Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu Unitymedia

Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu Unitymedia

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Wichtiger Hinweis: Die hier aufgeführten Bewertungen stellen Meinungsäußerungen einzelner Benutzer dar und nicht die der Redaktion von DSLATRIFE.com. Die getroffenen Aussagen können von uns weder auf Richtigkeit noch den Wahrheitsgehalt überprüft werden.

Gesamt-Bewertung des Internet-Angebotes von Unitymedia

Abgegebene Stimmen gesamt: 81 Benutzer
Gesamt-Bewertung: 44,15% von möglichen 100%

Speed
Verfügbarkeit
Service
Preis/Leistung
Empfehlenswert

•     15% der Bewertungen
  
•     6% der Bewertungen
  
•     15% der Bewertungen
  
•     22% der Bewertungen
  
•     42% der Bewertungen
  
• 36% der Benutzer bewerten Unitymedia mit 3 Sternen oder besser
• 64% der Benutzer bewerten Unitymedia mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu Unitymedia im Detail

• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 11.01.2012 Benutzer: fspiekermann
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Ich habe schon seit über 6 Jahren jetzt Unitymedia zuerst mit 16.000er Leitung und jetzt mit 64.000er Leitung. Diese 64000 kommen auch tatsächlich an. Ich muss zugeben ich habe auch das volle Fernseh Prohramm gebucht aber das taugt ja auch was.
  Meine Frau Arbeit von zuhause und ich bin haltabends viel online. Nach einem Umzug hatten wir Schwierigkeiten mit Verbindungsabbrüchen beim telefonieren, aber das wurde mit 3 kostenlosen Technikereinsätzen behoben. Ich bin voll mit dem Service und dem Einsatz bei Unity zufrieden und kann hier nur eine 100 % ige Weiterempfehlung aussprechen.
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 07.01.2012 Benutzer: Sergej Gaier
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Preis/Leistung-Befindet sich im Mittelfeld,man bekommt zwar schnellen Internet zu gutem Preis doch bei Ausstattung happert es gewaltig.Bei normalem 3Play Tarif bekommt man Billiggeräte wie z.B. den hässlichen Kasten der sich Modem nennt und den man am liebsten verstecken möchteweil er so billig verarbeitet ist,dazu keine Mehrgerätenutzung weil den WLAN Router gibt es nur gegen Aufpreis und dann hat man auch noch gewaltigen Kabelbaum,nur die Fritzbox kann da helfen doch die gibt es nur bei teueren Tarifen der Unitymedia.Wenn man jetzt zusammenrechnet was man bei vielen anderen Anbietern zu diesem Preis an Ausstattung bekommt ist Unitymedia definitiv nicht der beste Anbieter.
  Service- Unter "unter aller Sau"!!!!Man bekommt zwar Rat und Hilfe aber nur wenn man in der Warteschleife die Geduld nicht verliert,Webkontakt über Formular funktionier so wie es aussieht gar nicht,den nach einer Woche immer noch keine Antwort.
  Fazit-Schrottreife Ausstatung,Mäsiger Service,es geht auch Günstiger!!!
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• 7 von 8 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 16.12.2011 Benutzer: Flatcrash
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Unitymedia - unrealistische Flatrate.
  Die Flatrate von Unitymedia, beispielsweise 32.000 bezieht sich ausschließlich "bis zur" FritzBox und wird dort selbstverständlich auch immer (über den Speedtest von Unitymedia gemessen) zu 100% erreicht.
  Die böse Überraschung ist, dass der juristisch definierte Übergabepunkt an den Unitymedia-Kunden die Leistung ist, die "aus" der FritzBox dem Kunden zur Verfügung gestellt wird! Die Box wird während der Vertragslaufzeit gemietet und muss danach an Unitymedia zurück gegeben werden. Die verwertbarte Leistung ist i.d.R. jedoch um 50% bis 70% "schlechter"! D.h. es werden nur ca. 9.000 bis 16.000 Mbit/s zur Verfügung gestellt, obwohl 32.000 bezahlt werden. Diese realen Messungen werden über unabhängige Speedtest-Portale (Computer Bild, etc.) ermöglicht.
  Unitymedia gibt auf diesen Sachverhalt angeschrieben keine Reaktion und hofft offensichtlich dieses elementare, wettbewerbsrechtliche Thema auszusitzen. Sehr bedauerlich, zumal hier mit nicht realen Leistungen geworben wird.
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• 10 von 11 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 13.12.2011 Benutzer: Lasse Michi Ruh-Unity!
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Ich kann zu diesem Provider definitiv nicht raten, das Geschäftsgebaren scheint teilweise auf Austricksen zu basieren:
  1. Die AGB ("das Kleingedrukte") ist 4 Seiten lang. Ich kann nur raten, jeden Satz GENAU zu lesen und vor allem zu verstehen. Denn jeder Satz hat einen Grund!
  
  Bsp1: In den AGB steht, daß man einen Virenschutz erhält (3 Monate kostenlos, dann gegen Entgelt). Wenn man dies nicht liest oder nicht sofort bei der Auftragsbestätigung widerruft, hat man schon die erste 'Preiserhöhung'.
  
  Bsp2: Nach einem festen Zeitraum ist eine Preiserhöhung bereits in der Auftragsbestätigung festgeschrieben.
  
  Bsp3:in den AGB steht, daß man nach Vertragsende innerhalb 10 Tage die Geräte zurückzusenden sind. Wenn man diesen Zeitraum verpaßt, gibt es keine Erinnerung, sondern eine Zahlungsaufforderung mit 80 € und wenig später eine zusätzliche Mahngebühr von 15€.
  
  Ich bin mit EHRLICHEM Vertragsrecht wirklich vertraut, aber muß zugegeben, ich bin diesem Unternehmen auf den Leim gegangen. Daher mein Rat: Finger weg!
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• 4 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 05.12.2011 Benutzer: romy
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Unitymedia lockt die Kunden mit günstigen Angeboten für ein Jahr. Von einem vernünftigen Unternehmen verlange ich, dass es mich regelmäßig informiert besonders wenn mein Vertrag abläuft über ein neues Angebot. Habe mit 20,-- Euro letztes Jahr im Juni 2010 angefangen und bin jetzt bei 45,-- Euro. Ferner habe ich seit fast 4 Jahren einen neuen Nachnamen. Unitymedia hat mir angedroht, wenn ich jetzt nicht endlich den Kabelanschluss anmelde, schneiden sie mir alles ab. Obwohl ihnen form-und frisgerecht der neue Name mitgeteilt wurde. Kassieren jeden Monat das Geld und drohen den Anschluss zu sperren, weil sie nicht in der Lage waren, den alten Namen aus dem System zu nehmen. Erst nach einer dicken Beschwerde bei der Geschäftsführung, allerdings hat mir da auch nur ein Angestellter geschrieben und noch nicht einmal der Chef unterschrieben, hat sich Unitymedia für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Die Verbindung ist naja! Ständig Unterbrechungen im Internet oder geht gar nicht.
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• 2 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 04.11.2011 Benutzer: Sascha
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Die versprochene Geschwindigkeit ist ok, doch der service sehr mies.
  Störungsbehebung dauert 3-4 Tage, zudem muss ich immer noch nen fremdanbieter anrufen weil unytimedia Buenos zum Verteiler liefert, danach ist es Sache des fremdanbieters.
  Heute habe ich wieder angerufen wegen einer Störung, mir wurde mitgeteilt das wenn die Störung meine schuld ist bzw ein Techniker umsonst raus kommt ich die kosten zu tragen habe, Frechheit!!!!
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• 6 von 9 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 24.10.2011 Benutzer: egal
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Ich bin seit März Kunde von Unitymedia und es gab
  bis jetzt noch nie Probleme.
  
