Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu freenet.de

Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu freenet.de

Was halten unsere User vom DSL-Anbieter freenet.de? Hier finden Sie Bewertungen, Erfahrungsberichte, Meinungen und Kommentare.
Wichtiger Hinweis: Die hier aufgeführten Bewertungen stellen Meinungsäußerungen einzelner Benutzer dar und nicht die der Redaktion von DSLATRIFE.com. Die getroffenen Aussagen können von uns weder auf Richtigkeit noch den Wahrheitsgehalt überprüft werden.

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• 54% der Benutzer bewerten freenet.de mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu freenet.de im Detail

• Datum: 11.10.2022 Benutzer: Hagensch
  Speed
  Verfügbarkeit
  Service
  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Alles Mittelmaß oder etwas besser, entspricht einem werbefinanzierten Anbieter durchaus. Zuverlässigkeit leider schlecht. Werde mich wohl umorientieren.
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• 2 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 17.09.2011 Benutzer: Tubabläser
  Speed
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Samsung-Router sind billige Einsteigermodelle. Sobald die Garantie erloschen ist, geht er in die Knie. Der Service-Dienst (jetzt 1plus1) ist das Letzte. Man bekommt niemals
  den gleichen Mitarbeiter ans Telfon. So muß das Problem mehrmals erzählt werden. Das ist nervig. Die freenet-Startseite ist von und für Idioten eingerichtet. Anders kann ich diese penetranten und lächerlichen Berichte mit unnützigen Wiederholungen nicht beschreiben. Schlimmer als ein politisches Sommerloch.
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 07.10.2010 Benutzer: Meinhard Musielak
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  Empfehlenswert
  
  Schon das zweitemal in diesem Jahr, Mai und September,für jeweils 2 bzw. drei Wochen kein Internet und kein Telefon.
  Der Kundendienst ist kaum erreichbar, und wenn doch, wird man mit irgendwelchen Floskeln hingehalten und abgefertigt.
  Es ist eine einzige Zumututung und man hängt förmlich in der Luft. Ende Januar 2011 ist der Vertrag Gott sei Dank
  beendet.Man hat keinerlei Rechte und ist der Willkür
  ausgeliefert.
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• 3 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 24.09.2009 Benutzer: IT Profi
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  Empfehlenswert
  
  16MBit abgeschlossen,bekamm 8MBit,nach anruf und neueinstellung des Servers in der OVST nur noch 5,7MBit.Leider nicht mehr möglich!!!Telefonisch nur über eigenes Netz ereichbar,alle anderen Netze "Nummer nicht vergeben".Sehr schlechter Kundenservice.Nie mehr,werde versuchen über Sonderkündigung aus dem Vertrag zu kommen(Amtsgericht Fuerth, Urteil v. 07.05.2009 - Az.: 340 C 3088/08).
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• 4 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 22.09.2009 Benutzer: NickyBerlin
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  Verfügbarkeit
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  -teure Rufnummern
  -ewiges warten in den Leitungen
  -Hardware probleme
  -unzureichende Leistungen
  
  Und an allem sind die Kunden natürlich selbst Schuld, kommt der Techniker nicht, bekommt man einen Brief, man selbst sei nicht da gewesen und war unter der oben genannten Nummer nicht zu erreichen gewesen.Oder man hätte ihnen die falsche Adresse gegeben komisch wo doch alle Briefe einen immer erreichen.Ohne Worte Nicht zu empfehlen!!!!!
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• 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 12.08.2009 Benutzer: Beni
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  Empfehlenswert
  
