Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu 1und1

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Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu 1und1

1und1 Was halten unsere User vom DSL-Anbieter 1und1? Hier finden Sie Bewertungen, Erfahrungsberichte, Meinungen und Kommentare.
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Wichtiger Hinweis: Die hier aufgeführten Bewertungen stellen Meinungsäußerungen einzelner Benutzer dar und nicht die der Redaktion von DSLATRIFE.com. Die getroffenen Aussagen können von uns weder auf Richtigkeit noch den Wahrheitsgehalt überprüft werden.

Gesamt-Bewertung des Internet-Angebotes von 1und1

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Letzte 12 Monate

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924 Benutzer
19 Benutzer

Gesamt-Bewertung
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Speed
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Verfügbarkeit
Wertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 Sternen
Service
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Preis/Leistung
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  • 16% der Benutzer bewerten 1und1 mit 3 Sternen oder besser
  • 84% der Benutzer bewerten 1und1 mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu 1und1 im Detail


Ein Wort zur Aussagekraft von Bewertungen

"Ein zufriedener Kunde erzählt seine Erfahrungen in Schnitt einer anderen Person weiter - ein unzufriedener erzählt es zehn anderen Personen."

In der heutigen Zeit ist es für einen Dienste-Anbieter sehr schwierig, eine überwiegend positive Bewertung zu erhalten. Das liegt insbesondere daran, dass sich in der Regel nur die Kunden zu Wort melden, die besonders unzufrieden sind, während die zufriedenen Kunden selten eine Veranlassung sehen, positive Bewertungen abzugeben.

Fehler und Missgeschicke passieren überall, bei Millionen von Kunden kann nicht ausgeschlossen werden, dass hie und da etwas schiefgeht. Aus diesem Grund ist auch bei uns der beste Anbieter mit "nur" drei Sternen bewertet - was nicht bedeutet, dass er einen schlechten Service anbietet. Vielmehr sollte man Bewertungen von Providern wie folgt lesen: Hat der Anbieter besonders viele negative Bewertungen im Vergleich zu anderen Anbietern? Inwieweit sind die schlechten Erfahrungen vielleicht nur Einzel- oder Sonderfälle? Oder treten wiederholt die gleichen oder sehr ähnliche Schwierigkeiten auf, die auf ein grundsätzliches Problem bei diesem Anbieter schließen lassen?

Mit diesen Tipps gewappnet sollten Ihnen die Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden eine gute Entscheidungshilfe sein.

 
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  • 7 von 7 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 27.08.2018 Benutzer: Kk
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Erstensmal unfreundlicher Service.

    Habe 50k Leitung bestellt, bekomme nur max. 19k ....

