Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu base

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Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu base

base Was halten unsere User vom DSL-Anbieter base? Hier finden Sie Bewertungen, Erfahrungsberichte, Meinungen und Kommentare.
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Wichtiger Hinweis: Die hier aufgeführten Bewertungen stellen Meinungsäußerungen einzelner Benutzer dar und nicht die der Redaktion von DSLATRIFE.com. Die getroffenen Aussagen können von uns weder auf Richtigkeit noch den Wahrheitsgehalt überprüft werden.

Gesamt-Bewertung des Internet-Angebotes von base

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  • 12% der Benutzer bewerten base mit 3 Sternen oder besser
  • 88% der Benutzer bewerten base mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu base im Detail


Ein Wort zur Aussagekraft von Bewertungen

"Ein zufriedener Kunde erzählt seine Erfahrungen in Schnitt einer anderen Person weiter - ein unzufriedener erzählt es zehn anderen Personen."

In der heutigen Zeit ist es für einen Dienste-Anbieter sehr schwierig, eine überwiegend positive Bewertung zu erhalten. Das liegt insbesondere daran, dass sich in der Regel nur die Kunden zu Wort melden, die besonders unzufrieden sind, während die zufriedenen Kunden selten eine Veranlassung sehen, positive Bewertungen abzugeben.

Fehler und Missgeschicke passieren überall, bei Millionen von Kunden kann nicht ausgeschlossen werden, dass hie und da etwas schiefgeht. Aus diesem Grund ist auch bei uns der beste Anbieter mit "nur" drei Sternen bewertet - was nicht bedeutet, dass er einen schlechten Service anbietet. Vielmehr sollte man Bewertungen von Providern wie folgt lesen: Hat der Anbieter besonders viele negative Bewertungen im Vergleich zu anderen Anbietern? Inwieweit sind die schlechten Erfahrungen vielleicht nur Einzel- oder Sonderfälle? Oder treten wiederholt die gleichen oder sehr ähnliche Schwierigkeiten auf, die auf ein grundsätzliches Problem bei diesem Anbieter schließen lassen?

Mit diesen Tipps gewappnet sollten Ihnen die Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden eine gute Entscheidungshilfe sein.

 
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  • 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 19.12.2012 Benutzer: Schlechter Service in den Filialen
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    Hat man einmal einen Mietvertrag für ein Handy abgeschlossen, interessiert es niemand mehr, ob das Geraet funktioniert oder nicht. Als Ersatzgerät für die Reparaturzeit erhält man kein gleichwertiges Gerät, der monatliche Miertpreis muss aber weiter bezahlt werden. Interessant ist, dass man in jeder Filiale dieselbe Begründung bekommt, warum man statt einem Smartphone als Ersatz für das gemietete Smartphone ein Geraet bekommt, das fast auseinander fällt, dafür aber mit mehreren hundert Euro gegenüber dem Kunden abgesichert wird: Alle Geräte seien schon ausgeliehen!

    Übrigens hat die Reparatur genau 2 Monate gehalten, dann war das Gerät leider schon wieder nicht mehr einzuschalten.
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  • 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 20.11.2012 Benutzer: Gül
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    also ganz ehrlich UNTERSTE SCHUBLADE!!! das der empfang ja schlecht ist wissen wir ja alle bei mir war es so das ich das internetpaket L hatte doch ich hatte tagsüber sogut wie kein internet und abends wenn ich ja schlafen gehe ging es und das ging schon ne weile so also ich konnte mein internet kaum nutzen dann habe ich gestern eine sms bekommen in der stand "ihr surfvolumen ist abgelaufen" ich meine HALLO ich hatte wirklich kein empfang ab und zu gings aber auch so langsamm dass ich mir in der zeit bis eine seite aufging einen kaffe kochen könnte dann.hab ich den "kundenservice" (wenn man diese rotzfrechen mutarbeiter so nennen darf) angerufen nach ca. 15 min hab ich auch einen mitarbeiter ans telefon bekommen (so schnell wie noch nie zuvor) der mir dann weis machen wollte das das mit der fehlenden verbindung nicht wahr sein kann also hab ich das internet auch rausnehmen lassen dann wollte ich ihn grad fragen wie das so ist mit einem smartphone wegen den apps ob die kosten verursachen wird er frech...
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  • 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 29.10.2012 Benutzer: Ulrich Vogl
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    Bei BASE erreicht, meiner Meinung nach, der Kundenservice wirklich unterirdische Dimensionen.

