Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu Telekom

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Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu Telekom

Telekom Was halten unsere User vom DSL-Anbieter Telekom? Hier finden Sie Bewertungen, Erfahrungsberichte, Meinungen und Kommentare.
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Wichtiger Hinweis: Die hier aufgeführten Bewertungen stellen Meinungsäußerungen einzelner Benutzer dar und nicht die der Redaktion von DSLATRIFE.com. Die getroffenen Aussagen können von uns weder auf Richtigkeit noch den Wahrheitsgehalt überprüft werden.

Gesamt-Bewertung des Internet-Angebotes von Telekom

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29 Benutzer

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Speed
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Verfügbarkeit
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Service
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Preis/Leistung
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Empfehlenswert
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  • 3 von 5 Sternen3 von 5 Sternen3 von 5 Sternen3 von 5 Sternen3 von 5 Sternen     9% der Bewertungen
  • 2 von 5 Sternen2 von 5 Sternen2 von 5 Sternen2 von 5 Sternen2 von 5 Sternen     11% der Bewertungen
  • 1 von 5 Sternen1 von 5 Sternen1 von 5 Sternen1 von 5 Sternen1 von 5 Sternen     61% der Bewertungen
  • 28% der Benutzer bewerten Telekom mit 3 Sternen oder besser
  • 72% der Benutzer bewerten Telekom mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu Telekom im Detail


Ein Wort zur Aussagekraft von Bewertungen

"Ein zufriedener Kunde erzählt seine Erfahrungen in Schnitt einer anderen Person weiter - ein unzufriedener erzählt es zehn anderen Personen."

In der heutigen Zeit ist es für einen Dienste-Anbieter sehr schwierig, eine überwiegend positive Bewertung zu erhalten. Das liegt insbesondere daran, dass sich in der Regel nur die Kunden zu Wort melden, die besonders unzufrieden sind, während die zufriedenen Kunden selten eine Veranlassung sehen, positive Bewertungen abzugeben.

Fehler und Missgeschicke passieren überall, bei Millionen von Kunden kann nicht ausgeschlossen werden, dass hie und da etwas schiefgeht. Aus diesem Grund ist auch bei uns der beste Anbieter mit "nur" drei Sternen bewertet - was nicht bedeutet, dass er einen schlechten Service anbietet. Vielmehr sollte man Bewertungen von Providern wie folgt lesen: Hat der Anbieter besonders viele negative Bewertungen im Vergleich zu anderen Anbietern? Inwieweit sind die schlechten Erfahrungen vielleicht nur Einzel- oder Sonderfälle? Oder treten wiederholt die gleichen oder sehr ähnliche Schwierigkeiten auf, die auf ein grundsätzliches Problem bei diesem Anbieter schließen lassen?

Mit diesen Tipps gewappnet sollten Ihnen die Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden eine gute Entscheidungshilfe sein.

 
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  • Datum: 09.08.2017 Benutzer: K.Peter
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    Verfügbarkeit
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
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    Volle 3 Wochen weder Festnetz noch Internet !!! Stundenlange Warteschleifen beim Kundenservice. Angeblich hat Tiefbaumannschaft die im Auftrag der Telekom in unserer Str. schnellere Leitungen verlegt Kabel durchtrennt. Vergebliches, jedesmal 4 Std. langes Warten auf Techniker zu unterschiedlichen Terminen und keine Absagen. Geht man so mit Kunden um? Inkompetente Call-Center-Mitarbeiter ausser neue Tarife aufzuschwatzen. Angeblich würde es mit neuem 2-Jahrestarif sofort klappen!!!???? Jedesmal andere Vermutungen woran es liegen könnte. Dann Fehler im Verteilerkasten. Extremer Stress und nervtötend. Kein Online-banking, keine wichtigen e-mail-Kontakte möglich! Extra Handykosten ohne W-Lan. Eine Katastrophe ! Nach 3 Wochen der Verzweiflung und Vertröstung endlich kompetente Technikmitarbeiter Preußer/ Glückert, die sich des Falles annahmen. Vielen Dank.
    Höchst unseriöses Gebaren dieses Konzerns!
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  • 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 09.08.2017 Benutzer: NOchTelekomKunde
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    Verfügbarkeit
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
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    München Stadt - DSL 6000 - täglich unregelmässige Verbindungsabrüche, auf das Monat hunderte. Alle dezidiert Protokoliert und Mitgeteilt and
    den Rosa ... --> wir arbeiten dran, schön daß gerade Sie uns immer wieder anrufen ..............IHRE Kundennummer dann BLA BLA BLA ?????!!!! :(( :(( Ja, Sie haben ja noch den alten Vertrag, machen sie doch einen neuen BLA BLA BLA ??! "