    muss trozdem bis zum Ende des Vertrags 30 Euro bezahlen.
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  • 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 23.08.2018 Benutzer: C.H.
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
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    Service
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    Preis/Leistung
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    1&1 hält nicht was sie bewerben. Einige Mitarbeiter der Hotline sind sehr unfreundlich und nicht in der Lage einige spezifische Fragen zu beantworten. Stattdessen wird man einfach das Gespräch beendet und die MBit7S - Leitung gedrosselt obwohl laut Aussage eines Technikers viel mehr möglich wäre. Das nenne ich mal Betrug am Kunden und die Regierung macht nichts dagegen. 1&1 kann ich nicht empfehlen.
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  • 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 22.08.2018 Benutzer: Mattka
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
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    Service
    Wertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
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    Nie wieder 1&1: Aufgrund eines Wohnungswechsels habe ich meinen Vertrag gekündigt. Mit immer neuen Begründungen versucht die Firma, die Kündigung zu vereiteln oder hinauszuzögern. Letztlich soll ich noch für 3 weitere Monate NACH dem Umzugstermin zahlen, obwohl ich 2,5 Monate nach allen Maßregeln gekündigt habe. Ich soll also 3 MNie wieder 1&1: Aufgrund eines Wohnungswechsels habe ich meinen Vertrag gekündigt. Mit immer neuen Begründungen versucht die Firma, die Kündigung zu vereiteln oder hinauszuzögern. Letztlich soll ich noch für 3 weitere Monate NACH dem Umzugstermin zahlen, obwohl ich 2,5 Monate nach allen Maßregeln gekündigt habe. Ich soll also 3 Monate für gar nichts zahlen! Das geht gar nicht. Monate für gar nichts zahlen! Das geht gar nicht.
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  • 6 von 7 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 15.08.2018 Benutzer: Marcel
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Ein unfähiger und bildungsloser Haufen.
    Ständig kein wlan jetzt seit 2 tagen überhaupt kein wlan.
    Beim Kundenservice wird man einfach nach 20 min weg gedrückt.
    Glaube das liegt wohl daran das ich den DSL Vertrag gekündigt hab,und die einfach nurse Neukunden werben wollen und an Leistung aber nix für Kunden tun.
    Überhaupt nicht zu empfehlen der drecksverein
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  • 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 13.08.2018 Benutzer: Nie wieder 1&1
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
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    Bin schon wieder sowas von genervt von 1&1, ist echt der Wahnsinn.
    Deswegen fasse ich mich kurz:
    Niemals wieder würde ich 1&1 in Erwägung ziehen, wenn möglich würde ich Minus Sterne vergeben, von vorne bis hinten komplett unfähig.
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 06.08.2018 Benutzer: Kunden mit Problemen nicht gern gesehen
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    Preis/Leistung
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    Mein DSL-Anschluß ist seit 28. Juni gestört, d.h. ich habe seit diesem Datum weder Festnetztelefonie noch Internetzugang. Drei mal habe ich mit 1&1 einen Technikertermin vereinbart, und drei mal ist niemand erschienen. Keine Entschuldigung und kein Bedauern. Dann hat es mir gereicht, und ich habe aus außergewühnlichem Grund mit kurzfristiger Wirkung gekündigt. Aber nun ging es erst richtig los. Angeblich könne mein DSL-Anschluß technisch nicht repariert werden (da kann man sich doch nur schlapp lachen...) und deshalb lassen sie mich bereits zum Ende Oktober aus meinem Vertrag raus. Wie wohlwollend... Dann haben sie ,welche Frechheit, auch noch die Monatsgebühr eingezogen, obwohl sie keinerlei Leistung erbracht haben. Die habe ich dann zurück geholt und meine Einzugsermächtigung widerrufen und weitere Schritte angekündigt. Zwischenzeitlich wollen sie mich wohl zu Anfang September aus dem Vertrag entlassen und haben mir die letzte Rechnung gut geschrieben. Eine Nutzensausfallentschädigung, wie von mir gefordert
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  • 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 25.07.2018 Benutzer: Ich
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
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    Service
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    Empfehlenswert
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    Der schlechteste Anbieter der mir je untergekommen ist. Kein Service, man wird über Wochen nur vertröstet. Wir haben seit Tagen kein Internet oder es setzt minutenlang aus. Die Werbung, die im Fernsehen gezeigt wird, ist für den a.... !
    Das beste zum Schuss: trotz Kündigungsschreiben sollen wir nochmals die Kündigung bestätigen
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  • 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 25.07.2018 Benutzer: W. Müller
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
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    Service
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
