Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu primacall

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Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu primacall

primacall Was halten unsere User vom DSL-Anbieter primacall? Hier finden Sie Bewertungen, Erfahrungsberichte, Meinungen und Kommentare.
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Wichtiger Hinweis: Die hier aufgeführten Bewertungen stellen Meinungsäußerungen einzelner Benutzer dar und nicht die der Redaktion von DSLATRIFE.com. Die getroffenen Aussagen können von uns weder auf Richtigkeit noch den Wahrheitsgehalt überprüft werden.

Gesamt-Bewertung des Internet-Angebotes von primacall

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Speed
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Service
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Preis/Leistung
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  • 1 von 5 Sternen1 von 5 Sternen1 von 5 Sternen1 von 5 Sternen1 von 5 Sternen     70% der Bewertungen
  • 16% der Benutzer bewerten primacall mit 3 Sternen oder besser
  • 84% der Benutzer bewerten primacall mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu primacall im Detail


Ein Wort zur Aussagekraft von Bewertungen

"Ein zufriedener Kunde erzählt seine Erfahrungen in Schnitt einer anderen Person weiter - ein unzufriedener erzählt es zehn anderen Personen."

In der heutigen Zeit ist es für einen Dienste-Anbieter sehr schwierig, eine überwiegend positive Bewertung zu erhalten. Das liegt insbesondere daran, dass sich in der Regel nur die Kunden zu Wort melden, die besonders unzufrieden sind, während die zufriedenen Kunden selten eine Veranlassung sehen, positive Bewertungen abzugeben.

Fehler und Missgeschicke passieren überall, bei Millionen von Kunden kann nicht ausgeschlossen werden, dass hie und da etwas schiefgeht. Aus diesem Grund ist auch bei uns der beste Anbieter mit "nur" drei Sternen bewertet - was nicht bedeutet, dass er einen schlechten Service anbietet. Vielmehr sollte man Bewertungen von Providern wie folgt lesen: Hat der Anbieter besonders viele negative Bewertungen im Vergleich zu anderen Anbietern? Inwieweit sind die schlechten Erfahrungen vielleicht nur Einzel- oder Sonderfälle? Oder treten wiederholt die gleichen oder sehr ähnliche Schwierigkeiten auf, die auf ein grundsätzliches Problem bei diesem Anbieter schließen lassen?

Mit diesen Tipps gewappnet sollten Ihnen die Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden eine gute Entscheidungshilfe sein.

 
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  • 20 von 20 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 02.06.2013 Benutzer: Dieter G
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
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    Habe Anfang 2008 gekündigt und Kündigungsbestätigung erhalten.Im Mai 2009 letzter Monat zuzahlen. Einzugsermächtigung zurückgezogen und Betrag für 06.2009
    zurückgeholt.Mahnung Primacall mit Gebühren.
    Verweis auf die Kündigung wurde von Primacall mit nicht erfolgter Kündigung beantwortet und ich solle Einschreibebeleg vorlegen.Nach dem verweis auf die erhaltene
    Kündigungsbestätigung gingen Plötzlich Mahnungen aus vorjahren ein.Das ich die Beiträge gezaht habe wies ich
    Primacall nach. Forderte Primacall auf, mit Anwalt vor Gericht zuziehen. Bis 03.2013 nichts mehr von Primacall
    gehört.Nun erneut Mahnung für Rechnungen 2008 und eine für
    4 Monate nach vertragsende 05.2009.Mittlerweile die 3-5
    letzte Mahnung mit Rechtsanwaltdrohung.
    Androhung von Schufa.Creditreform und Bürgel.Mal sehn wie es weitergeht.

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  • 2 von 11 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 23.05.2013 Benutzer: Mandy
    Wertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
    Wertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 Sternen

    Bin seit 8 Wochen bei diesem Anbieter und alles ist in bester Ordnung.
    Wartezeiten für Hardware und Technikertermin liegen zwischen 2-3Wochen und somit stehen sie nicht schlechter als andere Anbieter.

    *Dies ist meine persönl. Erfahrung und nicht auf andere zu beziehen.*
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  • 12 von 12 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 28.03.2013 Benutzer: laura
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
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    Preis/Leistung
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    Totaler Reinfall. Die Firma ist keines Kommentars wert. Fazit Lasst die Finger davon!!!!
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  • 15 von 15 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 14.03.2013 Benutzer: Jule
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
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    Leider habe ich ganz schlechte Erfahrungen mit dem Anbieter machen müssen. Bei telefonischer Beratung wurde mir ausdrücklich (nach mehrmaliger Rückfrage) gesagt, dass ein Vertrag erst mit meiner Unterschrift gültig wird.
    Dem war scheinbar nicht so. Knapp 4 Wochen später erhielt ich einen Anruf, wann der Servicetechniker kommen dürfe. Da ich bisweilen nichts von Primacall hörte, weder eine Auftragsbestätigung, noch anderen Schriftverkehr oder Informatinen erhielt, kümmerte ich mich um einen anderen Anbieter (O2 - sehr guter Service).

