Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu freenet.de

Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu freenet.de

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Gesamt-Bewertung des Internet-Angebotes von freenet.de

Abgegebene Stimmen gesamt: 46 Benutzer
Gesamt-Bewertung: 48,62% von möglichen 100%

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• 43% der Benutzer bewerten freenet.de mit 3 Sternen oder besser
• 56% der Benutzer bewerten freenet.de mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu freenet.de im Detail

• 0 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 17.09.2011 Benutzer: Tubabläser
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  Samsung-Router sind billige Einsteigermodelle. Sobald die Garantie erloschen ist, geht er in die Knie. Der Service-Dienst (jetzt 1plus1) ist das Letzte. Man bekommt niemals
  den gleichen Mitarbeiter ans Telfon. So muß das Problem mehrmals erzählt werden. Das ist nervig. Die freenet-Startseite ist von und für Idioten eingerichtet. Anders kann ich diese penetranten und lächerlichen Berichte mit unnützigen Wiederholungen nicht beschreiben. Schlimmer als ein politisches Sommerloch.
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 07.10.2010 Benutzer: Meinhard Musielak
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  Schon das zweitemal in diesem Jahr, Mai und September,für jeweils 2 bzw. drei Wochen kein Internet und kein Telefon.
  Der Kundendienst ist kaum erreichbar, und wenn doch, wird man mit irgendwelchen Floskeln hingehalten und abgefertigt.
  Es ist eine einzige Zumututung und man hängt förmlich in der Luft. Ende Januar 2011 ist der Vertrag Gott sei Dank
  beendet.Man hat keinerlei Rechte und ist der Willkür
  ausgeliefert.
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• 1 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 24.09.2009 Benutzer: IT Profi
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  16MBit abgeschlossen,bekamm 8MBit,nach anruf und neueinstellung des Servers in der OVST nur noch 5,7MBit.Leider nicht mehr möglich!!!Telefonisch nur über eigenes Netz ereichbar,alle anderen Netze "Nummer nicht vergeben".Sehr schlechter Kundenservice.Nie mehr,werde versuchen über Sonderkündigung aus dem Vertrag zu kommen(Amtsgericht Fuerth, Urteil v. 07.05.2009 - Az.: 340 C 3088/08).
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 22.09.2009 Benutzer: NickyBerlin
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  -teure Rufnummern
  -ewiges warten in den Leitungen
  -Hardware probleme
  -unzureichende Leistungen
  
  Und an allem sind die Kunden natürlich selbst Schuld, kommt der Techniker nicht, bekommt man einen Brief, man selbst sei nicht da gewesen und war unter der oben genannten Nummer nicht zu erreichen gewesen.Oder man hätte ihnen die falsche Adresse gegeben komisch wo doch alle Briefe einen immer erreichen.Ohne Worte Nicht zu empfehlen!!!!!
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 12.08.2009 Benutzer: Beni
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  Ein reiner Abzockladen ist das.Leider bin ich noch Kunde - aber nicht mehr lange!!! Anfangs viel mein Telefon&Internet in den ersten 2 Wochen 5(!!!) Mal komplett aus. Vielleicht hat das mit dem Freenet komplett Vertrag zu tun, den ich noch habe. Weiter: Nach Erhalt meiner Rechnung bekomme ich nach 22Tagen eine Mahnung inklusive 10€ Mahngebühr. 1. Die Mahngebühr ist illegal. 2.Laut Rechnung habe ich 30Tage Zeit den Betrag zu bezahlen, also ist die gesamte Mahnung illegal. Das beste ist: wenn man nach Ewigkeiten jemanden ans Telefon bekommt, ändert das auch nichts - SUPER. Bei mir lief das jetzt schon 5mal hintereinander so ab. unglaublich aber wahr
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 13.07.2009 Benutzer: freenet-nie-wieder
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  Empfehlenswert
  
