Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu 1und1

Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu 1und1

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• 16% der Benutzer bewerten 1und1 mit 3 Sternen oder besser
• 84% der Benutzer bewerten 1und1 mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu 1und1 im Detail

• Datum: 09.02.2022 Benutzer: Pavlina
  Speed
  Verfügbarkeit
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  1 & 1 Notebook-Flat M (E-Netz)
  
  
  Grotten schlecht!!!!!!!!! nicht einmal zu Hause habe ich über diese Notebook Flat Internetempfang!!!! Vertragsbrüchig!!!
  Ich habe die Flat gekündigt, da ich im Ausland Woche ohne Empfang war!!!
  Wozu bitte kauft man sons eine Notebook-Flat???
  Freche Betreuung informiert Sie als Service, dass Sie 30 km fahren müssen, um zu testen, ob wo Anders Empfang besser ist!! Wie bitte? Warum, wenn im Haus andere Empfang hatten!!!!!!!!!!! Betrüger, Lügner, Abzocker!!!!
  Nach der Kündigung wurde ich in Kenntinss gesetzt, dass ich weitere zwei!! bitte 2 Jahre noch im Vertrag bleiben muss!!! Und zahlen!!! Wofür?? Ab dann habe ich nämlich nicht einmal zu Hause Internet-Empfang mit meiner 1&1 Notebook-Flat
  
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• Datum: 02.02.2022 Benutzer: TOM ESPACH
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Ich habe mir ein Handy bestellt als Vertrag inklusive Sim-Karte.
  Mein Handy funktioniert jedoch beide SIM-Karten nicht.
  Ich bin sehr entäucht von 1&1.
  Bin wirklich mit dem Gedanken den VERTRAG zu KÜNDIGEN.
  
  Mit NICHT freundlichen GRÜSSEN
  Herr Espach
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• Datum: 14.06.2020 Benutzer: Chtis
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 05.06.2020 Benutzer: altas11@hotmail.com
  Speed
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  ich habe mich gestern bei 1&1 tel. erkundigt was es kosten würde mit dem handy ins internet zu gehen und habe dabei eine meiner handy nrn angegeben. Man versprach mir ein Angebot per mail zu schicken. Postwendend erhielt ich eine Auftragsbestätigung, obwohl ich nichts bestellt habe, und heute schon kam die sim Karte an:
  Dazu muss ich sagen, meine Handy-Nr betrifft ein 10 € Handy ohne alle Funktionen, nur Telefon.
  Das ist unverschämt, einfach nur Abzocke.
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 29.05.2020 Benutzer: Blc123
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  1und1 ist eine abzocke
  Ich hätte einen dsl anschluss bekommen sollen ,hat laut techniker nicht funktioniert so darauf habe ich bei dieser gesellschafft angerufen und wurde immer wieder vertröstet bis die 14 tägige rückgabefrist abgelaufen war also 1und1 empfehle ich auf keinen fall
  Heute bestellt morgen da auf keinen fall
  
  Heute bestellt morgen schufaeintrag das sollte deren motto sein
  
  Dann ist mir Vodafone lieber die sind wenigstens ehrlich.
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• Datum: 14.04.2020 Benutzer: kein*Internet
  Speed
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  bin seit zwei Jahren Kunde! hatte eine Tarifumstellung beantragt, soll schneller gehen,warte 10 Tage für die Umstellung, kommt eine Meldung "alles erfolgreich abgeschlossen und umgestellt", seitdem läuft überhaupt nichts mehr. Es unterbricht sich alle 3 Minuten. Nach eine Woche Kampf am Telefon habe ich einen neuen Router bekommen, nichts gebracht.
  