    Mit dem Problem'chen' das ich der Mitarbeiterin schilderte war sie scheinbar überfordert und konnte mir nicht weiter helfen, also schrieb ich eine Widerrufs-Mail, die innerhalb eines Monats nicht beantwortet werden konnte.

    Die Rechnung, die ich nun - insgesamt 2 Monate nach dem Telefonat - erhielt, beinhaltet Anschlussgebühren, Grundgebühr und Versandgebür für einen Router, den ich nie erhalten habe!

    Persönliches Fazit: ich rate von ab sich hiermit zu befassen!


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  • 15 von 15 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 15.01.2013 Benutzer: Richard K.
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
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    - Kundenwerbung über Telefon bei altem Rentnerehepaar unter Vorenthaltung wesentlicher Vertragsbestandteile - Primacall konnte zu keinem Zeitpunkt eine funktionierende Verbindung herstellen - Vier Anrufe im Callcenter mit völlig genervten, inkomtetenten, keine Lösung in Aussicht stellenden Gesprächspartnern - vor Entgegennnahme des Gesprächs jeweils ca. 15 - 20- minütiges Parken in der gebührenpflichtigen Warteschleife (14 Cent/Min.)- nach massivem Brief mit Darstellung der rechtlichen Nichtigkeit des Vertrages wg. Nichterfüllung u. deutlichen Androhungen der Informationsweitergabe an div. Stellen, u.a. Verbaucherschutzeinrichtungen, politischen Stellen und dem Fußballclub Herta BSC als Premiumpartner von primacall erfolgte scheinheilige Vertragsauflösung auf "Kulanz" - mit der Kündigungsannahme erfolgte Zusage, dass alle bestehenden Forderungen storniert werden - trotzdem weitere Mahnungen und auch zwei Kontoabbuchungen, obwohl Einzugsermächtigung widerufen war - mehrere Schreiben wurden nicht beantwortet
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  • 26 von 27 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 09.01.2013 Benutzer: Mike
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
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    primacall ist völlig inkompetent. Ständig sich wiederholende Fehler, ein ahnungsloses Helpdesk (und das ist noch milde formuliert) und teilweise frech bis dreiste Callcenter Leute, die aber kein bisschen zur Problemlösung beitragen (können und wollen).

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  • 30 von 31 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 10.12.2012 Benutzer: Gertraud Schürrle
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen

    Primacall reagiert auf keine Mail, kein Einschreiben, bei einem Telefonat wurde mir angehängt, ich hätte einer Vertragsverlängerung zugestimmt! Absolut unzuverlässige Firma die für keine Leistung 20€ im Monat nimmt! Mein Anschluss ist gekündigt doch ich soll weiter zahlen, keine Reaktion seitens Primacall, außer dass ich weitere Mahnungen erhalte. Nehme mir einen Anwalt, Finger weg!
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  • 14 von 15 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 26.11.2012 Benutzer: tomtom99
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Service
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    Preis/Leistung
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    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen

    Ich kann auch nur jedem empfehlen: Finger weg von Primacall. Erst einen Termin für den Techniker vereinbart, den ganzen Tag gewartet , kam nicht... Noch einen Termin vereinbart, den ganzen Tag gewartet, kam wieder nicht. Habe den Auftrag dann storniert und den Vertrag fristlos und rückwirkend gekündigt. Dies wird von Primacall nicht akzeptiert. Jetzt bekomme ich laufend Rechnungen, Mahnungen und Drohungen mit Anwalt und Schufaeintrag. Primacall behauptet einfach, der Techniker sei da gewesen, hätte mich aber nicht angetroffen. Für den zweiten Termin hatte ich sogar einen Zeugen dabei, der mit mir gewartet hatte (dachte mir schon , dass der Techniker wieder nicht kommt; steht ja immer wieder in den Foren). Ich habe nun in Erfahrung gebracht, dass der Anschluss fix und fertig ist (orig. Telekom mit PPA). Der Techniker hätte den Anschluss auch ohne Zugang zur Wohnung freischalten und prüfen können... Wenn er da gewesen wäre!!!
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  • 41 von 41 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 18.11.2012 Benutzer: Thilo Grauheding
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Service
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    Preis/Leistung
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    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen

    Ich versuche, seit zwei Jahren meinen Vertrag zu kündigen.
    Fristgerecht, per Mail, Fax, Brief und sogar per Einschreiben. Es erfolgt einfach überhaupt keine Reaktion. Stattdessen kommen ständig weitere Rechnungen.
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  • 8 von 24 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 13.11.2012 Benutzer: jens
    Wertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 Sternen
    Service
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 Sternen

    bester Preis, wenn alles funktioniert ist es perfekt
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  • 4 von 11 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 12.11.2012 Benutzer: Michael P.
    Wertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 Sternen
    Service
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
    Wertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 Sternen

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  • 12 von 14 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 10.11.2012 Benutzer: tomtom88
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
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    Primacall hat zwei Technikertermine nicht eingehalten. Ich hatte hierfür zwei ganze Urlaubstage geopfert. Primacall behauptet, der Techniker sei da gewesen, hätte mich vorort aber nicht angetroffen (obwohl ich da war; habe für den zweiten Termin sogar einen Zeugen). Bin dann vom Vertrag zurück getreten. Jetzt schickt diese Firma Rechnungen und Mahnungen für einen nicht existenten DSL-Anschluss. Verweigert die Stornierung des Auftrags und droht mit Anwalt und Eintrag bei der Schufa.
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  • 42 von 43 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 09.11.2012 Benutzer: Auf der Alm
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Service
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    Preis/Leistung
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    Prima call, nix prima.
    Habe schon lange den Vertrag gekuendigt und immer noch kommen Rechnungen von Telefon Anrufen die vor 3-5 Monate getaetigt sein sollen!
    Man sollte alle Rechnungen, auch die Anruf Liste aufheben!
    Finger weg von Prima Call, da ist aber auch gar nix prima!!!
    Staendig kamen Anrufe fuer weitere 0/8/15 Vertraege, NIE am Telefon ja sagen, das bringt nur Aerger in der ganzen Breite mit dieser Firma. Sowas soll wirklich vom Markt genommen werden.
    Hoffe da faellt niemand mehr drauf rein.
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  • 22 von 23 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 07.11.2012 Benutzer: Jürgen Schweickert Tel.06022/9293
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
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    Ich kann jedem nur abraten, einen Vertrag mit primacall zu
    machen. Ich habe nur schlechte Erfahrungen mit primacall ge-
    macht. Ich habe schon lange gekündigt, bin aber an die 2-Jah-
    resfrist gebunden. Sobald die Kündigung wirksam wird, wechsele
    ich zur Telekom !!!!
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  • 18 von 19 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 07.11.2012 Benutzer: tomtom88
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
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    Hallo,
    ich kann nur jedem raten: Finger weg von Primacall.
    Hatte einen DSL-Anschluss beauftragt. Nach knapp drei Monaten bekam ich endlich einen Termin, an dem der Techniker den Anschluss vornehmen wollte. Musste an diesem Tag von 8:00 bis 16:00 warten (hatte also einen ganzen Arbeitstag dafür geopfert), es kam nur leider kein Techniker. Ich reklamierte das bei Primacall. Diese haben dann behauptet, der Techniker sei da gewesen und hätte mich nicht angetroffen (Frechheit!). Es wurde ein neuer Termin vereinbart und wieder das gleiche Spiel (kein Techniker; wieder einen ganzen Arbeitstag geopfert). Wieder reklamiert. Von der Fa. Primacall wurde dann zugegeben, dass beim ersten Versuch angeblich ein Computerfehler vorlag und kein Techniker gekommen ist. Aber beim zweiten Mal sei der Techniker gekommen und hätte mich angeblich Vorort nicht angetroffen. Ich hatte mir schon zuvor so etwas gedacht und jemanden gebeten, mit mir auf den Techniker zu warten (als Zeuge). Ich habe nach dem zweiten fehlgeschlagenen Techni
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  • 70 von 72 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 19.09.2012 Benutzer: primacall Kunde
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
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    Empfehlenswert
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    Die Firma primacall ist ein Unternehmen der Kommunikationsbranche, das eigentlich auf dem deutschen Markt verboten werden müsste.