  Ich war vier Jahre treuer Kunde. Eingentlich habe ich mich nur zu einem Wechsel entschieden, da Freenet am neuen Anschluss nicht mehr in der gewünschten Form bereitgestellt werden konnte. Die Leistung war immer ok, aber dann ging es mit dem Ärger los. Auf meine weit vor dem Umzug geschriebene Kündigung konnte ich mich vor Anrufen nicht halten. Es wurde massiv versucht, mich zu einem neuen Vertrag zu bewegen. Nein, danke. Auf meine Schreiben zum Umzug wurde nur mit Standard-Text geantwortet. Meine Briefe wurden nicht gelesen. An der 99Cent/Minute-Leitung sagt jeder was anderes, aber auf keine der Aussagen kann man sich verlassen. Jede Zusage wurde gebrochen. Das Service Team hat keinen Plan, die Kunden sind komplett egal. So einen Eindruck habe ich. Die Abschlussrechnung ist sogar komplett falsch. Aber wie reklamiert man am besten, wenn eh keiner die Briefe durchlies?!
  Man ist als Kunde komplett hilflos. Und ich zähle mich noch zu den IT-fitten Kunden. Sehr ärgerlich.
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• Datum: 02.06.2009 Benutzer: Carola Muller
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  Freenet erbringt nicht die Vertraglichen Leistungen.
  Frenet antwortet sehr selten auf Anfragen seiner Kunden.
  Die teuren Nummern zur Problem Behebung sind reine abzocke,denn mir wurde da noch nie weiter geholfen,nur mein Geldbeutel erleichtert.
  Meine Internet Leitung wird von Tag zu Tag schwächer,aber Freenet interessiert dies in keinster Weise. Hier hilft wohl nur eine Sammelklage der geprellten Kunden.
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• Datum: 29.05.2009 Benutzer: Tahomi
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  Man sollte aufpassen wann einem der Anschlussmonteur ins Haus geschickt wird. Bei mir war es damals der 30. Januar. Die haben mir den Januar komplett abgerechnet... leider habe ich es nicht sofort bemerkt und die Sache war leider verfristet. Ein entgegenkommen bei den derzeitigen Lockangeboten als bestehender Kunde ist nicht möglich. Man kann also keine "günstigen Tarife" wählen...
  Fazit: Vertrauen kann man der Bande nicht, die Leistung ist gut und nachdem man den Vertrag abgeschlossen hat sollte auch gleich wieder die Kündigung an den Anbieter raus, damit man nach zwei Jahren wieder in den Genuss der "Einsteigerschnäppchen" gelangt...
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• Datum: 14.04.2009 Benutzer: Karl D.
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  Ich bezahle zwar DSL 16.000 habe aber effektiv nur DSL 6.000. Eine Reduzierung der Grundgebühr ist "leider" nicht möglich. Außerdem werden alle Telefongespräche die ich führe (sei es ins deutsche Festnetz oder ins Ausland) konstant nach ungefär 8 Minuten unterbrochen. Ja nch Dauer sogar mehrmals und in kürzeren Abständen.
  
  Auch nach mehrmaligen Anfragen beim Freenet Kundenservice, konnte das Problem bis heute nicht behoben werden, sodas ich den Vertrag nach Ablauf der 2 Jahre definitiv kündigen werde (mit der Hoffnung, daß es bei einem anderen Anbieter besser sein wird).
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• Datum: 27.03.2009 Benutzer: mitsu100
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  war mall störung aber es war der fall für ganze deutschland ansonst geht gut
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• Datum: 17.03.2009 Benutzer: Hans-Heinrich
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  Innerhalb von 4 Monaten 2x Komplettausfall Festnetz/ DSL.
  Über Tage nicht erreichbar.
  Alles läuft nur nachhaltig über ein Kontaktformular, Hotline und technischer Service ein Alptraum mit Zeit und hohen Kosten.
  Über Tage keine Antwort, leere Versprechen bis zum nächsten Ausfall. Zahle für ein DSL 16000, erhalte ein DSL 1100.
  Kündigung erfolgte bereits am 18.11.2008.
  Von ehemals ereichten 5800 kbps bleiben nun definitiv 1100 kbps, dieses bei bezahlten 16000 kbps.
  Technischer Service mit einer Bankrotterklärung seiner Möglichkeiten, Schuld hat immer die T-Com mit der letzten Meile.
  
  Freenet hat bei vielen Foren zunehmend sehr schlechte Bewertungen, von einer Machtposition auf dem Markt kann keine Rede mehr sein.
  Ich rate jedem von diesem Anbieter dringenst ab.
  Instabiler Server, Mitarbeiterpool und minimale Marktposition.
  Ich will schnellstens aus diesem Schrottvertrag und kämpfe in allen Foren für eine vorzeitige Vertragsauflösung!
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• 0 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 07.03.2009 Benutzer: irgendwer
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  Vorletzte Woche Störungen in meinem Bereich, danach ging die IP-Telefonie von der F!B nicht mehr.
  Zuerst über PC auf kostenloser Störungshotline (auch vom Handy aus kostenlos!) 0800-3030570 angerufen, allerdings hat sich der 1. "Techniker" selbst disqualifiziert, als er gesagt hat ich solle doch bitte den Stecker von der Fritz!Box herausziehen. (Logischerweise Leitung gekappt...).
  Der 2. "Techniker" verstand mich nicht und legte einfach auf (sehr freundlich...). Daraufhin mit dem Handy angerufen. Der 3."Techniker" hat sich bei meiner Verkabelung aufgehängt (ganz logisch: Ich komm' ins Internet, kann aber nicht telefoniern. Es MUSS an dem eingebauten Splitter liegen...). Der 4. Techniker war eine Frau und nervte genauso mit dem DSL-Splitter, war allerdings am hilfreichsten und meinte, ich solle die F!B resetten und neu konfigurieren, was letztendlich auch geholfen hat.
  