  Kundenservice schei*e!!!! die Damen am Telefon waren immer nett, und haben alles versucht, Chat Support beendet unsere Chat wenn ich nicht innerhalb von 30 Sek beantwortet habe!!! Kundenservice beim Probleme generell, unglaublich schlecht. Nicht zu empfehlen, lieber mehr woanders bezahlen.....!
  
  morgen soll der Techniker kommen, bin gespannt. Trotzdem, egal was, werde ich schnellstmöglich kündigen! vor ca. 1 Jahr das gleiche gehabt, bei Umzug, vor zwei Jahren genauso, bei der erste Anmeldung....unglaublich!
  immer "TOP SERVICE"!!!! Toll gemacht, Hr. Schur!
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• Datum: 25.03.2020 Benutzer: Christian
  Speed
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  Empfehlenswert
  
  
  Gerne würde ich 0 Sterne geben, was leider nicht geht. Wir haben einen Telefonanschluss beantragt. Hierzu kam 2x ein Techniker um festzustellen das er zum Nachbar muss. Dieser ist nur zum WE da, hier bietet 1&1 aber keine Termine an!
  Also kam der Techniker wieder unter der Woche, und der Nachbar war nicht da.
  Darauf hin kam sofort eine Stornierung des Auftrages von 1&1, mit einer Stornogebühr von 129,95!!!€.
  Noch nicht genug kommt 3 Wochen später auch noch eine Rechnung über einen erfolglosen Technikertermin über 59,95€.
  Ich habe mehrere Male angerufen aber der sogenannte Kundenservice bezieht sich nur auf seine AGBs.
  Es wurde mir angeboten, die 130€ bei einem neuen Auftrag gut zu schreiben, unter der Bedingung das die Schaltung beim ersten mal klappt. Auf meine Nachfrage bzgl. eines Termines am Wochenende hatten wir wieder genau das gleiche Ergebnis, geht nicht.
  1&1 funktioniert wohl wenn alle nach deren Plan und AGBs läuft, bei der kleinsten Schwierigkeit brechen sie ab und berechnen alle
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 20.03.2020 Benutzer: 1und1Opfer
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Ich habe von einem anderen Anbieter zu 1und1 gewechselt, von 1und1 wurde mehrfach ein unterbrechungfreier Wechsel schriftlich zugesagt. Jetzt hat der alte Anbieter vertragsgemäß abgeschaltet, 1und1 ist aber nicht bereit vor dem 30.3. Zu aktivieren. Ich habe jetzt fast 2 Wochen kein Telefon und Internet. 3 Anrufe bei Servicehotline waren erfolglos, 1und1 verweigert jede Kooperation. Gerade wurde ich sogar aus der Leitung geworfen.
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• 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 02.01.2020 Benutzer: Bernd43
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  Empfehlenswert
  
  Vertragskündigung absolute Katastrope und Unverschämtheit
  
  Ich bin Nutzer eines monatlich kündbaren 1&1 DSL Vertrag. Wegen Umzugs sollte dieser gekündigt weden (1&1 kann an meinen Umzugsort kein DSL bereitstellen).
  
  Ganz normale über die Homepage von 1&1 mit meinem Kennwort und Kundenummer im Servicebereich eingeloggt. Normalerweise düfte die Kündigung dann kein Problem sein. Aber weit gefehlt. Was ich nun miesem Service und vorsätzlichen Hindernissen - die mich an der Vertragskündigung hindern sollten - erlebt habe, liste ich objektiv im Folgenden auf:
  
  - Vertragskündigung über das 1&1 Control Center: Versteckt + kaum zu finden. Man muss mehrere Male rückbestätigen, dass man sich ja sicher mit der Kündigung ist.
  
  - Zum Ende des Kündigungsvorgangs muss man aufpassen und sehr genau lesen: In der Emailbestätigung steht nur, dass die Kündigung vorgemerkt ist. Dies bedeutet, man muss nochmals bei 1&1 direkt anrufen und dort die Kündigungbei der Hotline mündlich bestätigen.
  
  - 1&1 Hotline angerufen (18 Minuten Wa
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• Datum: 02.12.2019 Benutzer: Q.Bardosana
  Speed
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  Empfehlenswert
  
  Das ist der schlimmste Anbieter habe 4mal
  eine Kündigung geschrieben wegen Umzug
  und Es wird immer habe Werder eine Rückmeldung noch Telefonisch höre ich nur wir klären dass und seid 5 Monaten buchen
  Sie immer noch Geld von mir für eine Letung die seid 5 Monaten nicht mehr genuzt wird .
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 22.11.2019 Benutzer: P. St.
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  Empfehlenswert
  
