hall etc. - Da war ich vorher skeptisch, ob das mit dem VoIP so klappt...
  
  Den Kundendienst bzw. die Hotline brauchte ich bislang nicht, läuft alles super und ich freue mich jedes Wochenende auf den Anschluß. Das Kundenportal ist sehr übersichtlich und bietet alle Einstellungsmöglichkeiten für das Telefon (Umleitung, AB etc.).
  
  Für den Preis: Klasse! Empfehlung!
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• Datum: 31.05.2009 Benutzer: Ixy
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  Erst mal vorne weg:Probleme können bei jedem Provider auftreten, aber ob und wie schnell diese Probleme dann gelöst werden ist für mich ein Kriterium! Bei uns ist der Verteilerkasten defekt gewesen- für den Techniker war das ein "Problem" von 5 Minuten-aber diesen Techniker zu bekommen, kostete mich über einen Monat Nerven und viele teure Hotline-Anrufe (offensichtlich das 2. Standbein von KD!)Außer der Satz "Wir kümmern uns darum" passiert nichts! Auf Briefe und emails wird gar nicht geantwortet.
  Nach der Kündigung habe ich das Modem zurückgesendet und bekomme trozdem ständig eine Rechnung von 60 €.
  Ich kann nur raten Hände weg!
  
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• Datum: 22.05.2009 Benutzer: Va.BA.
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  Seit Januar 2009 werde ich von irgend einen Mitarbeiter von Kabel Gemoppt ich lasse mich nicht mehr Moppen es ist für mich ein Graus überhaupt den Unfreundlichen Kundendienst noch einmal anzurufen es ist Unverschämt was sich die Mitarbeiter erdreisten vom beschimpfen bis zu sofortigen Auflegen Ich benötige noch Kunden von Kabel Deutschland ich werde einen Strafantrag wegen Beleidigung und Betrug erstatten. Ein Monopol Unternehmen hat nicht das Recht gepachtet
  sein Kunden zu beleidigen und dann noch betrügen
  
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• Datum: 07.05.2009 Benutzer: Smani
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  Sehr unfreundlicher Support der einen anmotzt obwohl man nur eine Störung meldet.
  Die geschwindigkeit ist bei mir ca. 6Mbit obwohl ich für eine 32Mbit Leitung Bezahle(der Service dazu: das muss an ihnen liegen, bei uns ist alles in Ordnung...)
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• Datum: 18.04.2009 Benutzer: Gerhard
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  der Service ist sehr schlecht!
  Bei Techn. Anfragen langes warten auf Antwort,
  wenn überhaupt eine Antwort kommt.
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• Datum: 18.03.2009 Benutzer: Mit dem richtigen Horst Gottsmann
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  KD könnte besser sein, aber so wie es ist,kommt man sich oft abgezockt vor. Was mich nervt, ist, dass man keine Störung o.Ä. melden kann, ohne dafür bezahlen zu müssen. Zum Glück haben Störungen deutlich nachgelassen.
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• Datum: 12.03.2009 Benutzer: sag ich nicht
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  ich bin sehr unzufrieden mit KD, denn der kundenservice ist unfreundlich, man wird beschimmpft und es wird einfach aufgelegt und die leitung stürzte weiter ständig ab.
  
  hab jetzt einen anderen vertragspartner!!!
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• Datum: 15.02.2009 Benutzer: Karl B.
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  Am 14.11.2008 habe ich Ihrer Firma mitgeteilt, daß ich zum 15.12.2008 umziehen werde,dies tat ich per Fax( alle Sendeberichte sind vorhanden )weil ich noch kein Internet hatte.Schauen Sie mal auf meine Anrufe die ich seit dem 14.11.2008 bis zum 20.01.2009 un mit Ihrer Firma geführt habe,genau wie meine Faxe. Und immer ging es um das selbe, nämlich das ich in meiner Neuen Wohnung eine Multimediadose brauche,dass mein Neuer Vermieter einen Mehrnutzervertrag mit Ihrer Firma hat und das ich weiterhin Kabel Digital Home und mein Kabel Phone Easy 24 weiter bezahlen werde.Und das ich vom 15.12.2008 bis zum 20.01.2009 gar kein Festnetz hatte, das ist doch Ihrem Kundendienst total egal.Und das bei meinen ganzen Anrufen bei Ihnen immerhin 4 mal von Ihren Kundenbetreuer aufglegt worden ist,mir 2 mal angeboten wurde einfach den Anbieter zu wechseln oder das ich Gerügt wurde weil ich Kabel TV und Festnetz auf einem Vetrag habe??? Oder das ich 2 mal innerhalb der nächsten halbe Stunde zurück gerufen werde???
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• 0 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 03.02.2009 Benutzer: Unzufriedener Kunde
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  Inkompetentes,sachlich und fachlich unwissendes Servicepersonal.Sehr verärgert durch mehrmaligen Ausfall der Smartcard und wochenlangen Ausfall
  des Internet und Telefonanschlusses mit falschen Zusagen über die dadurch nicht unerheblichen
  entstandenen Mehrkosten.
  Abzocke bei Anrufen bei der Service-Nummer.
  