  Sehr zu frieden mit Unitymedia, ich weiß gar nicht,
  warum es so viele negative berichte gibt?..
  
  Wir haben das 2 Packet genommen, also Inet 16.000 und
  Telflat. 25/30€ im Monat.
  
  Einfach TOP !
  
  Etwas schade ist, wenn man von Festnetz auf Handy
  anruft und 14cent die sec. kostet..
  
  Hotline ist kostenlos, wenn man Kunde ist.!
  
  Mir fällt auch grad was ein, indem ihr aufpassen müsst,
  wenn Ihr es Online bucht, so wie ich es gemacht hab.
  
  Da gibt es eine Flat für 3-4€ mehr, weiß auch nicht
  für was die war, die man erst nach einem Monat kündigen
  kann bzw. den Haken nicht weg machen konnte.
  Nachdem ich dann bei der Hotline angerufen habe und
  Unitymedia gebucht hatte und das denen gesagt habe mit
  der Flat, haben die es selbstverständlich weg gelassen, was
  ich sehr gut fande und somit ich diese Flat nicht
  extra kündigen müsste.
  
  Außerdem solltet ihr das Wlan von Unitymedia nicht kaufen,
  ist meiner Meinung nach Müll und Teuer.!
  
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• 6 von 7 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 18.10.2011 Benutzer: Marvin
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Bin seit 06.2011 Kunde bei Unitymedia. Habe einen 2 Play Vertrag abgeschlossen mit Fritzbox. Das heißt 5 Euro extra.
  Als der Servicetechniker kam hatte er keine Box mit dabei, nach seinem Vertrag hätte ich ohne Box bestellt. OK Vertrag wurde stoniert und ein neuer mit Box wurde neu abgeschlossen.
  Dann hieß es in der Werbung mindestens 6 Monate frei. 3 Monate bekam ich da ich noch bei 1&1 Kunde war. Nach dem 3 Monat wurde abgezogen. Auf meine Frage, warum sagte man mir das ich nur 2 Monate und 26 Tage an 1&1 gebunden war. Das mit den 6 Monaten gilt nur wenn ich mindesten 3 Monate an einen anderen Anbieter gebunden bin. Da mich 1&1 4 Tage eher aus dem Vertrag genommen hat muß ich jetzt 25 Euro x 3 bezahlen. Ein Witz ! Bin schon bedient. Wird natürlich nach Vertragsende sofort wieder gekündigt.
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• 7 von 8 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 05.10.2011 Benutzer: ArmerKunde
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Hi,
  Unitymedia ist halt ein weiteres Abzockerunternehmen, das die armen wehrlosen Kunden ausnimmt, die sich keinen Anwalt leisten können.
  Was ist passiert?
  Ich war (bin) noch Kunde von 1&1 und habe noch zusätzlich einen Telefonanschluss bei der Telekomm. Da rufen die mich an mit einem tollen Angebot für Internet und Telefonie. Das ich noch Kunde bei 1&1 sei ist doch kein Problem, da ich bis Vertragsende keine Gebühren bezahlen müßte. Ich habe denen meine Lage genau geschildert, das ich ein Telekommanschluß hätte und als Internet- und Telefonprovider halt 1&1.
  Das würde aber alles so in Ordnung gehn mit den Freimonaten, versprachen die am Telefon. Ich willigte ein. Anfangs war es auch gut. Dann hatten die meine alte Rufnummer portiert, und ab da an muß ich gebühren zahlen. Also doppelt!!! Einmal für Unitymedia und einmal für !&1. Auf Anfrage was das ganze soll, sagten die mir ich aollte doch mal die Auftragsbesätigung durchlesen. Ich bin Familienvater von 2 kinder, arbeite hart den ganzen Tag lang, habe kaum Zeit zu atmen und kämpfe ums überleben, da habe ich kaum Zeit mir Seitenweise Kleingedrucktes von allen Vertägen durchzulesn!! Sollte ich aber, sagten sie. Da muß ich aber auch zustimmen... Auf Anfrage was denn so mit Kundenzufriedenheit, Kulanz usw. denn sei, sagten die mir das würde hier gar nicht zur Debatte stehn und es ihnen auch nicht wichtig sei!!! Die sind auf die paar Euros doch nicht angewiesen im Gegensatz zu mir.
  Ah ja, das erinnert mich wiedewr son bißchen an die Telekomm.
  Die haben im Moment son Hype, wegen konkurrenzloser schneller Internetbandbreite. Gut sagte ich denen, wir werden uns in ein paar Jahren wieder sprechen, wenn die weiter so machen werden ihre kunden auch abwandern, die konkurrenz schläft nicht.
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• 5 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 28.09.2011 Benutzer: NIe wieder!
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Nach meinem Umzug in eine andere Stadt, musste ich noch acht Monate lang eine Leistung bezahlen, die ich gar nicht in Anspruch nehmen konnte.
  Es war mir nicht möglich mich umzumelden, da ich noch auf Wohnungssuche bei Freunden untergekommen war. Die Ummeldebescheinigung ist jedoch Voraussetzung für einen ggf. genehmigten vorherigen Austritt.
  In meiner alten Wohnung lebt bereits jemand anderes und hat einen neuen Vertag mit Unitymedia. Es wird also zweimal abkassiert.
  Erreichbar ist der Anbieter nur über eine kostenpflichtige Hotline. Mit Warteschleifen kam es somit zu weiteren unnötigen Kosten. Für mich ist diese Politik einfach untragbar.
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• 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 13.09.2011 Benutzer: Sauer
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Nur Fernseher - seit Monaten "ZDF-Schiene" nicht digital zu empfangen. Email - Srörungsmeldungen brachten kein Ergebnis. Teure Hotlineanrufe schließlich brachten nur das Ergebnis, ein anderer digitaler Sender in der Nähe sei Ursache des Problems, von UM nicht zu beheben. - Krönung: auf den Einwand, dass wir für, um die Störung zu melden, erhebliche Telefonkosten investiert haben, wurde eine Gutschrift dieser Kosten zugesagt. Heute die Rechnung: 2,35 werden gutgeschrieben, dafür aus unerfindlichen Gründen für einen Tag mitten im Rechnungszeitraum ein Minus von 2,80 ausgewiesen - Saldo also ein höherer Zahlbetrag für uns.
  Nach allen Erfahrungen mit UM - Fernsehempfang nicht ok und Service eine Katastrophe - kann ich ebenfalls nur sagen: Hände weg! Das Wort Betrug kommt einem schon in den Sinn....
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• 8 von 8 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 12.09.2011 Benutzer: MissFilur
  Speed
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  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Auf keinen Fall!!!
  