  Alles in Allem sehr schlechter Support und wenn die Hotline nicht kostenfrei wäre, hätte ich wahrscheinlich schon längst die F!B neugeconfigt!
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• Datum: 03.02.2009 Benutzer: specht07
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  Waren Bestandskunden und haben nach Anrufen von Freenet auf FreenetKomplett gewechselt. Seit dem Schalttag geht nund gar nix mehr und aus dem Vertrag lassen Sie uns erst in 3 Wochen raus. Bei den (vor allem wenn man mangels Festnetz mit dem Handy telefonieren muss) sehr teuren Hotlines keine wirkliche Hilfe. Der volle Chaosladen. Absolt abzuraten.
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• Datum: 05.01.2009 Benutzer: jannisia1962
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  Ich versuche seit gut einer Woche die Hotline
  zu erreichen keine chance, hab trotz DSL 16000 nur 844kb download.
  ständig abbrüche beim surfen und telefonieren.
  
  Freenet nie wieder.
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  Datum: 05.12.2008 Benutzer: N. Prehn
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  Datum: 05.12.2008 Benutzer: N. Prehn
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• Datum: 29.11.2008 Benutzer: spiffy5
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  Bin seit mehr als zwei Jahren Kunde bei Freenet, ohne Probleme, weder Geschwindigkeit noch Verfügbarkeit der Leitung. Service hilfreich bei Problemlösung. Hardwaretausch innerhalb 4 Tage, meine Hotlinekosten wurden in der Rechnung zurückerstattet.
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• Datum: 26.11.2008 Benutzer: Markus H.
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  Es sollte eine Kostenlose Hotline eingerichtet werden.
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  Datum: 22.11.2008 Benutzer: Miki
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  NUL!!!!!!!!!
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  Datum: 22.11.2008 Benutzer: Miki
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  NUL!!!!!!!!!
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• 0 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 22.11.2008 Benutzer: Superdampf
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  Datum: 13.11.2008 Benutzer: erster11
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  Schlechte Telefonie ständig Hall und Unterbrechungen, von den angepreisten 16000 gerademal knapp 2800 im Downstream. Die Hotline ist nicht zu erreichen permanent Warteschleife nach 5 Min ist man wieder raus. Würde keinen Freenet Komplettanschluss mehr machen. In den 10 Wochen seit der Schaltung 2 mal für einen halben Tag Komplettausfall kein Internet natürlich dann auch kein Telefon mehr.
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• Datum: 13.11.2008 Benutzer: powerdog
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  Der Support per Telefon geht richtig ins Geld.O,99€
  pro Minute.Das ist happig.Die Servicemitarbeiter sind aber sehr kompetent.Alle Probleme wurden erkannt und gelöst.Leider schwankt die Datenrate sehr stark.Der Router reagiert sehr sensibel auf
  Verbindungsprobleme (meldet sich dauernd neu an),so
  das die Internetverbindung nicht stabil läuft und abbricht.
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• Datum: 02.11.2008 Benutzer: Philip
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  ersteinrichtung per telefon kostenlos. danach keine probleme mehr.
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• Datum: 27.10.2008 Benutzer: mike1234
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• 0 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 19.10.2008 Benutzer: uwe
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 18.10.2008 Benutzer: Torsten
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  Wenn man ein Problem hat ist der Service echt mies und man hat dann ein Problem. Nur kostenplichtige 0900er Abzocknummern. Es wird Stunden gebrauch um dann in dem Technik-Support endlich jemanden zu bekommen. Solte man nicht an den Computerstimmen entnerft resigniert haben. Der Kunden-Support verweist nur wieder an den Technik-Support und man ist wieder in der Mühle.
  Echten Kundendienst bekommt nur der Neukunde oder Vertragswechsler zu Gunsten von Freenet. Wie überall wo Unitet Internet die Finger drin hat, geht es um möglichst lange Vertragsbindungen der Kunden bei möglichst wenig Einsatz.
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• Datum: 29.09.2008 Benutzer: tramper
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  Habe mein DSL vertrag in Freenet Komplett im Juli
  umgewandelt.Hatte vorher keine Probleme und jetzt auch nicht.Umschaltung von Telekom zu Freenet klappte wunderbar.Nur die versprochenen16000 werden nicht erreicht aber da hat nicht nur Freenet Probleme,die wenigsten Anbieter schaffen das.
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• Datum: 22.07.2008 Benutzer: FACHMANN
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  Absolut inkompetenter Laden.
  