    Ganz davon abgesehen, dass man Menschen im Alter von über 80 Jahren ein Telefon-/Internetpaket von einer monatlichen Rate von € 40,00 verkauft, obwohl diese Menschen gar keinen PC besitzen und im Gespräch mit den primacall Mitarbeitern unmissverständlich darauf aufmerksam gemacht haben, dass sie nur an einer Festnetz flat interessiert sind, muss immer wieder festgestellt werden, dass das Telefonnetz nicht ordnungsgemäß funktioniert.

    Die Service hotline zu erreichen ist ein Glücksfall, zurück gerufen wird niemals, die Service Mitarbeiter haben keine Ahnung von ihrem Geschäft und sind unfreundlich und am Ende hat man einen teuren Vertrag mit primacall, kann nicht mehr anrufen, geholfen wird einem nicht und wenn man sich beschweren will ist niemand zuständig.

    Aufgrund meiner beruflichen Kontakte zu den TV Medien überlege ich, meinen Kollegen im WDR und bei RTL das Geschäftsgebahren dieser Firma darzustellen. Das wird ein wunderbarer Bericht im frühen Abendprogramm und ein schöne Werbung werden.

    Wie hat meine Mutter immer zu mir gesagt: "Wer nicht hören will muss fühlen". Werte Geschäftsführung von primacall: Sie wollten es anscheinend nicht anders haben. Viele andere Kunden geben mir in meiner Recht.
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  • 17 von 17 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 18.09.2012 Benutzer: wowa
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
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    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen

    Primacall lässt beim Kundenservice kaum zu Wort.
    Beim Telefonieren gibts verzögerungen.
    Internet schaltet sich manchmal einfach aus (keine Verbindung.
    Der Service verspricht was und daran wird nicht gehalten.
    Den technischen Service kann man in die Tonne schmeißen.
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  • 45 von 45 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 12.09.2012 Benutzer: Michael F.
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Service
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen

    Problem: immer wieder auftretende Störungen und Totalausfälle der DSL Leitung
    Service: lange Wartezeiten bis Kontakt zum Hotline-Gesprächspartner zu stande kommt. Teilweise inkompetente und widersprüchliche Aussagen zu technischen Sachverhalten. Zugesagte Rückrufe erfolgen nicht. Eskalationstufen werden zu Lasten des Kunden immer wieder von vorne begonnen. Kein Gespräch mit Entscheidungsträgern möglich.

    Vertragssituation: undurchsichtig, wenige und ungenaue Informationen, Zusagen aus Verkaufsgespräch werden nicht eingehalten.
    Kündigung: nach Kündigung wird Anschluss gekappt und der Ärger geht erst richtig los. KEIN Telefon & KEIN Internet Leitung ist Tod!

    Selbst Mitarbeiter empfinden es als peinlich,diesen schlechten Service vertreten zu müssen...
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  • 27 von 27 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 21.08.2012 Benutzer: ein Kunde
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Service
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen

    ACHTUNG

    Bitte tut Euch den Gefallen und geht auf gar keinem Fall zu Primacall!

    Ich warte jetzt setz 2 Monaten auf meinen Vollanschluss. Habe mich über den billigen Preis ködern lassen.

    ICH BIN KEIN EINZELFALL!

    Ich habe eben den Service angerufen und mir wurde aufgezählt, warum das so lange gedauert hat. Erst mal wird ein Antrag 2 Wochen lang nicht bearbeitet, wegen Widerrufsfrist. Das habe ich bereits zum zweiten Mal gehört. Das ist bei denen Gang und Gebe, auch bei Euch! Dann Bonitätsprüfung, ... klar, das braucht ingesamt 2 Monate ;-)

    Teils unfreundlicher Support. Total überfordert. Bezahlt um Gottes Willen lieber ein paar € mehr und erspart euch den Trouble. Ich habe bis heute kein Internet! Schaltung erst in 9 Tage (angeblich).

    Habe mich schon bei der Bundesnetzagentur beschwert.
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  • 15 von 16 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 20.08.2012 Benutzer: kunde
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 Sternen
    Service
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen

    Meine Erfahrung mit Primacoll ist sehr schlecht geworden,am
    anfang war es wirlich gut,aber dann durch eine Aktion wo man
    sparen kann,wurden meine Erfahrungen wirklich sehr schlecht !!!