  Anfang August stand abends ein Unitymedia Vertreter vor der Tür und teilte mir mit, dass ich in meiner Wohnung, in die ich im Juni gezogen war, Kabelanschluss nutze und diesen bitte nun auch bezahlen sollte.
  Ich war ziemlich überrumpelt, da ich selbst gerade erst von der Arbeit kam und glaubte ihm....
  Das war das Verhängnis...
  Ich unterschrieb den Vertrag, habe mir aber über Nacht überlegt: 17,95 € / Monat für einen Kabelanschluss? - Nein Danke - so viel TV schaue ich nicht... Da hänge ich mir lieber eine hässliche Schüssel auf den Balkon, als das ich diese Zusatzkosten für 5 Std. TV schauen in der Woche zahle...
  Am nächsten Tag (05.08.11) direkt schriftlich per Fax meinen Wiederruf eingereicht.
  
  Sicherheitshalber habe ich auch noch meinen Vermieter kontaktiert und dort gefragt, ob ich auch auf SAT umswitchen könne..
  
  Die Antwort war: In dem Haus liegt überhaupt kein Kabelanschluss, sämtliche Wohnungen laufen bereits seit Monaten über SAT Anlage...
  
  Das war der HAMMER!!
  Mir einzureden, ich würde deren Leistung nutzen, obwohl in unserem Haus gar kein Unitymedia Anschluss liegt! HALLO???!!!
  
  Am 09.08.11 erhielt ich eine Auftragsbestätigung meines neuen Kabelanschlusses.
  Telefonisch (0,14 € / Min. mit ca. 5 Min. Wartezeit...)
  nochmals an meinen Wiederruf erinnert - nochmals per Fax gesandt und um schriftliche Bestätigung gebeten.
  
  11.08.11 noch keine Bestätigung erhalten - Wiederruf nochmals per Fax gesandt.
  
  15.08.11 - Rechnung über diverse Leistungen - Gesamtwert 36,99 €
  
  Nochmals angerufen - mein Wiederruf wäre angeblich hinterlegt, Rechnung würde storniert....
  
  Nochmals schriftlich an meinen Wiederruf erinnert und um Bestätigung gebeten...
  
  18.08.11 per Email Stornierungsbestätigung erhalten.
  
  19.08.11 überlassenen Reciver per Post an die in der Stornierungsbestätigung angegebene Adresse verschickt.
  
  22.08.11 per Post eine Gutschrift in Höhe von 16,99 € erhalten?! - Weiss der Geier wofür...
  
  31.08.11 Abbuchung von 36,99 € von meinem Konto.
  
  Rückbuchung von mir, nochmals angerufen und erinnert, dass durch meinen Wiederruf vom 05.08.11 bereits die Einwilligung zum Lastschrifteinzug erloschen ist und Unitymedia sich somit strafbar macht, wenn sie trotzdem Lastschrifteinzug vollziehen.
  
  06.09.11 per Post die Mitteilung von Unitymedia, dass der Lastschrifteinzug schief gelaufen wäre. Der Betrag von 19,95 € wäre unverzüglich fällig und die Bearbeitungsgebühren von 10,00 € würden mir in der nächsten Rechnung belastet.
  
  Nochmals telefonisch auf meinen Wiederruf vom 05.08.11 hingewiesen und nach der Fähigkeit der Mitarbeiter gefragt...
  
  10.09.11: per Post erhielt ich die Mitteilung, dass mir die noch offenen Posten gutgeschrieben wurden und meine Stornierung bestätigt....
  
  HALLELUJA!!!...
  
  Bin gespannt, ob es nun wirklich das Letzte war, was ich von diesem Saftladen gehört habe...
  
  Ich hoffe, von Euch fällt niemand auf diese Idioten rein...
  
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• 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 27.08.2011 Benutzer: mesut
  Speed
  Verfügbarkeit
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  niemals würd ich unitymedia empfehlen ma im ernst wer unitymedia empfehlt muss wirklich ein amateur sein oder keine ahnung haben von internet.was ist bei unitymedia besonders?kriegt man da geholfen wie bei telekom oda arcor?nein!ich hatte arcor telekom und unitymedia jetzt,und muss sagen der grösste fehler meines lebens kundenservice ist so überhoben frech.hatte nen arcor vertrag da kam son casper von unitymedia und versprach das er mein vertrag kündigen würde von arcor und falls es nicht geht würde er solang wie arcor läuft unitymedia auf eis legen also kein geld abziehn.gestern hab ich an mein kontoauszügen gesehn das unitymedia plus arcor geld abzieht.also leute ich empfehle euch niemals unitymedia zahlt paar euro mehr lieber seit ihr sicherer sonst wegen paa euro sparen macht ihr euch selber kaputt und zahltt 2 jahre an so halsabschneider bande die 30-40 mehr nötig haben und dafür leute verarschen!
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 25.08.2011 Benutzer: unity-hasser
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  ich schreibe es wie es ist, das sin glatte Betrüger !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  Mir wurden die vereinbarten konditionen nicht gegeben, es gab plötzlich 12,95 zusatzgebühren.... trotzdem kam ich aus dem Vertrag nicht mehr raus :-(((
  Dann wurde von 3pay auf 2pay geändert, damit wurden mir die kostenlosen ersten 6 monate einfach gestrichen, und die konditionen von 25 euro gelten auch nicht mehr ....diese gelten nur für neukunden (bin ja schon 6 wochen am dabei)und nicht für einen vertragswechsel.... der ja von denen vorgeschlagen wurde um die zusatzgebühren von 12.95 für einen 2. kabelanschluß wieder rausnehmen zu können... usw. !!
  Kundenservice kann nichts machen, weiterleitung zum Geschäftsführer ist angebl. nicht möglich !!!!!
  NIIIIEEEEEE WIEDER !!!!!!!!!!!!!! DRECKSLADEN
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 23.08.2011 Benutzer: bma
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Seit 18 bin ich nun ohne Telefon! Service: Zero! Solange kein technisches Problem auftritt ist UM OK. Wenn es um den Service geht: eine glatte 6 - ungenügend.
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• 1 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 18.08.2011 Benutzer: Outi 2011
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  
  Ich wurde bis jetzt zügig und freundlich bedient und gut informiert.
  
  Die zugesagte Leistung ist zu 2/3 vorhanden, 32.000 ist zugesagt ca. 20.000 kommt bei mir an. Der zugesagt Upload ist voll da.
  Durch verschiedene Speedtest geprüft.
  Unitymedia ist der einigste Anbieter, der mir die Leistung bieten kann. Andere bekommen keine 1000 er Leitung zusammen.
  
