Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu Telekom

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Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu Telekom

Telekom Was halten unsere User vom DSL-Anbieter Telekom? Hier finden Sie Bewertungen, Erfahrungsberichte, Meinungen und Kommentare.
Mitmachen und eigene Erfahrungen mit Telekom veröffentlichen.

Wichtiger Hinweis: Die hier aufgeführten Bewertungen stellen Meinungsäußerungen einzelner Benutzer dar und nicht die der Redaktion von DSLATRIFE.com. Die getroffenen Aussagen können von uns weder auf Richtigkeit noch den Wahrheitsgehalt überprüft werden.

Gesamt-Bewertung des Internet-Angebotes von Telekom

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  • 1 von 5 Sternen1 von 5 Sternen1 von 5 Sternen1 von 5 Sternen1 von 5 Sternen     62% der Bewertungen
  • 28% der Benutzer bewerten Telekom mit 3 Sternen oder besser
  • 73% der Benutzer bewerten Telekom mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu Telekom im Detail


Ein Wort zur Aussagekraft von Bewertungen

"Ein zufriedener Kunde erzählt seine Erfahrungen in Schnitt einer anderen Person weiter - ein unzufriedener erzählt es zehn anderen Personen."

In der heutigen Zeit ist es für einen Dienste-Anbieter sehr schwierig, eine überwiegend positive Bewertung zu erhalten. Das liegt insbesondere daran, dass sich in der Regel nur die Kunden zu Wort melden, die besonders unzufrieden sind, während die zufriedenen Kunden selten eine Veranlassung sehen, positive Bewertungen abzugeben.

Fehler und Missgeschicke passieren überall, bei Millionen von Kunden kann nicht ausgeschlossen werden, dass hie und da etwas schiefgeht. Aus diesem Grund ist auch bei uns der beste Anbieter mit "nur" drei Sternen bewertet - was nicht bedeutet, dass er einen schlechten Service anbietet. Vielmehr sollte man Bewertungen von Providern wie folgt lesen: Hat der Anbieter besonders viele negative Bewertungen im Vergleich zu anderen Anbietern? Inwieweit sind die schlechten Erfahrungen vielleicht nur Einzel- oder Sonderfälle? Oder treten wiederholt die gleichen oder sehr ähnliche Schwierigkeiten auf, die auf ein grundsätzliches Problem bei diesem Anbieter schließen lassen?

Mit diesen Tipps gewappnet sollten Ihnen die Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden eine gute Entscheidungshilfe sein.