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    Solange man keine Probleme hat, ist alles gut. Preis-Leistung ok. ABER, sobald man ein technische Problem hat (bei mir dauernde Abbrüche), steht man meiner Erfahrung nach ganz schön im Regen.
    Nach 5!!! Technikerterminen bei mir zu Hause, soll nun ein 6. Termin gemacht werden. Dabei gab es bereits bei Techniker zwei oder drei (ich habs nicht nachgehalten), die Infot an 1und1, dass man eine Drosselung der Geschwindigkeit vornehmen soll. Das erzählte ich auch bei meinen weiteren Störungsmeldungen an 1und1. Allerdings kam daraufhin nie eine Reaktion.
    Ich fühle mich wie bei "täglich grüsst das Murmeltier".
    Ob es besser gewesen wäre, zur Telekom zu wechseln? Dann wäre wenigstens alles in einer Hand und die Kommunikation zur Technik besser?!?!
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 20.07.2018 Benutzer: Bak
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen
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    Service
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen
    Preis/Leistung
    Wertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
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    Hallo
    Seit März melde das meine Internet geht ganz langsam. Bis heute(20.07.18) krieg immer Nachrichten muss Techniker kommen.
    6 mal habe frei von Arbeit mitgenommen keine Techniker bei mir gesehen.
    Und dumme Antwort- Bitte noch warten. Geld jeden Monat geht weg von mein Konto
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 19.07.2018 Benutzer: Jemand
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
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    1und1 ist der schlechteste Anbieter den ich je gesehen habe. Vor 3wochen wurde unser internet freigeschaltet, aber da 1und1 heute einen neuen Schlattermin herausgegeben hat, haben wir wieder kein internet bis der Techniker kommt. Und da der anschluss schonmal geschaltet war, sind auch die Sofort Start Optionen nicht mehr freigeschalten. Ich habe seit wir bei 1und1 sind 8-mal für mindestens 1stunde mit dem support telefoniert. Und am Ende sitzen wir doch ohne internet da.
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 17.07.2018 Benutzer: Hermann
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung 1und1: 3 von 5 SternenWertung 1und1: 3 von 5 SternenWertung 1und1: 3 von 5 SternenWertung 1und1: 3 von 5 SternenWertung 1und1: 3 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
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    Trotz fristgemäßer Vertragskündigung wurde der Vertrag in eine Vertragsverlänerung zu höheren Tarif verlängert.Trotz mehrfacher Tel-Gespräche konnte keine Lösung gefunden werden.Die Hinweise ,das die Gespäche aufgezeichnet werden und das ja überprüft werden kann was vereinbart wurde, ist nicht nachgegangen worden.Die Kundengespräche sind 2 mal unterbrochen worden, so das ich jedes mal einen anderen Mitarbeiter am Tel.hatte.
    Auch andere Telepfongespäche sind häufig getrend worden.
    Ich werde den Anbieter Wechseln.
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  • 1 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 14.07.2018 Benutzer: Claudia
    Wertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 Sternen Speed
    Wertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 Sternen
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    Service
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    Preis/Leistung
    Wertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 SternenWertung 1und1: 2 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
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    Ich war lange Zeit 1&1 Kunde und immer gut zufrieden, Ich habe dann gekündigt, weil ich als Kunde die Erfahrung machen musste, das der Neukunde eine weit aus größere Wertschätzung erhält. Als Vertragskunde fand ich kein akzeptables Angebot für eine Vertragsverlängerung mit neuem Handy.
    Die Kündigung wurde sehr professionelle abgewickelt, schnelle Bestätigung und umgehende Portierungsfreigabe für meine Rufnummer. Getoppt wurde das Ganze noch durch das von 1&1 grosszügige Entgegenkommen, mir noch weitere sechs Tage nach Vertragsende eine Erreichbarkeit zur Verfügung zu stellen, bis die Portierung abgeschlossen war. Vielen Dank dafür!
    Für mich spricht nichts gegen diesen Anbieter bis auf die Tatsache, das ich als Bestandskunden kein zufriedenstellend Angebot erhalten habe.
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  • 0 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 10.07.2018 Benutzer: Nadine
    Wertung 1und1: 4 von 5 SternenWertung 1und1: 4 von 5 SternenWertung 1und1: 4 von 5 SternenWertung 1und1: 4 von 5 SternenWertung 1und1: 4 von 5 Sternen Speed
    Wertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 Sternen
    Verfügbarkeit
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    Preis/Leistung
    Wertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 SternenWertung 1und1: 5 von 5 Sternen
    Empfehlenswert
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    Ich bin mehr als zufrieden! Super nettes und kompetentes Personal. Bei Problem oder Fragen wird schnell eine Lösung gefunden. Ich kann diesen Anbieter nur weiter empfehlen!
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  • 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 09.07.2018 Benutzer: Unzufriedener