  Ich weiß nicht, wie lange ich schon Kunde bei 1&1 bin, im Anfang war das ein gutes Unternehmen, aber in letzter Zeit wird es immer schlechter. Letztes Erlebnis, ich habe mir eine Galaxy Watch Active 2 LTE gekauft, hab bei 1&1 angerufen und nach einer E-Sim gefragt, hab darauf aufmerksam gemacht das die E-Sim für eine Smart Watch Active 2 ist, Antwort, kein Problem, angekommen ist eine Multi Sim, auf meine Nachfrage die Antwort, die Sim muß sein dazu ist noch ein Schreiben mit einem Code zum eingeben, der Code war nicht dabei und dann stellte sich heraus, 1&1 hat noch garnicht die E-Sim für Smart Watch, hauptsächlich verkauft. Das ist mir in letzter Zeit schon öfters passiert, schlechte Beratung.
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 21.11.2019 Benutzer: pvr
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  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Ich wollte bei meinem alten Anbieter kündigen und bei 1&1 Kunde werden.
  
  Schon beim Bestellen hat der Sachbearbeiter mich anscheinend "Falsch verstanden"
  und mir statt wie gewünscht, einen anknüpfenden Vertrag zu verkaufen, gleich einen
  Neuanschluss parallel zu meinem Bestehenden, eingerichtet ...
  
  Gleich storniert - aber OK, kann ja mal passieren ...
  
  Anschließend dann zu einem späteren Zeitpunkt wieder mit 1&1 versucht.
  Dieses mal hat es wohl funktioniert, allerdings konnte mir auf einmal nicht mehr
  die versprochene 100k Leitung, sondern nur noch LTE Funknetz angeboten werden - mehr nicht.
  
  2 Tage später angerufen, nun ging auf einmal doch 16000er Leitung.
  Ich habe den Angestellten extra darauf hingewiesen, dass ich störungsfreies Internet
  benötige, da ich das Internet u.a. beruflich nutze. Er versicherte mir, dass ich mir um
  nichts Gedanken machen müsse und das der störungsfreie Providerwechsel sogar gesetzlich
  geregelt sei.
  
  Tja, seit gestern habe ich kein Internet.
  
  Zu erst den Altprovider angerufen (d
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 12.10.2019 Benutzer: BG
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  Empfehlenswert
  
  Dieser "Verein" ist unglaublich unverschämt!
  Seit Mai diesen Jahres lebe ich im Betreuten Wohnen (bin 75) und versuche einen Übertragundsvertrag für meinen Nachfolger in meinem ehemaligen Haus zu erreichen. Nach etlichem Ausfüllen von Vertragsformularen und Anrufen nur dumme bis freche Antworten am Telefon (Das haben wir gleich .geschreddert!). Ist mal eine der Damen (und Herren) am Telefon höflich und verspricht Hilfe, wartet man vergebens und bekommt keine Antwort! Nur die Drohung, daß eine Kündigung ein Jahr dauert.
  Ich habe jetzt einen Anwalt beauftragt, mir (und wenn es sein muss gerichtlich) zu helfen.
  B.G.
  
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 09.10.2019 Benutzer: N.R
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  Empfehlenswert
  
  Der Allerletzte Anbieter!Handy war von Anfang an defekt!Sehr unfreundliche und unkompetente Mitarbeiter. Unfassbar!!!!Nie wieder!!!
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 21.09.2019 Benutzer: marwerno
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  Empfehlenswert
  
  Ich möchte kündigen:
  Inkludierte Mobilverträge sind gekündigt und DSL Vertrag kündige ich ebenfalls 4 Monate vor Vertragsende fristgerecht. (3 Monate Kündigunsfrist).
  Während des Gespräches erhalte ich die Kündigungsbestätigung auf den selben Tag(!), trotz mehrmaligen Nachfragens meinerseits erfolgt nur die Aussage: Das funktioniert schon richtig, läuft bis Vertragsende. Auch später ein anderer Kollegen bestätigt dies so, ich frage AUSDRÜCKLICH NACH! ....
  Was passiert:
  Durch einen Fehler der 1und1 Mitarbeiterin (welcher mir mehrfach von anderen Mitarbeitern später bestätigt wurde) habe ich schon 1 Std Später kein Festnetzanschluss mehr und 2 Tage später kein Internet mehr!!!!
  