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 14.08.2011 Benutzer: LunaLino
  Speed
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  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  nie wieder das einzig gute war das der Vertrag nur für 1 Jahr ,war habe immer noch Probleme mit denen. Das erste Problem von Anfang an beworben mit Leistungen die später extra gekostet haben obwohl von uns gar nicht genutzt worden sind Digetales Fernseh alles Programme die wir nicht schauen für die die für uns in Frage kommen extra zahlen obwohl es im Vertrag stand das es monatlich kündbar ist wurde die Kündingug nicht akzeptiert im Gegenteil wurde für Monat berechnet wo der Vertrag schon gekündigt war.Mit der Kündigung war auch so eine Geschichte, keine Kündigungbestätigung bis denen mitgeteilt habe das ich es per Einschreibebrief geschickt habe zuerst hat man versucht so zu tun als ob die Kündigung nicht angekommen ist . Lange Rede kurzer Sinn Abzocke, Probleme ,Stress !!!!!!
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 27.07.2011 Benutzer: Wütener Unity-Kunde
  Speed
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  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Hab zwei Tage auf einen Anruf zwecks Terminabsprache gewartet, weil ich eine Störung meines Kabel-Reciver gemeldet hab. Allein den Kundenbetreuer hätte ich am liebsten durch die Leitung gezogen für seine Überhablichkeit.
  
  Dann sollte ich selbst den Subunternehmer anrufen und nachfragen.
  
  Mieser, sehr mieser und beschissener Kundenservice!!!!
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 28.06.2011 Benutzer: Racer11
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  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Heute meinen 3Play 64000er Anschluss bekommen es läuft wie Sahne und noch besser.
  
  Habe immer oder besser gesagt bin immer etwas Ängstlich in solchen Sachen aber das was ich bekommen habe läuft und läuft wunderbar.
  
  Unytimedia hat sich Tausend mal gebessert alles passt Daanke
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 25.06.2011 Benutzer: Judith
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Von einer sicheren Verfügbarkeit der angebotenen Leitungen kann bei weitem nicht die Rede sein! Auch nach mehrfachen Techniker Besuchen reißt die Internetverbindung im Schnitt etwa 9x/Std. ab. Auf Direkthilfe am Wochenende braucht man gar nicht erst hoffen.... Fernsehen mit Unity?? Wenn einen permanente frameshifts nicht stören... vielleicht möglich.. ;-) Und beim Festnetzanschluss sieht es nicht viel besser aus.... Kollanz beim Kundenservice??? Nicht vorhanden... Gesamturteil: Unitmedia? Nie wieder!!
  P.s.: Nach 3 Versuchen konnte ich diese Bewertung dann auch erfolgreich abschicken! ...
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 13.02.2011 Benutzer: Thomas
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  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Im grossen und ganzen ehrliches Angebot. Leistung stimmt meistens, keine Stoehrungen.
  Fachkompetente freundliche Mitarbeiter, extrem kurze Wartezeit fuer den Anschluss, kostenguenstig.
  Zu beanstanden gibt es die Gebuehren bei der Serviceline und das die Rechnung nur online zugestellt wird.
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 28.01.2011 Benutzer: Leo Müller
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  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Die Angebote bei Unitymedia sind zwar mittlerweile ok aber der Service ist eine Katastrophe! Bei T-Online und O2 hatte ich die letzten Jahre nie Probleme aber von Unitymedia kann man nach Vertragsabschluss nichts mehr erwarten...
  
  Ich würde Unitymedia nicht weiterempfehlen.
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 17.12.2010 Benutzer: lajla
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  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  die technik ist in ordnung;der kundenservice miserabel
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 15.12.2010 Benutzer: KUNDENSERVICE - bei Unitymedia leider aus
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  ACHTUNG!!! MIESESTER KUNDENSERVICE ALLER ZEITEN
  
  Ich kann nach den jüngsten Erfahrungen mit diesem Unternehmen nur von einer Vertragsschließung abraten!!!
  
  Hintergrund:
  Vor einigen Monaten kündigte ich meinen Anschluss, da ich verzogen bin und Unitymedia keinen Service an meinem neuen Wohnort anbietet. Für diesen Fall räumt Unitymedia ein Sonderkündigungsrecht ein, auf welches ich mich berufen habe. Da ich die gewünschte Ummeldebescheinigung nicht zur Hand hatte, erhielt ich von der Hotline die Auskunft, dass eine Kopie des Personalausweises auch ausreichend sei.
  
  Nach einigen Wochen fiel dann Unitymedia auf, dass es doch nicht so ginge.
  
  Diesmal reagierte ich schriftlich und setzte eine Frist. Unitymedia ließ diese Frist mal sehr großzügig verstreichen und zeigte bis heute keine Reaktion.
  
  Heute kam dann wieder eine Rechnung ins Haus geflattert. Ich setzte mich also nochmals mit der Hotline in Verbindung und wurde nach einiger Zeit recht "nett" betreut. Leider hatte die junge Dame am anderen Ende wohl die Geduld verloren und begann mir Ratschläge zu geben und wurde sehr emotional. Um eine weitere Eskalation zu umgehen, verlangte ich den Vorgesetzten, der natürlich nicht im Haus war.
  Anschließend beendet die Agentin das Gespräch, in dem sich mich vertröstete.
  Daraufhin rief ich nochmals bei der Hotline an und welch Überraschung, schonwieder eine andere/neue Auskunft. Ich bekomme zwar keine Services mehr bereitgestellt, soll aber immer weiterzahlen - das ist eine echt klasse Geschäftsidee von Unitymedia.
  
  Fazit:
  Der Kundenservice bei Unitymedia ist wohlwollend als bescheiden zu bezeichnen.
  -Agentinnen, die entscheiden wann Probleme von Kunden gelöst sind und nicht im geringsten kooperativ sind und dann auch noch emotional werden.
  -Ständig andere Auskünfte seitens der Hotline.
  -Fristen werden nicht beachtet.
  -Das Einzige was konstant läuft sind die Abbuchungen auf meinem Konto.
  
  Ich bin also von einem zuvor ganz zufriedenen Kunden zu einem höchst unzufriedenen Kunden geworden, der nur noch abraten kann einen Vertrag zu unterschreiben.
  
  
  
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 10.12.2010 Benutzer: Unitymedia-Kunde
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  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Unity Media bietet den schlechtesten Kundenservice, der möglich ist. Bei uns wurde viermal der falsche Betrag vom Konto abgezogen und die Kudenbetreuung ist nicht in der Lage das Geld zurück zu überweisen.
  
  Tun Sie sich selbt einen Gefallen und suchen Sie sich einen anderen Anbieter.
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 03.12.2010 Benutzer: Lada Rhababa
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Insgesamt katastrophal
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• Datum: 18.11.2010 Benutzer: Unitymedialiebhaber^^
  Speed
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  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  
  
  hehe ich kann unitymedia nur empfehlen zumindest das
  Tv programm. Habe das probeabo jetzt vor etwa 1 jahr gekündigt und mein Unitymedia funktioniert noch einwandfrei, genauso wie das komplette sky paket .
  
  Also ich finde es echt tip top^^
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 04.11.2010 Benutzer: J
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  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Das ist mehr als schlechter Service!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Seit 4 Wochen rufe ich da ständig an mit der Bitte das Problem zu Lösen, aber trotz aller Bemühungen meinerseits finde keine Hilfsbereitschaft, sondern nur das Versprechen, dass das morgen erlädigt wird.Und das ist schon seit 4 Wochen so....Der Vertragsabschluss mit Unitymedia war ein Fehler.
  
