Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu versatel

Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu versatel

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Gesamt-Bewertung des Internet-Angebotes von versatel

Abgegebene Stimmen gesamt: 88 Benutzer
Gesamt-Bewertung: 45,53% von möglichen 100%

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• 34% der Benutzer bewerten versatel mit 3 Sternen oder besser
• 66% der Benutzer bewerten versatel mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu versatel im Detail

• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 18.11.2011 Benutzer: Robert Burghardt, Berlin
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  Ich habe einen DSL-Flate-Anschluß mit W-Lan. Letzte Woche ging dieser in die Knie. Damit begann das Drama der Serviceleistung von Versatel.
  Ich habe mehrfache Versuche gestartet bei den Hotline durchzukommen "Bitte geben sie die Nummer ihres Anschlusses ein", kam mehrfach ohne das ich weiter geschaltet wurde.
  Als ich nach etlichen Versuchen durchkam wurde mein Anliegen aufgenommen. Nach vier Stunden bekam ich eine sms mit der Bitte: Bitte rufen Sie die Hotline an, der Anschluß muss von der Telekom geprüft werden. Nun wieder etliche Male versucht es es wurde am vergangenen Montag ein Termin vereinbart (8:00-13:00 Uhr). Leider wartete ich vergeblich niemand kam. Ich rief also wieder (etliche Male) die Hotline an. Dies wiederholte sich ganze drei Mal an drei Tagen. Angeblich rief man mich am Dienstag gegen 8:15 auf dem Handy an um zu verschieben, was lediglich einen Termin betroffen hätte. Heute war ich in der Aroser Allee in der Filiale Berlin. Dort lies man mich nicht zu einem leitenden Mitarbeiter. ;-(
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 03.11.2011 Benutzer: Rechtsanwalt FH
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  Obwohl der Anschluss im Februar vom mir persönlich gekündigt wurde und zusätzlich eine Kündigung mit Portierungsauftrag der Telekom im September erfolgte war Versatel nicht imstande, die Rufnummern sofort nach Auslauf des Vertrages freizugeben.
  Angeblich fehle der Portierungsauftrag. Da ich als Inhaber einer Kanzlei auf die Rufnummern angewiesen war hatte ich im September bei der Telekom nachgefragt, ob alles in Ordnung sei. Die Telekom teilte im Oktober mit, dass der Portierungsauftrag raus sei, aber von Versatel nicht beantwortet werde.
  Nun stehe ich nach Ablauf der Kündigungsfrist ohne Telephonleitung da, da die alten Nummern noch nicht freigegeben werden.
  Heute habe ich 5 mal bei Versatel angerufen. Niemand konnte mir sagen, wie die Portierung unverzüglich erfolgen kann. Ich wurde auf eine FAX-Nummer verwiesen wo ich meine Situation darlegen sollte, sprechen konnte ich mit niemandem der für die Portierungsaufträge zuständig ist - unglaublich !!!
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 19.10.2011 Benutzer: guste
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  ich war viele Jahre zufriedener Kunde bei Telebel, später Versatel. Weil mein Vertrag 2008 auslief, habe ich mich für ein Upgrade auf DSL1600 entschieden, in der Hoffnung das die Umschaltung reibungslos läuft. Im Ergebnis saß ich zwischen Weihnachten und Neujahr ohne Telefon und DSL da. In dieser Zeit habe ich etliche Telefonate mit der damals noch kostenpflichtigen Hotline. Insgesamt kann man sagen, dass man dort nicht ernst genommen wird - von der Erreichbarkeit mal ganz zu schweigen. Ich war sogar in der örtlichen Filiale in der Hoffnung dort Hilfe zu bekommen. Es wurde nicht geholfen - dort wird nur verkauft - aber ein kostenloser Zugang zur Hotline wurde geboten. Die Erreichbarkeit war dort genau so bescheiden wie zuvor bereits erlebt. Die Höhe war allerdings, dass der Servicetechniker sagte er sei nicht zuständig und mich einfach zum Vertrieb weitergeleitet hat. Fragen nicht erlaubt!!
  
  Für mich steht fest: Versatel nie wieder und ich kann den Laden auch nicht empfehlen.
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 13.10.2011 Benutzer: EchtSauer
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  Bin bei dem Versatel-Partner Gelsennet.
  Nach 5 Tagen ohne Internet kann ich jetzt mit einer Geschwindigkeit vom 1/40 der Geschwindigkeit von vor dem Ausfall surfen (bei einem Ping von >500ms)
  Also wieder die Störungsstelle anrufen - hatte ich ja heute erst 2x ...
  
  Die ersten Tage wurde ich damit hingehalten, daß alle Störungen chronologisch abgearbeitet werden. Danach suchte man 3 Tage nach dem Fehler...
  