  Ich war nun durch einen Fehler von 1und1 fast 3 Wochen ohne Internet und von 1und1 kommt keine Einsicht, kein Einlenken, keine Hilfestellung (außer einen neuen 2 Jahresvertrag... -> NEIN DANKE!).
  Bin jetzt beim neuen Anbieter Easybell (kompetente Hilfe beim Einrichten):
  Upload: 800KB/sec (1und1 war 96KB/sec) und das noch 7EUR billiger.
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• 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 22.08.2019 Benutzer: Alfa64
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  1und1 ist nicht zu empfehlen da ich aus eigener Erfahrung weiß das der Kundenservice sehr inkompetent ist.Die Dsl Geschwindigkeit stimmt auch nicht mit den Angaben was möglich sein soll.Ich habe nur Probleme mit dem Internet gehabt mit vielen Verbindungsabrüchen und auch mit dem Telefon gab es nur Probleme.Das Fernsehen konnte man auch vergessen weil es oft nicht funktionierte.Das beste war das eine Fritzbox von denen
  ohne Grund defekt gegangen ist und ich wer weiß wie lange auf einen Ersatz warten mußte.Das war eine richtige Zumutung.
  Wie oft mußte ich anrufen bis endlich sich mal um was gekümmert wurde.ich bin froh das ich nicht mehr da Kunde bin.Es gibt bessere Anbieter.
  Ich finde das 1und1 keine Kompetenz hat.Ich gebe nur einen Stern mit schwerer Migräne und Bauchweh.Ich würde am liebsten 1000Minussterne geben.Ich würde raten gut überlegen bei 1und1 Kunde zu werden.Die Hotline nimmt einen gar nicht ernst bei wichtigen Anliegen.
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 20.08.2019 Benutzer: Hannes
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  Empfehlenswert
  
  Ich habe meinen 1&1 Anschluss gekündigt, schlechte verbindungsleistung, häufige Störungen,und meiner Meinung nach ein an Nutzlosigkeit nicht überbietender Kundendienst sind einfach jedes für sich eigentlich ein Kündigungsgrund.
  Ich kann jedem nur raten die Finger davon zu lassen.
  Die Angebote mögen gut aussehen sind jedoch meiner Meinung nach maximal für ein viertel der Preises angemessen.
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 17.07.2019 Benutzer: Ohne Anschluss
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  Empfehlenswert
  
  Am 02.07.2019 wurde der Festnetzanschluss beantragt. Der Techniker-Termin 11.07.("heute bestellt, morgen da") verstrich ohne Techniker. Auskunft auf wiederholte telefonische Nachfragen: Man habe keine Rückmeldung von ihm. Auch der nächste Termin, 16.07., verstrich ergebnislos. Auskunft: Der Techniker sei vor Ort gewesen und habe meinen Namen, er befindet sich nicht nur auf Briefkasten und Klingelschild, sondern auch der Legende der Wohnanlage, nicht gefunden. Die Terassentüre direkt neben dem Eingang war die ganze Zeit weit geöffnet und die Musik sicher nicht zu überhören. Man habe versucht, mich auf dem Handy zu erreichen ... was leider nicht möglich ist, weil ich seit einer Woche auf eine neue SIM-Karte von 1&1 warte - ebenfalls vergeblich.
  
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 15.06.2019 Benutzer: Maurice
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  Empfehlenswert
  
  Der Internetanbieter 1&1 ist überhaupt nicht weiter zu empfehlen. Ich habe noch niemals einen so schlechten und unfreundlichen Kundenservice erlebt. Die Mitarbeiter sind absolut inkompetent und verarschen den Kunden nach Strich und Faden. Die Techniker sind absolut unzuverlässig und 2mal nicht zum vereinbarten Termin erschienen und behaupteten noch,dass wir nicht anzutreffen wären obwohl ich den ganzen Tag gewartet habe. Wir haben jetzt seit 1 Monat kein Internet und ich habe jeden 2 . Tag angerufen ,trotzdem ist nichts passiert. Also etwas schlechteres hab ich noch nicht erlebt. Ich hatte noch nie das Bedürfnis schlechte Bewertungen im Internet zu verteilen,doch dieses mal liegt es mir wirklich am Herzen!
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 10.04.2019 Benutzer: Peter Müller
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  Sehr unfreundlich Kundenservice.
  
