Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu 1und1

Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu 1und1

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Meinungen zu 1und1 im Detail

• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.08.2024 Benutzer: ubuchgeister
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  Ein Riesen-Durcheinander war schon die Beauftragung von 1&1 - weil die Bearbeitung (DSL-Komplett) so lange dauerte, dass meine alten Rufnummern nicht mehr verfügbar waren, so daß ich den ersten Auftrag ändern wollte - dies führte zu einem längeren, totalen Nonsens-Kontakt mit 1&1. Daraufhin stornierte ich den ersten Auftrag, bat um Bestätigung der Stornierung, die ich wider Erwarten sofort bekam, und schickte einen neuen, korrekten Auftrag ohne Rufnummernübernahme los. Ab da klappte zunächst alles reibungslos, einige Tage hatte ich einen Super-Anschluss, die Einrichtung war so einfach wie noch nie, die Schnelligkeit war ok bis rasant, bis nach einigen Tagen der Anschluss plötzl. tod war.
  Statt eines Technikers und schneller Pannenhilfe bekam ich von nun an - bis heute, also sage und schreibe über 9 Monate lang - böse Mahnungen von Inkasso-Unternehmen, die nach Klärung der Umstände, jedesmal kapitulierten. Diesen Monat möchte mich jedoch ein Anwalt, der d. "Ansprüche" von 1&1 übernahm, vor Gericht zerren...
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.08.2024 Benutzer: simmi
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  wollte von Telekom zu 1&1 wechseln.6 Wochen habe ich nachgefragt wann ich endlich mal meinen DSL und Telefonieanschluss bekomme.Vor 3 Tagen und den xten Anruf bei einen inkompotenden Serviceteam bekam ich die ernüchternde Antwort. Mein Auftrag war ohne mich zu informieren storniert wurden,weil die 16000 Geschwindigkeit bei mir nicht angeboten wird.Aber man wollte mich in den nächsten Tagen telefonisch kontaktieren.Aber wie, wenn ich gar keinen Anschluss und keine Nummer mehr habe die ich nach 20 Jahren durch 1&1 verloren habe.
  Morgen werde ich mich mit meinen Rechtsanwalt beraten um meinen bis jetzt schon entstandenen Schaden einzuklagen.Denn bis jetzt habe ich noch nichts schriftliches über eine stornierung des Vertrags mit 1&1.
  Ich kann nur allen raten.Finger weg von 1&1.
  
  
  