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 14.09.2011 Benutzer: kunde
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  Versatel NIE WIEDER!!!!
  Stendige Leutungsstörungen ,,, Das aller beste ist das ich Umgezogen bin und mein Anschluss nicht mehr benutze, troz dem aber Rechnungen bekomme für die Gespräche, die ich nicht führen weil ich ja ausgezogen bin.Den Anschluss zu Kündigen probiere ich schon seit Mai zum 01.09.11 habe ich bereitz Gekündigt wird nicht Akzeptiert weil ich zum 31.08.11 Kündigen müste, habe Angerufen, ergendwan halbe Stunde speter durchgekommenSehr netter Mitarbeiter - sie gehen ins Ausland, das ist ja kein Problem,, schicken Sie uns ihre Abmeldung und die sache ist erledigt sie müssen nicht für die leistung zahlen die sie nicht in Anspruch nehmen. Ja die Sache ist erledigt nur nicht für mich ich habe noch immer erger mit dem "Scheiß" vom Versatel
  
  Der schlechteste Service (wan man das überhaupt beim Versatel so nenen kann) den ich je erlebt habe.
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 02.08.2011 Benutzer: oezo
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  Vor 3 Monaten hat bei uns jemand aus Versatel angerufen und hat uns gefragt ob wir Kündigen möchten oder nicht... Wir wollten die Kündigung und der Mitarbeiter hat uns die Küdigung am telefon bestätigt und hat gesagt das wir zum 31.09.2011 kein Internet, kein Telefonanschluss haben werden.
  Er wollte auch keine schriftliche bestätigung dafür haben...
  Sicherheitshalber habe ich Versatel die Kündigung per Fax zu den rüber gefaxt.. Heute bekomme ich einen Brief das mein Vertrag bis zum 31.09.2012 verlängert wurde... Wenn ich da anrufe läßt der mann mich erst zu Worte kommen wenn ich Ihn anschreie.. Also der hat mit heute gar nicht ausreden lassen erst nach dem ich Ihn wirklich richtig angeschrien habe durfte ich mal reden.. ich hab ihm die lage erzählt und er gab mir die email adresse info@versatel.de habe da eine Mail geschrieben das ich total verarscht wurde von einem mit arbeiter der mir am telefon die Kündigung bestätigt????!!!!
  
  VERSATEL GROßE VEARSCHE !!!!!!!!!!!!!!!
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 03.07.2011 Benutzer: Heiko
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  Ich war 4 Jahre bei Versatel. Der Grund war nur, weil mein alter Anbieter aufgekauft wurde. Tarifwechsel muss man extra bezahlen und preisgünstig ist was anderes. Habe dann gekündigt und dann bietet man mir eine Flat 6000 an für 30 € im Monat nit Telefon, dabei telefoniere ich nicht so viel. Es gibt aber nur die 6000er-Flat mit Telefonflat oder die 16000er-Flat für 40 €/Monat. Das war auch ein Grund das ich kündige. Die Leitung hängt ständig und hat maximal 1400 statt der 2000 erreicht.
  Die Hotline kann man komplett vergessen. Unfähig und dann haben sie meist selbst keine Ahnung. Die wollen nur verkaufen und mehr nicht. Früher hatte ich auch mal eine kostenlose Hotline, jetzt hängt man mehrere Minuten in der Warteschleife und man muss das Problem immer mehrmals erzählen.
  Ich kann nur jedem raten, wer kündigen kann, sollte schnell kündigen.
  Vorteile gibt es bei Versatel keine bzw. kaum.
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 09.06.2011 Benutzer: nadja
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  Bin ein sehr unzufriedener Kunde, vor allem die sehr freche Telefonhotline ist anstrengend. In in schriftlichen Antworten auf Beschwerden wird gelogen, was das Zeug hergibt. Da kommt ein Brief und Droht mir Vertragsstrafe an, dass mich eine Servicetechniker nicht angetroffen hat, wo doch der Termin 8 Tage in der Zukunft lag. Versatel hat seinen Laden einfach nicht im Griff. Und zudem, alle Arbeiten, damit ich überhaupt technisch einen eher unzuverlässigen Anschluss habe, hat eh die Telekom gemacht. Firmen wie Versatel braucht keiner.
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 09.06.2011 Benutzer: JoHannes
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  VERSATEL ist solange ein "guter" Partner, bis man endlich den Vertrag unterschrieben hat. Doch dann begann das Drama:
  
  - lange Wartezeiten bis zur Freischaltung >4 Wochen
  - ca. 1h pro Monat kein Internetzugang
  
  Ein Jahr später:
  - nach Umzugsanmeldung - 5 Wochen keine Reaktion
  - dann festgestellt, dass Anschluss nicht schaltbar ist
  - seit dem zahle ich (und noch ein Jahr) bis zum Vertragsende aus dem Vertrag raus kann, denn Sonderkündigung seitens VERSATEL abgelehnt (mündlich, wie auch schriftlich)
  
  VERSATEL kommt mir nicht mehr ins Haus!
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• Datum: 12.03.2011 Benutzer: Ed Jal
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  Achtung!
  Leistungsbeschreibung vom Pure-Tarif aufmerksam lesen.
  Dann können sie entscheiden, ob Sie zu solchen Bedingungen diesen Vertrag abschließen!
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• Datum: 10.03.2011 Benutzer: Stefan Kniestedt
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  Kann dem Vorredner nur Zustimmen : erst alles o.k., jetzt seit etwa 2 Wochen eine Störung (Internet, mittlerweile Telefon). Beschreibung (ohne Emotionen !),
  - Freitag, 25.2. : Meldung Internet Ausfall über Hotline,
  - bis Mittwoch, 2.3. : Bandansage "Wir arbeiten unter Hochdruck !", plötzlich Ansage, Störung sein behoben, erneuter Anruf,
  - Terminierung eines Technikers für Donnerstag, 3.3., der ohne Info nicht erscheint, Abfertigung an der Hotline : "Versatel gibt den Technikern außerhalb der Zeit 1,5 Stunden "Kulanz"), Techniker erscheint trotzdem nicht,
  - zweiter Versuch für den Freitag danach, Terminierung, am Freitag wird Termin von Versatel nach etwa 1,5 Stunden storniert,
  - dritter Versuch am Samstag, 5.3. : Techniker erscheint ohne Info nicht,
  - erneute Terminierung (die Vierte !) für Dienstag, 8.3. : Da am Sonntag das Internet wieder ging, Versuch eines Stornos des Technikers,Hotline nimmt Storno an,
  - kurz nach dem Gespräch Ausfall von Telefon und Internet : Anruf auf Hotline, Bestätigung, Termin sei storniert, nach Verlassen der Wohnung und Rückkehr Zettel am Briefkasten : Techniker sei vor Ort gewesen, Terminierung für Mittwoch, 9.3.2011 (die Fünfte),
  - Mittwoch, 9.3., Techniker erscheint ohne Information erneut nicht.
  Auf die Bitte, hier grundsätzlich zu entscheiden, gestresste Call Center Mitarbeiter : eine Aussage : "Wollen Sie mir jetzt erzählen, wie ich meine Arbeit zu machen habe ?"
  
