Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu klarmobil

Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu klarmobil

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Wichtiger Hinweis: Die hier aufgeführten Bewertungen stellen Meinungsäußerungen einzelner Benutzer dar und nicht die der Redaktion von DSLATRIFE.com. Die getroffenen Aussagen können von uns weder auf Richtigkeit noch den Wahrheitsgehalt überprüft werden.

Gesamt-Bewertung des Internet-Angebotes von klarmobil

Abgegebene Stimmen gesamt: 15 Benutzer
Gesamt-Bewertung: 24,53% von möglichen 100%

Speed
Verfügbarkeit
Service
Preis/Leistung
Empfehlenswert

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• 20% der Benutzer bewerten klarmobil mit 3 Sternen oder besser
• 80% der Benutzer bewerten klarmobil mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu klarmobil im Detail

• Datum: 02.02.2012 Benutzer: KLARMOBIL SCHLECHT!
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  SCHLECHT!Ich bin ein Austauschstudentin aus Chile, die nur für 2 Monate nach Duetschalnd gekommen bin und Ich habe ein Surfing Stick bei MediaMark gekauft, aber dieses Stick hat noch nie funktioniert. Es sagt immer„Bitte Sim Karte einsetzen“ und das habe ich natürlich schon gemacht.Ich habe es zweimal in Kundenservice bei MediaMark gegeben aber sie haben gesagt dass sie nichts machen konnte. In fast einem Monat hatte ich kein Internet zu Hause dehabt. Das Schlimmste ist dass, ich bien aus Chile und ich komme am 16. Februar nach meinem Heimat zurück. Also habe ich mein Geld verloren.Eigentlich möchte ich mein Geld zurürckbekommen, aber Media Markt habe mir gesagt, dass das nicht möglich ist. Also ich habe telefoniert und auch mit 2 Klar Mobil Mitarbeiter:sie sagten unterschiedliche Sachen... aber keine Lösung! Dein Service ist uberhaupt nicht gut. Ich bin sehr böse, weil NIEMAND mach es verantwortlich dafür und ich habe 70 Euro bezahlt.MediaMarkt trägt auch nicht die Verantwortung!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 23.12.2011 Benutzer: A. Dechert
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Ich kann nur jeden zustimmen! Bei uns will Klarmobil 30 Euro von meinen toten Schwiegervater, der bereits vor zwei Jahren gestorben ist. Klarmobil hat die Totenurkunde erhalten. Da kann man nur den Kopf schütteln. So viel Unverfrorenheit habe ich selten erlebt. Für die Zukunft Finger weg von unseriösen Anbietern. Wir haben wieder mal dazu gelernt. Normalerweise hätte Klarmobil noch nicht mal einen Stern verdient.
  Grüße aus Dortmund
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 19.12.2011 Benutzer: majjo
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  hallo,
  absoluter sauladen, wenn es um vertragsänderungen von seiten klarmobil geht, können die plötzlich mit einem telefonieren. wenn du ein problem hast,was öfters vorkommen kann, muss man entweder stundenlang im chat auf inkompetente mitarbeiter warten, die einen einfach nach 2 fragen aus der leitung kicken, oder eine mail schreiben auf die man sehr spät nutzlose tipps zurück bekommt, oder man zahlt 1€ für eine hotline, wo man kaum jemand bekommt und einem nur unfreundlich geholfen wird.
  
  nicht zu empfehlen..
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 15.12.2011 Benutzer: Arti
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Hallo Leute,
  
  KEIN KLARMOBIL, Ihre Seite ist eine Verarsche!!!!!
  Ich selber besitze ein Iphone und habe das 50min-Paket und 50SMS-Paket für je 3 Euro und eine Internetflat 500 auf der KLARMOBIL.de Seite bestellt.
  
  Habe erst mal 1 woche auf meine Freischaltung gewartet!!!
  Tatütata habe meine Rechnung bekommen von 165€ !!!!!!!!!!
  
  Nach dem 1,5 stündigen Chat auf der KLARMOBIL.de Seite habe ich nur meine Rechnung per Post bekommen. Auf Emails bekommt man keine Antwort. So, Kundencenter 99cent/Minute hat mir erklärt, dass es für D1 diese Optionen GAR NICHT GIBT!!!!?????
  ,also haben dir mir nix gebucht und ich muss die 165€ nicht zurück.
  