    Wenn so Mängelbeseitigung aussieht, "Der alte Leitung ist nichts, kaufen Sie doch vom Rosa eine Neue"

    Ich glaub mein Hamster will Japanisch lernen!!

    Ach, übrigens Schreiben an den Rosa bringt bis jetzt auch keine Abhilfe.

    Telekom Service kostet nur und bewirkt oder ändert nichts.

    Auch Kundenseitiger Routertausch bringt nichts, weil die Router regelrecht und fehlerfrei waren und sind.

    Teuer und keine Leistung, wer braucht soviel ROSA oder Magenta
    oder MIST? Da bleibt nur die Kündigung.

    Telekom nochmals, NEIN NEIN UND NOCHMALS NEIN.
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  • 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 22.07.2017 Benutzer: Martin Geiberger
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
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    Kann nichts gutes abgeben. Sehr schlechter Kundenservice, im Telekomladen wird man abgespeist. Der Kunde ist bei der Telekom definitiv nicht König
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  • 2 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 13.06.2017 Benutzer: Innovative Technik aus der Steinzeit
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    Verfügbarkeit
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    Service
    Wertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
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    Seit mehr als 25 Jahre bin ich Kunde der Telekom, angefangen 1990 mit einem der ersten Handys. Jahrelang habe ich einen Entertain DSL TV Anschluss gehabt, den ich jetzt Zwangsweise auf die steinzeitliche Variant IP Anschluss Magenta umstellen musste. Was ich jetzt dabei erleben darf, lässt mich an der Qualifikation der Telekom für innovative Technik zweifeln.
    Meinen Drucker musste ich jetzt wieder mit Kabel verbinden, da sonst Faxe nicht möglich sind, vorher per Wlan kein Problem.
    2 Sendungen/Filme gleichzeitig aufnehmen und ein anderes Programm gleichzeitig ansehen ist nicht mehr möglich, vorher kein Problem.
    2 Sendungen in HD Qualität gleichzeitig aufnehmen ist nicht mehr möglich, vorher kein Problem, jetzt nur noch in SD Qualität.
    Life TV vor- oder zurückspielen egal welcher Sender, vorher kein Problem, jetzt nicht mehr möglich.
    Aufgenommene Sendungen vor- oder zurückspielen vorher kein Problem, jetzt nur noch bei ausgesuchten Sendern.
    2019 hat mein Anbieter definitiv einen anderen Namen
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 01.06.2017 Benutzer: Renate Wolmer
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    Verfügbarkeit
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    Ich will im Juli umziehen, Ende April rief ich bei der Telekom an. Es musste geklärt werden, ob am neuen Wohnort DSL möglich ist. Es folgten mehrere Nachfragen von mir, da sich die Umzugsmanagerin nicht - wie versprochen - bei mir meldete. Ende Mai rief sie endlich an und teilte mir mit, dass am neuen Wohnort keine DSL-Leitung frei sei, sie könnte mir nur eine Telefonleitung anbieten. Ich machte von meinem Sonderkündigungsrecht (3 Monate) Gebrauch, als möglicher Kündigungstermin wurde mir jedoch der 31.8. genannt. Ich widersprach, da ich mich bereits im April gemeldet hatte. Die Dame meinte, ein Telefonat vom April sei nicht im System verzeichnet, erst eines Anfang Mai, deswegen sei eine Kündigung erst zum 31.08. möglich. Auch eine Beschwerde half nicht.
    Die Telekom hat das (1/2stündige Gespräch) nicht in ihrem System verzeichnet und ich trage die Kosten für das Versäumnis in Form einer späteren Kündigungsmöglichkeit. Ab 1.7. habe ich kein Internet mehr, muss aber noch dafür bezahlen. Nie wieder Telekom!!!
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 13.05.2017 Benutzer: Tobias
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
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    Empfehlenswert
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    Deutschlandweit die schlechtesten.

