Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu Telekom

Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu Telekom

Was halten unsere User vom DSL-Anbieter Telekom? Hier finden Sie Bewertungen, Erfahrungsberichte, Meinungen und Kommentare.
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Wichtiger Hinweis: Die hier aufgeführten Bewertungen stellen Meinungsäußerungen einzelner Benutzer dar und nicht die der Redaktion von DSLATRIFE.com. Die getroffenen Aussagen können von uns weder auf Richtigkeit noch den Wahrheitsgehalt überprüft werden.

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Empfehlenswert

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•     4% der Bewertungen
  
•     9% der Bewertungen
  
•     9% der Bewertungen
  
•     66% der Bewertungen
  
• 25% der Benutzer bewerten Telekom mit 3 Sternen oder besser
• 75% der Benutzer bewerten Telekom mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu Telekom im Detail

• Datum: 11.09.2023 Benutzer: Irene S.
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Bin vom Service der Telekom positiv überrascht. Jeder Mitarbeiter am Telefon hat mir geduldig und kompetent geholfen und alle Fragen beantwortet. Da versteht man auch die lange Wartezeit in der Hotline aber man kann sich ja auch Anrufe der Telekom bestellen. Guter Service
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• Datum: 06.09.2023 Benutzer: Anne k.
  Speed
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Der Monteur sollte am 04.09 die Umstellung vornehmen, Prvate Telefonnummer zum Pflegeheim, konnte er leider nicht, da er ab 18.00 Uhr niemanden im gesamten Pflegeheim angetroffen hat???
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• Datum: 14.06.2023 Benutzer: T. O.
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Hatten nach zwei Jahren einfach genug von der Telekom, massiv überteuert, immer wieder Störungen und wenig einsichtiger Kundenservice (angebliche Leihgeräte wurden nach mehreren defekten nicht ausgetauscht - Begründung wir hätten bereits welche bekommen (ja C-Ware)).
  Am Ende des Vertrages bereits nochmalig
  Rechnung bekommen (wegen angeblichen Leihgeräte - war bei Vertragsabschluss jedoch nie so kommuniziert) - Retourenlabel erst 14 Tage nach Vertragsende bekommen, trotzdem vollen Betrag für nicht nutzbare Leistung abgezogen. Fazit: Nie wieder Telekom - hier passt weder Preis/ Leistung noch werden Versprechungen gehalten.
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 03.11.2022 Benutzer: Bloß nicht zur Telecom wechseln
  Speed
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Habe von Vodafone zu Telekom zu wechselt versucht und habe es schon mehr als 1000 Mal bedauert. Obwohl ich 5 Stunden gewartet habe, ist der Techniker nicht erschienen. Nach Anruf beim beim Service , hieß es der Techniker hätte versucht mich anzurufen , meine Anrufliste zeigt, dieses ist eine glatte Lüge.
  
  So geht die Telekom mit ihren Kunden um.
  
  Bloß nicht wechseln, es wird Ihnen auf jeden Fall nicht geholfen.
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 12.03.2022 Benutzer: Daniela Doku
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Habe längst alles widerrufen,bekomme trotzdem einen Technikertermin und Pin.
  Frechheit.Geräte sind ungeöffnet zurück geschickt worden.Habe dahingehend keine Reaktion bekommen.Hauptsache aber,ne Pin
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 21.12.2021 Benutzer: Never Telekom
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Nach dem Einzug in ein neu gebautes Haus war laut Test kein DSL verfügbar. Nach unzähligen Anrufen und immer unterschiedlichen Antworten wurde ich von den "Service-Mitarbeitern" mitten im Gespräch weggedrückt. Ich wollte eigentlich nur eine kompetente Antwort, warum die Nachbarn problemlos bis 250 Mbit/s haben, aber hier angeblich nichts möglich sei. Einer meinte sogar, ich soll warten bis ein Nachbar gestorben ist, dann könne man weiterschauen. Ich war zu keiner Zeit unhöflich. Aber ein Gespräch einfach zu unterbrechen ist unterste Schublade.
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• 1 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 30.07.2021 Benutzer: Tim
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Immer nur Störungen des Internets.
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• Datum: 23.07.2021 Benutzer: Vadim Maier
  Speed
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  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  
  Seit 2 Monaten ist bei unserem Neubau durch den Techniker alles verkabelt. Leider haben wir immer noch kein Internet weil der Papierkram nicht erledigt ist. Jeder Mitarbeiter von der Hotline sagt man wird zurück gerufen. Das geht schon seit Wochen so und jedem Mitarbeiter ist es egal. Auch kommt nie ein Rückruf mit einem Termin oder einen Lösungsvorschlag.
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• Datum: 20.06.2021 Benutzer: C. Müller
  Speed
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Leider verkauft Telekom Produkte die man nicht nutzen kann und lässt einen dann nicht aus dem Vertrag raus. Man muss trotzdem 2 Jahre ein Tarif zahlen welcher nicht nutzbar ist. Der Kundenservice schiebt es auf die Techniker, die Techniker schieben es auf die Kunden aber die Kunden werden nicht aufgeklärt. Sehr enttäuschend. Für mich nie wieder Telekom und ich werde auch meinen langjährigen Mobilfunk-Vertrag dort kündigen neben dem Festnetzanschluss.
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• Datum: 19.04.2021 Benutzer: Telekom
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Die bei Wechseltarifen entfallene Bereitstellungsgebühr, wird gezielt umgangen, indem man den Kunden den Wechsel möglichst lange vorenthält. Dann wird man ermuntert einen neuen Vertrag abzuschließen, bei dem man dann auch verspricht, dass die Telnummer teleportiert wird, mit dem geringfügigen Haken, nun ein Bereitstellungsgebühr von knapp 70€ zahlen zu müssen!
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• 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 14.04.2021 Benutzer: gruuli
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Super konstante Bandbreite, bisher immer volle Leistung ohne jeglichen Ausfall seit Einrichtung 25.03.2021, einer der sympatischsten Techniker überhaupt und auch ein sehr netter Facebook Support über mehrere Monate Zeitraum. Lediglich der Preis ist minimal höher als bei anderen Anbietern, das zahle ich aber gerne. Vielen Dank für den schnellen Anschluss und der geringen Latenz, die Glasfaser mitbringt. Danke Telekom! (Fiber 100 / 50)
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 22.01.2021 Benutzer: Eberhard Cornelius
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  Service
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  Empfehlenswert
  