 
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  • Datum: 11.10.2017 Benutzer: JoeEssig
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    TELEKOM, ich hasse dich. Wirklich. Nach dem ich jetzt seit über einem Jahr auf VDSL warte (wollte von O2 auf Telekom wechseln vor 1 Jahr, alles bestätigt seitens Telekom) fragt mich heute O2, warum ich kündige (Hä? Hat für mich die Telekom vor nem Jahr gemacht!) und ich müßte dann noch bis August 2018 warten.
    JA GEHTS NOCH? Ich muss 2 Jahre auf nen DSL-Provider-Wechsel warten? Ich hab die letzten 3 Monate 6-8 mal bei der Telekom angerufen bekomme keine Bestätigung per E-Mail (aus Datenschutzgründen sagen die, wollen die mich verarschen??)!
    das Tablet für 28€ gibts auch nicht mehr, also Telekom ich hab das Angebot von O2 angenommen, 24,95 für alles (VDSL 50 und Flat) die nächsten 2 Jahre und ich würde sogar das doppelte bezahlen allein für den besseren Service!
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  • Datum: 01.10.2017 Benutzer: Schwarz Monika
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    Unverschämte Aussagen. Kein Anspruch auf WLAN trotz Vertrag. Keinerlei Unterstützung obwohl der Anschluss bereits 5 Monate gedauert hat. Und nun läuft nix.
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  • Datum: 28.09.2017 Benutzer: U. Haug
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    ABSOLUTE UNVERSCHÄMTHEIT!!!!
    Telekom verschaltet sich - meine Nummer führt nun zu einer Buchhandlung, die einen neuen Anschluss wollte. Die haben jetzt meinen. Ich hab dafür kein Telefon und Internet mehr.
    Frühst möglicher Termin für einen Techniker erst 05.10. nach langem Hin und Her nun der 02.10. Heute ist ja nur Freitag und das ganze Wochenende dazwischen.
    Dass meine Töchter wenn die Wohnung brennt jetzt nicht mal mehr die Feuerwehr rufen können - Pech. Keinen früheren Technikertermin.
    Hallo? Ich will keinen neuen Anschluss. Ich möchte dass meiner wieder funktioniert und nicht jeder der mich Anruft bis Montag bei der Buchhandlung raus kommt.
    ...und wenn die Buchhandlung in China anruft, zahl ich das vermutlich auch noch.
    Sowas gehört SCHNELLSTMÖGLICH behoben. Maximal 1 Tag.
    Geht gar nicht.
    ...und da wechselt man in der Hoffnung auf eine zuverlässigere Leitung zur Telekom. Ich könnt mich totlachen, wenn mir nicht zum heulen wäre.
    NIE WIEDER TELEKOM!!!!!!!!!!!!
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  • Datum: 27.09.2017 Benutzer: Gerold
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    Seit Februar 2017 nutze ich Entertainment / VoIP und Verbindungen über d Lan-Adapter. Die versprochene Internetgeschwindigkeit von 25.000 kbit/s kann zu keinem Zeitpunkt, vor allem abends nicht erfüllt werden, sämtliche Störungsmeldungen laufen ins Leere, die Telekom schafft es einfach nicht ihre großspurigen Versprechungen und vertraglichen Inhalte zu erfüllen. Absolut nicht zu empfehlen
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  • Datum: 26.09.2017 Benutzer: Addy321
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    Telefonservice super nett aber das war es dann auch...Sind seit 3 Monaten Kunde und hatten in der Zeit gesamt 4 Wochen Internet...vielen Dank für nichts!
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  • Datum: 25.09.2017 Benutzer: JuliaB
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    Wertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 Sternen
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    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen

    Mein Auftrag wurde am 31.8.2017 im Shop angenommen. Es wurde mir gesagt, dass in 2 Wochen mein Anschluss frei geschaltet werden soll. Mittendrin ist dieser im System verloren gegangen. Dann sollte er aus der Ferne am 21.9. bis spätestens 21 Uhr aktiviert werden. Am 22.9. rief ich gegen 19 Uhr den Kundenservice an. Der Techniker kam einfach nicht. Ohne jede Art der Mitteilung einer Absage oder eines Aufschubes. Man sagte mir, am 25.9. würde dann nochmal jemand kommen, um den Anschluss aus der Ferne zu aktivieren. Wieder Abends, diesmal zu 17 Uhr, habe ich angerufen. Wie auch die ersten 3 male musste ich 15 min warten bis ich endlich zum Kundenservice gelangte. Da sagte man mir, dass wohl etwas mit meinem Anschluss nicht stimmen müsste. Ein Termin wäre leider erst am 30.9. frei. Folglich wird erst frühestens 1 Monat nach Auftragsgabe der Anschluss zur Verfügung stehen. Und nicht wie angekündigt 2 Wochen. Auch die mir zuvor mitgeteilten 3 Rufnummern wurden dann ohne jeden weiteren Hinweis verändert.