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
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    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
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    So ein scheiss. Nie wieder . Ständig Störungen. Einfach nur Mist.
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  • 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 04.07.2018 Benutzer: Anastasia Vinokurova
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Ständige Betrugsversuche, Kündigung einfach ignoriert, trotz einer 3-fache Einreichung (per Telefon und per Post). Es wurde behauptet, ich hätte die Kündigung am Telefon zurückgerufen, und den Brief hätten sie nicht bekommen. Zuerst sagten sie eine telefonische Kündigung sei rechtskräftig, danach hieß es - kann nicht sein, "wir können keine Kündigung am Telefon aufnehmen". Die Kunden-Service Mitarbeiter lügen ständig in der Hoffnung, dass ich meine Vertragsdaten nicht mehr weiss (Vertragsende, Konditionen werden einfach geändert bzw. wird gelogen!!!) Also - nie wieder!
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  • 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 03.07.2018 Benutzer: E. Alinak
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
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    Empfehlenswert
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    Diese Bande ist wahrscheinlich die grösste Abzockerbande Deutschlands. Hab Umzug angemeldet, die haben es durchgeführt und haben es verschwiegen, dass es im Nachbardorf keine 50000 V-DSL gibt. Dann die fette Rechnung für den Umzug. Anschließend die Mitteilung, dass ich nur 16000er bekommen kann. Hab auch das hingenommen, -keine andere Wahl gehabt. Das üblere kam dann noch, - ich hab nur 2800 - 3000er Leitung, mehr ginge hier nicht ??!! Aber Grundgebühr vorher mit 50000 VDSL 19.90Euro und jetzt für 2800er Leitung 34.99Euro.... ABZOCKE !!! ständige Ausfälle, Störungen inklusive....!!!!! LASST DIE FINGER VON DIESEM ANBIETER !!!!
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 25.06.2018 Benutzer: 899member
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Der Kundenservice ist wirklich wenig hilfreich bis eher verwirrend, da man wirklich mehrmals von dem einen Mitarbeiter zum anderen weiter geleitet wird. Man kommt sich immer wieder abgewimmel vor und eher als Problem als das man sich als Kunde fühlt. Die Mitarbeiter sprechen ihre Namen sehr undeutlich und nuschelnt aus, sodass man nicht zurück verfolgen kann mit wem man kommuniziert hat. Hinzu kommt, dass einem Dinge versprochen werden, die nicht passieren und man wieder anruft und nichts in Auftrag gegeben wurde oder jemand davon Bescheid weiß. Es wird ausdrücklich versichert, dass keine weiteren Kosten auftreten werden jedoch kommt dann dies und jenes noch hinzu. Die Wartezeiten der Hotline sind sehr sehr lange. Manchmal bis zu 20 Minuten bevor man mit einem "kompetenten" Mitarbeiter verbunden wird, der einem dann noch sagt, dass man in der falschen Abteilung ist und man weiter geleitet wird von der "Tarif Abteilung" zur "Vertrags Abteilung".
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 22.06.2018 Benutzer: Robert L.
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
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    Verfügbarkeit
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
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    Beim Vetragsabschluss die Einzugsermächtigung zum 01. jedes Monats gewählt um abzubuchen. Das dauert 2 Monate und kostet 5 Euro. Vorher wird natürlich beliebig abgebucht je nach Laune. 2x Telefoniert mit 1u1, da die das Internet abschalten bei rückbuchung und mit Inkasso und Anwalt drohen. So jetzt schalte ich meinen Anwalt ein.
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  • 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 11.06.2018 Benutzer: 1und1Kunde
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Empfehlenswert
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    Ich habe innerhalb von 1und 1 den Tarif wechseln wollen und musste dafür noch eine Gebühr von 60€ zahlen, was ich eine absolute schweinerei finde! Außerdem wurde ich schlecht beraten, was den Tarifwechsel anging, da die höhere Bandbreite bei meiner Wohnung zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht anlag, wie allerdings versprochen!
    Von Wegen heute bestellen Morgen da, das entspricht absolut nicht der Wahrheit! Ich habe mindestens 2 Wochen ohne Internet dagesessen und wurde immer wieder vertröstet.
    Alles in allem kann ich 1und 1 leider nicht weiter empfehlen, da ich wirklich sehr enttäuscht war!
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  • 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 10.06.2018 Benutzer: Tappert
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen
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    Empfehlenswert
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    Seit Jahren Kunde dort und immer wieder abgezockt...
    Das einzigst Gute ist das es eine 24 h Hotline gibt...
    ...
    Diese wieder rum hilft selten und verkauft oft Zusatzprodukte die dann zugeschickt und abgebucht werden anstatt technische Probleme zu lösen oder Verträge ordnungsgemäß abzuwickeln.