  Die sind gar nicht Kulant und wollen nix gegen tun. So nun wie es aussieht sind denen 165€, mindestens 2 Kunden weniger(ich und meine freundin, schlechte bewertungen und keine weiteren empfehlungen lieber als der Kunde.
  
  Wenn sich Klarmobil nicht entschuldigt und mir den Großteil der Rechnung nicht erstattet, werde ich diese Bewertung jedem zeigen und erzählen den ich kenne.
  
  dan
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 30.11.2011 Benutzer: julesternchen
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Ich muss vielen Kommentaren hier leider zustimmen!
  Überhaupt Kontakt zu bekommen ist sehr schwierig und zeit- und/oder kostenaufwendig.
  Ich habe einen Vertrag per Telefon abgeschlossen, bei dem mir versichert wurde, dass es einen völlig kostenlosen Probemonat ohne weitere Kosten gäbe - und habe dann als erstes eine Rechnung über 15 Euro erhalten! Erklärung: Gebühren für die SIM-Karten! Eine weiteres telefonisches Versprechen bei Vetragsabschluss: Monatliche Kündigungsmöglichkeit - nachdem ich nach der ersten Rechnung sofort gekündigt habe, erhielt ich nun eine weitere Rechnung über 20 Euro...
  
  Fazit: Versprechen, die nicht eingehalten werden, und schlechte Kontaktmögklichkeiten haben mir einen Verlust von 35 Euro eingebracht für eine Leistung, die ich derart nicht nutzen wollte und konnte.
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• 0 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 28.11.2011 Benutzer: Joker
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Toll finde ich Super!!!
  Super Tarif!!
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 23.11.2011 Benutzer: tomsen
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Ich habe noch bei freenetmobile.de bestellt, was schlussendlich klarmobil ist - jedenfalls der gesamte Kunden"service". Bestellvorgang hat keine AGB angezeigt, zudem wird der Tarif aktuell noch mit Eigenschaften beworben, die man gar nicht hat (14,4Mbit z.B.). Mittlerweile sind AGB aufgetaucht irgendwo auf deren Website, welchen ich nie zugestimmt habe. An der Hotline kamen nur widersprüchliche Aussagen dazu, im Chat genauso. Für einen Chat muss man gerne 30 Minuten oder mehr warten und wird nach einer Frage auch direkt wieder gekickt.
  Des Weiteren kann ich online weder meine aktuellen Kosten einsehen noch irgendein Vertragsdetail, entweder sind keine Daten verfügbar oder ich habe nicht die Rechte zum Anzeigen oder ich werde einfach auf die Startseite weitergeleitet.
  Ich bin jetzt 16 Tage Kunde dort und habe mit einer Frist von 2 Tagen außerordentlich gekündigt. Auf die Rechnung bin ich gespannt. Kündigungshotline (immerhin kostenlos) ist der normale Support, absolut pampig und stellen einen als blöd hin.
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 11.11.2011 Benutzer: PhiliusBW
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Auf der Packung angekündigter Tarif war nicht verfügbar. Kosten für zwei Stunden Internet 25€!!!!
  Hotline nicht erreichbar, online keine Hilfe erhalten.
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 07.11.2011 Benutzer: TaRag
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Extrem teurer Support 0,99 Cent ist Abzocke für Kunden die Hilfe benötigen. Viele haben einfach keine Zeit für einen Servicechat. Telefonieren ist wesentlich leichter und hilft Mißverständnisse zu vermeiden, denn die Probleme können schneller abgehandelt und gelöst werden. E-mail Kundenserveice ist viel zu langsam, man kann heutzutage nicht mehr Tage lang mit jemanden mailen um ein Problem zu lösen. Gerade dann nicht wenn das Internet über den Klarmobil Stick nicht mitspielt. Wie um himmels Willen soll ich dann über das Internet schreiben. Ich bin quasi gezwungen die teure 0900er-Nummer anzurufen.
  Bei usnerem Fall war es so, daß wir beide Internet Flats über die kostenlose 0800er Nummer gekündigt hatten. Leider wurde nur eine Nummer zur Kündigung weitergeleitet und die andere Nummer wurde erneut voll abgerechnet. Dies wollte ich telefonisch über die 0800er Nummer klären, doch dort teilte man mir mit: "Man könne von hier aus nichts machen und ich möchte bitte die 0900 anrufen."
  Klarmobil -> Nie wieder!
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• 3 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 21.10.2011 Benutzer: Markus77
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Im großen und ganzen ist klarmobil für den gelegentlichen mobilen Internetuser zu empfehlen, solange man keine Probleme hat. Sollten mal Probleme auftreten, wirds teuer: zwar bietet klarmobil email-und chatkontakt an, aber eine Antwort kann schon mal drei bis vier Wochen (!!!!!) dauern. Man wird mehr oder weniger dazu genötigt, die 99-Cent-je-Minute-Hotline zu wählen. Und das ist eine Zumutung. Darum gibts insgesamt nur drei Sterne von mir.
  