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  • 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 06.09.2017 Benutzer: Unzufriedener
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
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    Am 12.8. Anschluss bestellt, erst für 6.9. war der Techniker angekündigt. Am 5.9. kam die Nachricht, dass er nun leider erst am 21.9. kommen kann. Die örtliche Telekom-Filiale zuckte die Schultern. Wenn der Anschluss online bestellt ist, könne man nichts tun.
    Dies Verhalten spricht für sich. In Großbritannien hatte ich nach 4 Tagen einen Anschluss.
    Die Telekom hält den einsamen Rekord bei der Verzögerung, bis der Anschluss steht.
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  • 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 02.09.2017 Benutzer: Arztpraxis in der Lausitz
    Wertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 Sternen
    Service
    Wertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 Sternen

    An dieser Stelle einen herzlichen Dank an die Telekom-Mitarbeiter im Servicebereich - am Telefon sowie an den Außendienstmitarbeiter! Schnell, unkompliziert und kompetent wurde uns geholfen, als unser Telefon plötzlich keinen Ton mehr von sich gab (fällt in einer Arztpraxis sofort auf). Es wurde eine Anrufweiterleitung eingerichtet, die Leitung geprüft. Wenige Minuten später rief mich der Servicemonteur an, am Folgetag morgens war der Schaden behoben. Schneller und besser geht nicht, deshalb herzlichen Dank an alle Beteiligten. Sie erhalten von uns 5 Sterne und eine Empfehlung an alle Ärzte, sich auf die Telekom zu verlassen -bei Havarien bisher nur gute Erfahrungen gesammelt!
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  • 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 31.08.2017 Benutzer: Engelbergs
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Service
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen

    undurchschauberes Kundencenter, unvollständige Einrichtungsanleitungen, ausbleibende vereinbarte Rückrufe, nie beauftragte Anträge, zu denen Auftragsbestäigungen kommen,
    effektiv keine Hilfe durch die Hotline (in einem von 8 Anrufen konnte mir Fragen beantwortet werden, man wird von einer Abteilung an die andere weitergeleitet, Beschwerden werden nicht aufgenommen
    Zusammengefasst: nonexistenter Service und der Empfang unberechtiger Anträge, lassen doch fragen wozu Service angeboten wird und wofür so viel Geld gezahlt wird.
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  • 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 09.08.2017 Benutzer: K.Peter
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Service
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen

    Volle 3 Wochen weder Festnetz noch Internet !!! Stundenlange Warteschleifen beim Kundenservice. Angeblich hat Tiefbaumannschaft die im Auftrag der Telekom in unserer Str. schnellere Leitungen verlegt Kabel durchtrennt. Vergebliches, jedesmal 4 Std. langes Warten auf Techniker zu unterschiedlichen Terminen und keine Absagen. Geht man so mit Kunden um? Inkompetente Call-Center-Mitarbeiter ausser neue Tarife aufzuschwatzen. Angeblich würde es mit neuem 2-Jahrestarif sofort klappen!!!???? Jedesmal andere Vermutungen woran es liegen könnte. Dann Fehler im Verteilerkasten. Extremer Stress und nervtötend. Kein Online-banking, keine wichtigen e-mail-Kontakte möglich! Extra Handykosten ohne W-Lan. Eine Katastrophe ! Nach 3 Wochen der Verzweiflung und Vertröstung endlich kompetente Technikmitarbeiter Preußer/ Glückert, die sich des Falles annahmen. Vielen Dank.
    Höchst unseriöses Gebaren dieses Konzerns!
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  • 2 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 09.08.2017 Benutzer: NOchTelekomKunde
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Service
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen

    München Stadt - DSL 6000 - täglich unregelmässige Verbindungsabrüche, auf das Monat hunderte. Alle dezidiert Protokoliert und Mitgeteilt and
    den Rosa ... --> wir arbeiten dran, schön daß gerade Sie uns immer wieder anrufen ..............IHRE Kundennummer dann BLA BLA BLA ?????!!!! :(( :(( Ja, Sie haben ja noch den alten Vertrag, machen sie doch einen neuen BLA BLA BLA ??! "

    Wenn so Mängelbeseitigung aussieht, "Der alte Leitung ist nichts, kaufen Sie doch vom Rosa eine Neue"

    Ich glaub mein Hamster will Japanisch lernen!!

    Ach, übrigens Schreiben an den Rosa bringt bis jetzt auch keine Abhilfe.