    Die Telekom wirbt jedes mal mit Sätzen, wie schnelles Internet, etc.
    Wir haben eine 16Mbits Leitung und Fifa ist UNSPIELBAR. Dauerhafter Internetabbruch und Pingeinbrüche. Also man kann von allem reden, aber nicht von a) Highspeed Internet und b) konstante Internetverbindung.
    Ich zahle 45,- mntl. dafür, dass ich kaum Internet habe? Das ist mehr als eine Frechheit.
    Und inkompetent sind sie noch gleich dazu. Knappe 6 mal angerufen, um eine Messung durchzuführen und jedes mal darf ich mir anhören, ob ich den Speedport schon vom Strom genommen habe, denn sie können sich diese Internetabbrüche nicht erklären.
    Aber einen zusätzlichen Router andrehen. Ja, das wollen sie jedes mal, anstatt mal eine Lösung für mein Problem zu suchen.

    Also Telekom war einmal ein Top Anbieter, doch seit gut einem Jahr alles andere als empfehlenswert und ich werde garantiert jeden Kollegen und Bekannten von diesen Abzocker Anbieter abraten.
    Kündigung wird bei Ablauf sofort eingereicht.
    Gott sei dank
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  • 7 von 7 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 07.05.2017 Benutzer: Thyristor
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Service
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    Preis/Leistung
    Wertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen

    Im Februar 2017 Umstellung von Analog/DSL (AOL) auf IP-Anschluss ( Magenta S ). Telekom hält Termin nicht ein, bei mehreren Anrufen beim "Kundenservice" werden jedesmal unterschiedliche, vermutlich frei erfundene Gründe genannt ( "Defekt", "Techniker muß kommen", "Ihr Vertrag wurde gelöscht" ). Nach Wochen ohne Internetzugang dann statt der versprochenen 16Mb bis heute nur etwa 5-8Mb. Telefon funktioniert, aber trotz bestehender DSL-Verbindung häufig kein Internetzugang möglich.

    Einen nachhaltig negativen Eindruck hinterläßt bei mir der "Kundenservive" der Telekom ( in Wirklichkeit vermutlich ein angemietetes Callcenter mit Billiglöhnern ). Dieser ist offenbar darauf ausgerichtet, Kunden, die ein Anliegen haben, mit zufällig ausgewählten vorformulierten Standardphrasen abzuwimmeln ( egal ob zur Situation passend oder nicht ) und gleichzeitig noch irgendwelche Produkte an den Mann zu bringen. An echten Problemlösungen ist man weder interessiert, noch ist man dazu in der Lage.
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  • 2 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 14.04.2017 Benutzer: dierk
    Wertung Telekom: 4 von 5 SternenWertung Telekom: 4 von 5 SternenWertung Telekom: 4 von 5 SternenWertung Telekom: 4 von 5 SternenWertung Telekom: 4 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 Sternen
    Service
    Wertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 Sternen

    ich bin mit der telecom sehr zu frieden.der kundenservice hat mir kompetent und in einer sehr netten art und weise geholfen meine probleme zu lösen! einfach spitze!
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  • 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 02.03.2017 Benutzer: Thoelken, Lars
    Wertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 SternenWertung Telekom: 3 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 Sternen
    Service
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
    Wertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 Sternen

    In regelmäßigen abständen Störungen, bei der letzten, heute den 02.03.2017 haben die Hotlines den Vogel abgeschoßen!! Nach mehrmaligem hin und her Verbinden hat der jute Mitarbeiter doch tatsächlich darum gebeten das ich gegen 11:30 auf einem Do. von Tür zu Tür gehe um einen Nachbarn zu erreichen der nicht Arbeitet, um den Router zu TESTEN!!!!!!
    Dieses habe ich abgelehnt, dann war es aufeinmal das Lankabel ( nein war es nicht )?? Ich wollte mit dem Vertrieb verbunden werden, wurde drei mal aus der Leitung gekickt und zum Schluß lief nach 2 Std. alles wieder, ohne irgend etwas zu tauschen oder Nachbarn zu konfrontieren !! Fazit : Die Telekom ist ein Super Anbieter solange es keine Leitungsprobleme gibt, dann geht die Odysse los, LEIDER !!
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  • 6 von 8 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 01.03.2017 Benutzer: Angelika
    Wertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 Sternen
    Service
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen

    Bin Jahrelanger Kunde bei der Telekom, Höhen und Tiefen gibt es vermutlich überall, in Zeiten der Tiefen gabs zumindest Gutschriften um den Kunden bei der Stange zu halten.
    Nur was jetzt passiert ist sprengt jegliches Vertrauen und Verständnis in dieses Kundenfeindliche Unternehmen!
    Vor Monaten, im September 2016 überzeugte man mich den Tarif zu wechseln wodurch mein bisheriger Anschluss (über 25 Jahre alt) gekündigt wird und zu einem Neuen Anschluss wechselt zwecks Einsparung im Tarif, heißt weniger Kosten monatlich für mich als Kunde.
    Das alles und was damit zusammenhängt erledigte die Telekom wurde mir versichert.
    Nun ist die Zeit gekommen wo der alte Anschluss gekündigt sein sollte und ich den Neuen benutzen könnte.
    Faktisch sieht es jedoch so aus das der alte Anschluss NICHT gekündigt wurde und ich nun 2 Anschlüsse habe und somit sehen meine angepriesenen "Einsparungen" so aus das sich die Kosten monatlich verdoppeln!!
    Das ist plumpe Abzocke, eigentlich sollte man sowas von irgentwelchen Klinkenputzern e
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  • Datum: 01.03.2017 Benutzer: Angelika
    Wertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 SternenWertung Telekom: 2 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 SternenWertung Telekom: 5 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
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    Service
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen

    Bin Jahrelanger Kunde bei der Telekom, Höhen und Tiefen gibt es vermutlich überall, in Zeiten der Tiefen gabs zumindest Gutschriften um den Kunden bei der Stange zu halten.
    Nur was jetzt passiert ist sprengt jegliches Vertrauen und Verständnis in dieses Kundenfeindliche Unternehmen!
    Vor Monaten, im September 2016 überzeugte man mich den Tarif zu wechseln wodurch mein bisheriger Anschluss (über 25 Jahre alt) gekündigt wird und zu einem Neuen Anschluss wechselt zwecks Einsparung im Tarif, heißt weniger Kosten monatlich für mich als Kunde.
    Das alles und was damit zusammenhängt erledigte die Telekom wurde mir versichert.
    Nun ist die Zeit gekommen wo der alte Anschluss gekündigt sein sollte und ich den Neuen benutzen könnte.
    Faktisch sieht es jedoch so aus das der alte Anschluss NICHT gekündigt wurde und ich nun 2 Anschlüsse habe und somit sehen meine angepriesenen "Einsparungen" so aus das sich die Kosten monatlich verdoppeln!!
    Das ist plumpe Abzocke, eigentlich sollte man sowas von irgentwelchen Klinkenputzern e
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  • 13 von 13 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 29.01.2017 Benutzer: D. Moehrs
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen
    Service
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    Auch wir wurden telefonisch beraten, leider passte die Aussage der Telefonistin nicht mit den Vertragsregeln der Telekom überein. In der Beschwerde-Abteilung hieß es dann von einem Hr. Stemkowitz `wir haben soo viele Kunden, da kommt es auf Einen mehr oder weniger nicht an`
    Na gut, wenn die Telekom überlastet ist wollen wir nicht weiter stören. Vielleicht sollte sie mehr in ihre Mitarbeiter u den Service investieren, anstatt immer weitere Pakete zu schnüren mit all den Versprechungen die sie letztendlich nicht halten kann?
    Nur ein Vorschlag eines kleinen unbedeutenden Ehemal-Kunden
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  • 8 von 9 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 22.01.2017 Benutzer: König
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    Die Telekom hat mir am Telefon einen "kostengünstigen" Vertrag für Festnetz und einen Datenstick für 24,95 Euro im Monat angeboten. Auf mehrmaliger Nachfrage, ob diese für den Festnetzanschluss und den Datenstick sei wurde mir dies mehrmals bestätigt. Nun muss ich neben meinem normalen Festnetzanschluss zusätzlich die 24,95 Euro zahlen, obwohl ich diesen Stick eigentlich nicht brauche. Ich wurde von der Telekom vorsätzlich getäuscht. Das ist Betrug! Vorsicht vor telefonischen Versprechungen die Mitarbeiter Lügen einen vorsätzlich an!
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  • 12 von 12 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 01.01.2017 Benutzer: wilfbuno
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    Im Okt. 16 fand eine schlechte und für uns unverständliche (Wir sind schließlich Laien, 70 u. 61 Jahre alt)Beratung durch eine schlechtgelaunte Beraterin statt. Uns wurden Geräte aufgeschwatzt, die wir gar nicht gebrauchen konnten, wie sich später herausstellte. Unser wiederholter Vorschlag, daß doch zunächst einmal ein Techniker der Telekom kommen solle, damit wir wissen, was wir tatsächlich in unserem Haus bräuchten, wurde brüsk abgelehnt!
    Als der Techniker dann im Dez. da war (3 Std. lang), stellte er fest, daß für den Fernsehempfang die Leitungskapazität überhaupt nicht ausreichte, so daß die Telekom uns nicht mit Fernsehen versorgen kann!!! Von den in Aussicht gestellten 10000 bis 16000 kbit/s im download kommen bei uns im Höchstfall knapp über 9000 kbit/s an. (Wir haben glücklicherweise noch Kabel!) Trotzdem beharrte die Telekom darauf, daß die Konditionen von "Magenta Zuhause S mit Entertain TV" bis zum Ende der Laufzeit (in 2 Jahr.) gelten. Auf unsere Beschwerden ging die Telekom in keiner Weise ein.
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 29.12.2016 Benutzer: MINUS-STERNE
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    Bewertung zu Geschwindigkeit und Verfügbarkeit ist mir als Wenig-Nutzer nicht möglich. Nachfolgend meine Erfahrungen zum Thema Umzug: Ca. 5 Wochen vorm Umzug war ich in einem Service-Shop (Formalitäten: Umzug im gleichen Wohnhaus u. auf der gleichen Etage). Nach "technischen" Schwierigkeiten u. 14 Tagen ohne Telefon/Internet erhielt ich am selben Tag (24.11.) eine Mitteilung per Post, dass der Techniker am 24.11. Zutritt zur Wohnung haben müßte u. eine Karte, dass der Techniker vergeblich bei mir war und dass dieser Einsatz kostenpflichtig ist. Sofort habe ich telefoniert (Warteschleife 15 Minuten, 5x einer Maschine meine Kundennummer genannt, bevor ein Mensch mit mir sprach)und Einspruch erhoben. Anläßlich des neuen Termins wurde mir erklärt, dass ein Tarifwechsel vorgenommen werden mußte, d.h. ca. 5 € Miete monatlich für den neuen Router(der alte war eigenlich in Ordnung!), sowieso 58,78 € für den Umzug u. 83,99 € Installation. 41,97 € für den 24.11. fehlten nicht auf der Rechnung! Ist das seriös??????????
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  • 2 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 15.12.2016 Benutzer: offline
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    Einfach schlecht. Tut euch ein gefallen und geht woanders. Wo es bei den anderen Anbietern ein paar tage langsamer geht ist es bei der Telekom andersrum - nämlich funkzionniert die Internetleitung ein Paar tage im jahr so wie sie sollte. Anstatt 50mbit down und 10 up erhalte ich höchstens 13 down und 4 up. Ping kann man in jahren messen, so um die 200, wenn es gut läuft. Warteschleife noch nie erlebt dass es unter eine stunde geht bis jemand antwortet, wenigstens hat aber die nette dame am Telefon indirekt zugegeben dass die Leitungen komplett ausgelastet sind und deswegen das internet so langsam geht. Der Speedport selber ist übrigens auch der grösste dreck, strahlt soviel wlan signal aus wie eine vergammelte Kartoffel und besitzt sogut wie keine Konfigurationsmöglichkeiten ausser "wlan name" UPnP ist nicht mal unterstützt. Ein hoch auf Cisco Aironet für WLAN !