  Nicht empfehlenswert dieser Anbieter.
  
  Mir wurde jahrelang unbemerkt monatlich einen Betrag x abgezogen für ein Produkt, das ich innerhalb der Kündigungsfrist korrekt zurückgeschickt hatte. Ein Mitarbeiter hat leider vergessen den Vertrag zu stornieren.
  
  So
  
  
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• 5 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 10.04.2019 Benutzer: Goya
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  Die Leistungen Welche von 1+1 vertraglich zugesichert sind müssen voll bezahlt werden, Diese werden aber nicht oder nur zum Teil erbracht. Beträge die man nachweislich belegt bezahlt hat werden nochmal verlangt. Statt das 1+1 mit einem in Verbindung tritt beauftragen die ein dubioses Inkasso Unternehmen. Das was 1+1 macht ist gewerbsmäßiger Betrug und reine Abzocke. Und das ist noch sehr gelinde ausgedrückt. Also- Finger weg von solchen Betrügern
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• 2 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 14.03.2019 Benutzer: Tobias
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  Absolut unzufrieden - nicht empfehlenswert! Jahrelang nur 50% der gebuchten Bandbreite und kein Ausbau in Sicht. Dazu zum Ende hin die volle Grundgebühr für weiterhin nur 50% der Bandbreite! Und das Beste: 1und1 blockiert die Mitnahme unserer wichtigen E-Mail Adressen! Trotz zahlreicher E-Mails, Beschwerden und Telefonate besitzt 1und1 noch immer keine Kompetenz zur Lösung!
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 03.01.2019 Benutzer: Bibbimuddi
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  Preis/Leistung
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  Hallo,
  Ich bin seit 5.9.18 Kunde bei 1&1. Der Anschluss und alles verlief problemlos. Doch seit diesem Tag versuche ich endlich mal ins Control Center zu kommen. Zahllose Telefonate mit dem Kundenservice haben bis zum heutigen Tag keinen Erfolg. Das heißt für mich, ich habe keinen Überblick und keinen Zugriff zu meinen Vertrag und kann keine Daten ändern. Hat jemand da ähnliche Erfahrungen?
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• 2 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 31.12.2018 Benutzer: Detlef Brand
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  Preis/Leistung
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  Wir sind seit Jahren 1&1 Kunden mussten aber leider feststellen, dass die Qualität extrem nachgelassen hat. Weihnachtsangebote Handy waren leider irreführend und nach Rücksprache wusste 1&1 noch nicht einmal von dem gewählten Angebot. Nach telefonischer Auskunft wollte man uns zurückrufen (leider sagte man uns nicht wann). Jetzt mussten wir bei 1&1 auf das TV Digital umsteigen. Mann was für eine Verschlechterung für den gleichen Preis! Die Bildwiedergabe fängt nach einigen Tagen sich zu verzerren (Behebung erst durch Netzstecker ziehen (dann wieder nach ein paar Tagen…)). Netflix gibt es als App zurzeit gar nicht und die Aufnahmezeit ist auf 10 Stunden begrenzt. In der Zusammenfassung ! Schlecht gemacht 1&1.
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• 5 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 23.12.2018 Benutzer: Dirk Bachendorf
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  Preis/Leistung
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  Ich hatte schon mehrfach mit 1und1 zu tun. Letzter Vertrag umfasste ein Datenvolumen. Nicht eine fristgerechte Kündigung meinerseits wurde von diesem Unternehmen korrekt abgehandelt. Entweder wurde zu früh abgeschaltet oder der Kündigungstermin wurde um einen Monat verschoben. Auf Reklamationen per Email bekommt man keine Antwort und wird sogar noch dreister Weise mit Werbung zugemüllt. Ich bin von diesem Unternehmen enttäuscht und werde andere Wege nutzen.
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