    Telekom Service kostet nur und bewirkt oder ändert nichts.

    Auch Kundenseitiger Routertausch bringt nichts, weil die Router regelrecht und fehlerfrei waren und sind.

    Teuer und keine Leistung, wer braucht soviel ROSA oder Magenta
    oder MIST? Da bleibt nur die Kündigung.

    Telekom nochmals, NEIN NEIN UND NOCHMALS NEIN.
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 22.07.2017 Benutzer: Martin Geiberger
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Service
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen

    Kann nichts gutes abgeben. Sehr schlechter Kundenservice, im Telekomladen wird man abgespeist. Der Kunde ist bei der Telekom definitiv nicht König
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  • 4 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 13.06.2017 Benutzer: Innovative Technik aus der Steinzeit
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Service
    Wertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
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    Seit mehr als 25 Jahre bin ich Kunde der Telekom, angefangen 1990 mit einem der ersten Handys. Jahrelang habe ich einen Entertain DSL TV Anschluss gehabt, den ich jetzt Zwangsweise auf die steinzeitliche Variant IP Anschluss Magenta umstellen musste. Was ich jetzt dabei erleben darf, lässt mich an der Qualifikation der Telekom für innovative Technik zweifeln.
    Meinen Drucker musste ich jetzt wieder mit Kabel verbinden, da sonst Faxe nicht möglich sind, vorher per Wlan kein Problem.
    2 Sendungen/Filme gleichzeitig aufnehmen und ein anderes Programm gleichzeitig ansehen ist nicht mehr möglich, vorher kein Problem.
    2 Sendungen in HD Qualität gleichzeitig aufnehmen ist nicht mehr möglich, vorher kein Problem, jetzt nur noch in SD Qualität.
    Life TV vor- oder zurückspielen egal welcher Sender, vorher kein Problem, jetzt nicht mehr möglich.
    Aufgenommene Sendungen vor- oder zurückspielen vorher kein Problem, jetzt nur noch bei ausgesuchten Sendern.
    2019 hat mein Anbieter definitiv einen anderen Namen
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  • 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 01.06.2017 Benutzer: Renate Wolmer
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    Ich will im Juli umziehen, Ende April rief ich bei der Telekom an. Es musste geklärt werden, ob am neuen Wohnort DSL möglich ist. Es folgten mehrere Nachfragen von mir, da sich die Umzugsmanagerin nicht - wie versprochen - bei mir meldete. Ende Mai rief sie endlich an und teilte mir mit, dass am neuen Wohnort keine DSL-Leitung frei sei, sie könnte mir nur eine Telefonleitung anbieten. Ich machte von meinem Sonderkündigungsrecht (3 Monate) Gebrauch, als möglicher Kündigungstermin wurde mir jedoch der 31.8. genannt. Ich widersprach, da ich mich bereits im April gemeldet hatte. Die Dame meinte, ein Telefonat vom April sei nicht im System verzeichnet, erst eines Anfang Mai, deswegen sei eine Kündigung erst zum 31.08. möglich. Auch eine Beschwerde half nicht.
    Die Telekom hat das (1/2stündige Gespräch) nicht in ihrem System verzeichnet und ich trage die Kosten für das Versäumnis in Form einer späteren Kündigungsmöglichkeit. Ab 1.7. habe ich kein Internet mehr, muss aber noch dafür bezahlen. Nie wieder Telekom!!!
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  • 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 13.05.2017 Benutzer: Tobias
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    Deutschlandweit die schlechtesten.