    By the way, Gigabit Cat 6 kabel direkt zum Router. Bring leider nicht viel. Schade dass es hier in der Gegend niemand anderes gint als T-Offline !
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  • 1 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 15.12.2016 Benutzer: M.KOCA
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    ich habe keine guten erfahrungen einfach lächerlich seid ihr!!!
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  • 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 10.12.2016 Benutzer: Malte Meyerhof
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    Ich werde höchstwahrscheinlich nie wieder in meinem ganzen Leben einen Vertrag mit der Telekom eingehen. Ich bin über alle Maßen hinaus enttäuscht. Es fing schon am ersten Tag des Vertrags an, dass ich den Vertragsabschluss stark bereut habe. Mir wurden im Vorfeld wesentlich mehr Leistungen versprochen, als ich dann am Ende bekommen habe. Kulanz? Fehlanzeige! Die Hotlinemitarbeiter unterscheiden sich in Punkto Freundlichkeit und Kompetenz nicht zu denen irgendwelcher Billiganbieter, bei denen ich für einen vergleichbaren Vertrag statt 50,- € im Monat, nur 15,- € im Monat bezahle. Ich hatte auch technische Probleme, die dann auch im Laufe mehrerer Monate nicht gelöst wurden. In dieser ganzen Zeit sollte ich aber immer meinen vollen Vertragsbeitrag bezahlen. Die monatliche Rechnung soll eigentlich per Post versendet werden. Dies klappt bis heute nicht. Jeden Monat wieder bekommme ich keine Rechnung, dafür aber wenige Tage später eine Mahnung samt Mahngebühren. Selbst diese so einfache Sache bekommen sie bei der Telekom nicht hin. Auch wegen dieser Problematik habe ich schon dutzendfach mit der Telekom telefoniert. Jedes mal wieder wird mir fest zugesagt, dass das nie wieder vorkommen wird und der Ablauf ab jetzt klappen wird.