  Nach über 20 Jahren kehrte ich zur Telekom zurück (weil mein Vermieter Glasfaserkabel verlegen ließ) und bereute es schon nach drei Wochen. Was schief gehen kann, ging schief. Die Bereitstellung klappte nicht. Nach endlosen Nachfragen, Wartezeiten und Techniker-Terminen wurde ich schließlich nach 10 Tagen ohne TV, Web und Telefon angeschlossen. Ein Werbeversprechen wurde nicht eingehalten. Einen Monat später gab es plötzlich längere Komplettausfälle. Wieder Stunden und Tage ohne TV, Web und Telefon. Wieder ständig dem Support hinterher rennen. Tagelanges Warten. Der Support ist schrecklich. Auf E-Mails wurde überhaupt nicht reagiert, am Telefon und im Web lange Wartezeiten und oft widersprüchliche oder sogar falsche Aussagen. NIE WIEDER TELEKOM.
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 02.12.2020 Benutzer: Na so was !
  Speed
  Verfügbarkeit
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Teilweise schnelles Internet, da wird ja auch mit geworben. Aber heute musste ich eine Email an meinen Notar senden. Nach elendig langer Wartezeit habe ich dann den Brief persönlich hingebracht(25 Minuten Bahnfahrt hin, 25 Minuten zurück) Dann kam jedoch oh Wunder soeben der Anruf, dass die Email eingegangen ist. Nach 2 1/2 Leistung eine Spitzenleistung die der Telekom würdig ist. Würde dort nicht wieder abschließen. Ebenfalls Magenta : Ich habe noch nie so stockende und zittrige Fernsehprogramme gesehen.
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 25.11.2020 Benutzer: Avan Cakvan
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Auf jeden Fall Finger weg.
  Seit 2 Jahren bin ich bei Telekom und bei jeder Störung die es gibt rufe ich an , doch der Service ist mehr als scheiße: Die Mitarbeiter legen auf, kümmern sich nicht ordentlich darum, haben immer die selben Ausreden und schicken nie einen Techniker, das finde ich mehr als unverschämt dafür,dass ich in monat 45€ zahle ist das eine Frechheit.
  Absolut Frech!
  Also Finger weg überhaupt nicht zufrieden!
  Telekom ist es nicht mal Wert einen halben Stern zugeben, doch bei der Bewertung muss mann mindestens 1stern drücken,sonst hätte ich nicht mal das gedrückt.
  Wie gesagt: nur Verarsche 1000 mal anrufen umsonst und dazu noch auflegen und frech ! Unverschämt mehr sage ich dazu nicht.
  Also Leute Fingerweg.
  Die Telefonnummer die ich immer angerufen habe: 0800/3301000
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 18.11.2020 Benutzer: Nau
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  Empfehlenswert
  