    Die Telekom wirbt jedes mal mit Sätzen, wie schnelles Internet, etc.
    Wir haben eine 16Mbits Leitung und Fifa ist UNSPIELBAR. Dauerhafter Internetabbruch und Pingeinbrüche. Also man kann von allem reden, aber nicht von a) Highspeed Internet und b) konstante Internetverbindung.
    Ich zahle 45,- mntl. dafür, dass ich kaum Internet habe? Das ist mehr als eine Frechheit.
    Und inkompetent sind sie noch gleich dazu. Knappe 6 mal angerufen, um eine Messung durchzuführen und jedes mal darf ich mir anhören, ob ich den Speedport schon vom Strom genommen habe, denn sie können sich diese Internetabbrüche nicht erklären.
    Aber einen zusätzlichen Router andrehen. Ja, das wollen sie jedes mal, anstatt mal eine Lösung für mein Problem zu suchen.

    Also Telekom war einmal ein Top Anbieter, doch seit gut einem Jahr alles andere als empfehlenswert und ich werde garantiert jeden Kollegen und Bekannten von diesen Abzocker Anbieter abraten.
    Kündigung wird bei Ablauf sofort eingereicht.
    Gott sei dank
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  • 9 von 9 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 07.05.2017 Benutzer: Thyristor
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    Im Februar 2017 Umstellung von Analog/DSL (AOL) auf IP-Anschluss ( Magenta S ). Telekom hält Termin nicht ein, bei mehreren Anrufen beim "Kundenservice" werden jedesmal unterschiedliche, vermutlich frei erfundene Gründe genannt ( "Defekt", "Techniker muß kommen", "Ihr Vertrag wurde gelöscht" ). Nach Wochen ohne Internetzugang dann statt der versprochenen 16Mb bis heute nur etwa 5-8Mb. Telefon funktioniert, aber trotz bestehender DSL-Verbindung häufig kein Internetzugang möglich.