  War Bestandskunde, bin jetzt zum Glück bei einem anderen Anbieter.
  
  Hatte jahrelang einen teuren Tarif und eine langsame Flatrate aus den Anfangsjahren von Freenet und niemand dort kam auf die Idee mich als langjährigen Kunden einmal zu informieren, dass es mittlerweile auch schneller und günstiger geht, eine echte Unverschämtheit!
  
  Der Freenet-Kundenservice ist nur über teure 0190-Nummern erreichbar und die dort arbeitenden Kundenbetreuer sind dumm wie trocken Brot.Von Fachwissen oder nützlichen Tipps fehlt jede Spur.
  
  Ständig brach bei mir die Internetverbindung ab, aber bei denen wusste natürlich niemand etwas davon und wenn doch ist natürlich der Kunde schuld.
  
  Schlechter Laden, nur auf's schnelle Geld aus, und somit absolut nicht zu empfehlen. Wer dennoch meint es mit denen zu probieren - selbst schuld, Ihr wurdet hiermit ja vorgewarnt.
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• Datum: 18.06.2008 Benutzer: erwin
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  2 Monate neuen Vertrag 16.000 kbit/s
  tasächliche Geschwindigkeit 2.000 kbit/s
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• Datum: 14.06.2008 Benutzer: Max
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• Datum: 12.06.2008 Benutzer: Ed Seibert
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  Ich hatte bei Freenet-Single einen Vertrag bis Ende 06.Habe auch eine Kündigunsbestätigung bekommen.Anfang 07 wurden mir weitere Beträge abgebucht bis ich das unterbunden habe.Promt kam eine RA-Kanzlei die berüchtigt ist mit den machenschaften von Freenet zu Unterstützen.E-Mail und Briefe wurden nicht beantwortet.
  Vor so einer Fa.kann man nur warnen.
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• Datum: 20.05.2008 Benutzer: alexsandra21
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  wenn man anruft kommt man überhaupt nicht durch.ich habe ein 6000,und komme gerade mal mit 821 raus.zahlen tue ich aber im monat 44 euro.mit einen satz einfach schlecht.
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• Datum: 06.04.2008 Benutzer: brutus
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  bestandskunden werden bei freenet wie der letzte dreck behandelt habe dort angerufen und wollte eine auskunft über eine tel.flat dannging das chaos los sofort wurde mein ausgelaufener vertrag einseitig von denen um zwei jahre verlängert hardware die ich nicht bestellt habe und sofort zurückschickte wurde per lastschrift eingezogen einsprüche briefe einschreiben faxe alles wird ignoriert habe eine rückbuchung veranlasst dann kamen mahnungen drohungen und sperrung meines internet zugangs für vier wochen eine fristlose kündigung meinerseits ist bei denen egal bleibt mir nur der rechtsanwalt um diesen saustall zu beenden
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• Datum: 31.03.2008 Benutzer: HG-E
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  Empfehlenswert
  