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  • 7 von 16 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 22.04.2012 Benutzer: Helfende Freundin
    Wertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 Sternen
    Service
    Wertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 Sternen

    Nachdem einer Freundin, die gar keinen Computer hat, am Telefon ein teurer DSL-Anschluss mit Internet-Flat aufgeschwätzt worden war, war der Ärger erst einmal groß.
    Dann gab es jedoch nur positive Erfahrungen. Primacall war zu jeder Zeit ohne Warteschleifen zu erreichen, wirklich ALLE Service-Mitarbeiter/-innen waren sehr nett und bemüht, weiter zu helfen und letztlich bot primacall aus reiner Kulanz einen deutlich günstigeren Tarif an.
    Bei meiner Bewertung muss berücksichtigt werden, dass ich über Geschwindigkeit und eventuelle Störungen des Anschlusses keine Aussage machen kann, da der Anschluss ja nicht zum Surfen verwendet wird.
    Aber Service und Kulanz waren entgegen vieler Beurteilungen im Netz wirklich klasse.
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  • 20 von 20 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 22.03.2012 Benutzer: montana1408
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Service
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen

    Nunja wenn man für eine nichterbrachte Leistung dieses Anbieters zahlen soll, Es kann nicht sein das man erst mal zahlen soll bevor man überhaupt eine leistung erhält, Tatsache ist das wir bei unserem Umzug eine Zusage des Anbieters bekamen das wir sofort wieder telefon und Internet hätten, aber nach 4 Monaten war eben noch nichts. Das einzge was wir erhielten waren Rechnungen für angebliches telefonieren was wohl schlecht möglich war. Wir können vor diesem Anbieter nur warnen!!!!
    mfg Montana1408
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  • 22 von 23 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 13.01.2012 Benutzer: Schiemmi
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 Sternen
    Service
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen

    Hallo
    Mein Nachbar, ein Älterer Handwerker (Ü70J), wurde 2008, oder früher, von Primacall geworben.
    In der Annahme das es sich um die Telekom handelte stimmte er einem Vertrag zu (prima fone flat 30).

    Was nun wirklich geliefert wurde entzieht sich meiner Kenntnis jedoch hat mein Nachbar mich gebeten das mal zu klären zur Zeit bezahlt er den Anschluss der Telekom (wie gewünscht) und obendrein noch monatlich 20.40 Euro die von Primacall abgebucht werden.

    Offensichtlich hat er schon Jahrelang für nichts bezahlt.
    Versuche diesen Vertrag telefonisch(diese Möglichkeit wurde am Telefon ausdrücklich zugesichert) zu kündigen sind fehlgeschlagen.
    Ein Kündigungsschreiben, vom 14.01.09, mit bitte um die Bestätigung des Erhalts wurde ignoriert.
    Nun bemühe ich mich die Kündigung, bei einem Telefonat (kostenpflichtig) wurde mir mitgeteilt das der Anschluss sofort aufgeschaltet werden könne und das nicht liefern in der Verantwortung des Kunden liege.
    Mal sehen was auf die Schriftliche Kündigung (nicht)folgt





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  • 13 von 16 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 02.12.2011 Benutzer: gut
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Service
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen

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  • 31 von 33 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 30.08.2011 Benutzer: Finger weg von dieser Firma!
    Wertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 SternenWertung primacall: 2 von 5 Sternen Speed
    Wertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 SternenWertung primacall: 3 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
    Wertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 SternenWertung primacall: 5 von 5 Sternen
    Service
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
    Wertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 SternenWertung primacall: 1 von 5 Sternen

    Mein Vater hatte einen sog."Pre-Selection-Tarif" fürs Festnetz(d.h., Primacall übernimmt die Vorwahlgebühren)für 28,45 Euro p.M. Wohlgemerkt-er bezahlte bereits bei Kabel BW eine Flatrate-Gebühr. Im April wurde er schwer krank. Nach zwei Monaten war klar, dass er ein Schwerstpflegefall würde. Ich wollte unter Vorlage der Generalvollmacht und eines ärztlichen Attests diesen Vertrag kündigen. Zwei Schreiben (Einschreiben) wurden nicht beantwortet. Die Rechnungen und somit die Abbuchungen aber kamen pünktlich. Jetzt ist mein Vater gestorben. Trotz sofortigem Schreiben,(Einschreiben) Übersendung der Sterbeurkunde und jetzt auch Widerruf der Einzugsermächtigung-keine Antwort!-aber Rechnung und Abbuchung pünktlich zum Monatsende. Habe jetzt zum dritten Mal geschrieben, die Abbuchung zurückgebucht und eine letzte Frist zur Beantwortung gesetzt.Mal schaun ob Primacall mich weiterhin ignoriert. Anm.: Kabel-BW, Sky und Vodafone haben Verträge meines Vaters sofort! ohne Probleme und Kosten aufgelöst!
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