  Ein reiner Abzockladen ist das.Leider bin ich noch Kunde - aber nicht mehr lange!!! Anfangs viel mein Telefon&Internet in den ersten 2 Wochen 5(!!!) Mal komplett aus. Vielleicht hat das mit dem Freenet komplett Vertrag zu tun, den ich noch habe. Weiter: Nach Erhalt meiner Rechnung bekomme ich nach 22Tagen eine Mahnung inklusive 10€ Mahngebühr. 1. Die Mahngebühr ist illegal. 2.Laut Rechnung habe ich 30Tage Zeit den Betrag zu bezahlen, also ist die gesamte Mahnung illegal. Das beste ist: wenn man nach Ewigkeiten jemanden ans Telefon bekommt, ändert das auch nichts - SUPER. Bei mir lief das jetzt schon 5mal hintereinander so ab. unglaublich aber wahr
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• 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 13.07.2009 Benutzer: freenet-nie-wieder
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Ich war vier Jahre treuer Kunde. Eingentlich habe ich mich nur zu einem Wechsel entschieden, da Freenet am neuen Anschluss nicht mehr in der gewünschten Form bereitgestellt werden konnte. Die Leistung war immer ok, aber dann ging es mit dem Ärger los. Auf meine weit vor dem Umzug geschriebene Kündigung konnte ich mich vor Anrufen nicht halten. Es wurde massiv versucht, mich zu einem neuen Vertrag zu bewegen. Nein, danke. Auf meine Schreiben zum Umzug wurde nur mit Standard-Text geantwortet. Meine Briefe wurden nicht gelesen. An der 99Cent/Minute-Leitung sagt jeder was anderes, aber auf keine der Aussagen kann man sich verlassen. Jede Zusage wurde gebrochen. Das Service Team hat keinen Plan, die Kunden sind komplett egal. So einen Eindruck habe ich. Die Abschlussrechnung ist sogar komplett falsch. Aber wie reklamiert man am besten, wenn eh keiner die Briefe durchlies?!
  Man ist als Kunde komplett hilflos. Und ich zähle mich noch zu den IT-fitten Kunden. Sehr ärgerlich.
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 02.06.2009 Benutzer: Carola Muller
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  Empfehlenswert
  
  Freenet erbringt nicht die Vertraglichen Leistungen.
  Frenet antwortet sehr selten auf Anfragen seiner Kunden.
  Die teuren Nummern zur Problem Behebung sind reine abzocke,denn mir wurde da noch nie weiter geholfen,nur mein Geldbeutel erleichtert.
  Meine Internet Leitung wird von Tag zu Tag schwächer,aber Freenet interessiert dies in keinster Weise. Hier hilft wohl nur eine Sammelklage der geprellten Kunden.
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 29.05.2009 Benutzer: Tahomi
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  Empfehlenswert
  
  Man sollte aufpassen wann einem der Anschlussmonteur ins Haus geschickt wird. Bei mir war es damals der 30. Januar. Die haben mir den Januar komplett abgerechnet... leider habe ich es nicht sofort bemerkt und die Sache war leider verfristet. Ein entgegenkommen bei den derzeitigen Lockangeboten als bestehender Kunde ist nicht möglich. Man kann also keine "günstigen Tarife" wählen...
  Fazit: Vertrauen kann man der Bande nicht, die Leistung ist gut und nachdem man den Vertrag abgeschlossen hat sollte auch gleich wieder die Kündigung an den Anbieter raus, damit man nach zwei Jahren wieder in den Genuss der "Einsteigerschnäppchen" gelangt...
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 14.04.2009 Benutzer: Karl D.
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Ich bezahle zwar DSL 16.000 habe aber effektiv nur DSL 6.000. Eine Reduzierung der Grundgebühr ist "leider" nicht möglich. Außerdem werden alle Telefongespräche die ich führe (sei es ins deutsche Festnetz oder ins Ausland) konstant nach ungefär 8 Minuten unterbrochen. Ja nch Dauer sogar mehrmals und in kürzeren Abständen.
  
  Auch nach mehrmaligen Anfragen beim Freenet Kundenservice, konnte das Problem bis heute nicht behoben werden, sodas ich den Vertrag nach Ablauf der 2 Jahre definitiv kündigen werde (mit der Hoffnung, daß es bei einem anderen Anbieter besser sein wird).
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• 1 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 27.03.2009 Benutzer: mitsu100
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  Empfehlenswert
  
  war mall störung aber es war der fall für ganze deutschland ansonst geht gut
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 17.03.2009 Benutzer: Hans-Heinrich
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  Preis/Leistung
  Empfehlenswert
  
  Innerhalb von 4 Monaten 2x Komplettausfall Festnetz/ DSL.
  Über Tage nicht erreichbar.
  Alles läuft nur nachhaltig über ein Kontaktformular, Hotline und technischer Service ein Alptraum mit Zeit und hohen Kosten.
  Über Tage keine Antwort, leere Versprechen bis zum nächsten Ausfall. Zahle für ein DSL 16000, erhalte ein DSL 1100.
  Kündigung erfolgte bereits am 18.11.2008.
  Von ehemals ereichten 5800 kbps bleiben nun definitiv 1100 kbps, dieses bei bezahlten 16000 kbps.
  Technischer Service mit einer Bankrotterklärung seiner Möglichkeiten, Schuld hat immer die T-Com mit der letzten Meile.
  