    Man reagiert einfach nicht auf den mittlerweile
    4.Kündigungsversuch. Man hat wohl keine Zeit.

    Auf Anrufe reagiert man mit abheben und wieder Auflegen.

    Hängt "ewig" ind der Warteschleife, hat dann doch ein Freizeichen und ohne das BASE reagiert, die beträchlichen Kosten zu tragen.

    Schlecht ist auch die Empfangsqulität.

    Dies werde ich jedem sagen und morgen eine Kündigung über Rechtsanwalt einreichen.



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  • 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 29.10.2012 Benutzer: Simone1961
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    Ich hatte mich für Base entschieden weil base eine Tochtergesellschaft von E-plus ist und ich eigentlich zufrieden mit Eplus war aber die sind teurer. Jetzt ein halbes Jahr später und viel Ärger später kann es nicht schnell genug gehen um aus diesen Vertrag zu kommen. Leider noch anderthalb Jahre. Ich habe so oft kein oder kaum Netz. Ich bin nicht gurt erreichbar, die Mitarbeiter am Telefon sind sehr unfreundlich und geben sich keine Mühe einem zu helfen.
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  • 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 20.10.2012 Benutzer: Jana P.
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    Ich habe letztes Jahr im September einen Vertrag bei Base abgeschlossen und mir dazu ein Miethandy geholt wofür ich monatlich bezahle. Das Handy ist seitdem ich es habe nicht voll funktionsfähig, ich habe es inzwischen 4 mal eingeschickt und schon nach dem dritten mal eigentlich das Recht auf ein neues Gerät. Ich bin mich jetzt seit fast 5 Monaten mit Base am rumstreiten um ein neues Handy zu bekommen. Ich wurde bis jetzt grundsätzlich nur sehr unfreundlich abgewürgt und mir wurde erklärt dass ich kein neues Gerät bekomme. Base mag am Anfang durch Preise vielleicht sehr verlockend sein, aber dafür ist der Service absolut sch***e und Base hält sich einfach nicht an den Vertrag. Außerdem haben sie mir bis jetzt schon 2 mal zu viel Geld abgebucht für Flats die ich überhaupt nicht habe. Mir wurde im Juni gesagt, dass ich das Geld gutgeschrieben bekomme, was bis heute nicht passiert ist!!! Ich würde nie wieder zu Base gehen und rate allen anderen auch davon ab!

    Gruß
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  • 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 30.09.2012 Benutzer: Kate
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    Also wo soll ich Anfangen. Zum einen hat Base das schlechtes Netz was ich je hatte, wenn ich angerufen wurde hat es nur gerauscht und naja sms von mir kamen nie bei empfänger an!!!!
    Zum andern war das Internet ziemlich langsam. Das schlimmste ist allerdings als mir mein Handy runtergefallen ist und ein kratzer hatte hab ich es einschicken lassen zudem hat mein base lutea ja auch noch ein Softwarefehler. Am Ende kam raus das sie mein Handy verloren haben und hatten mir erst 2 Monaten ersatz Handy bereit gestellt, nachdem ich mich beschwert hatte bekamm ich die 80 Euro für mein Handymiete zurück und einen 5 Euro Gutschein(den ich nie benutze). Außerdem ist der Service echt schlecht in den Shop wurde ich nur hingehalten und sie haben 3 Monate gebraucht um festzustellen dass das Handy nicht auffindbar ist. Das alles dauerte von Janur bis Heute also Ende Septemper. Also ich kann Base nicht empfehlen ich hab heute meine Vertrag auf 0 Euro gesetzt unnd bin froh das ich da endlich weg bin!!!!!!
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  • 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 28.09.2012 Benutzer: jay s
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    Empfehlenswert
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    Ich bin schwer enttäuscht von base... das netz ist eine katastrophe und auf keinen fall weiter zu empfehlen.
    der kundenservice ist auch reine abzocke. jeden kontsakt mit dem kundendienst muss man selbst bezahlen um von unwissenden leuten "geholfen" zu werden!