    Einen nachhaltig negativen Eindruck hinterläßt bei mir der "Kundenservive" der Telekom ( in Wirklichkeit vermutlich ein angemietetes Callcenter mit Billiglöhnern ). Dieser ist offenbar darauf ausgerichtet, Kunden, die ein Anliegen haben, mit zufällig ausgewählten vorformulierten Standardphrasen abzuwimmeln ( egal ob zur Situation passend oder nicht ) und gleichzeitig noch irgendwelche Produkte an den Mann zu bringen. An echten Problemlösungen ist man weder interessiert, noch ist man dazu in der Lage.
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  • 2 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 14.04.2017 Benutzer: dierk
    Wertung Telekom: 4 von 5 SternenWertung Telekom: 4 von 5 SternenWertung Telekom: 4 von 5 SternenWertung Telekom: 4 von 5 SternenWertung Telekom: 4 von 5 Sternen Speed
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    ich bin mit der telecom sehr zu frieden.der kundenservice hat mir kompetent und in einer sehr netten art und weise geholfen meine probleme zu lösen! einfach spitze!
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  • 7 von 7 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 02.03.2017 Benutzer: Thoelken, Lars
    Wertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 Sternen Speed
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    In regelmäßigen abständen Störungen, bei der letzten, heute den 02.03.2017 haben die Hotlines den Vogel abgeschoßen!! Nach mehrmaligem hin und her Verbinden hat der jute Mitarbeiter doch tatsächlich darum gebeten das ich gegen 11:30 auf einem Do. von Tür zu Tür gehe um einen Nachbarn zu erreichen der nicht Arbeitet, um den Router zu TESTEN!!!!!!
    Dieses habe ich abgelehnt, dann war es aufeinmal das Lankabel ( nein war es nicht )?? Ich wollte mit dem Vertrieb verbunden werden, wurde drei mal aus der Leitung gekickt und zum Schluß lief nach 2 Std. alles wieder, ohne irgend etwas zu tauschen oder Nachbarn zu konfrontieren !! Fazit : Die Telekom ist ein Super Anbieter solange es keine Leitungsprobleme gibt, dann geht die Odysse los, LEIDER !!
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  • 6 von 8 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 01.03.2017 Benutzer: Angelika
    Wertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 Sternen Speed
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    Bin Jahrelanger Kunde bei der Telekom, Höhen und Tiefen gibt es vermutlich überall, in Zeiten der Tiefen gabs zumindest Gutschriften um den Kunden bei der Stange zu halten.
    Nur was jetzt passiert ist sprengt jegliches Vertrauen und Verständnis in dieses Kundenfeindliche Unternehmen!
    Vor Monaten, im September 2016 überzeugte man mich den Tarif zu wechseln wodurch mein bisheriger Anschluss (über 25 Jahre alt) gekündigt wird und zu einem Neuen Anschluss wechselt zwecks Einsparung im Tarif, heißt weniger Kosten monatlich für mich als Kunde.
    Das alles und was damit zusammenhängt erledigte die Telekom wurde mir versichert.
    Nun ist die Zeit gekommen wo der alte Anschluss gekündigt sein sollte und ich den Neuen benutzen könnte.
    Faktisch sieht es jedoch so aus das der alte Anschluss NICHT gekündigt wurde und ich nun 2 Anschlüsse habe und somit sehen meine angepriesenen "Einsparungen" so aus das sich die Kosten monatlich verdoppeln!!
    Das ist plumpe Abzocke, eigentlich sollte man sowas von irgentwelchen Klinkenputzern e
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  • 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 01.03.2017 Benutzer: Angelika
    Wertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 Sternen Speed
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    Bin Jahrelanger Kunde bei der Telekom, Höhen und Tiefen gibt es vermutlich überall, in Zeiten der Tiefen gabs zumindest Gutschriften um den Kunden bei der Stange zu halten.
    Nur was jetzt passiert ist sprengt jegliches Vertrauen und Verständnis in dieses Kundenfeindliche Unternehmen!
    Vor Monaten, im September 2016 überzeugte man mich den Tarif zu wechseln wodurch mein bisheriger Anschluss (über 25 Jahre alt) gekündigt wird und zu einem Neuen Anschluss wechselt zwecks Einsparung im Tarif, heißt weniger Kosten monatlich für mich als Kunde.
    Das alles und was damit zusammenhängt erledigte die Telekom wurde mir versichert.
    Nun ist die Zeit gekommen wo der alte Anschluss gekündigt sein sollte und ich den Neuen benutzen könnte.
    Faktisch sieht es jedoch so aus das der alte Anschluss NICHT gekündigt wurde und ich nun 2 Anschlüsse habe und somit sehen meine angepriesenen "Einsparungen" so aus das sich die Kosten monatlich verdoppeln!!
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  • 14 von 14 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 29.01.2017 Benutzer: D. Moehrs