  Ich hatte noch keinen Tag volle Leistung geschweige den durchgehend Internet zu Hause. Telekom schlimmste wohin wir wechseln konnten. Ich hab nicht anders erwartet , da wir vor Jahren auch schon mal bei der Telekom waren und ständig Schwierigkeiten hatten . Hätte ja mal klappen können . Werden auch wieder kündigen
  .
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 14.10.2020 Benutzer: Gerd Senders
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  Empfehlenswert
  
  Umzugsdienst : Mein Umzug zum 27.July 2020 wurde rechtzeitig im Mai 2020 angemeldet und am 10.10.2020 wurde endlich der Anschluss "umgezogen" ! Davon war ich 2 Monate ohne Anschluss, aber es wurde weiter abgebucht. Schreiben an die Telekom inklusive an den Vorstand wurden nicht beantwortet. Beim Service - Telefon und im Chat, mehrfach abgehängt oder raus geschmissen. Jetzt habe statt einer 16 000 Leitung nur DSL 6000 bei gleichen Kosten. Von Mai bis Oktober nur Theater und Chaos ! Insgesamt wurde wurden mir ca. 5 falsche Verträge ausgefertigt und wieder storniert. Bei nächster Gelegenheit werden wechseln !
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• 5 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 15.02.2020 Benutzer: Jürgen
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  Empfehlenswert
  
  Habe VDSL 100 von der Telekom bezogen. Fortgesetzte Messungen (breitbandmessung.de) zeigen, dass weniger als die Hälfte der vereinbarten 100 Mbit Downloadgeschwindigkeit realisiert werden können. Beim Upload sind es etwas 2/3 der Leistung.
  Die Verbindung ist zudem störungsanfällig. Alte Kupferleitung eignen sich eigentlich nicht für hohe Übertragungsraten, die Abschirmung funktioniert nicht gut. Wenn mann die Chance hat sollte man Glasfaseranbieter nutzen. Der Störungsservice der Telekom ist gut und prompt, hilft aber nicht, wenn die Leitung generell nichts taugt.
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 11.02.2020 Benutzer: Clara Schulz
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  Empfehlenswert
  
  Wir (eine 3er-Studenten-WG) sind Telekom-Kunden und wollten jetzt zum Ende des Studium (nach 4,5 Jahren) außerordentlich kündigen, da wir ausziehen.
  Beim Telefonat vor einem Jahr wurde uns mitgeteilt, dass eine Sonderkündigung kein Problem sei und jetzt auf einmal stellt sich die Telekom quer! Den Vertrag könnten wir nur kündigen, wenn in unserem neuen Wohnort keine Telekom-Verbindung anliege. Da wir aber für die Abschlussarbeit in bereits bestehende WGs zur Zwischenmiete ziehen, wo Internet anliegt, macht die Mitnahme des Vertrages für uns absolut keinen Sinn.
  Wenn man dann nach Lösungen fragt bekommt man am Telefon widersprüchliche Aussagen. Zum einen seien zwei Internetanbieter (2 Router) in einer Wohnung kein Problem, wenn man den Vertrag doch mitnehmen möchte. Dann auf einmal wird gesagt, dass es dabei doch Probleme gibt.
  Unglaublich schlechte Beratung und keinerlei Kulanz.
  Ich kann besonders anderen Studenten nur von der Telekom abraten. Mich hat die Telekom als Kunde verloren.
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• 1 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 18.12.2019 Benutzer: Margrit Nerger
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  Empfehlenswert
  
  
  
  Ich hatte ein Problem mit meinem Telefon und wurde mit ihrer Mitarbeiterin Frau Haag verbunden.Ich kann nur sagen, eine sehr kompetente Frau. Sie hatte sehr viel Geduld mit einer Rentnerin, die von Technik absolut keine Ahnung hat. Vielen Dank!
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 11.12.2019 Benutzer: auftrag umstellung magentaL auf Xl danach funktioniert nichts mehr
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  Empfehlenswert
  
  will mich nicht über das Angebot kostenlose Umstellung
  Magenta L in XL beschweren bzw. über irgenwelche unfreundliche Mitarbeiter habe aber das Gefühl das die große Deutsche Telekom nicht weiß was sie tut bzw. bei Problemen keine kompetenten Mitarbeiter hat
  die Umstellung sollte ab dem 4.12.2019 erfolgen
  seidem funktioniert nichts mehr
  kein Telefon kein internet
  die Umstellung sollte durch einen Mitarbeiter der Telekom von 14:00-18:00 erfolgen
  Der Mitarbeiter hat mich am Freitag abend 17:45 angerufen das ein Defekt vorliegt!!den anscheinend ein Subunternehmer beheben muß
  Danach bekam ich keine kompetente Mitteilung wann der Defekt höchstwahrscheinlich durch die Telekom verursacht wurde behoben wird
  daß ist wirklich ein Armutszeugnis
  
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• 7 von 7 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 01.11.2019 Benutzer: Handwerker Hansi
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  Empfehlenswert
  
  In 2017 nach 5 Wochen O2 Ausfall- DSL und WLAN, in Hamburg, wechselte ich zu T-Kom, mit Mangenta + TV. Auftrag jeweils 100 €, für Einrichtung -DSL, Telefon + TV erfolgte 3 x vergeblich. Nur Router Internet mit Telefon Festanschluss funktioniert. Kein TV und WLAN, dadurch kein T-Kom Mobil IT-Empfang in der Wohnung.
  