    Nie Wieder Base!
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  • 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 26.09.2012 Benutzer: Ich
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    Hallo,

    im Dezember läuft nun endlich mein Vertrag bei Base aus (Laufzeit von 24 Monaten).
    So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt!
    Die Mitarbeiter im Shop waren extrem unfreundlich - ich würde Base niemanden empfehlen!
    Um meinen (noch laufenden) Vertrag bei Base nichtmehr nutzen zu müssen, habe ich nun einen anderen Vertrag bei 02 abgeschlossen. Da zahle ich echt lieber 3 Monate lang für 2 Verträge gleichzeitig..dann muss ich Base wenigstens ab heute schon nichtmehr nutzen!
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  • 3 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 18.09.2012 Benutzer: casycat
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    Verfügbarkeit
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
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    Schlechter Service kein Netz. Für meine Leistung möchte ich guten Service, gute Beratung, und keine Netzstörung für mein Internet.
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  • 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 01.09.2012 Benutzer: sunnyluna82
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    Verfügbarkeit
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Nie Wieder Base!! Unfähige Mitarbeiter, die bei einer Vertragskündigung nicht den Vertrag kündigen, sondern alle Flats rausnehmen, es kam nicht einmal eine Info darüber und dann kamen sehr hohe Kosten auf mich zu! EIn großer Teil wurde zwar zurückerstattet, dennoch waren zahlreiche Anrufe und Gespräch mit Base nötig. Von diesem Ärger abgesehen war die Sprachqualität nicht sehr gut und der Netzempfang eine Katastrophe.
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  • 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 29.08.2012 Benutzer: Artur Nikiforov
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    Verfügbarkeit
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    Preis/Leistung
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    Nie Empfang gehabt -> Internetflat gekündigt und angerufen ob die den Internetzugang sperren können.

    Dies wurde bejat, erledigt allerdings nicht.

    Was folgt sind 2 Rechnungen über 120 euro.
    Da die Rechnungen erst am 22. kommen, keine Chance mehr zu reagieren.

    Scheiss Base, nie wieder.
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  • 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 26.08.2012 Benutzer: Julian Kelkenberg
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    Hallo Leute,

    ich wollte euch einmal vor Base warnen, macht euren Vertrag woanders.
    Mir wurden Sachen in Rechnung gestellt, die ich garnicht in Anspruch genommen habe, dann haben die meine Karte gesperrt, also kann ich schon n halbes Jahr nicht mehr Telefonieren
    Drecksverein
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  • 5 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 05.08.2012 Benutzer: eiswolf
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    Service
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    Ich war 8 Jahre Kunde bei Base.Dann hab ich den Vertrag nicht
    fristgemäß gekündigt.Der Vertrag 1 Jahr Verlängerung.Dann sah
    ich auf dem Kto Auszug,daßder monatliche Preiß um 100% erhöht
    wurde.Das war im vergangenen Jahr.Jetzt hab ich ein Inkassobü-ro und die Schufa am Hacken.Ausser 5 Mahnungen hab ich von Base keine Antwort auf meine Briefe erhalten.Kann mir jemand
    sagen wie und ob ich gegen den Schufaeintrag vorgehen kann?
    Ich selbst würde sehr gern den Vorstandsvositzenden wegen
    Anstiftung zum Betrug anzeigen.
    Hat jemand einen guten Tip?

    Mein Rat:Hände weg von E-plus/Base!!!
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  • 3 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 28.07.2012 Benutzer: Sam
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    Ich schildere hier meine Erfahrungen mit Base.

    Ständige Verbindungsabbrüche beim Gesprächsaufbau oder sogar mitten im Gespräch. Miserable Internet Geschwindigkeit wenn dann mal Empfang da ist wird einen Schnelle Verbindung angezeigt wenn man eine Seite öffnet wird auf eine langsame Verbindung runter geregelt. Kundenbetreuung das letzte am Telefon unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter.Per Email wird immer nur um den heißen Brei geredet und den Kunden für dumm verkauft muss alles an ihnen oder ihrem Handy liegen. Bei uns ist alles in Ordnung, das hören wir zum ersten mal, das es da Probleme gibt, sie sind der einzige der sich über solche Probleme hier beschwert ! ! !