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 29.05.2011 Benutzer: Supporter
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Das Datennetz von Klarmobil funktioniert seit langem nicht oder nur sehr langsam. Technischer Service? Fehlanzeige. Auf meine Nachfragen kamen immer nur Standartantworten wie z.Bsp. mein Stick wäre evtl deffekt und ich solle mich an den Hersteller des Sticks wenden. Fakt ist aber, dass ich zwei Sticks habe und auch zwei SIM Karten von Klarmobil. Somit konnte ich defekte Periferie mit Tests sofort ausschließen.
  Auf meine außerordentliche Kündigung wurde erst gar nicht reagiert. Auch nicht auf den Wideruf der Bankeinzugsermächtigung. Es wird einfach frech weiter in Rechnung gestellt obwohl kein Netz nutzbar war. Zum Glück habe ich gleichzeitig normal gekündigt, so dass ich zum 31.05.2011 ein Ende der Abzocke sehe.
  Lasst die Finger davon!
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 14.11.2010 Benutzer: KlaR
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Lange Wartungsarbeiten,teurer Service
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 22.07.2010 Benutzer: Peter Niederthanner
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Klarmobil will telefonisch Vertäge ändern (z.B. Internetflatrate) obwohl Vertrag auf meine Frau abgeschlossen war und nur ein Kind das Handy benutzt. Kind hat zur Vertragsänderung "ja" gesagt und war im Glauben nun eine Flatrate für Internet zu haben. Vertrag wurde aber nicht geändert da Email von mir nicht beantwortet wurde (Ich wußte ja von nichts!!!).
  Ergebnis: Telefonrechnug von über 200 €.
  
  Daraufhin kündigte ich per Einschreiben mit Rückschein und entzog Klarmobil die Abbuchungserlaubnis. Trotzdem wurde noch 2 mal die 5 € Grundgebühr abgebucht, die ich 2 mal zurückholen lies. Jetzt verlangt Klarmobil je 19,95 Rücklastschriftgebühren plus Mahngebühren ect. Ich gehe deshalb notfalls gegen Klarmobil vor Gericht und kann von Klarmobil nur dringend abraten.
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• Datum: 06.07.2010 Benutzer: Mobi
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Habe öfter nur eingeschrenkten Dienst bei Nachfragen kommt dann immer die Antwort das es an D1 liegt.
  Das Netz geht aber Zeitgleich.
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 29.05.2010 Benutzer: Betroffener
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  Verfügbarkeit
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Vorsicht versteckte Kosten, reine Abzocke; 0 Kompetenz/Toleranz; Kundenunfreundlich
  
  Vertrag: Ich habe einen sogenannten Internet Flat 500 für 9,95 Euro monatlich abgeschlossen, nur SIM Karte ohne Hardware. Zahlung: Per Bankeinzug.
  
  500 MB inklusive pro Monat, danach Drosselung auf GPRS Geschwindigkeit. Die lächerlichen 500 MB habe ich noch am selben Tag verbraucht (man kann kaum glauben wie schnell es gehen kann…), danach war das Internet extrem langsam. Ich habe mir noch ein paar Wochen überlegt und war mir dann ganz sicher: so ein Datentarif ist für mich nutzlos! So dann wollte ich den Vertrag so schnell wie möglich kündigen bzw. im Rahmen des Rücktrittsrechts sofort vom Vertrag zurücktreten! Ich war schon dabei um ein Schreiben loszuschicken und jetzt kommt es: bevor ich es gemacht habe, also am 03.05.2010 bekam ich eine Rechnung von Klarmobil! Wie bitte? Und was steht da? (Zitat):
  
  „Sehr geehrte xxx, im privaten Servicebereich von klarmobil.de liegt für Ihre Rufnummer x (Kundennummer x) eine neue Rechnung über 26,20 Euro mit der Nummer x für Sie vor“
  
  26,20 Euro !!!??? Ich sollte also unvereinbarte Anschlussgebühr zahlen, und dann die Grundgebühr für den laufenden Monat sowie die. Vorauszahlung der Grundgebühr für den folgenden Monat!!!
  