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.08.2024 Benutzer: Harald28
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  Schlimme Erfahrungen mit Qualität und Support. Nie wieder 1und1!!
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.08.2024 Benutzer: 1und1 nein Danke
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  Änderungen sind in den ersten 2 Jahren nicht möglich (schnellere Verbindung), Vertrag verlängert sich um 12 Monate zum alten Preis, obwohl inzwischen um 10.-€ billiger angeboten werden. Änderung nur möglich, wenn erneut auf 24 Monate Vertrag abgeschlossen wird. Hotline fast ncht erreichbar, Warteschleife mit extrem hohen Kosten. Nie wieder, gehe wieder zur Telekom zurück. Etwas teurer, aber immerhin guter Service.
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  Datum: 08.08.2024 Benutzer: didi13
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  Verdammt schlechter Service,sehr teure und lange Warteschleife (Servicetelefon) Übertragungsrate zum "Weinen" total mies. Wenn sie dich mal haben interessiert das niemand mehr. Als Altkunde wird man nur verarscht und abgezockt.
  Ich sage nur: Finger weg, NIE WIEDER!!!!!!!!
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  Datum: 08.08.2024 Benutzer: Dietmar Wyhs
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  Das Wort Service zu verwenden ist ein Widerspruch in sich.
  Auch die angeblich 16 Mbit sind nie erreicht worden. Never ever.
  Da schimpft man ueber DTAG, aber die ist um Welten besser.
  DW
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.08.2024 Benutzer: nein danke
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  Nie wieder 1&1 auch wenn ich es um sonstbekommen würde wäre ich bereit lieber 100 E zu bezahlen
  Kündigt mal das ist nur ein Teather mit denen ich habe 7 Monate Vorher gekündigt dann haben Sie mir geschrieben das ich erst auf ein Jahr später kündigen könnte und das gleiche erlebte ich auch wieder ein Jahr später das ist der letzte von den letzten nie wieder
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.08.2024 Benutzer: kerkermeister79
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  Nach Umzug und beauftragten Umzugsservice bei Telekom und 1und1 (weil Regiotarif) klappte bei der Telekom alles super, 1und1 behauptete es werde innerhalb 10 Werktagen alles erledigt. Jetzt, fünf Monate später und ca. 120 min Hotlinegespräche läuft immer noch nichts!!! Vor zwei Monaten wurde von mir der Abbuchungsauftrag widerrufen. Zu guter letzt (vor etwa zwei Wochen), als ich wieder mal gute 20 min mit dem "kompetenten" Fachpersonal diskutierte und ich von der Tonband-Dame zur Rechnungsstelle über das Leitungsmanagement zurück zur Rechnungsstelle und wieder ins LM verbunden wurde, sicherte mir ein Mitarbeiter von dieser Firma zu, er werde sich schnellstmöglich darum kümmern dass alles läuft. Und tatsächlich: Es läuft! Mir flatterte ein Brief einer Inkassofirma ins Haus (säumige Grundgebühren etc)... Jetzt lassen wir´s mal drauf ankommen. Der Forderung wurde widersprochen, die AGB´s von 1&1 interessieren mich momentan nicht und mein Anwalt weiß auch bescheid. Geld gegen Leistung, ist doch schon immer so.
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.08.2024 Benutzer: ankie
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  KUndenabzocke, bei Nachfragen und fehlerhaften Rechnungen wird man in der Warteschleife vertröstet - ist wohl die Masche dieses Unternehmens, also "Finger weg" von diesem Anbieter!!!
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• 1 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.08.2024 Benutzer: Kunde
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  Ich bin seit etwas über 2 Jahren bei 1&1. Bis vor Kurzem war ich auch zufrieden. Manchmal wurde mein Kontakt zum Internet unterbrochen, manchmal wurde ich auch beim Telefonieren unterbrochen und konnte danach tlw. sofort, tlw. stundenlang nicht mehr ins Netz bzw. telefonieren. Das schreckt mich jetzt nicht wirklich ab, weil ich das -leider- von fast jedem Anbieter höre. Im März ging es darum, meinen Vertrag zu verlängern oder zu kündigen. Kündigen konnte ich nicht mehr, weil ich 2 Tage zu spät dran war. Da kann man sich auch seine Meinung bilden. Entweder: Irgendwo muss ja mal die Grenze sein, oder, 2 Tage, was ist das schon. ...Da sehe ich ja noch ein, dass ich selber schuld bin. Geärgert hat mich nur, dass ich bisher ca. 30 Euro gezahlt habe, und das so auch hätte weiterlaufen sollen, alle Neukunden aber nur ca. 20 Euro im Monat zahlen müssen. Hallo?? Ich bin schon 2 Jahre dabei, sie haben immer ihr Geld bekommen, ich war, denke ich, ein unauffälliger, zahlender Kunde, aber nein. Ich bekam dann eine Gutschrift über 120€ und eine Tarif-vergünstigung auf ca. 26€ im Monat für weitere 2 Jahre. Also im Endeffekt stimmt's fast mit dem Neukundentarif überein. Wer