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• Datum: 12.01.2011 Benutzer: kein versatel mehr
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  Ich bin seit Jahren bei Versatel Kunde und immer zufrieden gewesen, aber was die sich im Service leisten ist ein Grauß.
  Kurz nach Weihnanchten hatte das Internet Aussetzer, ok sind vielleicht Wartungsarbeiten dachte ich, am 2.1 dann wurde es schlimmer und am 3.1. habe ich die Störung gemeldet und bis heute (12.1.) hat sich nichst getan. Mitlerweile habe ich mehrfach mit der Hotline telefoniert und ausser der Standartaussage "ist in Bearbeitung" keine Info.
  Der Hammer dann gestern, irgendwann platz einem der Kragen und ich habe eine Kündigung per Fax gesandt wegen nicht Vertragserfüllung trotz Anmahnung, dieses wollte ich mir bestätigen lassen. Der "freundliche" Mitarbeiter meinte nur, Faxe werden erst sortiert und frühstens nach einer Woche bearbeitet, sollte es u.a. eine Beschwerde sein ist die Antwortzeit mind. 4 Wochen, dann wird die Kündigung auch erst geprüft.
  Ich weiß nicht ob das Unternehmen noch in der Steinzeit angesiedelt ist nur so hoffe absolute Sch..!
  Bei der Technik habe ich gebeten mir den Vorgesetzen zu geben, so etwas haben wir hier nicht und wissen auch nicht wie wir jemanden erreichen, alles läuft nur über EMail.
  
  Fazit: Solange es läuft i.O. aber wehe....
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• Datum: 15.07.2010 Benutzer: Martin
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  DSL 2000 bestellt, Keine Probleme.
  Nach aufstocken auf 6000, 2 Jahre keine Probleme. Danach 1 Störung, und Drosselung auf 4000.
  Seither immer wieder Probleme mit dem Internet. teilweise bis max 2500 MBit/sec. Rekord liegt bei 40 Einwahlen pro Stunde.
  Surfen, spielen, Webradio nicht möglich.
  Telefon fuktioniert während der Störungen auch nicht richtig. Immer wieder ein lautes KNACKEN in der Leitung, dass man fast taub wird.
  
  Wollte zu Telekom wechseln, aber Versatel hat geblockt. Angeblich kündigung zu spät eingegangen. Direkt ein neuer Vertrag mit 1 Jahr Laufzeit.
  
  Störungsursachen sind: Meine Endgeräte, die Leitung, Telekom.
  
  Die von mir genutzten Endgeräte sind die gleichen, die Gelsennet anbietet, aber angeblich liegt der Fehler daran, dass die nicht von Versatel sind (haha).
  
  Bester Spuch diese Woche von der Störungshotline: "Mein Router ist falsch eingestellt. Daher die Verbindungsabbrüche" (ist seit 3 jahren die gleiche Einstellung)
  
  Tarifwechsel bei Gelsennet geht nur, wenn ich eine "Wechselgebühr" bezahle. Nach oben (Upgrade) jederzeit möglich, nach unten (Downgrade) nur zum Vertragsende.
  Was allerdings nicht möglich ist, dass ich für mein niedriges Internet auch weniger bezahle.entweder kostenpflichtiges Downgrade am ende der Laufzeit, oder kündigen? Die Antwort ist klar. Nie wieder Gelsennet / Versatel.
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• Datum: 23.06.2010 Benutzer: Maclin
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• Datum: 01.05.2010 Benutzer: Ceins
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  Portierung dauerte 3 Minuten seit dem läuft jetzt ca. 1 Jahr alles super, das gute Netz zahlt sich aus :-)
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• Datum: 03.04.2010 Benutzer: chilliwilli
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  leute ich sage nur eins mein telefon funzte vier monate lang nicht deshalb ein anruf nach der andere mit der hotline brachte mich mit meinem o2 handy auf satte 240 euro
  natürlich will ich das geld von versatel haben aber die wollen erstmal prüfen wer da drann schuld ist ich habe mehrmals ein technicker angefordert der este sollte am 03.01.10 da sein der rufte mich erst am 18.01 10 an ich soll zuhause bleiben der wäre unterwegs zu mir hehe daa war ich aber schon unterwegs dann wurde mir gesagt das mann orginal versatel hardware benutzen muß ansonnsten schieben die alle fehler auf die fremde hardware drauf habe ich mir ein versatel waandler gakauft und alles funzt so jetzt habe ich wiederum ein technicker bestellt per email da haben sie mir geschrieben das es in bearbeitung ist und es könnte einige zeit noch dauern ich frage mich nur wieso sollte es länger dauern als drai max. sechs tage auserdem habe ich ein geschpräch mit eine mitarbeiterin geführt die wirklich ihren mund voll genommen hat und mich unter druck setzen wollte
  also hier ist nicht der kunde der könig hier bist du nicht einfach nichts bei mahnungen schreiben sind sie schnell aber wenn sie was machen solen dann dauerts ich rate jedem lasst die finger weg von versatel ich hatte schon mit mehreren anbietern zu tun weil ich ständig nach preisen schaue und wer am günstigsten ist zu dem wechsle ich alle andere waren besser als versatel sogar alice war besser daas hat schon was zu heißen
  auserdem habe ich jetzt rausbekommen das jetzige versatel frühre tesion ist mit tesion waren sie schlecht also dann wechselt mann sein namen zak ist versatel da aber mit der selben taktik
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• Datum: 19.01.2010 Benutzer: NetHunter
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  Naja,
  