  Versuchen Sie es selbst.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
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• Datum: 30.01.2009 Benutzer: Nie wieder KD
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  Anschluss wegen Umzug gekündigt. Immer weitere Rechnungen erhalten. Angeblich hätte KD keine Ummeldebescheinigung von mir erhalten.Ich habe diese nachweislich 3x an KD gefaxt.Bestimmt 20mal die Hotline angerufen 27,00Euro Telefonkosten wegen "Inkompetenz" zum Fenster raus geworfen. KD hat mit Inkasso Anwalt und Gerichtsvollzieher gedroht. Nach vier Monaten war Küdigung rückwirkend anerkannt und Rechnung erhalen über 129,00 Euro da ich den SmartCardReciver durch die rückwirkende Kündigung nicht in der 14Tägigen Frist zurückgeschickt habe.Kann nur jedem abraten mit diesem Unternehmen einen Vertrag zu machen...
  
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• Datum: 13.01.2009 Benutzer: KD geschädigte
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  nicht zu empfehlen, ständig Störung (2-3 x in Monat Komplettausfall Ausfalldauer: 2-4 Tage, häufig an Wochenenden!!!)
  
  KUNDENBETREUUNG SEHR SCHLECHT
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• Datum: 10.01.2009 Benutzer: Sabrina B.
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  Die Installation von Kabel-TV, Telefon und Internet durch den Technischen Dienst verlief problemlos und schnell. Hatten selten einmal ein technisches Problem und wenn, dann hat der Technische Dienst sofort reagiert und den Fehler behoben. Aber in letzter Zeit häufen sich in unserer Umgebung (Raum Bremen) Totalausfälle, die sich über mehrere Stunden hinziehen. Ärgerlich ist dann die teure Service-Hotline, die man dann nur über Handy erreichen kann.
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• Datum: 19.12.2008 Benutzer: freddy
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  Null Service, Hauptsache Kunden werben, auf dem altem Anschluß bleibt man sitzen, da die Rufnummernportierung nicht klappt, die Hotline ist überfordert und auf Mails und Faxe erfolgt keine Reaktion...........
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 16.12.2008 Benutzer: Freddie
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  Natürlich wird in diesem und anderen Foren nur zu gern Dampf abgelassen, um den vorhandenen Provider mies zu machen. Ich lese hier von gebremsten Geschwindigkeiten etc. Dazu kann ich nur sagen: mit meinen eigenen technischen Voraussetzungen (LAN - kein WLAN, aktuelle Netzwerkkarte 100mBit) habe ich vom ersten Tag der Nutzung an nur Freude. Da ich diesen Zugang hauptsächlich für mein Geschäft nutze lag mir wenig an unnötigen Zugaben wie z.B. WLAN Router etc. Egal zu welcher Tageszeit: die Verbindung steht immer mit knapp 20Mbit und das messe ich nicht auf der KD Webseite. Ich bin vom ersten Tag an zufrieden und im Gegensatz zu 1und1 (die immer noch die alten Postkabel nutzen müssen) ist Kabel Deutschland eine echte Alternative. Es gibt keine Gesprächsunterbrechungen mehr, Faxabbrüche gehören der Vergangenheit an, niemals mehr klingelte das Telefon und am anderen Ende wurde ich nicht gehört.... Die DSL Provider sollten sich bei Kabel Deutschland wirklich mal eine Scheibe abschneiden.
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• Datum: 07.12.2008 Benutzer: Armin
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  ich habe seid 1.11.2008 flat deluxe mit bis zu 26Mbt's,die ersten 4 wochen war die geschwindigkeit
  sehr gut,aber die letzten 5 tage habe ich eine lahme verbindung den ganzen vormittag ca.8000 Kbit's,nachmittags 6000 Kbit's,abends 3000 - 4000Kbit's
  die leitung wurde total abgebremst!!
  Ich wohne im kreis msp
  