  Bin jetzt das fünfte Jahr bei freenet, habe bis jetzt keinerlei Sorgen gehabt, habe immer auf die
  günstigsten Angebote gewartet und dann den Tarif gewechselt. Dies war bei meinem vorherigen Anbieter nicht möglich, obwohl der schon 20 Jahre auf dem Markt ist. Allen Freunden, denen ich zu diesem Provider geraten hatte, haben immer weniger als ich bezahlt. Auf meine Reklamationen wurde erst nach meiner Kündigung reagiert-"wie zufrieden sind sie mit uns?". Bei freenet.de ist zwar der Vertrag durch jeden Tarifwechsel verlängert worden, das war mir aber die Sache wert. Mittlerweile habe ich fünf oder sechs Bekannte zu freenet geholt. Diese haben auch keine
  Probleme. Die Geschwindigkeit ist gut, habe ich gerade hier bei DSLTarife.com getestet. Leider bricht das "Telekomnetz" öfter mal zusammen, da kann es vorkommen, dass mal 24 Stunden kein DSL zur Verfügung steht, aber bei dieser Fa.gibt es keine Entschuldigung und jeder Anruf dort kommt einem Bittsteller gleich.Da nutzt auch ein neuer Herr in Bonn nicht!
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• Datum: 19.03.2008 Benutzer: suse1305
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  Der Service ist sehr schlecht. Er ist nur über 0190er Nummern erreichbar.
  Auf e-mails wird nicht geantwortet. Stattdessen bekommt man nicht unterzeichnete Standardschreiben, ohne dass auf den konkreten Fall eingegangen wird. Außerdem: kundenunfreundlich und nicht kulant! Nach meinem Eindruck: kein Interesse an Kundenbindung, sondern nur an "einer schnellen Mark".
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• Datum: 29.02.2008 Benutzer: Jacky.D.
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  Seit ich freenet habe bekomme ich weder MSN noch funktioniert mein ISDN Anschluss ! Trotz mehrer schreiben per e.-Mail bekomme ich weder Antwort noch wird mir sonst geholfen. Auf den Techniker der kommen sollte,um das Problem zu lösen warte ich zwichenzeitlich seit 3 Wochen .. Soviel zum Freenet Service ! Ich rate jedem ab bei Freenet einen Vertrag Abzuschliesen !! Gruss Jacky . D.
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• Datum: 11.02.2008 Benutzer: RC
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  Haben mir eine 6000er Flatrate angeboten (habe auch dafür bezahlt)habe aber mit speedmster festgestellt das ich gerade mal eine 1000er habe.
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• Datum: 02.02.2008 Benutzer: Jens aus Dortmund
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• Datum: 04.01.2008 Benutzer: david
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• Datum: 09.12.2007 Benutzer: Limono
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• Datum: 06.12.2007 Benutzer: Ulrich Fritzsche
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  Empfehlenswert
  
  bin im großen und ganzen zufrieden bis auf kleine
  Abeichung. Servic ist sehr gut,denn ich kann im
  Komplettanschluß ohne teure Serviceleitung die
  kostenlose Hotline in allen Bereichen anwählen und
  je nach Fähigkeit des Sachbearbeiters wird mir immer
  geholfen was auch im Handybereich Geltung hat. Ich brauche nicht auf meine Kostenuhr zu gucken sondern
  kann in aller Ruhe mein Problem schilder was dann auch zu einem guten Service führt.Ich bin der Meinung das das Preisleistungsverhälniss stimmt.Bin froh das ich mit der Telekom nichrts mehr zu tun habe
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• Datum: 12.09.2007 Benutzer: guerilla
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• Datum: 22.08.2007 Benutzer: Battlefield 2 Speedy
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  Kurz und knapp:
  
  -Guter Preis,
  -Akzeptable DSL Leistung (sogar mehr als meine Leitung herausgibt)
  -Technikertermine nicht sehr glaubenswürdig, kann sein das mann mehrmals einen Techniker bestellen muss (bei mir 1x)
  -Lustiger, etwas dümmlicher aber guter Telefonsupport.
  
  Alles im einem bin ich zufrieden. Nicht perfekt aber okay. Aber nichts für Schwache nerven, da der Start lange und etwas nervig sein kann.
  
  Mehr probleme hatte ich mit Arcor.
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• Datum: 29.04.2007 Benutzer: Ludwig G
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  Service
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  Empfehlenswert
  
  Die Technik funktioniert bisher (1Jahr)einwandfrei.
  Es werden aber Leistungen berechnet, die nicht bestellt wurden (Norton Internet Security). Auch nach Abbestellung, Beschwerde per Fax, Mail und per Einschreiben kommt keinerlei Reaktion, als gäbe es dort nur Computer, die Beschwerdemails mit einem Standardtext "Bitte gedulden Sie sich..." o. ä. abwimmeln. Über die Telefonhotline (kostenfplichtig) gerät man in eine fast Endloswarteschleife, bis einem das zu teuer wird oder man automatisch rausgeworfen wird.
  
  Nur bei der Neukundenwerbehotline gab es eine freundliche Stimme, die mir zwar zustimmte, daß es beim Service niemanden gibt, dafür sei man aber billig...
  
  
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• Datum: 01.03.2007 Benutzer: kamikaze
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  probleme bei vertragsauflösung, musste erst mit anwalt drohen, nie wieder freenet
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