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    Auch wir wurden telefonisch beraten, leider passte die Aussage der Telefonistin nicht mit den Vertragsregeln der Telekom überein. In der Beschwerde-Abteilung hieß es dann von einem Hr. Stemkowitz `wir haben soo viele Kunden, da kommt es auf Einen mehr oder weniger nicht an`
    Na gut, wenn die Telekom überlastet ist wollen wir nicht weiter stören. Vielleicht sollte sie mehr in ihre Mitarbeiter u den Service investieren, anstatt immer weitere Pakete zu schnüren mit all den Versprechungen die sie letztendlich nicht halten kann?
    Nur ein Vorschlag eines kleinen unbedeutenden Ehemal-Kunden
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  • 8 von 9 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 22.01.2017 Benutzer: König
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    Die Telekom hat mir am Telefon einen "kostengünstigen" Vertrag für Festnetz und einen Datenstick für 24,95 Euro im Monat angeboten. Auf mehrmaliger Nachfrage, ob diese für den Festnetzanschluss und den Datenstick sei wurde mir dies mehrmals bestätigt. Nun muss ich neben meinem normalen Festnetzanschluss zusätzlich die 24,95 Euro zahlen, obwohl ich diesen Stick eigentlich nicht brauche. Ich wurde von der Telekom vorsätzlich getäuscht. Das ist Betrug! Vorsicht vor telefonischen Versprechungen die Mitarbeiter Lügen einen vorsätzlich an!
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  • 12 von 12 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 01.01.2017 Benutzer: wilfbuno
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    Im Okt. 16 fand eine schlechte und für uns unverständliche (Wir sind schließlich Laien, 70 u. 61 Jahre alt)Beratung durch eine schlechtgelaunte Beraterin statt. Uns wurden Geräte aufgeschwatzt, die wir gar nicht gebrauchen konnten, wie sich später herausstellte. Unser wiederholter Vorschlag, daß doch zunächst einmal ein Techniker der Telekom kommen solle, damit wir wissen, was wir tatsächlich in unserem Haus bräuchten, wurde brüsk abgelehnt!
    Als der Techniker dann im Dez. da war (3 Std. lang), stellte er fest, daß für den Fernsehempfang die Leitungskapazität überhaupt nicht ausreichte, so daß die Telekom uns nicht mit Fernsehen versorgen kann!!! Von den in Aussicht gestellten 10000 bis 16000 kbit/s im download kommen bei uns im Höchstfall knapp über 9000 kbit/s an. (Wir haben glücklicherweise noch Kabel!) Trotzdem beharrte die Telekom darauf, daß die Konditionen von "Magenta Zuhause S mit Entertain TV" bis zum Ende der Laufzeit (in 2 Jahr.) gelten. Auf unsere Beschwerden ging die Telekom in keiner Weise ein.
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 29.12.2016 Benutzer: MINUS-STERNE
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    Bewertung zu Geschwindigkeit und Verfügbarkeit ist mir als Wenig-Nutzer nicht möglich. Nachfolgend meine Erfahrungen zum Thema Umzug: Ca. 5 Wochen vorm Umzug war ich in einem Service-Shop (Formalitäten: Umzug im gleichen Wohnhaus u. auf der gleichen Etage). Nach "technischen" Schwierigkeiten u. 14 Tagen ohne Telefon/Internet erhielt ich am selben Tag (24.11.) eine Mitteilung per Post, dass der Techniker am 24.11. Zutritt zur Wohnung haben müßte u. eine Karte, dass der Techniker vergeblich bei mir war und dass dieser Einsatz kostenpflichtig ist. Sofort habe ich telefoniert (Warteschleife 15 Minuten, 5x einer Maschine meine Kundennummer genannt, bevor ein Mensch mit mir sprach)und Einspruch erhoben. Anläßlich des neuen Termins wurde mir erklärt, dass ein Tarifwechsel vorgenommen werden mußte, d.h. ca. 5 € Miete monatlich für den neuen Router(der alte war eigenlich in Ordnung!), sowieso 58,78 € für den Umzug u. 83,99 € Installation. 41,97 € für den 24.11. fehlten nicht auf der Rechnung! Ist das seriös??????????
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  • 3 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 15.12.2016 Benutzer: offline
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    Einfach schlecht. Tut euch ein gefallen und geht woanders. Wo es bei den anderen Anbietern ein paar tage langsamer geht ist es bei der Telekom andersrum - nämlich funkzionniert die Internetleitung ein Paar tage im jahr so wie sie sollte. Anstatt 50mbit down und 10 up erhalte ich höchstens 13 down und 4 up. Ping kann man in jahren messen, so um die 200, wenn es gut läuft. Warteschleife noch nie erlebt dass es unter eine stunde geht bis jemand antwortet, wenigstens hat aber die nette dame am Telefon indirekt zugegeben dass die Leitungen komplett ausgelastet sind und deswegen das internet so langsam geht. Der Speedport selber ist übrigens auch der grösste dreck, strahlt soviel wlan signal aus wie eine vergammelte Kartoffel und besitzt sogut wie keine Konfigurationsmöglichkeiten ausser "wlan name" UPnP ist nicht mal unterstützt. Ein hoch auf Cisco Aironet für WLAN !

    By the way, Gigabit Cat 6 kabel direkt zum Router. Bring leider nicht viel. Schade dass es hier in der Gegend niemand anderes gint als T-Offline !
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