Bewertungen, Erfahrungen und Meinungen zu base

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Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zu base

base Was halten unsere User vom DSL-Anbieter base? Hier finden Sie Bewertungen, Erfahrungsberichte, Meinungen und Kommentare.
Mitmachen und eigene Erfahrungen mit base veröffentlichen.

Wichtiger Hinweis: Die hier aufgeführten Bewertungen stellen Meinungsäußerungen einzelner Benutzer dar und nicht die der Redaktion von DSLATRIFE.com. Die getroffenen Aussagen können von uns weder auf Richtigkeit noch den Wahrheitsgehalt überprüft werden.

Gesamt-Bewertung des Internet-Angebotes von base

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  • 12% der Benutzer bewerten base mit 3 Sternen oder besser
  • 88% der Benutzer bewerten base mit weniger als 3 Sternen

Meinungen zu base im Detail


Ein Wort zur Aussagekraft von Bewertungen

"Ein zufriedener Kunde erzählt seine Erfahrungen in Schnitt einer anderen Person weiter - ein unzufriedener erzählt es zehn anderen Personen."

In der heutigen Zeit ist es für einen Dienste-Anbieter sehr schwierig, eine überwiegend positive Bewertung zu erhalten. Das liegt insbesondere daran, dass sich in der Regel nur die Kunden zu Wort melden, die besonders unzufrieden sind, während die zufriedenen Kunden selten eine Veranlassung sehen, positive Bewertungen abzugeben.

Fehler und Missgeschicke passieren überall, bei Millionen von Kunden kann nicht ausgeschlossen werden, dass hie und da etwas schiefgeht. Aus diesem Grund ist auch bei uns der beste Anbieter mit "nur" drei Sternen bewertet - was nicht bedeutet, dass er einen schlechten Service anbietet. Vielmehr sollte man Bewertungen von Providern wie folgt lesen: Hat der Anbieter besonders viele negative Bewertungen im Vergleich zu anderen Anbietern? Inwieweit sind die schlechten Erfahrungen vielleicht nur Einzel- oder Sonderfälle? Oder treten wiederholt die gleichen oder sehr ähnliche Schwierigkeiten auf, die auf ein grundsätzliches Problem bei diesem Anbieter schließen lassen?

Mit diesen Tipps gewappnet sollten Ihnen die Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden eine gute Entscheidungshilfe sein.

 
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  • Datum: 02.01.2017 Benutzer: Saskia
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    nicht zu empfehlen !
    kundenservice schwer erreichbar. auf mails wird nicht geantwortet.
    man wird voellig ignoriert.

    kuendigung wird zwar bestaetigt aber nicht durchgefuehrt.
    geld wird weiter abgebucht.

    kunden werden bei problemen / beschwerden im stich gelassen
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  • 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 30.07.2015 Benutzer: Tom Z. 89
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    Empfehlenswert
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    Folgende Erfahrungen durfte ich mt BASE machen:

    Netzabdeckung: Katastrophal
    Service: Ein Witz
    (Der Anruf kostet auch BASE Kunden 0,89€ pro Anruf, dafür wartet man dennoch so um die 10 Minuten und weitergeholfen kann einem auch nicht werden dan man nur zu allgemeinen Auskunft kommt zur Fachabteilung wird nicht überstellt)
    Die Beantwortung von Emails daurten 5 bis 10 Tage !

    Nachdem ich meinen BASE Vertrag fristgerecht und nachweißlich über Aboalarm gekündigt habe. Ist diese Kündigung "Nie angekommen"
    Auf das zugehörige Sendeprotokoll was ich der Service Abteilung daraufhin zukommen ließ, regierte man nach geschlagenen 7 Tagen!!! mit der Simplen Antwort : "Das wird als Nachweiß nicht akzeptiert"

    Nach erneuter Rücksprache mit Aboalarm befindet sich der Fall nun im Rechtsstreit.

    Danke BASE für keinen Service, keine Leitung, keine Zuverlässigkeit und nicht mal etwas Seriösität.