    Es gibt keine übergeordnete Instanz die verantwortlich ist. Ständig Falschaussagen in der Hotline.

    Nichts ist dokumentiert dort und Verträge werden telefonisch verändert und automatisch verlängert...bis man es selbst feststellt...

    Kann ich keinem empfehlen und wenn, dann nach Mindestvertragslaufzeit kündigen damit man aus der Kunden Rückgewinnung angerufen wird um überhaupt mal einen Anruf zu bekommen der kein Inbound ist 😂 sondern dann eben Outbound 😠
    Katastrophe das Konzept.
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 10.06.2018 Benutzer: Tappert
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
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    Service
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    Seit Jahren Kunde dort und immer wieder abgezockt...
    Das einzigst Gute ist das es eine 24 h Hotline gibt...
    ...
    Diese wieder rum hilft selten und verkauft oft Zusatzprodukte die dann zugeschickt und abgebucht werden anstatt technische Probleme zu lösen oder Verträge ordnungsgemäß abzuwickeln.

    Es gibt keine übergeordnete Instanz die verantwortlich ist. Ständig Falschaussagen in der Hotline.

    Nichts ist dokumentiert dort und Verträge werden telefonisch verändert und automatisch verlängert...bis man es selbst feststellt...

    Kann ich keinem empfehlen und wenn, dann nach Mindestvertragslaufzeit kündigen damit man aus der Kunden Rückgewinnung angerufen wird um überhaupt mal einen Anruf zu bekommen der kein Inbound ist 😂 sondern dann eben Outbound 😠
    Katastrophe das Konzept.
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  • 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 07.06.2018 Benutzer: Anonym
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    Bloß Finger weg!

    Nachdem ich jahrelang Kunde bei 1&1 bin, kann ichs kaum mehr erwarten aus dem Vertrag raus zu sein!
    Das Einzige was sie gut können ist Geld abzukassieren ohne, dass man als Kunde etwas dafür bekommt.
    Jeder Mitarbeiter im Callcenter erzählt einem etwas anderes, keiner weiß angeblich irgendwas. Andauernd Ausfälle, ewige Diskussionen wegen eines Umzugs,... unglaublich!
    Lieber etwas mehr ausgeben und zu einem seriösen Anbieter wechseln!
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  • 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 05.06.2018 Benutzer: Nebula
    Wertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 SternenWertung 1und1: 1 von 5 Sternen Speed
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    Hallo,hier mal meine persönlichen Erfahrungen mit 1&1 DSL:
    Nachdem ich mich von Bekannten überreden ließ wechselte ich vor 2 Jahren zu 1&1 DSL. Der Abschluss und das Einrichten haben auch noch ganz gut geklappt.Leider konnte die Bandbreite nicht die Versprechungen der Werbung erfüllen. Internet war trotzdem nutzbar, allerdings war es schon etwas ärgerlich. Der techn. Support konnte hier leider nicht weiterhelfen und verwies immer auf Störungen in den Netzen der jeweiligen Betreiber.Teilweise fiel die Verbindung auch kompl aus.Nur mit erheblichem zeitlichen Aufwand ließ sich überhaupt jemand ans Telefon bekommen, gelöst wurden die Probleme trotzdem nicht.
    Insgesamt kann ich 1&1 nicht weiterempfehlen. Hier ist es zwar ein wenig günstiger, jedoch kann ich mich nicht erinnern so eine schlechte Betreuung jemals bei Vodafone oder der Telekom erlebt zu haben. Das ist es mir wirklich wert, denn die endlosen Stunden die ich in der 1&1 Warteschleife verbracht habe, wiegen die paar Euro Ersparnis bei weitem nicht auf
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  • 5 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 25.05.2018 Benutzer: Christina
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    Service
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    Ich finde die unverschämt wenn es um Geld geht dann melden die sich dauernd aber wenn der Kunde was will...ist es denen egal.
    Diesen Anbieter würde ich nicht enpfehlen.
    Werde mir einen anderen Anbieter suchen.
    Normal reden kann man mit denen nicht da wird man noch dumm angemacht.
    Wenn ihr keine Problem mit denen wollt dann am besten anderen Anbieter suchen.
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  • 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 24.05.2018 Benutzer: Mmm
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    Betrüger und abzocke Firma Vertrag einfach ohne vor Ankündigung gekündigt Anwalt eingeschaltet
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