  bei Störungsmeldung an die Hotline, wird Leitung solange gedrosselt, bis der Sync oki ist, das wars.
  
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• Datum: 06.11.2009 Benutzer: 2beers
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  Versatel hat dafür gesorgt, dass meine Telefonnummern verloren gingen, ich über einen Monat kein Telefon und kein Internet hatte, wegen der zahlreichen Störungen an der teuren Hotline viele Euro in den Sand gesetzt habe, eine Geschwindigkeitserhöhung die Leitung in Wirklichkeit langsamer machte und ich nun schon seit mehreren Wochen Verbindungsabbrüche im Minutentakt ohnmächtig hinnehmen muss. Denn Versatel schottet sich systematisch vom Kunden ab. Im Notfall ruft man bei einem fremden Callcenter an und wird mit einem hilflosen technischen Laien verbunden, der an seinem PC die fantastische Wahl zwischen fünf Optionen hat. Wenn das nichts bringt - Pech gehabt! Denn an die Firma selbst kommt man nicht heran. Bei Störungen gibt es de facto keinen E-Mail-Support, keine Antwort auf Faxe und keine Telefonnummer, über die man einen Techniker erreichen könnte. Versatel? Gute Nacht!
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• Datum: 15.09.2009 Benutzer: andy
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  Habe eine 2000 Leitung und hatte nur ein mal ein Problem dieses lag aber am Computer. Der Service war schnell die von BORnet konnten mir sofort helfen.
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• Datum: 22.06.2009 Benutzer: petruslu
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  Wenn Versatel funktioniert ist es toll. Leitungsgeschwindigkeit sogar höher als vereinbarte DSL 2000. Leider nach 6 Monaten immer häufiger Verbindungsabbrüche und kaum bis keine Internetverbindung mehr möglich. Telefon geht meistens aber die immer wieder abbrechende, unzuverlässige Internetverbindung nervt gewaltig. Teure Anrufe bei der Hotline halfen nicht da das Problem angeblich beim Kunden oder der fremden Hardware liegt, die jedoch mit anderen Anbietern problemlos funktionierte. Wenn sich das nicht ändert muß ich vorzeitig wechseln, da beim vorherigen Anbieter immer alles einwandfrei funktionierte.
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 25.11.2008 Benutzer: Chemmi
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  Telefonanschluss ist dauernd gestört ( für eingehende Anrufe besetzt und ausgehend nicht möglich) daraufhin muss die Versatel Box vom Netz getrennt werden, kurze Wartezeit- wieder verbinden und bis zur nächsten Störung ist´s OK. , Hotline lässt einen für 0.14 Cent/ Minute mindestens 10 Minuten in der Warteschleife, Berater inkompetent. Nach Beseitigung der Störung dauert es ca 14 Tage und der Fehler tritt erneut auf
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• Datum: 23.11.2008 Benutzer: heno
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  Nachdem der Vertrag abgeschlossen war wurde die Freischaltung genau zum Zeitpunkt durchgeführt sowohl Internet als auch Telefon. Hatte bisher keine probleme und werde auch weiterhin bei Versatel bleiben.
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• Datum: 20.11.2008 Benutzer: ncc
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  Ich habe meinen Vertrag nach 2 Jahren aufgrund der hohen Gebühren gekündigt. Während der Laufzeit des Vertrages kam es hin und wieder zu einigen Störungen, jedoch ohne größere Relevanz. Seit der Vertragskündigung meinerseits jedoch kam es zu einer vorzeitigung Stillegung- um einen Monat!- der Telefon- und Internetleitung. Mehrere Anrufe bei der Serivce- Hotline mit langen kostenpflichtigen Wartezeiten und unfreundlichem unkompetenten Beratern. Auf Nachfrage von Versatel habe ich keine Erklärung für die vorzeitige Kündigungen erhalten.Ich rate von Versatel ab. Schlechter Service.
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• Datum: 30.10.2008 Benutzer: xray41
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  Habe auch Telfon über Versatel, läuft alles sehr gut. HAbe auch volle Leistung DSL 6000.
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• Datum: 25.10.2008 Benutzer: tigger
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  Ich habe VERSATEL schon 6 Jahre und bin absolut zufrieden. Ich habe das Komplettpaket inklusive Handyflat und kann mich nicht beschweren.
  Volle 6000er Leitung, und seltene, meistens durch Baggerschäden o.ä. Störungen und freundlicher, kompetenter Service.
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• Datum: 21.10.2008 Benutzer: MightyHunter
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  Der Service ist inkompetent und wiederholt immerzu die selben schon hundert mal angewanten Problembeseitigungs möglichkeiten.
  Auf der Rechnung steht was von DSL 6000 aber die Geschwindigkeit entspricht einer 1000er und kostet knapp 60 € mit Telefon und DSL 6000er Flat.
  