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• Datum: 05.12.2008 Benutzer: Fuxx
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• Datum: 25.11.2008 Benutzer: Balu42-Entäuscht-vom-Service
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  Der Kundenservice ist das letzte, inkompetent und gibt auch Beschwerden nicht weiter.Aber das ist woanders auch nicht besser, denn das ist schon mein 3ter Provider.Leistung liegt weit unter der Hälfte der versprochenen 16000er Leitung.Ich guck mir das nochmal 6 Monate an, wenn sich nix ändert Kündigung.
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• Datum: 17.11.2008 Benutzer: Banderas
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• Datum: 10.11.2008 Benutzer: allesgay
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  Datum: 09.11.2008 Benutzer: kabel deutschland *suck my dick*
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  der service ist reine abzocke, neukunden rufen umsonst an, bestandskunden werden über eine teure holine "betreut" und grotten schlecht.
  nie mehr!
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• Datum: 08.11.2008 Benutzer: lukluk05
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  also der telefon-service ist echt der letzte dreck...auch total teuer..und anderen service kann man sonst nicht wirklich in anspruch nehmen..am günstigsten ist eine e-mail aber bis die beantwortet wird vergehen auch mal 2 wochen..die verbindung is eigentlich gut aber wenn störungen mit der kabelverbindung auftreten ist die internetverbindung auch gleich betroffen..
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• Datum: 15.10.2008 Benutzer: Dart-Yogi
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  Wenn man auf dem Land nix bekommt von Telekom oder Arcor, etc.... ist Kabeldeutschland eine gute Alternative (sofern Kabel vorhanden). Die angebotene Leistung von 20000kb/sec wird jedoch nicht annähernd erreicht.
  Durchschnittliche Max.-Leistung bei Messungen innerhalb 14 Tage ist auf der KD Seite bei 20-14000 KB/s und bei anderen Testern (ZB wieistmeineip.de) liegt die Leistung bei ca. 7500kb/s.
  Hoffe das die Technik da bald was positives zustande bringt, so das die Werbung mit einer
  2 Mbit-Leitung auch mal nachvollziehbar wird.
  Bisher erreiche ich grad 30-40 % der angegebenen Leistung! aber---ich hoffe!!!
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• Datum: 11.10.2008 Benutzer: Donmatze60
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 06.10.2008 Benutzer: DH
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  Grds. ist die angebotene Leistung preisgerecht, aber der Service ist unglaublich inkompetent und schlecht, dass ich nur abraten kann vor einem Vertragsabschluss. Lieber ein bisschen mehr zahlen, und sich dafür auf einen Service verlassen können!
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• Datum: 16.09.2008 Benutzer: bald kein Kabel Nutzer mehr
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  katastrophaler Service: bei kostenpflichtiger Hotline keine Hilfe, immer alles o.k. obwohl die Geschwindigkeit der Leitung bei weitem nicht 20 MByte entspricht. Telefon ist kein echtes DSL, auch hier keierlei Hilfe. Kann nur empfehlen: jeden anderen Anbieter, nur nicht Kabel Deutschland.
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• Datum: 15.09.2008 Benutzer: Carsten
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  tagelang ohne Telefon,
  tagelang ohne Internet,
  mehrmals, sehr ärgerlich.
  Besser DSL nehmen.
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  Datum: 02.09.2008 Benutzer: Rainer
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  Bin seit Anfang des Jahres bei Kabel Deutschland und habe nur negative Erfahrungen gemmacht. Viel Geld in die Hotline habe eích ebenfalls investiert.
  Auf Anfragen wird nicht reagiert oder es gibt Standard Antworten.
  Bald ist das Jahr um und dann Tschau Kabel Deutschland.
  Kann nur empfehlen einen grossen Bogen um KD zu machen
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• Datum: 29.08.2008 Benutzer: Thomas
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• Datum: 24.07.2008 Benutzer: DUundICHundWIRalle
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  Ich bin ca. 2 Jahre nun bei KABEL BW , Sehr oft vor allem Freitags und Wochenende ist die Leitung langsam bis zum totalen Zusammenbruch ! Beschwerden helfen nicht man landet in einem Call-Center ! Will man eine Telefonnummer von einem anderen Provider übernehmen wurde dies vom Kundenservice so lange hinausgezögert , daß ich nun ein weitere Jahr bei dem anderen Provider VERSATEL bleiben muß.
  Einen Schadenersatz , da ich weit mehr bei VERSATEL bezahle wie die 2. Nummer bei KABEL BW kostet , macht ca. 500,-- Euro Differenz im Jahr aus , wurde bis jetzt nicht übernommen oder erstattet. Eindeutig liegt der Fehler bei der Kundenbetreuung von KABEL BW , denn ich hatte schon ca.4 Monate vorher meinen Antrag bei KABEL BW eingereicht ! Hätte ich damals gewußt was ich Heute alles weiß , hätte ich den Schritt zu KABEL BW wohl nicht gemacht ! Heute ist der Provider im Vorteil , der ohne Vertragsfristen mit jederzeitiger Kündigung arbeitet zu empfehlen. Es gibt solche Provider !
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• Datum: 13.07.2008 Benutzer: Tolpatsch
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  Kabel Deutschland ist in keinster Weise zu empfehlen, da die angebotenen Leistungen in keinster Weise erbracht werden:
  