    Lauft alle schnell weg den mit der Truppe tut Ihr euch keinen Gefallen
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 05.06.2015 Benutzer: Gabi47
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    Empfehlenswert
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    Base-Empfang ist miserabel, häufige telefonabbrüche.
    Internet in der Wohnung nicht möglich.
    15 Jahre Kunde;wollten jetzt kündigen aber von den 3 Monaten fehlten 2Wochen
    KEINE KULANZ!!!!!
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 03.06.2015 Benutzer: Tasha
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    Ich habe mein Vertrag pünktlich gekündigt. Dann kamen natürlich Werbeanrufe. Hab dann doch verlängert. Mir wurde gleicher Tarif versprochen nur günstiger. Bei der Ersten Rechnung hat sich rausgestellt dass ich keine sms flat mehr haben. Und zweite Vertrag denn ich mit gleichen Bedienungen gleichzeitig verlängert habe wurde auf einmal teurer. In dem schriftlichen Vertrag stehen keine Preise. So habe ich natürlich erst die ganzen Änderungen bei der Rechnung bemerkt. und 2 Wochen Frist für Widerrufsrecht sind natürlich auch schon um.
    Ich wurde einfach hintergangen. Ich muss natürlich jetzt 2 Jahre weiter zahlen, teurer und mit weniger Leistung. Und das nennt man siriose/s Kundenbetreung/service.
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 28.03.2015 Benutzer: Genervter Kunde
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    Ich kann nur abraten. Hatte einen Vertrag der kurz vor Ablauf war. Wurde falsch beraten, habe dann einen neuen Vertrag abgeschlossen. Den zweiten habe ich widerrufen. Wurde abgelehnt. Beim Widerruf habe ich die SIM-Karte mitgeschickt. Seit mehreren Monaten schreibe ich, per Post, per Mail.
    Wer lesen kann ist klar im Vorteil. Bisher habe ich die SIM-Karte nicht bekommen, zahle aber seit Monaten für eine Leistung, die nicht erbracht wird.
    Base? Nein danke
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  • 0 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 07.11.2014 Benutzer: Kreisl
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    Empfehlenswert
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    Ich bin selbst Kunde bei Base seit 29.10.2013 ich hatte mit Base Allin gestartet bin dann ende Januar 2014 in den Allin plus gewechselt ohne das die Laufzeit verlängert wurde ich habe dann sogar die Internetoption XXL plus dazu genommen somit hatte ich 5GB gesamt Volumen die mir völlig ausreichen dann die EU Reiseflat gebucht und in Frankreich getestet mit Anrufe nach Deutschland und das mobile Internet ausprobiert alles lief korrekt ab es wurde auf der Rechnung genau 0,00€ für die Anrufe und 0,00€ für das Internet abgerechnet seit dem 21.08.2014 habe ich meinen Vertrag vorzeitig verlängert da ich ein besonderes Angebot bekommen habe und seit dem bin ich im Base Allin Premium für 50,00€ Monatlich es lohnt sich alles drin selbst Gespräche von Deutschland ins EU Ausland dies sind 200 Minuten und SMS.
    Die Kundenhotline ist in diesem Tarif kostenlos zur Kulanz bei Base kann ich sagen das dies sehr gut funktioniert mir wurde mal versehentlich zuviel berechnet dort angerufen und es wurde Problemlos korrigiert.
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  • 8 von 9 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 17.08.2014 Benutzer: Lisa Martina Oliver
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    Im großen und ganzen sind meine Tochter bisher gut gefahren mit e-plus und base, aber seit neuestem ist der Kundenservice und die Beratung mangelhaft. Wenn man auf die Aussage als wirklich langjähriger Kunde bald drei Verträge zu kündigen die Antwort bekommt : "dann machen sie das doch..."
    Geschehen in Hamm im E-plus/base shop. Kundendienst im Alleecenter noch schlimmer. Dieser "Berater" zeigt offen seine Genervtheit wenn man als Nichtkundiger Handynutzer Fragen stellt. Habe mich noch nie so behandelt gefühlt von Verkäufern.
    Meine Tochter kündigt nun alle drei Verträge. Ich finde nicht das dies hätte sein müssen.
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  • 8 von 9 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 04.07.2014 Benutzer: anderleine
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    Bis Dato noch keinen größeren Abzocker gesehen! Finger weg von Base.de.
    Trotz EU Reisepaket ,bei Rückkehr über 300€ Kosten. Rechtsanwalt eingeschaltet.
    Kulanz bei base.de gleich Null !
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  • 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 19.06.2014 Benutzer: 00000
    Wertung base: 1 von 5 SternenWertung base: 1 von 5 SternenWertung base: 1 von 5 SternenWertung base: 1 von 5 SternenWertung base: 1 von 5 Sternen Speed
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    ich kann jedem nur davon abraten ins e plus netz zu wechseln !! ich wohne in der innerstadt von ost berlin und habe keinen empfang !!! solche probleme hatte ich beim d netz 10 jahre lang nicht !!
    ich bin für kunden nicht erreichbar ! und wenn man jemand durch kommt, muss ich schnell das haus verlassen, um auf der strasse empfang zu haben !!
    gut jetzt könnte man sagen, das liegt am haus oder irgendwo anders dran...ABER: ich habe exakt das gleiche problem im büro in der innenstadt von west berlin !! das geht in keinster weise ! das e netz ist so schlecht, dass man an einigen orten eben pech gehabt hat....gut auf dem lande mag das so sein, aber mitten in berlin ?? das geht in keinster weise !!
    wenn ich am wochenende zur freundin nach brandenburg fahre: habe ich kein netz ! bzw nur eingeschränkt ! jedes gespräch wird unterbrochen !
    ich bin tagsüber im büro - kein empfang
    abends zu hause - kein empfang
    am wochenende in brandenburg - kein empfang