  An spielen über diese Leitung ist nicht zu denken, da die Verbindung alle 5 Minuten unterbrochen wird.
  
  Downloaden ist daher auch eine Qual und nur mit Download Manager überhaupt möglich.
  
  Der durch DSL Speedtests ermittelte Durchschnittswert liegt bei 1 MB pro Sekunde doch der Service erzählt mir immer es wäre nicht mehr bei meiner Leitung möglich.
  
  Fazit: Wenn ihr DSL nur habt um mit der Bezeichnung auf eurer überteuerten Rechnung anzugeben, dann ist Versatel der Richtige Anbieter aber wenn ihr die Leitung auch nutzen wollt, dann empfehle ich euch ALLE anderen Anbieter aber nicht Versatel.
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• Datum: 11.10.2008 Benutzer: Arthas1
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  Eigenlich bin ich bei Gelsennet aber die Arbeiten ja mit Versatel zusammen.Habe die 20000er,bekomme aber nur 9000-11000.Fast 2jahre nur Leitungsabbrüche,Teilweise längere Zeit kein Internet,Anruf bei Gelsennet(kostenfrei)und die
  Störung wurde schnell behoben(war aber auch schnell wieder da).Das billigere Angebot bekommt man erst 3Monate vor Ablauf und der Vertrag ist wieder auf 2JAHRE. Nach der kündigung seit 2Monaten eine Stabile Leitung ca.11000 kein einziger Leitungsabbruch mehr und ein günstiges Angebot von Versatel.
  Service war immer Freudlich und Hilfsbereit.
  Warum nicht früher so hält man keine Kunden.
  Unter diesen neuen Umständen wäre ich gern geblieben.
  