  1. Techniker sollte alles anschließen und einrichten, aber außer dem Anschluss wurde nichts erledigt. Keine Installation, keine Absicherung des Wlan, nichts!
  
  2. Support hat den Namen nicht verdient. Emails werden nicht gelesen und mit Standartformularen beantwortet. Versuche schon seit einem Monat denen mein Problem zu schildern.
  
  3. Hotline ist die reine Abzocke: 5min darf man sich durchs Menü drücken, danach 5min Warteschleife um dann dem inkompetenten Mitarbeiter alles nochmal zu erklären. Alles kostenpflichtig und da mein Telfonanschluss seit der Portierung von KD nicht mehr geht, darf ich vom Handy aus -,79 Cent/min berappen.
  
  4. Wie oben schon erwähnt ist das Telefon und das Internet seit der Portierung von KD ausgefallen. Dies wurde umgehend gemeldet, aber seit über 60h habe ich nichts mehr von KD gehört, gelesen oder gesehen. Kein Technikertermin, kein Zusatndsbericht, nix!
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• Datum: 03.07.2008 Benutzer: Nathan
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• Datum: 01.07.2008 Benutzer: Servicewüste!!!!!
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  der Service ist unter aller "SAU"!!!!
  Bei Falschabbuchung,welche ich durch meiner Bank stornieren ließ,haben die mir jetzt 3,70€ als Rücklastschrift in Zahlung gestellt,daraufhin habe ich Widerspruch eingelegt,seit über 2 Monaten darauf keine Antwort,nur noch Mahnungen ----und seit den 27.26.08 ist mein Anschluss gesperrt---unverschämt!!!!!
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• Datum: 26.06.2008 Benutzer: Gebhard Manfred
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  Die Downloadgeschwindigkeit erreicht max.die hälfte der angebotenen.Alles andere sowie Telefonie zur vollen Zufriedenheit.
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• Datum: 15.06.2008 Benutzer: drabbelschuter
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• Datum: 21.05.2008 Benutzer: olaf80
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  Die Geschwindigkeit des Anschlusses kommt an die Versprechungen bei Weitem nicht heran. Der Service/Support ist so gut wie nicht vorhanden! Man erhält immer nur Standardantworten und nichts sagende E-Mails auf Anfragen zu einem Problem.
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  Datum: 08.05.2008 Benutzer: Mike Bormann
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  Habe schon beruflich einige DSL Anbieter installieren und Erfahrungen sammeln können, aber KD ist von der Konstanz und Service 100 %
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• Datum: 22.04.2008 Benutzer: pierre eckhardt
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  bezahlte Rechnungen verschwinden !!! und sollen ,TROTZ BANKBELEG ! doppelt bezahlt werden...Vertragszusagen werden nicht eingehalten...und,und,und...
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• Datum: 14.04.2008 Benutzer: dirk
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• Datum: 05.04.2008 Benutzer: Samurai
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• Datum: 04.03.2008 Benutzer: Gerald
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  Achtung: Vorsätzlicher Betrug mit "Freundschaftswerbung"!! Erst sagte man mir, ich müsse noch warten, bis der geworbene Kunde seine erste Rechnung bezahlt hat. Dann musste ich drei Monate über eine kostenpflichtige Hotline und per Email hinterher telefonieren, wo denn das versprochene WMF-Messerset bleibt. - Bis man mir schließlich mitteilte, dass ich als Telecolumbus-Kunde (mein TV-Versorger) gar kein Anrecht auf ein "Geschenk" für die Kundenwerbung hätte. Dabei zahle ich jeden Monat pünktlich mehr als 30 EUR an Kabeldeutschland. Das ist in meinen Augen Betrug. Und zwar vorsätzlicher!
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• Datum: 19.01.2008 Benutzer: Smhgw
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  leistung vom i-net bricht ständig völlig zusammen und schlechte service hotline wo jeder was anderes sagt aber einen nicht geholfen wird! Vertrag wird gekündigt ich hab die nase voll.
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• Datum: 07.01.2008 Benutzer: Reili
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  Geschwindigkeit: Man muss die Netzwerkkarte konfigurieren(z.B.mit TCP-Optimizer).
  Service:Der Vorortservice war/ist klasse(100%).
  Der Telefonservice ließ meiner Meinung nach sehr,sehr zu wünschen übrig (10 Minuten ohne Weiterleitung an den Serviceberater).
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  Datum: 20.12.2007 Benutzer: sepp mayer
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  funktioniert gar nicht, telefon ist nicht erreichbar usw .... von service und guter leistung ist nicht zu reden
  