    und eplus lässt mich nicht aus dem vertrag...gekünd
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  • 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 05.04.2014 Benutzer: Lydia Henkes
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    Hallo,
    habe ein Problem mit meiner SIM Karte gehabt. Da ich kein Profi bin und mich nicht gut auskenne was das Handý betrifft, bin ich auch dementsprechend behandelt worden. Sehr unfreundliche Dame am Telefon, die mir das Gefühl vermittelt hat, dass ich blöööööd bin Wäre kundenfreundlicher, wenn man
    freundlicher behandelt wird. War so sauer über dieses Gespräch, dass ich nachdenke den Anwender zu wechseln.
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  • 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 02.02.2014 Benutzer: pa.b
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    Hallo diser firma ist ein verarsche weil hat mich ein berater angeruffen und angeboten das mein jetziger vetrag um 10€ gunstiger wird aber nein nach ein monat komt rechnung ja sie haben neuen vertrag abgeschlossen ok ich bin doff aber über firma BASE würde jetzt alles schlechter sagen gruss an alle.
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  • 3 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 30.01.2014 Benutzer: Klaus Stückler
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    Service
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    Preis/Leistung
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    Achtung BAse kann sehr teuer werden,, 304 EURO für SMS ja SMS ich habe eine Flat Internet und Telefon mtl.30 Euro mtl. ,ok dachte ich ich kann vor Jahresende meine SMS senden an Kunden ,tödlich bei base...
    die SMS werden5 mal 8mal oder 9mal versendet 0,39 euro X9
    inland 0,19 - 0,29 aber Achtung Base sendet mehrmals an die gleiche Rufnummer vorsicht aus 0,39 Euro werden bei Base 304 Euro Base mit den unbegrenzten Möglichkeiten machts möglich also bitte vorsicht bei BASE .
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  • 5 von 5 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 23.01.2014 Benutzer: WOP0
    Wertung base: 1 von 5 SternenWertung base: 1 von 5 SternenWertung base: 1 von 5 SternenWertung base: 1 von 5 SternenWertung base: 1 von 5 Sternen Speed
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    Base ist als Provider nicht zu empfehlen. In Kurzform:
    Telefonterror, obwohl schriftlich untersagt (Verkaufsangebote während der Arbeitszeit).
    SMSterror, obwohl schriftlich untersagt (Verkaufsangebote).
    E-Mail terror, obwohl schriftlich untersagt (Verkaufsangebote).
    Es werden Telefonnummern geändert, obwohl kein Auftrag erteilt wurde.
    Mitarbeiter ändern persönliche Daten ohne Rückfrage.
    Netzempfang ist teilweise sehr schlecht.
    Ich empfehle sich nicht mit dieser Firma einzulassen. Ich habe gekündigt.
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 28.10.2013 Benutzer: Base Kunde
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    Seit 2005 bin ich Kunde von Base und hatte in der Zwischenzeit auch nicht den Anbieter gewechselt. in meiner Region (zentrales Ruhrgebiet) leide ich auch nicht unter der allgemeinen "Netzschwäche", von der ich immer wieder lese.