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• Datum: 07.10.2008 Benutzer: versa kunde
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  Suche gerade wegen einer Vertragsverlängerung Rat bei einer Verbraucherzentrale. Kuriose Methoden.
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  Datum: 07.10.2008 Benutzer: versa kunde
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  Suche gerade wegen einer Vertragsverlängerung Rat bei einer Verbraucherzentrale. Kuriose Methoden.
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• Datum: 28.09.2008 Benutzer: Dieter. K.
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  Die 16000 DSL ist viel zu langsam. Bei Messungen wurde bisher nur selten mehr als 6000 erreicht , fast immer liegt der Messwert knapp unter 6000.
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• Datum: 25.09.2008 Benutzer: frankthg
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• Datum: 19.09.2008 Benutzer: Karlheinz Schiffmann
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  Die 6000er-Leitung bringt aktuell, seit Mitte d.J., nur knapp 3000; häufige Einwahlprobleme beim eMail-Server von Versatel verderben langsam den Spaß und die anfängliche Zufriedenheit mit diesem Provider. Ein Wechsel wird nach Vertragsende erwogen.
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• Datum: 11.09.2008 Benutzer: wallander
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• Datum: 07.09.2008 Benutzer: Alex
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• Datum: 03.09.2008 Benutzer: Patrick
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  Viele (Billig-)Provider haben große Schwierigkeiten mit der Einhaltung des Umstellungstermins. Nicht so bei Versatel. Zum genauen Termin war innerhalb weniger Minuten alles erledigt. Keine Verzögerungen. Das ist gerade bei Unternehmen sehr wichtig. Außerdem: 2 ISDN-Leitungen zum Flatrate-Preis. (Ich bin kein Fan von Voice over IP-also Internet-Telefonie). Da weiß man, was man hat. Schade ist, dass die Verfügbarkeit nur in größeren Städten voll vorhanden ist. Auf dem flachen Land sollte die T-Com auch mal Konkurrenz bekommen...
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• Datum: 16.07.2008 Benutzer: Verarscht von Versatel
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  wer sich jede menge Ärger ersparen will nimmt besser einen anderen Anbieter ich sollte eigentlich eine 6000 haben haben aber real habe ich nur eine 4000 mit lächerlichen ping 58ms
  meine Leitung ist aber bis 25Mbit fähig sitze nah am verteiler :-)
  mein alter Anbieter hatte mir ne 16000 mit 10ms geschaltet der war mir aber zu teuer deswegen wechsel war leider ein großer fehler meiner seits
  habe nun leider 24 monate die Arschkarte
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• Datum: 15.06.2008 Benutzer: djtommek
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  Ehrliche freundliche verkaufsberatung.mir wurde empfohlen das ich 6000er Flat nehmen soll da keine 16ooo verfügbar sind wie von arcor behauptet.shop über versatel VP sofort gefunden ,Qualität der leitung zufriedenstellend bis gut
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• Datum: 21.05.2008 Benutzer: napcae
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• Datum: 24.04.2008 Benutzer: Zufriedene Kundin
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• Datum: 24.04.2008 Benutzer: Zufriedene Kundin
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• Datum: 04.04.2008 Benutzer: Robin U.
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• Datum: 30.03.2008 Benutzer: Bernd Mensing
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• Datum: 20.03.2008 Benutzer: Sabine S.
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  Trotz mehrerer E-mail-Hilferufe beim Versatel-Service, weil nach Umzug der Internetzugang zwar in Ordnung ist, aber das Telefon keinen Amts(frei)ton hat, wurde das Problem erst ernst genommen und angefangen zu bearbeiten, nachdem ich zum Versatel-shop gegangen bin. Das "Freischalten" erfolgte vor über einer Woche; noch immer geht das Telefon nicht.
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• Datum: 13.03.2008 Benutzer: opfer peggy
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  vertrag wurde übers telefon erschlichen mit dem vorwand " nur jetzt gilt das günstige angebot".Der widerruf wird ignoriert, angeblich nicht erhalten.bearbeitung dauert 4-5wochen gab es nur kurz am telfon.anschluß wurde trotzdem umgestellt,sind jetzt ohne anschluß.diese firma ist gefährlich ,nicht zuempfehlen.
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• Datum: 23.02.2008 Benutzer: Christine
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  Bis auf geringfügige Anlaufschwierigkeiten-
  (lag an Telecom) bisher sehr zufrieden.
  2000er Leitung-stabil und schnell.
  Verstehe die Negativkommentare in keinster Weise.
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• Datum: 22.02.2008 Benutzer: Jürgen
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• Datum: 21.02.2008 Benutzer: Juergen
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• Datum: 21.02.2008 Benutzer: Andreas
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  Bin seit ca. 9 Jahren Privatkunde bei Versatel (vorher Komtel). Leistungen immer stabil; gewünschte Tarifänderungen immer serviceorientiert u. zeitnah umgesetzt; Störung durch kompetenten Techniker zeitnah erledigt; Hotlineverfügbarkeit u. -kompetenz prima; in deren Shop freundliche, faire u. kompetente Beratung; Preis/Leistungsverhältnis jederzeit in Spitzenposition dieser Branche. Bin rund-um zufrieden.
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• Datum: 18.02.2008 Benutzer: A. K.
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  6 monate wartezeit bei umstellung auf dsl6000 zu dsl 16000 - am umschaltungstermin wurd mein internet nich schneller sondern langsamer (ca 4000er geschwindigkeit)und telefon versagt seit dem komplett. hotline erst ewig nich erreichbar, dann nur vertröstungen und versprochene rückrufe bleiben aus.
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• Datum: 08.02.2008 Benutzer: Kalle Junior
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  Bin seit 3 Jahren bei Versatel. In der Zeit Telefon ca 10-mal für bis zu 3 Stunden nicht verfügbar.
  DSL lief bis vor kurzem Störungsfrei. 2 Jahre mit 2 MBit problemlos. Vor einem Jahr upgrade auf 6 MBit. Einwandfrei bis vor 6 Wochen. Dann Verbindungsabbrüche, ADSL-Leitung Down. Keine Reaktion auf Störungsmeldung über Störungsformular auf der Versatel Homepage. Dann mehrer Anruf über die 01805 ... Nummer (Teuer Spaß bis man mal einen am Rohr hat). Reperatur durch Drosselung der Verbindung auf 4MBit!!! Kommentar des Versatelmitarbeiters:"Störungen wurden durch zu hohe Bandbreite verursacht." Fazit: Ich kann nun die 6 MBit bezahlen bekomme aber nur noch 4 MBit. Vertragstechnische Zurückstufung auf 4MBit ist nach Aussage des Versatel Mitarbeiters nicht möglich.
  Leider bin ich noch weitere 12 Monate an Versatel gefesselt (Vertragslaufzeit mindestens 2 Jahre!).
  Dann werde ich wegen des schlechten Service definitiv den Provider wechseln.
  
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• Datum: 31.01.2008 Benutzer: J. Fuhrmann
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• Datum: 28.01.2008 Benutzer: hajokl
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  2Jahre Kunde bisher keine Beanstandung
  werde Vertrag verlängen
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• Datum: 23.01.2008 Benutzer: dommynik
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• Datum: 15.01.2008 Benutzer: OlliHL
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  Habe den Flatrater 6000 und bekomme max. 3500 !
  Okay, in der Werbung heißt es ja auch: mit bis zu 6000
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• Datum: 14.01.2008 Benutzer: deltako
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• Datum: 10.01.2008 Benutzer: mg012
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  Gut: Telefonflat und DSL stehen jederzeit ohne Aussetzer zur Verfügung. Geschwindigkeit (hier 6000) ist nur an Wochenenden etwas langsamer, kommt aber auch dann in der Regel noch mit 3000 rüber.
  
  Schlecht: lange Vertragslaufzeit (2 Jahre).
  Seit Versatel mit Tropolys-Gruppe (hier Chemtel) fusioniert hat, ist die Hotline kostenpflichtig.
  Bei Chemtel hatte man auch noch direkte Ansprechpartner.
  
  Kunde seit 3 Jahren.
  