  absolut nicht zu empfehlen
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  Datum: 16.12.2007 Benutzer: egal
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  Datum: 16.12.2007 Benutzer: egal
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  Datum: 10.12.2007 Benutzer: Paule
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  Datum: 08.12.2007 Benutzer: KANTENHARRY
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  w-lan stick locker und easy zu installieren, bei arcor war dies ein großer sch....
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  Datum: 08.12.2007 Benutzer: dirkduncan
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  bei waren die techniker da und haben innerhalb von einer halben stunde alles installiert, kurzen check gemacht und siehe da - alles i.o. -
  das modem viel nach 1 woche aus, wurde aber anstandlos innerhalb eines tages erneuert.
  seit dem keine probleme mehr, kann es nur weiter empfehlen
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• Datum: 07.12.2007 Benutzer: hx-jx
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  Einrichtung ist jawohl ein Witz?es kommen zwei Monteure und wollen das Modem An die Wand installieren ,das klappt ja noch aber als ich sie frage?und wie kann ich telefonieren?da sagt man mir,es muß ein Fernmelde Techniker her,um das weitere anzuschließen.Das will und kann ich kaum begreifen,obwohl der Telefonanschluß und die Telefondosen doch vorhanden und ein DSL Splitter mit Fritzbox am laufen sind ,zur Hilfe beim PC Einrichten sagt man,das können wir und dürfen wir nicht,obwohl von Kabel darauf hingewiesen wird zur Hilfe
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 23.11.2007 Benutzer: Opaworst
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.07.2007 Benutzer: Shogan
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• Datum: 09.04.2007 Benutzer: Martin Gatzke
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  Bei jeglichen Problemen mit der Hardware (Blitzschlag) waren Techniker schnell zur Stelle.
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  Datum: 26.02.2007 Benutzer: ulli
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  Gesamteindruck:Hervorragend!!! Speed 10200 wird meistens um 1000 bis 4000 übertroffen.
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• Datum: 05.02.2007 Benutzer: harald
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  Heute waren die 7. Servicetechniker von KD da und sagen das sie die Probleme nicht beheben können
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• Datum: 31.01.2007 Benutzer: Mirkman
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  Hotline hat ne 01805 nr. zu teuer
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• Datum: 12.12.2006 Benutzer: KD ist ein schlechter Witz
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  Telefonanschluss und Internetzugang sind immer öfter tot. Servicehotline ist ncht erreichbar.
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