    Allerdings bin ich nun sehr empört darüber, wie ich von Base als langjähriger Kunde behandelt werde. Vor ca. 10 Tagen schloss ich per Telefon einen neuen Vertrag ab - inkl. Smartphone, Internet-Flat, All-Net-Flat. Da ich mich nicht sofort auf ein Smartphone festlegen wollte, bot mir der Ansprechpartner an, das Handy im Base-Shop nachträglich dazubuchen zu können. Als ich mich daraufhin dort informieren wollte, erklärte mir der Mitarbeiter, dass das Dazubuchen eines Smartphones im Shop bis zu 5 EUR teurer sei, als direkt bei Vertragsabschluss am Telefon (monatlich - z.B. S3: 15 EUR/monat im Shop; 12 EUR/monat an der Hotline). Kein Wort davon bei Vertragsabschluss.

    Daraufhin beschloss ich, mich auf der Webseite zu erkundigen, welche Smartphones zu welchem Preis bei Vertragsabschluss
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  • 6 von 6 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 11.10.2013 Benutzer: Fritz
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    Der Kundenservice ist sehr schlecht. Kulanz gibt es nicht. Auf Grund falscher Aussagen und mangelnder Aufklärung hatte ich 4 Jahre einen Vertrag und zwischendurch kein neues Handy oder anderes Treueangebot bekommen. Der Empfang ist auch sehr schlecht. --> nicht empfehlenswert
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 30.08.2013 Benutzer: rubbersnake
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    Letzte Firma, nicht kulant. Verweigert nach zwei erfolglosen Garantiereparaturen den Austausch!!! Vertrag an der Backe ohne Gerät. Zahle noch bis Januar 2014 für Leistungen ohne Gegenwert. Nie mehr wieder, werde diese Firma im I-Net wärmstens weiter empfehlen. In jedem Bewertungs-Portal das ich finde.
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  • 1 von 1 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 10.08.2013 Benutzer: tinkerbell09
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    Die Hotline ist teuer, je nach dem was sich möchten, neu bestellen, dann NULL, Vertrag ändern oder sogar kündigen: 0,99€. Auch der Kontakt oder Anfragen über das Internetportal gelingen nicht, sind z.T auch sehr unübersichtlich, z.B. Zusendung eines neuen Passwortes oder diese verzögern sich. Das Personal spult eingetrichterte Standardsätz herunter, ohne sich auf den Kundenwunsch zu beziehen, d.h. sie hören nicht zu, individuelle Lösungen sind gar nicht möglich, auch nicht, wenn "base" bzw. deren Berater einen Fehler gemacht haben, dann heißt es: "da können wir nichts mehr machen". Kundenfreundlichkeit definiere ich anders. Eine Portierung hat trotz mehrmaligen An- und Nachfragens zwei (!!!!) Jahre nicht geklappt. Ich habe alle Verträge gekündigt. Hinzu kommt, dass - obwohl ich in einem Großstadtgebiet, wenn auch randständig wohne - oft keine Netzverbindung habe.
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 04.08.2013 Benutzer: oOJeyJeyOo
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    Ich habe seit 2 Jahren einen Vertrag mit Base und bis vor einem Jahr auch keine Probleme. Doch dann fing alles mit einem Untergeschummelten Vertrag an. Mir wurde ein Angebot gemacht, das ich einen neuen Vertrag bekomme, wo meine nötigen Flats schon drin stecken (Sms,Internet,Telefon) für den gleichen Preis wie mein vorheriger Vertrag (enthielt nur Sms Flat und Freiminuten, mit dazugebuchten Flats knapp 25€ gezahlt). Einzige Bedienung war dass ich weitere 2 Jahre bleibe.
    Doch mit der ersten Rechnung kam die dicke Überraschung, statt 25€ musste ich 45€ zahlen.
    Habe versucht dagegen anzugehen, aber ohne Erfolg. Habe gleich eine Kündigung geschickt, damit mein Vertrag nach den 2 Jahren ausläuft.
    Nun habe ich schon wieder eine neues Problem, denn ich Empfange seit 2 Tagen keine SMS mehr. Handy ist weder runtergefallen noch sonst etwas. Empfang habe ich auch immer.
    Die Tipps der Kundenhotline konnte man auch vergessen.
    Ich bin sehr froh wenn der Vertrag endlich endet.
    Base ist nicht zu empfehlen!
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  • 1 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 27.07.2013 Benutzer: Gennadii
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    kostenfahle Finger weg bei Flatrate zahlst du dreifache
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  • 1 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 18.06.2013 Benutzer: NO_BASE
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    Völlig unseriös! Verbindungsqualität oftmals mangelhaft. Habe heute nach 7 Jahren meine Kündigung abgeschickt. Absolut nicht zu empfehlen!!!!
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  • 4 von 4 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 05.06.2013 Benutzer: SonOne
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    Schlechter Service, schlechtes Netz

    Auf den ersten Blick wirken die Angebote günstig.
    Die versprochene und vertraglich festgelegte Leistung wird aber nicht erbracht, und somit ist Base auf den zweiten Blick völlig überteuert. Ich kann nur jedem raten sich einen anderen Anbieter zu suchen, da man dort in jedem Fall auch die Leistung erhält, die man auch bezahlt.