    Alles in allem finde ich wie gesagt, dass die Telekom ein viiiiiiel zu teurer Anbieter ist, der leider nicht, wie man es ja erwarten könnte, mit besonderem Service glänzen kann, sondern mir eher so vorkommt, als würde er versuchen, mit billigen Betrügermaschen und Einsparungen an jeder Ecke sein Geld zu machen.
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  • 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 30.11.2016 Benutzer: Bruns
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    Der Service bei der Telekom ist extrem schlecht.Nach 12 (!) Anrufen bei der Servicehotline war noch immer keine Lösung meines Telefonproblems nach Umstellung auf einen ip-Anschluß in Sicht.Von 12 verschiedenen Mitarbeitern waren nur 2 zumindest freundlich-konnten das Problem letztlich aber auch nicht beheben.Von den anderen 10 Mitarbeitern wurde ich in unverschämter Art und frechem Ton heruntergeputzt und abgfertigt.Letztendlich habe ich mir privat auf eigene Kosten einen Techniker organisiert,obwohl das eigentlich eine Angelegenheit der Telekom gewesen wäre.Ich bin aber Ärztin und brauche ein Telefon für den Notfall!!
    Einen so schlechten Service wie bei der Telekom habe ich sonst nur selten erlebt-Gott sei Dank.Das Ganze ist wirklich weit unterdurchschnittlich und damit auch stark überteuert!Ich bin nur noch zwangsläufig Kundin bei der Telekom in Ermangelung brauchbarer Alternativn! In unserer Praxis machen wir übrigens auch als Telekom Kunden diegleichen Erfahrungen!!!
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  • 5 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 11.11.2016 Benutzer: Jürgen Stahmer
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    ich habe bei der Telekom den schlechtesten Kundendienst, den ich je bei einem Unternehmen erlebthabe und warscheinlich auch je erleben werde !!! Wartenzeiten in dar Warteschleife sind einfach Steinzeitmäßig !! 40 Min. sind normal. Will mann ein I-phon geht die Verbindung in 1-2 Min. Frechheit !! Es wird in der Warteschleife davon erzählt, das die Telekom ihren Service ständig verbessern möchte. Wenn es die Telekom in den letzten 20 Jahren nicht geschafft hat etwas zu verbessern, dann wird das auch nichts mehr !!!!!
    Bei mir wurde ein Techniker-Termin nicht eingehalten, Mein Telefonanschluß aber umgestellt, sodass ich 3 Tage meinen Privatanschluß und noch viel schlimmer mein Büroanschluß nicht nutzen konnte !!! Da ich selbständich bin war das für mich eine Katastrophe !!! Für Unanähmlichkeiten un Verdienstausfall keine Entschädigung erhalten !!! Unverschämt !!!!
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  • 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 08.11.2016 Benutzer: Rosi Fanroth
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    Seit 21.10.16 nicht mehr online , kein Telefon , kein Fernsehen. Telefoniere mir die Finger wund.Warteschleifen ohne Ende.40 Minuten mindestens. Sage ich aber dem Sprachcomputer , das ich Interesse an einem IPhone 7 habe klingelts einmal und sofort ist jemand dran. Ich ärgere mich seit 3 Wochen,habe immer andere Mitarbeiter am Handy,von denen mir jeder etwas anderes erzählt.Alle wimmeln mich ab und sagen,schaue mal was da los ist, rufe Sie in 5 Minuten zurück.Da kommt man sich echt veräppelt vor. Ich bin es satt. Vertragspflichen werden seit 3 Wochen nicht mehr erfüllt. Fristlose Kündigung wird über meinen Anwalt eingereicht.
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  • 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 07.11.2016 Benutzer: Annerose Both
    Wertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 SternenWertung Telekom: 1 von 5 Sternen Speed
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    Totalabstürze von Internet, Telefon und Fernsehen über eine ganze Woche, mehrmals Hotline kontaktiert, Service ungenügend, nach nachhhaltigem Drängen Techniktermin bekommen. Termin: 16.00 bis 20.00 Uhr. Kein Techniker kam. Keine SMS, kein Handyanruf. Nach 2 maligem Anruf und riesen Verärgerung meinerseits Servicemitarbeiter machte einfach neuen Termin ohne Absprache mit mir. Nach Abschluss des Anrufes bekam ich darüber eine SMS. Wartezeit Hotline 20 Minuten. Bin so verärgert das ich mir einen Wechsel ins Auge fasse.
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  • 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 03.11.2016 Benutzer: olxb132
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    Ich habe das Magenta S Paket, aber bei mir kommen maximal 2.000 Kbits an. Das ist viel zu wenig und nach einigen Telefonaten mit der Hotline wurde mir ein neuer Router mit LTE Zuschaltung versprochen. Leider warte ich immer noch auf den Router! Dies ist bereits 3 Monate her und auf Nachfrage wurde mir nur gesagt, dass das ganze noch geprüft wird. Ich persönlich kann die Telekom nicht weiterempfehlen.
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  • 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 28.10.2016 Benutzer: Theresa L.
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    Katastrophaler Kundenservice. Es ist mir ein Rätsel, wie es ein so großes Unternehmen so weit bringen kann. Termine werden nicht eingehalten, Beträge werden unberechtigt abgerechnet. Wartezeit wenn man anruft ist mindestens eine halbe Stunde. Bei Vertragsvereinbarungen grenzt das ganze schon an arglistiger Täuschung. Telekom ist der schlechteste DIenstleister mit dem schlechtesten Kundenservice, der mir jemals untergekommen ist! Und was man so hört, bin ich nicht die einzige mit dieser Meinung. Wenn es geht, dann unbedingt für einen anderen Anbieter entscheiden!
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 27.10.2016 Benutzer: Kathrin
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    Leider möchte die Telekom ihren Kunden nicht helfen, kassiert aber fleißig die Grundgebühren. Der Kundendienst dient dem Kunden gleich null. Entweder man hängt Stunden in der Warteschleife oder man wird aus der Leitung geworfen. Ergo- lasst bloß die Finger von den Telekomverträgen. Dann erspart ihr euch eine Menge Ärger.
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