  
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• Datum: 07.12.2007 Benutzer: sasi
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  Ich bezahle seit 1,5 Jahren für 6000kb, bekomme aber seit Anfang an maximal 2000kb.Manchmal knacke ich nicht mal die 400kb-Grenze!! Null Reaktion von Versatel nach Schilderung meines Problemes. Auch hatte ich in dieser Zeit Komplettausfälle zusammen gerechnet ca. 5 Wochen an denen Surfen für mich ein Fremdwort war. Problemlos dagegen funktioniert, das monatliche Abbuchen der Rechnung von meinem Konto und die obligatorischen 2 - 3 SMSen pro Tag, die man bei Störungen erhält. Wechsle in drei Monaten den Anbieter und hoffe, dass zumindest das funktioniert und nicht nach "Versatel-Manier" abläuft.
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• Datum: 01.12.2007 Benutzer: hanna koop
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• Datum: 22.11.2007 Benutzer: Finanzberater
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  Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Versatel. Führe ein Unternehmen und da vertraue ich guten Geschäftspartnern. Als langjähriger Kunde kann ich nur sagen TOP in Qualität und Service.
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• Datum: 19.11.2007 Benutzer: FLO
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  ich wollte meine telefonflat dieses jahr intigieren lassen ins dsl 2000. und die stäuben sich dagegen , obwohl die änderung bei denen am anfang dieses jahres eingegangen ist.
  versatel ist absoter mist .NICHT WEITER ZU EMPFEHLEN:
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• Datum: 02.11.2007 Benutzer: hoha
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• Datum: 01.11.2007 Benutzer: Eugen
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  Es kommt Versatel in erster Linie auf den Abschluß des Vertrages an. Danach ist der Kunde eher lästig, wenn er Fragen stellt weil er nicht ausführlich beraten wurde
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• Datum: 31.10.2007 Benutzer: Holly Johnson
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• Datum: 31.10.2007 Benutzer: Holly Johnson
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• Datum: 31.10.2007 Benutzer: Holly Johnson
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• Datum: 06.09.2007 Benutzer: MKR
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  Funktion ist zu über 90% gegeben.
  Speed ist wie bestellt.
  2 Telefonausfälle in 2 Jahren,ist noch ok.
  Preise sind in Ordnung.
  Allerdings ist der Service wenn man ihn mal braucht völlig inkompetent und zum Teil auch sehr unhöflich,wie bei der Telekom vor 10 Jahren.Selbst die Telekom hat mitlerweile einen besseren Service.
  Desweiteren sind alle Provider mit 24 monatiger Knebelvertragsbindung nicht mehr Zeitgemäß.Bei Tarifwechsel entstehen zum Teil neue Kosten und eine neue Knebelvertragslaufzeit von 24 Monaten beginnt.
  Daher leider nur bedingt zu empfehlen,da der DSL-Markt für 24 Monatsverträge zu sehr in Bewegung ist.
  
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• Datum: 06.09.2007 Benutzer: Makkus
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  Kann mich vielen anschließen bei ihren Erfahrungen. Sowohl mit der Leitung als mit dem Kundenservice und und und
  Die Störungen nehmen immer mehr überhand und die Technik, wer weis schon was die machen aber am Fehler Arbeiten die sicherlich nicht.
  Das Programm was die SMS verschickt arbeit Perfekt 3-mal am Tag eine SMS mit: Wir Arbeiten an ihrer Störung.
  Und die Störung ist jetzt schon 10-12 Wochen. Hab Heute noch mal angerufen ( Kostet ja nichts ) :-( 10 min und nicht wirklich keine Hilfe.
  Bespiel: DSL Leitung geht mal wieder nicht, Anruf und die aussage der Technik: Ihr ISDN Telefon verursacht denn Fehler.
  Sonst geht es noch oder was, so ein S… hab ich noch nie gehört.
  Mir fehlen die Worte bei so einem Kundenumgang und solch einer Firmen Mentalität.
  
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• Datum: 19.08.2007 Benutzer: Christian Hasselheim
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  Bin total unzufrieden mit Versatel, abzockgesellschaft! Hatte früher Versatel 6000 und lief nur auf 4000 in der letzten Zeit, dann auf 16000 gewechselt weil Versatel mir ein Angebot gemacht hatte (ich wollte Kündigen). Nach Freischaltung lief der Anschluss anfangs auf 7000, dann auf 5000 und nach zwei Wochen voller Störungen und ca. 80 SMS von Versatel und mindestens 5€ kosten für die Versatel Hotline, hat man mich auf DSL6000 zurückgestuft OHNE MEINES WISSENS ODER ZUSTIMMUNG. Dabei lief der Anschluss gerade mal auf 4000er Speed. Hab sofort Fristlose Kündigung abgeschickt, jedoch noch keine Antwort von diesem Laden bekommen. Kann ich niemanden empfehlen, das war ein fehler bei versatel zu bleiben. Wenn ihr erstmal den Vertrag habt, kommt ihr nicht mehr weg.
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• Datum: 18.06.2007 Benutzer: DSLGigant
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  Mich hat es auch erwischt - dabei wollte ich nur den Tarif wechseln. Versatel ist das Vollchaos mit 5-6 Monaten Reaktionszeit! Mittlerweile habe ich nach 8 Monaten meinen 6000er Anschluss und nach weiteren 4 Wochen ist meine Downloadspeed auf 344 kbit/sec. abgeschmiert - Störung wurde durch drosseln behoben!!!!Meine Nachbarn surfen mit der T-Com und 1500 kbit und ohne Probleme!!!!!!!!!!!!!! Ich werde wahrscheinlich nach Unitymedia wechseln - echte 16000 kbit ....
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• Datum: 05.06.2007 Benutzer: Willi199
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  seid 04/2000 bei CNE, immer zufrieden.
  ab 01/2006 habe ich DSL 6000 Flat mit Fonflat.
  Jedoch ab da mit Versatel.
  Störungen, kein Telefonat mehr möglich etc..
  Habe den Anschluß im Oktober 2006 zum 01.01.2008 gekündigt.
  Jetzt habe ich den Supergau:
  Angebot von Versatel "DSL&Fonpacket 16000" wahrgenommen.
  Schreiben vom 09.05.2007: Umstellung am 21.05.2007
  und brauche nicht vor Ort sein, da ich ja einen funktionierenden Anschluß der Versatel habe.
  