    Kann nur jeden raten der sich überlegt bei Base einen Vertrag abzuschließen macht es nicht ihr werdet es bereuen.
    Egal wie günstig der Vertrag auch ist ihr werdet immer für mehr Leistung bezahlen als wie ihr jemals in der Vertragslaufzeit erhalten werdet.
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 10.07.2012 Benutzer: uschi
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    Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei BASE/ePlus. Die Netzabdeckung war noch nie richtig gut im vergleich zu anderen Netzen, aber der Preis wurde mit Base immer günstiger. Leider kann ich fast gar nicht mehr telefonieren oder jedes zweite Gespräch bricht ab. Den Kundendienst habe ich mehrfach telefonisch und über emails versucht zu kontaktieren bisher ohne Erfolg.Man würde daran arbeiten dieser Zustand hält fast ein halbes Jahr an. Ich kann Base nicht weiterempfehlen!
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  • 7 von 8 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 24.05.2012 Benutzer: Dennis
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    Die Base Beraterin war super nett und freundlich: Ich fragte Sie ob ich mit den Flat Rate für´s I-Phone auch nicht mehr zahlen müsste als die 9,99€:
    Nein sagte Sie da ich Sie mehrmals fragte! Ich buchte für´s Internet und für Festnetz
    Ich hätte auf mein Inneres oh mein Gott hören sollen: Denn die erste
    Rechnung betrug fast 100,-€

    Dabei hatte ich ja Base für zu Hause und für´s I-Phone gebucht: Aber langer Rede kurzer Sinn: Die versuchten mir irgendwie weiß zu machen, ich hätte keine Flatrate für´s I-Phone gehabt, obwohl ich für 2 Flat´s zahlte!
    Internet Flat XL und Festnetz Flat: Die 3 Sachbearbeiterin riet mir nachdem ich zum 3 X fast 100,-€ zahlen musste:Ich sollte für´s Internet noch ne Internet Flat S bestellen..mir kam und kommt es immer noch so vor wie ein Bla,bla Bla Verein und

    KANN NUR JEDEN WARNEN!!

    LAST die FInger von BASE, zahlt lieber 5-10,-€ mehr und das erspart Euch Ärger:

    Ich rief unter der super teuren Nr. 0163 von base an und sagte ich will keine Rechnungen mehr von denen haben NIX da
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  • 7 von 9 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 15.05.2012 Benutzer: Agni
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    NIE WIEDER BASE...bin froh dass ich bald raus bin!!!
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  • 6 von 7 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 08.05.2012 Benutzer: Bwin
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    Nie wieder Base. Sehr schlechter Sevice!!
    Mann kann mehr erwarten.. gott sei dank gibt es ja genug anbieter
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  • 8 von 9 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 03.05.2012 Benutzer: uslu
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    NIE WEIDER BASE FINGER WEG VON DIESE ANBIETER KEINE BERATUNGEN NUR KASSIEREN DAS GELD
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  • 12 von 12 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 22.04.2012 Benutzer: ähm
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    Hallo,

    mir ist es wichtig, euch meine persönliche Erfahrung mit BASE weiterzugeben. Deshalb schildere ich euch mal, warum ich niemandem raten würde, Kunde bei BASE zu werden:

    Da ich die SIM-Karte meines 24-monatigen Vertrags nicht mehr nutzen wollte und auch nicht in die Versuchung zu kommen über meine Freiminuten etc. zu telefonieren, habe ich die SIM-Karte durchgeschnitten und weggeworfen. Ich wollte sicher gehen, dass ich nur noch konstant meine 10.- Grundgebühr monatlich bis zum Vertragsende abbezahle. Generell hatte ich auch kein Problem damit. Interessant war nur, dass auf den darauffolgenden Rechnungen (nachdem dieser Anschluss also im Grunde gar nicht mehr existierte) auf den Rechnungen irgendwelche Telefonverbindungen mit entsprechenden Gebühren aufgelistet wurden. Oft war es sogar meine eigene Festnetznummer. Klar, ich rufe mich gerne selber an - wer macht das nicht ? :))))) Ist für mich sehr ärgerlich, vor allem, weil in allen BASE Filialen, in denen ich das Problem geschildert hatte und wissen wollte, wieso ich Rechnungen von z.B. Beträgen wie 13,58 € oder 14,77 € o.ä. (also mehr als die 10.- € Grundgebühr mit meinetwegen noch 1.- € Papierrechnung) bekam, einfach abserviert wurde mit der Aussage: das müssen sie mit den Kollegen aus der Rechnungsabteilung klären. Wir beraten nur usw. Wenn es wenigstens immer ein konstanter Betrag gewesen wäre, aber die Rechnungssumme schwankte jeden Monat. Und das ist nun wirklich nicht in Ordnung, um nicht andere Wörter zu gebrauchen. Ich bin froh, wenn ich bald endlich wieder frei bin aus dem Vertrag und danke BASE für eine weitere schlechte Erfahrung. Damit verlieren potentielle Kunden das generelle Vertrauen in seriöse Konkurrenzanbieter, die etwas kundenorientierter und ehrlich arbeiten.
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  • 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 20.04.2012 Benutzer: Caballero
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    Base ist einfach nicht mehr das was es mal war! sehr enttäuschend für einen Kunden der schon über 15 Jahre einen Vertrag hat... Versprechen werden gemacht um Kunden zu halten, aber eingehalten werden diese Versprechen von Base nicht!
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  • 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 18.04.2012 Benutzer: Informatikstudent
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    Hi an alle,
    zu erst zu den Sternen.