sich also da nicht meldet, zahlt die 30 Euro weiter. Gut. Bei den Kontakten mit der Kundenhotline habe ich noch angegeben, dass ich in 3 Monaten umziehe, ob das ein Problem wird. Nein, da kann ich 1und1 auf alle Fälle weiter nutzen. Bevor ich umgezogen bin, habe ich noch meine Handynummer angegeben, weil ich ja von da an kein Telefon und Internet mehr habe. ..Sie haben mir eine email bzgl. eines Angebots geschrieben. Wann sollte ich die denn abrufen?!? Wieso kam kein Anruf auf mein Handy? Als ich 3 Wochen nach meinem Umzug (6 Wochen nach Anmeldung bei 1und1 meines Umzugs) immer noch nichts gehört habe, ging das Hin- und Hergeschreibe los. Man muss dazu sagen, dass die Mitarbeiter wirklich alle sehr freundlich sind. Das hilft mir aber nicht weiter, wenn ich nach meinem Umzug jeden Monat ca. 19 Euro Grundgebühr für die Telekom zusätzlich zu meinen 1und1-Gebühren (ca. 26€) zahlen müsste. Nach VIELEN Kontakten und Anrufen wurde ich für eine Kündigungsgebühr vorzeitig aus dem Vertrag entlassen. Wenn sich was an den Bedingungen ändert (Telekom-grundgebühr), finde ich, sollte man den Vertrag kündigen können, ohne dass man nochmal Gebühren zu tragen hat. Es ist ja nicht meine Schuld, dass 1und1 in dieser Ortschaft noch nicht verfügbar ist (eine Stadt mit ca. 23000 Einwohnern). Fazit von mir: Insgesamt funktioniert alles. Die Berater sind sehr freundlich, zumindest alle, mit denen ich zu tun hatte. Teilweise ist 1und1 auch kulant. Nur eben in den Bereichen, die mir als Kunde wichtig sind, nicht immer. Inzwischen bin ich seit 8 Wochen ohne Telefon und Internet.
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.08.2024 Benutzer: windpocke02
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  Auf Kundenanfragen wird nicht eingegangen. Es kommen als Antworten immer nur Standardmails, die sich nicht auf die Frage beziehen. Fehler bzw. verschlafene Termine von 1&1 werden auf den Kunden abgewälzt. Man versucht nicht die eigenen Fehler zu korrigieren, sondern schiebt diese auf den Kunden ab. 3 Antworten - 4 Meinungen. Keine vorige interne Abstimmung bei 1&1 vor Antwort auf Kundenmails. Anbieter belastete mehrfach widerrechtlich mein Konto und wollte dafür noch Gebühren. Nach Einspruch wurden diese sehr schnell "aus Kulanz" wieder gutgeschrieben (und das nicht nur einmal). Nie wieder dieser Anbieter. Den Namen "Service" hat das Durcheinander bei 1&1 nicht verdient.
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.08.2024 Benutzer: abezockt
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  Habe noch einen alten 1&1 DSL PLUS START Tarif.
  Beim herunterladen con mehr als 2GB pro Monat können da schon Rechnungen von weit über 100.-€ zusammenkommen. 1&1 versprach zwar entgegezukommen, passiert ist aber gar nichts. Eine Vertagsumstellung würde mich wieder für 2 Jahre binden. Sollich mit so einer Gesellschaft noch weitere Bindungen eingehen? Nur schnell weg!
  Meiner Meinung ist das schon Sittenwidrig.
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.08.2024 Benutzer: Miriam
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  Ich habe den Anbieter gewechselt und aus Versehen meinen Vertrag mit 1&1 zu spät bzw. falsch gekündigt. Ich bat daraufhin um Kulanzkündigung zum frühest möglichen Zeitpunkt, da ich die 1&1 Verbindung nachweislich nicht mehr nutze. Dieses wurde nicht gewährt, stattdessen lässt man mich ein volles Jahr weiter die monatlichen Gebühren zahlen, für nichts und wieder nichts!
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 08.08.2024 Benutzer: Markus
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  Nachdem es 1&1 während eines ganzen Jahres nicht gelungen ist, meinen Anschluß fehlerfrei zum Laufen zu bringen ( Gesprächsqualität der Telefongespräche, Abbruch DSL-Internet wenn gleichzeitig telefoniert wird, Doppelberechnungen von Festnetzgesprächen trotz flat-rate und vieles andere mehr ) habe ich nach unzähligen Schreiben, die von 1&1 zum größten Teil nicht beantwortet wurden( oder wenn, dann z.B. mit dem Ratschlag, wenn ich mit der Qualität der Telefonie nicht zufrieden sei, möge ich doch einfach auf ein Telefon verzichten ) versucht, den Vertrag zum Ablauf der Mindestlaufzeit zu kündigen.
  Die umständliche Kündigungsprozedur führt zu einem Link, in dem ein Kündigungsformular heruntergeladen, ausgefüllt und an 1&1 rückgesendet werden muß
  Ich habe rund ein halbes Dutzend mal versucht , das Formular downzuloaden ( was wie so vieles bei 1&1 nicht funktioniert ), und dabei in weiteren 4 mails 1&1 darauf aufmerksam gemacht, daß an der von ihnen angegebenen Stelle kein downloadfähiges Formular existiert ( zumindest keines, das sich in einem Zeitraum von 40 Minuten herunterladen läßt ).
  Die einzigen Standardantworten waren: Wir brauchen das Formular, laden sie es an der beschriebenen Stelle herunter, ansonsten akzeptieren wir ihre Kündigung nicht.
  
