Über 30 DSL-Anbieter, über 100 Tarifvarianten im Vergleich, auch mit GPRS, UMTS, HSDPA
Meldung vom 03.05.2010
Wer im Mai einen DSL-Anschluss beim Regionalanbieter EWE TEL bucht, für den hält der Anbieter ein besonderes Service-Versprechen bereit: Innerhalb von vier Wochen wird der Anschluss freigeschaltet, andernfalls verzichtet EWE TEL im ersten Monat nach Einrichtung auf die Grundgebühr.
Dieses Versprechen gilt bei Beauftragung der DSL-Pakete DSL Mini, DSL Maxi, DSL Mega und DSL Solo sowie der entsprechenden Tarife, die über die Marken nordcom (Bremen), osnatel (Osnabrück) und Teleos (Ostwestfalen-Lippe) gebucht werden.
Das Service-Versprechen gilt ab Zusendung der Auftragsbestätigung und kann im Bedarfsfall über die Kundenhotline eingefordert werden. Einige Einschränkungen nimmt EWE TEL allerdings schon vor: Kein Verzicht auf die Grundgebühr erfolgt, wenn der Anschluss aus technischen Gründen nicht eingerichtet werden kann, wenn der Kunde noch bei seinem bisherigen Anbieter gebunden ist oder von einem alternativen Netzbetreiber zu EWE TEL wechselt, wenn der Kunde zum vereinbarten Schaltungstermin nicht angetroffen wird, oder wenn er in einem Ausbaugebiet wohnt, da es hier aufgrund von möglichen Bauarbeiten zu Verzögerungen kommen kann.
Zusätzlich gibt EWE TEL ein Installationsversprechen und sichert am Tag der Anschlussschaltung Hilfe zu, bis alles einwandfrei läuft. Dazu ist auch eine kostenlose technische Servicehotline geschaltet.
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