    Geschwindigkeit: 2 Sterne da der Empfang öfter wirklich so schlecht ist das es sehr langsam ist, hat man Empfang ist die Geschwindigkeit aber so wie sie sein soll

    Verfügbarkeit: 1 Stern sehr viele Ausfälle und Störungen.Ist aber schätzungsweise die letzten paar Monate besser geworden.Trotzdem an vielen Orten immernoch kein Empfang oder Störungen bei Telefonaten.

    Service: 1 Stern Die Hotline hat selbst keine Ahnung und die Kundenbetreuung ist schlichtweg schlecht.So habe ich da ich Langzeitkunde bin einen ermäßigten Vertrag bekommen(Gutschrift).Nach den 2 Jahren Vertragslaufzeit wurde ohne irgendeine Information der Vertrag automatisch ohne diese Gutschrift verlängert, was sehr hohe Kosten bei mir Verursachte bevor ich dies bemerkte.Also nicht wie bei anderen Standart schreiben ihr Vertrag läuft bald aus, nein nichts.
    Nach dem schreiben hier würd ich eher - Sterne geben.

    Text wird zu lange, kann nicht mehr schreiben, deshalb kurz BASE IST NICHT ZU EMPFEHLEN.
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  • 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 16.04.2012 Benutzer: Ari
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    Hallo,
    ich arbeite in Außendienst fast alle Kollegen haben ihre Verträge gekündigt , weil es sehr schlechte Netzabdeckung gibt . Auf der Autobahn und Landstraße kommt es immer wieder zu Unterbrechungen und Umts ist sehr Langsam . Für weitaus bessere und günstigere Konditionen kann Mann bei der Konkurrenzen telefonieren , mein kosten hat sich halbiert .
    Das Best ist Base Bittet Partner Tarif an und beim Kündigung handelt es sich auf ein mal um ein separater Vertrag , da läuft dann der Partner Tarif weiter , obwohl mann den eigentlichen Vertrag schon gekündigt hat .

    Ich habe mein Erfahrung mit Base lange genug gemacht und habe mich sehr oft geärgert ,ich könnte kaum erwarten aus dem Vertrag raus zu kommen.

    nie wieder Base.....


    Viel Erfolg beim Anbieter suche.
    A.
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  • 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 21.03.2012 Benutzer: klara
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    ich bin langjärige kunde beim base,internet ist sehr langsam ,nets ist nicht überall vorhanden ,beratung ist gut, aber kannst du vergessen nach der abschlüss vom vertrag ,interessierst du keinem mit deine probleme . nich zu empfelen ,ich würde es sofort kündigen ,geht aber leider nich....
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  • 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 08.02.2012 Benutzer: Never ever again!
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    Eine absolute Katastrophe! Bin froh, daß ich dort nun endlich weg bin! Empfang miserabel, Internet superlahm, Kundenbetreuung ihren Namen nicht wert! Das wohl schlechteste Netz dieser Republik! Die Preise sind scheinbar nur so günstig, weil man das Netz die meiste Zeit eh nicht nutzen kann und so gut wie immer und überall mitten in einem Funkloch steckt. Ich merke an: ich wohne mitten in Berlin und nicht auf einem Berg in den Alpen! Kann nur jedem von BASE ( BASE steht hier wohl für. B iete. A usschliesslich S chlechten E mpfang) abraten!
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