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• Datum: 27.09.2010 Benutzer: Hermann Veith
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Ich bin seit Juli 2007 Kunde von Unitymedia. Inzwischen mit
  den Abonnements für Digital TV Basic und Digital TV Family.
  Im August habe ich mir einen Video-Recorder bestellt und
  muss jetzt für Digital TV Basic monatlich zweimal bezahlen.
  Angeblich weil ich das alte Abonnement nicht gekündigt
  habe. Der digitale Video Recorder wird nur mit dem Programm
  TV-Basic bereitgestellt. Ich sehe kein doppeltes
  Fernsehen und nenne das Verhalten von Unitymedia unseriös.
  Keine Empfehlung für die Firma.
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• Datum: 22.08.2010 Benutzer: Quasimir Polykov
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  Hallo...
  
  ich habe 3 play 16.000, bin voll zufreiden. Alles läuft wie versprochen, empfange ein bisschen mehr als 15.000, das Telefon läuft störungsfrei und der Fernsehempfang ist super.
  Zudem gibt es die Hardware GRATIS - zwar keine High End Geräte- aber immerhin kostenlos, besser als bei der Telebumm.
  
  Und der Kundenservice - 5 ***** - immer freundlich, immer hilfsbereit und super kompetent. da können sich manache Anbieter kräftig eine Scheibe abschneiden.
  
  Und das Ganze für 20 Euro monatlich (nach einam Jahr 25), und wenn ich dann noch Sky dazu buche, bin ich immer noch günsitger als Entertatin von T- Home..... vlt. mal über einen Wechsel nachdenken.
  
  Die Installation ist nur PLUG and PLAy (Nur anschließen und alles läuft erst mal, WLAN muss man natürlich seperat noch konfigurieren, aber es läuft erst mal)
  
  FAZIT:
  
  für 20 EURO , gibts es eine super Qualität mit einem Super Service, wer also noch einen Anbieter sucht sollte es wagen, denn mit 12 Monaten ist die Bindung überschaubar
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  Datum: 17.08.2010 Benutzer: Angelika1977
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  Ich war fast zwei Jahre Kunde bei Unitymedia und habe folgende Erfahrungen gesammelt:
  - Ab und zu hatte man keinen Internetzugang (meist Freitag abend - war zum Samstag behoben).
  - Ich wurde ohne Ankündigung von einer Rechnung in Briefform auf eine Online-Rechnung umgestellt (für den Zugang musste man sich aber noch regisitrieren!).
  - Als Bestandskunde habe ich für obiges Paket 35 Euro/Monat gezahlt - eigentlich ok, allerdings bekamen Neukunden dasselbe Angebot für 30 Euro (ich wurde nicht umgestellt).
  - Bei meiner außerordentlichen Kündigung (zum 30.06.) wegen Umzug kam die "richtige" Kündigung angeblich nicht an. Nachdem ich telefonisch nachgehakt hatte, wurde mir gesagt, das trotzdem alles in Ordnung ginge, ich bräuchte denen nur die Ummeldebestätigung zufaxen. Nachdem ich dies getan hatte, bekam ich ein Schreiben, in dem mir die Kündigung zum 31.07. bestätigt wurde. Zu diesem Zeitpunkt wohnte ich aber nicht mehr in meiner Wohnung, wie die Ummeldebestätigung sehr wohl zeigte. Nachdem ich denen schriftlich per Fax also wiedersprach, wurde mir mitgeteilt, das sei eben so und ich hätte dies hinzunehmen, da ich keinen Beweis über die erste Kündigung erbringen konnte.
  
  Gerade der Fall mit der Kündigung hat mir Unitymedia gründlich verdorben. Keinerlei Kulanz oder Servicefreundlichkeit - wer immmer alles schriftlich per Fax macht, hat hier eine Chance, sonst nicht. Ich werde kein Kunde mehr von Unitymedia!
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  Datum: 22.07.2010 Benutzer: JASP
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  Unitymedia hat eine Firma Für den Anschluss beauftragt, welche promt die Heizpumpe geschrottet hat. Bei Rückfragen bezüglich Unitymedia sagt man mir, dass diese sich nicht darum Kümmern werden. Der Außendienstmitarbeiter wurde zudem noch sehr unfreundlich trotzdem ich versuchte, dieses vernünftig zu reglen. jetzt ist ein Schaden von 800 EURO entstanden und angeblich ist dort niemand zuständig. Ich würde JEDEM davon abraten mit dieser Firma Geschäfte zu machen das kostet nur Zeit, Nerven und viel Geld. So eine unfreundlichkeit ist mir noch nie entgegen gekommen!!! Jetzt beginnt ein Teurer Rechtstreit mit der Firma Unitymedia! Ich Empfehle DRINGENDS die Finger davon zu lassen!
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  Datum: 21.07.2010 Benutzer: Betrogener Kunde
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  Reinster Betrug!!!
  Habe eine Rechnung bekommen für Dinge für die ich keinen Vertrag abgeschlossen habe!!
  Bezahle fürs Fernseh eigentlich 18 Euro allerdings kam auf einmal tv family mit dazu. So komme ich auf knapp 50 Euro im Monat. Habe nur das bezahlt was ich musste und mit dabei geschrieben, dass ich den zusätzlichen Vertrag nicht mit abgeschlossen habe. Kündigung erst ende nächsten jahres!!
  Nächste Rechnung: Ich hätte nur zum Teil bezahlt und wenn in 2 Wochen die rechnung nicht beglichen ist dann würde mir der Anschluss gespeert. Vorsicht!!!!!!
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  Datum: 17.05.2010 Benutzer: Rolf R.
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  Die Telefonhotline ist nen Witz. Und zwar ein teurer! Gutschriften können nicht mit Rechungen verrechnet werden. Auf die Rückbuchung meines Geldes warte ich seit über 4 Wochen. Rechungen werden aber sofort eingezogen. Kundenservice kann man das wohl nicht nennen.
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• Datum: 01.05.2010 Benutzer: Orange
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  Ich war jetzt ca. 3 Jahre bei Unitymedia und habe generell gute Erfahrungen gemacht. Vor zwei Jahren gab es mal eine Phase, wo Internet und Telefon immer wieder blockiert waren und ich mehrer Male bei der Hotline anrufen musste, bis endlich ein kompetenter Techniker vorbeikam, der das Problem (Nachregeln des Kabelverstärkers) schnell gelöst hatte. Die Internetverbindung ist genauso schnell wie versprochen und den Telefonkunden bietet Unitymedia immerhin eine kostenlose Hotline an, die allerdings nur über den Unitymedia-Telefonanschluss erreichbar ist. Sonst muss man sich mit einer 01805 Nummer begnügen, die leider nicht gerade billig ist.
  
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• Datum: 14.04.2010 Benutzer: Tigerlili
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  Habe eine Gutschrift bei Unity Media. Dieser wird nur nach Anruf bei der kostenpflichtigen Telefonhotline gutgeschrieben. Verrechnung mit ausstehenden Rechungen ist "aus technischen Gründen" nicht möglich. Überweisungszeitraum für Gutschriften: bis zu 4 Wochen.
  