  Drucker, Laptop müssen am Router angeschlossen sein, sonst gehr gar nichts.
  
  Erneut 3 x ab Januar 2019, neue Einrichtung für Telefon, Internet + TV beauftragt, ohne Antwort. Im T-KOM Shop Kümmelstraße - Winterhude, bat ich TV im Vertrag zu löschen, mit Auftrag WLAN einzurichten, was bis Dato nicht erfolgte.
  Zahle Monat 42 - 59 EURO für nicht vorhandenes Angebot.
  -
  Sehe mich dringend nach neuen Anbieter um, obwohl einige ähnliche Probleme haben.
  -
  Frage an Sie und Leser, kann die Lastschrift mit Begründung zurückgeholt werden, mit Abzug TV-Gebühr, bei nicht vorhandene TV-Einrichtung? Oder RA?
  
  Ob Sie diese Tatsachen veröffentlichen, weis ich nicht.
  Mit freundlichen Grüßen - Hans Weber
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• 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 30.10.2019 Benutzer: Max
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  Telekom verweigert 2x die Rufnummerportierung und Kündigung.
  Der Kundenservice sagt mir, dass der Name nicht komplett in Großbuchstaben geschrieben werden darf. In einem zweiten Telefonat mit dem Kundenservice gibt der Berater der Telekom sogar zu, dass (wörtlich) damit die Telekom die Kündigung herauszögert.
  Damit ich noch ein Jahr im Vetrag hänge???
  Und zu all dem, zahlt man noch deutlich mehr als bei anderen Anbietern, damit die Telekom ganz Bonn mit Ihren Großbüros übernimmt???
  Die emails kommen im gebrochenen Deutsch mit falsche Anrede, ich bin auf einmal Frau....und dann kommt meine kopierte emailadreese als Name.
  Fragen nach Infos die bereits gesendet worden, emailverkehr und Anrufe werden miteinander nicht abgestimmt...alles sehr schlampig
  
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• 3 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 09.09.2019 Benutzer: Petra-Patricia Hundsdorf
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  Klingt komisch, ist aber so: Hier kommt einmal eine sehr positive Bewertung. Zugrunde liegt eine Störung meiner Festnetzverbindung am 7.09.19 und mein Hilfeersuchen über die Hotline. Der Telekom-Mitarbeiter war überaus freundlich und hilfreich und durch seinen Neustart meines Routers war das Problem gleich gelöst.Bei ihm möchte ich mich heute bedanken und seinen Einsatz mit èxzellent`bewerten. Leider hat die SMS-Übermittlung meiner Bewertung nicht geklappt und auf der Telekom-Page im Internet hiess es: "Die Befragung ist bereits beendet". Es wäre schön, wenn dieser Mitarbeiter von meiner Bewertung informiert wäre - in der SMS-Befragung war folgender Link angegeben: https://qm.telekom.de/W? oid=029973897b 3597d5. Nochmals vielen Dank für die schnelle Hilfe.
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• 7 von 7 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 14.07.2019 Benutzer: Lilly
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  Service
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  Empfehlenswert
  
  Chaos, Störungen und Lüge - ist alles, was ich bei Telekom erleben habe. Ich habe bis 31 Mai einen Vertrag vereinbart, heute ist Juli und die schicken mir immer noch die Rechnungen und Mahnungen! Alle Mitarbeiter sagen absolut verschiedene Sachen, Daten und manche finden mein Konto überhaupt nicht! Nie wieder!
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• 5 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 24.06.2019 Benutzer: eh
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  Verfügbarkeit
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  Empfehlenswert
  
  Ein einfacher Umzug wurde zum Horror. Jetzt bin ich an einen Vertrag gebunden dem ich NIE zugestimmt habe. Auf meine Beschwerde via Kontaktformular wurde nicht reagiert! Bei direkter Beschwerde im Geschäft sagte die Servicemitarbeiterin:
  - sie könne nichts tun und
  - sie könne mir keine Email Adresse/Telefonnummer geben an die ich mich wenden kann
  Das ist absoluter Wahnsinn! Überall Megenta Werbung aber kein Geld für einen Kundenservice!
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