  Prima- fahre am 19.05.2007 in den Urlaub,meine erwachsen Söhne sind zu Hause.
  Am 21.05.2007 Umstellung und nun funktionier der Telefonanschluß nicht mehr (Anrufende bekommen ein Besetzutzeichen).
  Der alte und der neue Account funktioniert nur mit Der bisherigen Bandbreite.
  Wohlgemerkt mit der neuen bereitgestellten Hardware.
  Meine Söhne haben leider nichts unternommen.
  Versatel hatte die Umstellung nicht auf Funktion geprüft.
  Am 02.06.2007 immer noch der gleiche Zustand, Hotline zwei mal auf den AB gesprochen.
  05.06.2007 immer noch kein Telefonat möglich!!!
  
  Am 05.06.2007 war nun ein Techniker der Versatel bei mir im Haus, und er stellte fest. dass die böse DTAG die Leitung nicht geschaltet hat.
  Deswegen surfe ich noch auf der alten Bandbreite und deswegen habe ich auch keine Telefonverbindung.
  Wenn dies so ist, warum wird den das Telefon nicht wieder auf die alte Leitung geschaltet?
  Keine Antwortder Versatel.
  Telefon funktioniert seid dem 21.05.2007
  bis heute den 08.06.2007 nicht.
  Werde mich noch melden,wenn Versatel endlich Ihren Vertragspflichten nachkommt.
  
  
  13.06.2007 Telefon funktioniert immer noch nicht, aber die Rechnung wurde mir schon gemailt!
  Widerspruch erhoben, Schweigen im Walde.
  Wird dennoch vom Konto abgebucht,ist der Anwalt gefordert.
  
  
  (Diese Bewertung wurde durch die Redaktion aus drei Einzelbewertungen zusammengefasst))
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• Datum: 03.05.2007 Benutzer: laui
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  je größer der anbieter wird, deso schlechter der sevice, geiz ist geil nach dem motto hauptsache billig und und so werden die mitarbeiter immer inkompetenter
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• Datum: 30.04.2007 Benutzer: andi
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  Verbindung bricht ständig ab!! Was ist Service??? Versatel NIE WIEDER!!!
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• Datum: 30.04.2007 Benutzer: Gisi
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  Bezahle jeden Monat für eine Geschwindikeit von 6000 bekomme eine von 400-500 ja (Ihr habt richtig gelesen) nur Dreck bei dem Verein, habe bereits 8 mal reklamiert es du sich nichts!!!
  
  Gruß
  Gisi
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• Datum: 14.04.2007 Benutzer: Rolf F.
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  Kundenservice ist bei Versatel Fremdwort, Emails/Fax werden nicht beantwortet (seit über 4 Monaten!). Da kann man genau so gut einem Ochsen ins ... blasen.
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• Datum: 13.04.2007 Benutzer: Wanz
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• Datum: 10.04.2007 Benutzer: Walter
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  Habe eine 2000er wie bestellt, die geht fast immer "volle Pulle". Kein Wechsel bei laufendem Vertrag
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• Datum: 20.03.2007 Benutzer: art-of-sign
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  support gleich null, nur per 0180er nummern
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• Datum: 19.03.2007 Benutzer: hc17
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  Hotline ist seh schlecht erreichbar, dann wird solange falsch verbunden, bis man aufgibt!
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• Datum: 16.03.2007 Benutzer: dragu1
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• Datum: 14.03.2007 Benutzer: Mano
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  bei Störungsmeldungen per eMail wird auf die teure Hotline hingewiesen, die nichts bringt
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• Datum: 28.02.2007 Benutzer: MAD13
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  Ab 15 Uhr permanente Störungen. Service wird vom Kunden bezahlt aber kommt beim Kunden nicht an!
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• Datum: 14.02.2007 Benutzer: Dennis
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  Service, Fachkompetenz, Kundenfreundlichkeit das alles und noch mehr: VERSATEL NIE WIEDER !!!
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• Datum: 04.01.2007 Benutzer: Petrucciation
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  Spätestens ab 18:00 Uhr nur unter ständiger Wiedereinwahl surfbar...
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• Datum: 14.11.2006 Benutzer: Richie
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  Günstiges Gesamtpacket, aber häufige Störungen und teure Service-Hotline
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• Datum: 08.11.2006 Benutzer: Daniel
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  zu langsam !!! 20000 bezahlt und max. ca. 12000 und ab 15:20 uhr jeden tag bricht die verbindung ab.
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• Datum: 29.10.2006 Benutzer: Nadine
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  Ich habe im November 2005 Einspruch gegen eine Rechnung eingelegt, bis heute keine Antwort erhalten.
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• Datum: 08.09.2006 Benutzer: Adrian
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  20000 bestellt. soll 8MBit´s & bis zu 11MBit´s erhalten. Ergebnis seit Anfang August: 2000MBit´s!!!
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• Datum: 26.08.2006 Benutzer: lohi
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  leider bekomme ich die leistung meiner 20000 flat nicht zu spühren
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