  Was für ein Krautladen. Lächerlich!
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• Datum: 14.04.2010 Benutzer: MaxMuster
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  Service Fehlanzeige! Kommunikation nur über teure "Kundenhotline". Extreme Wartezeiten am Telefon.
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• Datum: 31.03.2010 Benutzer: rotkäpchen
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  Bin nur EINFACHER FERNSEH Kunde.Aber selbst da, sollte ein Unternehmen in der Lage sein, Totalausfälle noch am Meldetag zu beheben. Jetzt am Tag 2, und erneuter Anfrage,erhält man die Antwort "die Störungsbehebung sei für heute GEPLANT".
  Planen hört sich nicht gut an. Besser wäre es zu hören, wird heute BEHOBEN.
  Fazit:
  Heute keine Störungsbehebung / morgen SAT-Anlage.
  
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• Datum: 14.03.2010 Benutzer: 1A Kunde
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  Leitung brach immer wieder ab, sowohl Telefonie aus auch Internet. Hat ein Vierteljahr gedauert, das ich ohne Abbrüche telefoniere. Jetzt wird die Telefon-Nr. meines Telefonie-Gerätes nicht mit versendet. Erst hieß es, es ist die Fritzbox. Fritzbox war es nicht. Nach viermal nachfragen und anmahnen, haben die Unities doch geschraubt und siehe da, jetzt ist alles repariert, Nummer wird aber immer noch nicht angezeigt und es liegt wieder an der Fritzbox. Ich habe jetzt schon ziemlich viele Euros für diese Hotline investiert und da dieses Spielchen irgendwie kein Ende findet, werde ich einen neuen Anbieter suchen.
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  Datum: 27.02.2010 Benutzer: Dirk
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  Ich habe die gleichen Probleme wie einige Bewerter vor mir.
  
  Sowohl Internetverbindung als auch Telefon fällt regelmäßig aus.
  
  Oft habe ich für mehrere Tage teilweise Wochen keine Verbindung.
  
  In den letzten 3 Monaten war schon 5 Mal ein Techniker hier, der das Problem immer nur temporär lösen konnte.
  Hotline ist kostenpflichtig.
  
  Mein Tipp: Finger weg von UnityMedia. Das ist der letzte Laden.
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• Datum: 15.02.2010 Benutzer: Metzner
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  ich bin total verärgert über die Rufnummernmitnahme, ich warte schon 3 Wochen auf meine alte Nummer. Immer hab ich einen anderen am Telefon, der eine weiß vom anderen nichts. Die unglaublichen Kommentare muß ich mir anhören. Ich bin so was von sauer!!
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  Datum: 06.02.2010 Benutzer: Bloß nicht Unitymedia
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  Bloß nicht! Erst keine Verbindung möglich, jetzt keine Kündigung trotz Sonderkündigungsrecht und Hinhaltetaktik. Wenn es möglich ist, meiden!!!
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  Datum: 02.02.2010 Benutzer: UM Hasser
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  im ersten jahr war ich zufrieden. nachdem der vertrag wieder um 1 jahr verlängert wurde, haufen sich die problemen an. Keine Tele&Internetverbindung. Angewiesen auf kostenpflichtige 01805....tageweise keine Verbindungen....bin jetzt endlich aus dem Vertrag raus.
  Nie wieder UM. habe mich genug über UM geärgert
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  Datum: 12.01.2010 Benutzer: J.M
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  Alles perfekt, besser geht es nicht.
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  Datum: 29.11.2009 Benutzer: Finger weg von Unitymedia!!!
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  Geblendet von dem wirklich günstigen Angebot von Unitmedia, habe ich meinen Internetanbieter gewechselt. Die Geschichte wäre hier zu lang, deshalb kurz zusammengfasst:
  
  1. Habe ewig auf den Anschlusstermin gewartet (ca. 3 1/2 Monate.
  
  2. Kundenprobleme werden seitens Unitymedia völlig ignoriert. Habe deswegen 6 Monate DOPPELTE INTERNETRECHNUNGEN zahlen dürfen, weil mein alter Anbieter auf den nicht weitergeleiteten Portierungsauftrag gewartet hatte und deshalb meine Kündigung aufschob. Für so ein kleines Problem mussten endlose Telefonate geführt! Hallo???
  
  3. Leere Versprechungen ... Aus Kulanz meines Problems bot man mir 6 weitere Gratismonate an ... nur warum bucht Unitymedia gewissenlos monatlich weiter ab? Dieses Problem liegt mir aktuell noch vor ...
  
  Statt den Leuten mit Werbeaktionen zu überschwemmen, sollte Unitymedia lieber das Geld für die Zufriedenheit der Kunden ausgeben und Personal einstellen, die Einem wirklich weiterhelfen!
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  Datum: 23.10.2009 Benutzer: lucastro
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  bestellt für nächsten monat, aber die haben mich sofort freigeschaltet ohne mir ein wort zusagen und stellen sofort eine Rechnung für den anschluss. bei kündigen 14 tage vor der eigentlichen freischaltung heisst es 14 tage widerrufsrecht ist abgelaufen. kündigung erst in nächsten 15 monaten möglich :( rate jeden ab bei denen einzusteiegen. ist nicht weiter als abzocker laden.
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  Datum: 09.10.2009 Benutzer: Burkhard
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  Eigentlich hatte ich nie Probleme, gut die Leistung entspricht nicht dem was beworben wird und Ausfälle passieren ab und an.
  
  Als ich dann allerdings wegen Umzug gekündigt hatte (sogar mit Sonderkündigungsrecht da in der neuen Wohnung kein Unitymedia verfügbar ist), wurde diese einfach nicht bearbeitet und weiterhin versucht munter abzubuchen.
  
  Anscheinend sind die so mit der Bearbeitung von Neuanmeldungen überfordert, wer mag sich da schon um Kündigungen kümmern?
  
  Mittlerweile soll ich mehrere Monate nachzahlen, in denen ich gar keine Leistung erhalten habe da Unitymedia meine Kündigung erst Monate nach dem Eingang bearbeitet hat.
  Aber anstatt dass mit mir zu klären melden die sich 6 Monate gar nicht und schicken dann ein Inkassounternehmen los???
  
  Unitymedia - Never again!
  