  Freenet hat bei vielen Foren zunehmend sehr schlechte Bewertungen, von einer Machtposition auf dem Markt kann keine Rede mehr sein.
  Ich rate jedem von diesem Anbieter dringenst ab.
  Instabiler Server, Mitarbeiterpool und minimale Marktposition.
  Ich will schnellstens aus diesem Schrottvertrag und kämpfe in allen Foren für eine vorzeitige Vertragsauflösung!
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• 2 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 07.03.2009 Benutzer: irgendwer
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  Empfehlenswert
  
  Vorletzte Woche Störungen in meinem Bereich, danach ging die IP-Telefonie von der F!B nicht mehr.
  Zuerst über PC auf kostenloser Störungshotline (auch vom Handy aus kostenlos!) 0800-3030570 angerufen, allerdings hat sich der 1. "Techniker" selbst disqualifiziert, als er gesagt hat ich solle doch bitte den Stecker von der Fritz!Box herausziehen. (Logischerweise Leitung gekappt...).
  Der 2. "Techniker" verstand mich nicht und legte einfach auf (sehr freundlich...). Daraufhin mit dem Handy angerufen. Der 3."Techniker" hat sich bei meiner Verkabelung aufgehängt (ganz logisch: Ich komm' ins Internet, kann aber nicht telefoniern. Es MUSS an dem eingebauten Splitter liegen...). Der 4. Techniker war eine Frau und nervte genauso mit dem DSL-Splitter, war allerdings am hilfreichsten und meinte, ich solle die F!B resetten und neu konfigurieren, was letztendlich auch geholfen hat.
  
  Alles in Allem sehr schlechter Support und wenn die Hotline nicht kostenfrei wäre, hätte ich wahrscheinlich schon längst die F!B neugeconfigt!
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 03.02.2009 Benutzer: specht07
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  Empfehlenswert
  
  Waren Bestandskunden und haben nach Anrufen von Freenet auf FreenetKomplett gewechselt. Seit dem Schalttag geht nund gar nix mehr und aus dem Vertrag lassen Sie uns erst in 3 Wochen raus. Bei den (vor allem wenn man mangels Festnetz mit dem Handy telefonieren muss) sehr teuren Hotlines keine wirkliche Hilfe. Der volle Chaosladen. Absolt abzuraten.
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• 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 05.01.2009 Benutzer: jannisia1962
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  Empfehlenswert
  
  Ich versuche seit gut einer Woche die Hotline
  zu erreichen keine chance, hab trotz DSL 16000 nur 844kb download.
  ständig abbrüche beim surfen und telefonieren.
  
  Freenet nie wieder.
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• 1 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 05.12.2008 Benutzer: N. Prehn
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• 1 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 05.12.2008 Benutzer: N. Prehn
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• 1 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 29.11.2008 Benutzer: spiffy5
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  Empfehlenswert
  
  Bin seit mehr als zwei Jahren Kunde bei Freenet, ohne Probleme, weder Geschwindigkeit noch Verfügbarkeit der Leitung. Service hilfreich bei Problemlösung. Hardwaretausch innerhalb 4 Tage, meine Hotlinekosten wurden in der Rechnung zurückerstattet.
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 26.11.2008 Benutzer: Markus H.
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  Empfehlenswert
  
  Es sollte eine Kostenlose Hotline eingerichtet werden.
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• 2 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 22.11.2008 Benutzer: Miki
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  Empfehlenswert
  
  NUL!!!!!!!!!
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• 2 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 22.11.2008 Benutzer: Superdampf
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• 2 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 13.11.2008 Benutzer: erster11
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  Empfehlenswert
  
  Schlechte Telefonie ständig Hall und Unterbrechungen, von den angepreisten 16000 gerademal knapp 2800 im Downstream. Die Hotline ist nicht zu erreichen permanent Warteschleife nach 5 Min ist man wieder raus. Würde keinen Freenet Komplettanschluss mehr machen. In den 10 Wochen seit der Schaltung 2 mal für einen halben Tag Komplettausfall kein Internet natürlich dann auch kein Telefon mehr.
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• 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 13.11.2008 Benutzer: powerdog
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  Der Support per Telefon geht richtig ins Geld.O,99€
  pro Minute.Das ist happig.Die Servicemitarbeiter sind aber sehr kompetent.Alle Probleme wurden erkannt und gelöst.Leider schwankt die Datenrate sehr stark.Der Router reagiert sehr sensibel auf
  Verbindungsprobleme (meldet sich dauernd neu an),so
  das die Internetverbindung nicht stabil läuft und abbricht.
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• 1 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 02.11.2008 Benutzer: Philip
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  Empfehlenswert
  
  ersteinrichtung per telefon kostenlos. danach keine probleme mehr.
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• 1 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
  Datum: 27.10.2008 Benutzer: mike1234
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