    Kann nur jedem von Base abraten!!!!!!!!!!!

    Restliche Begründungen findet man in den weiteren Kommentaren auf dieser Seite....unglaublich, daß es noch solch unseriöse Unternehmen am Markt gibt!!!!!!!!!

    Finger weg von Base!!!!!!!!!!
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  • 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 27.05.2013 Benutzer: Miramar
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    Leider habe ich erst nach Abschluss eines Handyvertrages im Internet nach "Base" gegoogelt und Schlimmes gelesen. Kein Problem, dachte ich, da ich per Internet bestellt habe, kann ich widerrufen... Das tat ich.

    Zunächst kam überhaupt keine Antwort, dann zwei widersprüchliche Schreiben voller Lügen und Falschinformationen.... GsD ist eine Freundin Fachanwältin für Vertragsrecht und konnte mich beruhigen: Ich habe rechtzeitig widerrufen und bin aus dem Schneider.

    Base versucht nun leider weiter, mich per Einschüchterungstaktik in den Vertrag zu zwingen und zu behaupten, ich sei von deren "Kulanz" abhängig.

    Nein, bin ich nicht, ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht!

    Fazit: Betrüger, die mit allen Mitteln lügen und täuschen - damit unwissendere Kunden resignieren und einen Vertrag akzeptieren, den sie nie wollten. Ekelhaft.
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  • 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 25.03.2013 Benutzer: Rudolf
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    Schlechte beratung kein Gerätetausch möglich.
    BASE
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  • 2 von 2 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 27.02.2013 Benutzer: Ole
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    Das Unternehmen Base kann man nicht mehr empfehlen.
    Ständige Einschränkung bei einem Smartfon, egal ob Internet oder Telefon, schlechte oder gar keine Verbindungen in Gebäuden.
    Kundendienst oder besser der Support des Unternehmens ist im Umgang mit Kunden sehr patzig und Inkompetent.

    Verträge habe ich Fristlos gekündigt mit der Begründung über die abgeschlossen Leistung die ich nicht bekomme was vertraglich vereinbart worden ist. Eine Bestätigung kam zurück über den Eingang der Kündigungen mit folgendem Satz.

    Eine Vertragsverletzung sehe man hier nicht man stelle ja eine kostenlose Mailbox zur Verfügung so das Unternehmen Base

    Seid einem Provider Wechsel habe ich keine Probleme mehr.
    Ärgerlich das die Verträge von Base noch laufen.
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  • 3 von 3 Personen fanden die folgende Meinung hilfreich:
    Datum: 14.01.2013 Benutzer: NIE WIEDER BASE
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    Nicht nur,dass der Laden zwischen BAse und Eplus die Kunden hin und her schubsen (auf dem Base Beleg,steht die Eplus-Nummer),sondern die Kundenbetreuung ist unter aller sau!
    Wenn ein Kunden aufgebracht ist,so klärt man diesen Fall schnell und professionell auf und muss sich nicht innerhalb 2 Wochen ständig selbst melden!

    Achtung!Am besten SOFORT VERTRÄGE KÜNDIGEN!
    Die haben kein Pardon,wenn Fristen nicht eingehalten werden (Vertrag ist Vertrag) und noch schlimmer ist,dass trotz Kündigung weiter abgebucht wurde.Nur weil ich erst jetzt nachfrage (Betrag ist nur 20,- Euro/mtl.-fällt nicht auf bzw.man hat evtl.noch weitere Verträge) wird munter weiter abgebucht.Habe gerade mal 15% meiner Gesamtüberweisung erstattet bekommen!Und damit meine ich diesen Betrag,welchen ich ungerechtfertig bezahlt habe!

    Schweinerei!

    Fazit:Kundenbetreuung MEGA SCHLECHT und obwohl der Fehler eingesehen worden ist von BASE,bekomme ich nur einen Minibruchteil zurück!

    NIE WIEDER BASE!
    Ich freue mich schon,wenn die Rückgewinnung anruft!
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