  Spart Euch Geld, Nerven und unzulängliche Kundenbetreuung!!!
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• Datum: 06.10.2009 Benutzer: anonym
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  Unitymedia einfach klasse super schnell den Anschluss bekommen bei Problemnen war super schnell ein Techniker da. Leider mussten wir wechseln durch Umzug , da wird es nicht angeboten, aber sobald es da angeoten wird wecheln wir wieder dahin!!!!!
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• Datum: 25.07.2009 Benutzer: Mariella
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  bei Kündingungen ( umzug) sind die Herren oder auch Damen an der Leitung plötzlich alle unwissend, dass man überhaupt schriftlich gekündigt hatte.Die eine Hand, weiß nicht, was die andere Hand macht.Da werden Kopien der Abmeldung des wohnorts verlangt* da werden Zahlungen weiterhin verlangt* auch wenn man schon lange nicht mehr dort wohnt.
  Zahlt man nicht, schwupps hat man Post von Inkasso( ich freu mich schon auf die).Denn die lesen auch was diese Unitymeidas da so leisten;-) Man erfreue sich , eines Heiteren Arbeitstages dort*
  Ich donner also wieder mal kopien von Abmeldung, Kündigung und sonstigem rum( ich hab ja sonst ni chts zu tun) augenroll
  Alles in einem Nie Wieder Unitymedia
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  Datum: 13.06.2009 Benutzer: Geprellt
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  Jahrelang hatte ich anstandslos Internetanschluss mit nur gelegentlichen kurzzeitigen Ausfällen. Als ich einen Vertrag zur Ausweitung des Angebotes um Telefon und kostenloses DigitalTV unterschrieb, ging es los. Es wurde von UM versäumt meinen alten Telefonanbieter zu kündigen, deshalb darf ich jetzt ein Jahr lang länger dort bleiben. Aber UM hat mein Konto mit der vollen Gebühr belastet, obwohl die Leistung nicht erbracht wurde und auch laut Werbung bis zum Ablauf des Vertrages beim alten Telefonanbieter kostenlos sein sollte. Seitdem ich die Lastschrift zurückgehen ließ, weil ich inzwischen schon weit mehr gezahlt hatte, als ich für meinen Internetanschluss zu zahlen gehabt hätte, geht der Ärger mit den Mahnungen los. Meine zwei bisherigen Briefe zur Klarstellung und Lösung des Vertragsproblems wurden nicht beachtet und bearbeitet. Nun bekomme ich die Kündigung und ein Inkassounternehmen angedroht, obwohl ich keine rückständigen Zahlungen habe und die Briefe werden nicht beachtet. Muss wohl zum Anwalt gehen
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• Datum: 04.06.2009 Benutzer: Wolfram und Claudia
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  Unitymedia steht und (in diesem Fall) fällt mit dem Kundenservice, dem wir (meine Freundin und ich) nur die Note 6 geben können. Auch nach 8 Anrufen (unser Telefon und Internet funktioniert seit mehreren Tagen nicht) erfolgte keine Problemlösung, noch nicht einmal die immer wieder versprochene Rückmeldung. Wir sind telefonisch nicht erreichbar und müssen vom Handy aus die teure Hotline anrufen, weil die kostenlose Support-Nummer nur über das Unitymedia-Netz gestattet ist (also per Telefon, was ja nicht funktioniert). Auf Störungsmeldungen über die Webseite reagiert Unitymedia in unserem Fall gar nicht.
  
  Ansonsten ist das Angebot schon toll, der Preis ist nahezu unschlagbar.
  
  Wir würden Unitymedia wegen dem extrem schlechten Kundenservice auf keinen Fall weiterempfehlen.
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• Datum: 14.04.2009 Benutzer: palim
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  bisher nur gute
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• Datum: 26.03.2009 Benutzer: Arnsberg
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  Habe 2Play 20000.
  a) Leistung im Verkaufsprospekt sehr oberflächlich beschrieben. Leistung wird durch Verschweigen beschönigt.
  b) Wollte eigentlich nie VOIP haben, da aufgr. der vielen Konf.-möglichkeiten immer Probleme zu erwarten sind. Der Verkauft hat mir dreimal auf Nachfrage versichert, "Sie bekommen einen ISDN-Anschluß - kein VOIP - wir dürfen das nur nicht so nennen". Habe mich schon gewundert, wie die das machen, aber es ist natürlich doch VOIP.
  c) Bei Problemen, die nicht die Verbindung zum Kabelmodem betreffen, wird man sofort an eine 0900er Nummer verwiesen. Normale Hotline ist 0180er-Nummer, so daß die Flatrate da nicht greift. Habe aber zum Glück über Google die direkte Durchwahl gefunden und kann so kostenlos die Hotline anrufen. Erreichbarkeit der Hotline ist o.k.
  d) Internetverbindung hat fast nie volle 20000er Verbindung - Tageszeit ist dabei egal.
  e) Obwohl ich beruflich als Admin u.a. eine größere VOPI-Anlage betreue, habe ich zuhause noch immer nicht alle Probleme beheben können.
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• Datum: 17.02.2009 Benutzer: robanof
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  ich habe seit einem halben jahr störungen im digitaltv. techniker waren 10 mal hier. immernoch störungen. ich werde bei unitymedia kündigen da die techniker nicht dazu in der lage sind die störungen zu beheben. heute morgen war wieder ein techniker da, der hat die leitung gemessen und meinte dann da ist nichts und ist wieder gegangen. ich kann unitymedia auf keinen fall weiterempfehlen. unitymedia ist die größte abzocke. außerdem zahl ich für premiere auch noch 20 euro. echt ne unverschämtheit das unitymedia das signal nicht richtig sendet.
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  Datum: 18.01.2009 Benutzer: fenris
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  Datum: Mönchengladbach, den 18.01.2009
  
  Seit dem 07.01.2009 kann ich keinerlei Leistungen von unitymedia erhalten.
  Kein Telefon, kein Internet, kein TV.
  Das bedeutet, dass ich nicht telefonieren und auch nicht angerufen werden kann (seit 07.01.2009).
  Ich muss jeden Tag einen kostenpflichtigen Internetshop aufsuchen, um meine Arbeiten zu erledigen.
  Das Service-Telefon von unitymedia ist auch kostenpflichtig. Habe mit meinem Handy angerufen und war mehr als 10 Minuten in der Warteschleife!!
  Auf meine Emails an unitymedia wegen der Störung antwortet niemand.
  
  Ich habe ganz sachlich berichtet!!!!!!!!!!!!
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  Datum: 04.01.2009 Benutzer: hala
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  Mein Vertrag wurde fristgerecht zum 01.12.2008 geküngigt. Am 04.01.2009 zieht man den Betrag nochmal ab.
  Per e- mail nicht zu erreichen sonst Warteschlange.
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  Datum: 27.11.2008 Benutzer: Toto
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  Datum: 27.11.2008 Benutzer: Siegfried Birkner
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  Bis auf Geschwindigkeit und erreichen des
  Servicecenters bin ich sehr zufrieden.
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  Datum: 24.11.2008 Benutzer: michel1976
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  Datum: 22.11.2008 Benutzer: checker
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  viel zu viel geld für mangelhafte Leistung, dazu schlechter Service
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  Datum: 18.11.2008 Benutzer: C.D.
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• Datum: 13.11.2008 Benutzer: Sarazin
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  Datum: 03.11.2008 Benutzer: Surfer_50
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  Zur angeblich teuren Hotline folgendes: Die 1177 wählen, ist kostenfrei !!!
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  Datum: 30.09.2008 Benutzer: HLena@T-Online.de
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  Internet kann ich nutzen. Das Telefon ist seit zwei Tagen blockiert. Habe seit dem 22.09.08 nur Probleme. Kundendienst ist noch schlechter als bei der Telekom. Anmeldung funktioniert überhaupt nicht. Werde unter zwei verschiedenen Kundennummer geführt. Habe bestimmt 8 mal schon den Kundenservice darauf aufmerksam gemacht. Ohne Erfolg. Habe heute 30.09.08 einen neuen Receiver erhalten. Was ich mit zwei soll?
  Habe heute versucht im Saturn und im Media einen Sacharbeiter der Firma Unitymedia besucht, um eventuell von dort Hilfe zu erhalten. iM sATURN WAR ERST GAR KEIN mENSCH VON DER fIRMA ANWESEND:
  iM mEDIAMARKT sagte man mir, er sei kein Techniker, sonder Verkäufer.
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  Datum: 29.09.2008 Benutzer: Gerd
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  Leitung seit über 4 Wochen gestört.
  Einmal war ein Techniker hat, hat aber nichts geholfen. Weitere Störungsmeldungen blieben ohne Antwort. Hotline spricht seit neuestem von einer Großstörung die innerhalb 2 Wochen behoben sein soll?
  Hotline hat sehr lange Warteschleife, und ist oft gar nicht zu erreichen. Die Mitarbeiter an der Hotline sind nicht besonders kompetent (die einzigsten Ratschläge: 'resetten Sie ihr Modem', das Problem liegt an Ihrem Router (ich hab gar keinen, häng direket am Modem), das Problem liegt an Ihrem Computer, rufen Sie bitte die kostenpflichtige Premium Hotline an).
  Nicht nur Internet ist gestört, auch Telefon.
  Oft von außen nicht zu erreichen (Besetztzeichen)!
  