  Gleichzeitig wurde mir schriftlich mitgeteilt, daß man weitere Schreiben meinerseits zu meiner Kündigung nicht mehr bearbeiten werde.
  
  Infolge dessen steht nun die Einschaltung eines Rechtsanwaltes an.
  
  Einen vorderen Platz belegt 1&1 lediglich in den Disziplinen Arroganz und kundenunfreundliches Verhalten.
  
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  Datum: 08.08.2024 Benutzer: Trikertom63
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  Habe viel erlebt >> aber hier stimmt vom Wechsel (seit Nov08) bis heute nichts.
  Laufend keine Telfonie möglich + seit 3 Wochen reglemäßig Internet-Trennung.
  Ich werde vorzeitig (nach §314 BGB) kündigen - und wenn die sich querstellen >> einen Anwalt einschalten.
  Ergebnis = FINGER WEG
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  Datum: 08.08.2024 Benutzer: ich weis was
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  ich habe bisher nur schlechte erfahrungen mit 1&1 gemacht! sei es das servicetelefon (alleine schon die betratung! ich wollte dann den abteilungsleiter sprechen, der war einfach zu feige ans telefon zu gehen) meine ausfallkosten habe ich bis heute noch nicht!
  
  dann sind die übertragungszeiten gerade in "stosszeiten!" wochenende am abend fast stillstandartig!
  
  eines ist mir sicher nie mehr 1 & 1 ich werde alle meine verträge kündigen!
  
  fehler koennen passieren aber nicht zu seinen fehlern stehen und dann noch ganz miserable kundenbetreuung, das ist der ausschlaggebende punkt der kündigung!
  