  Direkt am selben Tag schrieb ich eine E-Mail an Klarmobil zurück (Zitat):
  
  „Der Rechnungsbetrag hat mich sehr überrascht: 1. Wozu muss ich jetzt Anschlussgebühr zahlen? Es war nirgendwo im Vertrag oder AGBs drin!!! 2. Das ich jetzt für den nächsten Monat im Voraus zahlen muss, habe ich auch kein Verständnis für. Ich bin mit den jetzigen Konditionen gar nicht zufrieden, und möchte im Rahmen der Rücktrittsrecht sofort vom Vertrag zurücktreten!“
  
  Am 04.05.2010 eine Antwort von Klarmobil (Zitat):
  
  „Hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung Ihrer Rufnummer xxx zum 31.05.2010. Beachten Sie bitte, dass Ihnen ggf. auch nach dem Kündigungsdatum noch eine finale Abschlussrechnung zugestellt werden kann.“
  
  Wie toll keine konkrete Antwort und noch eine Rechnung?
  
  Ich schrieb direkt zurück (Zitat):
  
  „hiermit möchte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und meinen Handyvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. Die Rechnungsbeträge die falsch berechnet waren will ich zurückerstattet bekommen! Bitte senden Sie mir in den nächsten Tagen eine schriftliche Bestätigung. Vielen Dank!“
  
  Am 04.05.2010 eine Antwort von Klarmobil (Zitat):
  
  „Da wir bis zu einem Datenverbrauch bis 30MB einer Stornierung zu stimmen. Und Sie einen bisherigen Verbrauch von 115MB haben, stimmen wir einer Stornierung nicht zu. Daher wurde der Vertrag zum 31.05.2010 gekündigt.“
  
  Ich schrieb direkt zurück (Zitat):
  
  „Bin damit nicht einverstanden! Wo steht es mit 30 MB??? ABG, Vertrag? Was soll das? Und wieso muss ich jetzt im Voraus zahlen? Hiermit widerrufe ich auch die erteilte Bankeinzugsermächtigung!“
  
  Sicherheitshalber habe ich noch ein Einschreiben (mit Kündigung/Widerruf der Bankeinzugsermächtigung) an Klarmobil verschickt.
  
  7 Tage danach!!! am 11.05.2010 kam endlich eine Antwort per E-Mail von Klarmobil (Zitat):
  
  „Da es sich bei der Einzugsermächtigung um einen wesentlichen Vertragsbestandteil handelt, können wir Ihrem Wunsch, die Einzugsermächtigung zu löschen, nicht entsprechen. Bei der Bemessungsgrenze mit den 30 MB handelt es sich um eine Kulanzentscheidung. Generell gilt, dass das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt, wenn Leistungen in Anspruch genommen wurden. Da dies bei Ihnen mit einem Downloadvolumen von über 1114 MB ist dies auch auf Kulanz nicht mehr möglich. Die Rechnungen wurden korrekt erstellt, Erstattungen stimmen wir nicht zu. Es wurde eine ordentliche Kündigung zum 31.05.2010 eingerichtet“
  
  Ich schrieb direkt zurück (Zitat):
  
  „ich bin damit nicht einverstanden! Sie verhalten sich nicht Vertragsgemäß!“
  
  So dann bekam ich keine Antwort mehr, stattdessen hat klarmobil am 11.05.2010 die 26,20 EUR von meinem Konto abgebucht.
  Mir bliebt nicht anderes als diese Lastschrift widersprechen.
  
  Der Hammer ist: heute am 29.05.2010, bekam ich eine Mahnung von Klarmobil per Post:
  Ich soll jetzt stolze 46,15 Euro bis 02.06.2010 zahlen!!!
  Da fällt angeblich noch eine Rücklastschriftgebühr von 19,95 Euro an!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  
  Also nie wieder!!! Klarmobil überhaupt nicht klar…
  
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