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• Datum: 14.09.2008 Benutzer: tr2020
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  2 Play 20000,die Geschwindigkeit liegt bis jetzt immer voll an.Kann ich nur empfehlen.Techniker war pünktlich bei mir und alles lief nach kurzer Zeit einwandfrei.Zur Sicherheit habe ich noch meinen Arcor 6000 Anschluss behalten.Doppelt hält immer besser !
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  Datum: 08.09.2008 Benutzer: Harry Hase
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  Datum: 05.09.2008 Benutzer: Franz5743
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  Bin begeistert,
  Nach sehr kurzer Zeit tel. beim Servisbereich,kompotente Beratung,sehr freundlich.
  Techniker am folgenden Tag bei mir,alles installiert,alle Angaben zur Bandbreite u.s.w. treffen zu.Was besseres gibt es wohl zur jetzigen Zeit nicht.
  Gruß aus NRW.
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• Datum: 27.08.2008 Benutzer: Ulkaro
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  Im Telefonbereich leider des öffteren das Netz überlastet, ansonsten auch echt schnelle Verbindung.
  Das Internet schnurrt wie eine Katze... schnell und und zuverlässig, keine Störungen.
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• Datum: 04.08.2008 Benutzer: Howi Frank
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  Auf Anfragen (auch bei Störungsmeldungen) kommt von Unitymedia selten eine Antwort.
  Bei der Hotline fliegt man nach mehreren Minutenwarteschleife einfach raus.
  Fazit :
  Service ist bei Unitymedia nicht bekannt.
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  Datum: 04.08.2008 Benutzer: Koelner TOm
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  Unkompetente Mitarbeiter, die einen nur stundenlang in der Warteschleife hängen lassen und der eine nicht weiß was der Andere tut !!!
  Ganz schlecht ist überhaupt nicht weiter zu empfehlen !!!!!
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• Datum: 01.07.2008 Benutzer: Andreas Schäfer
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  - Telefonhotline Mangelhaft
  - Lange und teure Wartezeiten
  - Fürs nichtstuen kassieren die schon ab
  - Würde ich mom. nicht weiterempfehlen
  
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• Datum: 24.06.2008 Benutzer: Mike-Speed
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• Datum: 25.05.2008 Benutzer: paul
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  Datum: 28.04.2008 Benutzer: hapaku
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  Seit Maerz 2008 immer wieder Stoerung im internet !
  
  (Modem hat einen Verbindungsfehler oder die vertraglichen 6000 Mbit werden nur zu 50 % erreicht.
  
  Service ist nicht vorhanden !!!
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  Datum: 02.04.2008 Benutzer: parwana
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  Unitymedia ist Pannenanbieter, jeden Monat mehrmals Störung, nun habe ich seit heute den kompletten Tag Kein Telefonanschluß und weiß überhaupt nicht wann wieder funktionieren wird, auf Emails wird grundsätzlich nicht geantwortet und nur eine Automatische Email Antwort mit Standardantwort abgegeben, schlechteste kundendienst ,den es je gibt,
  fazit:
  Ärgerlich
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• Datum: 19.03.2008 Benutzer: Spartakus
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  Die Technik ist oK, aber der Kundenservice kann schlechter nicht sein, allerschlechsteste Erreichbarkeit, keinerlei Reaktion auf mails etc., Telefonhotline außerst langsam - da schlecht zu erreichen - äußerst teuer. Wer von der notwendigen Technik - Wlan, Internet etc. keine Ahnung hat kommt hier niemals zurecht. Oder er investiert hunderte Euro in die Telefonhotline.
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 05.03.2008 Benutzer: Daniel
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  Ich habe nun nach Jahren des Ärgers endlich meinen Vertrag gekündigt. Internet und Telefon laufen zwar stabil, seit Jahren kriegen sie es jedoch nicht hin, Spielfilme in DolbyDigital synchron zu zeigen. Der Grund sind die Billig-Receiver.
  
  Der Kundenservice ist bei UnityMedia eigentlich nicht existent. Emails werden überwiegend komplett ignoriert oder wenn falsch beantwortet und sollte man bei der Hotline tatsächlich nach 20min Warteschleife einmal durchkommen, ist die Chance sehr hoch, einen Mitarbeiter dranzukriegen, der der deutschen Sprache nicht sehr mächtig ist.
  Da die Mitarbeiter einem in 99% der Fälle nicht weiterhelfen können, wird man mit einem Rückruf abgespeist, der nie erfolgt. Ich habe so etwas noch nie erlebt...
  
  Auch werden einem als langjähriger Kunde die neuen Konditionen der jeweiligen Verträge nicht automatisch verfügbar gemacht. So wollte ich meinen 3Play-6000 auf den gleichteuren 3Play-10000 umstellen lassen, dabei geht die Mindestlaufzeit allerding von Vorne los....
  
  FINGER WEG!!!!!
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• Datum: 17.02.2008 Benutzer: UweB
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  Mit Speed und Technik gab es bisher keine Probleme. Service könnte besser sein. Auch wenn es angeboten wird, bekommt man auf E-Mailanfragen keine kompetente Antwort.
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 06.02.2008 Benutzer: Foxfire
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  Innerhalb eines Monats fünf Störungen. Die letzte davon hält seit fast zwei Wochen an. Nach Meldung der Störung keine Rückmeldung. Zweiter Anruf hat dazu geführt, dass ich vom Callcenter gemaßregelt wurde. Beim dritten Anruf hat die Dame zugegeben, dass das Ticket nicht weitergegeben wurde. Service-Hotline viel zu teuer und schwer erreichbar. Am Telefon selbst konnte ich noch niemals Hilfe erhalten. Insgesamt fast zehn Technikerbesuche mit der Aussage: "Alles in Ordnung." Kann nur jedem empfehlen, diesen Laden zu meiden.
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• Datum: 20.11.2007 Benutzer: Frettchen
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  Vom Antrag bis Anschluß keine 4 Wochen.
  Digital TV und Telefon bisher (!) astrein.
  Aber das Internet: statt der (bestellten und somit zu löhnenden) 16 Mbits kommen nur 4,5 Mbits an.
  Service nur per teurer Telefonnummer und da ist man ewig lange in der Warteschleife und zahlt und zahlt. Geholfen wurde einem dennoch nicht.
  Per Email bekommt man erst gar keine Antwort!
  Ich ärgere mich, das ich nicht bei Alice geblieben bin.
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