  
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  Datum: 08.08.2024 Benutzer: Missi
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  Wenn ichs Internet brauche gehts nie, wenn ich lange telefonieren will geht nur festnetztelefonie, wenn ich hilfe brauche kennt sich keiner aus oder angeblich ist kein problem vorhanden (wenn man durch die ewig langen warteschleifen durch ist).
  Fazit: Sowas kann ich nicht gebrauchen! Weg damit!!
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  Datum: 08.08.2024 Benutzer: Webermann
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  Schlechter Service, für Laien keine Hilfe, schlechte Übertragungsrate und dauerhafte Störungen!
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  Datum: 08.08.2024 Benutzer: Senior
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  Ich bin heil froh, dass ich aus dem Vertrag raus bin. Jetzt habe ich einen ortsnahen Anbieter ohne teure Servicenummer und langen Warteschleifen. Die von anderen Nutzern in diesem Forum berichteten negativen Erfahrungen kann ich nur bestätigen.
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  Datum: 08.08.2024 Benutzer: Opfer
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  Bin bei 1&1 und bin noch nie in ein so tiefes Loch gefallen, habe 1 1/2 Monate auf den Anschluss gewartet!!! Es wurde mir zugesagt das die Rechnungen gutgeschrieben werden und hatte nachdem ein Service zu mir kam gesagt bekommen das es zudem kostenfreie Serviceleistung ist!Der Schock kam nach 2 Wochen!!!! 210 Euro Bearbeitungsgebühr und ne Woche danach kam die Rechnung von 193 Euro angeblich 100 Euro sms Kosten die niemals zustande kamen womit ich noch erwähnen muss das der Rest auf die Servicehotline geht die nix besseres zu tun haben als immer wieder weiterzuleiten damit das Geld schön in die Höhe schießt.... Lehre Versprechungen von Gutschriften und keiner hat jemals was davon mitbekommen... Anscheined werden solche Daten nicht archiviert.... NIE WIEDER!!!!!!!!
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  Datum: 08.08.2024 Benutzer: Manuela W.
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  Von Anfang an ging alles schief. Der Anschluss zum 01.01.05 wurde erst zum 10.02.05 bereit gestellt, da hatten wir natürlich schon reichlich Geld über die (unverscämten) Hotlines vertelefoniert. Zeitweise haben wir kein Internet u.-telefonie, manschmal bis zu 3 Wochen, mal 3 Tage und aktuell seit 01.02.09 auch wieder nicht. Die Übertragungsrate ist unter aller Würde, 35bit, manchmal bricht alles plötzlich zusammen - Katastophe. Kündigung wurde widerwillig nach 11/2 jahren akzeptiert. Nie Wieder 1&1!!!!!!!!
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  Datum: 08.08.2024 Benutzer: Heinz
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  war vorher bei Telekom wegen über 60 Euro und dann bei 1und1 am Anfang noch okee obwohl viel zu langer und umständlicher Wechsel. auf Dauer bin ich jetzt bei 60 EURO+, also nichts besser. Vertragslaufzeit lange aber das schlimmste! sind die Zusätze die keiner haben will.und die geschwindigkeit ist nicht ein Viertel. Die muss ich immer bezahlen und nutze sie nicht. das war Anfangs nicht klar und nach einem halben Jahr musste ich um die 6 Euro für Norton 360 zahlen so und dabei macht das meinen Rechner lahm! Bei Alice kriegt man das, was man bestellt hat und nicht mehr und nicht weniger. Nie wieder. Wenn der Vertrag ausläuft ist Schluss.
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  Datum: 08.08.2024 Benutzer: Darius O.
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  Seit Januar bin ich nur bei 1&1,Doppel-flat 6000.
  Ohne Telekom Anschluss und bis jetzt sehr zufrieden. Mann muss wissen das der Fritz.Box muss neu eingestellt werden.Mit Hilfe aus Technischem kundendienst hat sehr gut geklappt.
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  Datum: 08.08.2024 Benutzer: NIEMALS
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  Es wird immer schlimmer. Seit November 08 funktioniert das Internet nicht richtig. Support kann mir nicht helfen und nun wird auch noch Norton abgebucht obwohl weder bestellt, noch benutzt... Wahnsinn.
  Buchen ab obwohl Einzugsermächtigung gekündigt.
  Was kommt als nächstes?
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  Datum: 08.08.2024 Benutzer: mim130179
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  Seit Mai 08 Probleme, habe per Fax einen DSL1000 Anschluß bestellt, geliefert wurde aber DSL6000 mit 2 Handy-Sim-Karten, soll anstatt 25,00 jetzt 40,00 mtl. zahlen, obwohl ich sofort reklamiert habe (teure Telefonate, Faxe, E-Mails, Einschreiben,aber 1&1 reagiert nur damit, daß unser Telefonanschluß gesperrt ist, zahle aber mtl. brav meine 25,00, ist eine Frechheit, so etwas habe ich noch nie erlebt, ohne Anwalt kommt man da nicht weiter, aber den kann sich nicht jeder leisten.
  
  
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